Combien de temps une nouvelle carte sera émise pour remplacer la carte perdue. Que dois-je faire si j'ai perdu ma carte instantanée Sberbank ? Combien coûte la restauration d'une carte Sberbank

De nombreux détenteurs de cartes en plastique Sberbank ont ​​dû faire face à un certain nombre de problèmes. La plupart d'entre eux sont liés à la perte, au vol ou à la détérioration d'une carte de crédit. Quel que soit le problème, la restauration de la carte Sberbank aidera à le résoudre. Comment se déroule cette procédure ? Où tout commence ? Et est-il nécessaire d'informer la banque des problèmes liés à la carte ?

Un bref concept de la procédure de récupération

Si votre carte de crédit est perdue, volée ou endommagée une restauration complète de la carte est attendue. La Sberbank effectue cette procédure conformément à la réglementation en vigueur de l'établissement de crédit. Selon les règles bancaires en vigueur, le concept de récupération signifie la réémission d'une carte perdue ou endommagée. Dans le même temps, cela se produit avec la préservation du compte de carte et le transfert du solde des fonds vers une nouvelle carte de débit ou de crédit.

De quoi dépend le plan d'action ?

Le plan d'action ultérieur dépend directement de la raison pour laquelle une restauration complète de la carte était nécessaire (Sberbank est l'une des plus grandes banques russes offrant un service similaire). Par exemple, vous devez agir rapidement en cas de vol ou de perte de votre carte. Dans ce cas, votre première étape devrait être de bloquer le plastique de la banque. Et vous pouvez le faire avec l'une des options suivantes :

• en autonomie (via la banque à distance) ;
• lors d'une visite personnelle ou d'un appel téléphonique à la banque ;
• en envoyant un SMS avec le mot "Bloquer" au numéro court 900.

Voyons comment la carte Sberbank est restaurée en cas de perte.

Comment restaurer une carte après une perte: une visite à la banque

Ainsi, lorsque vous êtes horrifié de découvrir la perte ou le vol d'une carte, la première chose à faire est de la bloquer par l'un des moyens proposés. Mais lorsque votre carte Sberbank est déjà bloquée, vous pouvez vous rendre en toute sécurité à l'agence bancaire, où elle a été reçue plus tôt. Pour ce faire, vous aurez besoin d'un passeport et d'une déclaration indiquant le motif de la réémission de la carte. Dans le même temps, vous pouvez vous attendre à recevoir un nouveau plastique bancaire à partir de 15 minutes (si vous avez une carte instantanée et sans nom) et jusqu'à 10-14 jours.

Si vous étiez titulaire d'une carte personnalisée, vous serez informé de l'émission d'une nouvelle carte par téléphone ou SMS.

Il reste de l'argent sur le compte : que faire ?

Il arrive parfois qu'un certain montant reste sur une carte perdue ou volée. Dans ce cas, il est nécessaire, d'une part, d'effectuer un blocage urgent de la carte, et d'autre part, de connaître le solde du compte auprès du représentant de la banque. Ainsi, vous pouvez savoir si l'argent a disparu de la carte ou si l'attaquant n'a pas eu le temps de l'utiliser.

Ensuite, vous devez rédiger une nouvelle demande avec une demande d'émission du montant disponible sur le compte en espèces. Après votre identification et une certaine vérification des données, vous pourrez recevoir l'argent demandé via la caisse de l'établissement de crédit. Cependant, vous devez être patient, car souvent un tel contrôle peut prendre 5 à 10 jours. La restauration de la carte elle-même prendra un peu plus de temps. La Sberbank vous fera volontiers des concessions, mais uniquement à condition que vous n'essayiez pas de tromper le représentant de la banque.

Puis-je commander une nouvelle carte en ligne ?

Quand, après vol ou perte de l'ancien sur Internet, vous pouvez toujours en commander un nouveau. Pour cela, connectez-vous à votre « Compte Personnel » de banque mobile ou Internet et suivez ces étapes :

• Sélectionnez "Cartes" dans le menu et accédez à une nouvelle page.
• Cliquez sur l'onglet Réémission de carte.
• Remplissez le formulaire qui apparaît (indiquez vos coordonnées, la raison du contact, d'autres informations vous concernant).
• Sélectionnez la succursale appropriée de l'institution financière et confirmez l'action.

Cependant, pour clarifier les détails et, enfin, pour recevoir un nouveau plastique, il faut encore venir à la banque. Par conséquent, il serait approprié de dire ici que vous pouvez commander une carte en ligne. Mais vous avez encore besoin de votre présence personnelle pour le recevoir. Dans ce cas, le temps de récupération d'une carte Sberbank prendra exactement le même nombre de jours que la procédure standard de réémission d'une carte de crédit (10-14).

Que faire lorsque la carte est bloquée ?

Parfois, le propriétaire lui-même peut devenir la cause de difficultés avec la carte. Par exemple, il n'est pas rare qu'un utilisateur perde ou oublie son code PIN. Et bien sûr, toutes les tentatives d'entrer une combinaison plus ou moins familière entraînent un blocage automatique de la carte. Dans une telle situation, il n'a pas besoin de réémettre ou de restaurer la carte Sberbank après le blocage. Pour reprendre le contrôle total du compte, il lui suffit d'appeler la hotline et de répondre aux questions posées par l'opérateur.

Lorsque la carte est coincée ou laissée dans le guichet automatique

Il existe également des cas où une carte de salaire, de crédit ou de débit est oubliée dans un guichet automatique. Il arrive qu'elle soit simplement coincée ou que le guichet automatique soit "mâché". Dans ce cas, vous n'aurez peut-être même pas besoin de bloquer et de réémettre la carte. Il suffit de contacter le service d'assistance de la banque ou une société qui dessert les guichets automatiques et les terminaux.

En règle générale, le numéro de téléphone du contact est indiqué sur l'appareil lui-même. Un numéro spécial est également attribué à l'équipement. Ou il vous sera demandé de nommer l'adresse et le magasin ou tout autre point de vente où se trouve le guichet automatique. La situation est encore plus simple si l'équipement bancaire est situé directement dans l'établissement de crédit. Ici, il suffira d'appeler les représentants de la banque pour obtenir de l'aide.

Si la carte a été oubliée par vous à un guichet automatique, elle doit d'abord être bloquée. Et puis vous pouvez retourner à l'appareil, où le plastique de la banque était auparavant laissé. Répétez ensuite toute la procédure en appelant la banque, découvrez le solde du compte et demandez un déblocage. Après cela, la carte peut être utilisée. S'il n'y a pas de carte au guichet automatique, rendez-vous à la banque et remplissez une demande de réémission de votre carte de crédit.

Récupération de carte (Sberbank): coût

Malgré tous les avantages de la réémission d'une carte, le service présente également un inconvénient important : l'obtention d'une nouvelle carte de crédit est une procédure payante. Son coût dépend du type de carte. En moyenne, vous ne devrez payer que 150 roubles pour réémettre une carte.

À quel autre moment devez-vous réémettre la carte ?

Vous devez également commander une nouvelle carte si vos coordonnées ou vos informations personnelles ont changé. Par exemple, nom et adresse. Dans ce cas, vous pouvez contacter n'importe quelle succursale de l'institution financière. Cependant, si la carte n'a été reçue que récemment (par exemple, si une erreur a été commise lors de l'écriture du prénom ou du nom), sa réémission n'est possible que dans le département où elle a été initialement émise.

Dois-je réémettre la carte lors du changement de téléphone connecté à la banque ?

Lors du changement de numéro connecté à la banque mobile, il n'est pas du tout nécessaire de le faire. Il suffit d'écrire une déclaration sur la déconnexion du précédent et la connexion d'un nouveau numéro de téléphone. Et puis il ne reste plus qu'à changer le numéro lors de l'entrée dans les services bancaires en ligne.

Une carte plastique Sberbank est délivrée à 65% de la population de la Fédération de Russie. Il peut s'agir à la fois de cartes sociales (retraites, allocations, prestations sociales) et de projets salariaux. Les organisations leur transfèrent les salaires des employés. C'est pourquoi il est important de savoir comment récupérer une carte.

Il y a plusieurs raisons de demander une restauration :

• Perte.
• Vol.
• "Avalé" par un guichet automatique.
• Blocage.
• Modification des informations personnelles du titulaire.
• Démagnétisation de la bande.
• Effacez les initiales ou les chiffres.
• Dommages au plastique (la carte s'est cassée ou un petit fragment s'est cassé).
• Expiration du temps d'utilisation.

Le titulaire de la carte doit contacter la banque (agence) pour lancer la procédure de recouvrement.

Autoblocage de la carte en cas de vol ou de perte

La perte d'une carte en plastique peut se produire à la fois par sa propre inadvertance et par une intention malveillante - elle sera volée. Dans chacun de ces cas, vous devez immédiatement bloquer la carte. Tu peux le faire:

• En contactant la succursale de la Sberbank.
• Par téléphone "hot line".
• Sberbank en ligne.
• Par SMS.

Par téléphone "Hot line"

Vous devez appeler le 900 ou le 8 800 555 55 50 (vous devez également fournir les données du passeport du titulaire de la carte) - si les informations fournies correspondent à celles de la base de données, l'opérateur bloquera.

À la succursale de la Sberbank

Le titulaire d'une carte perdue ou volée doit se présenter personnellement à la banque ou à son agence. Le blocage est effectué sur la base d'une demande écrite soumise indiquant la raison.

Important! Vous devez vous assurer que la demande est acceptée pour traitement.

Vers Sberbank-online

1. Pour ce faire, vous devez suivre la procédure d'identification de l'utilisateur sur le site Web de la Sberbank - entrez votre identifiant, votre mot de passe, votre code.
2. Sélectionnez la carte que vous souhaitez bloquer dans la liste.
3. Allez dans l'onglet "Opérations supplémentaires".
4. Dans celui-ci, sélectionnez "Verrouiller".
5. Ensuite, remplissez un formulaire spécial (indiquez votre nom complet, numéro de carte).
6. Indiquez la raison.
7. À la fin, vous devez cliquer sur le bouton "Bloquer".
8. L'opération est confirmée en entrant un code dans un champ spécial. Qui sera envoyé par la banque dans un message SMS.

Blocage des SMS

1. Écrivez dans le champ de message "Bloquer" (disons l'orthographe latine BLOC, BLOKIROVKA ou le code numérique 03).
2. Faire un espace.
3. Entrez les 4 derniers chiffres de la carte et ajoutez 0 - en cas de perte, 1 - en cas de vol, 2 - si elle est laissée à un guichet automatique et le numéro 3 - sinon.
4. Envoyez un SMS au numéro 900.

La "fermeture" de la fonctionnalité est effectuée automatiquement.

Récupération en agence bancaire

La commande d'une nouvelle carte (récupération avec conservation du numéro) s'effectue par appel personnel du propriétaire. Il est nécessaire de rédiger une demande (manuellement ou d'imprimer le formulaire rempli) et de la fournir à l'opérateur de l'agence bancaire. Vous aurez également besoin d'un passeport pour l'identification. Après avoir accepté la demande, l'opérateur nommera la date à laquelle la carte sera prête.

Récupération Internet

La récupération se fait en ligne. Pour le faire, suivez ces étapes:

Après cela, la demande est envoyée automatiquement pour traitement. Dès que la carte sera réémise, vous recevrez une notification par SMS et pourrez récupérer la carte prête à l'emploi à l'agence Sberbank (vous aurez besoin d'un passeport pour vérifier votre identité).

Combien coûte la réémission d'une carte

Dans certains cas, vous devrez payer une somme modique pour réémettre une carte. Le montant dépend des raisons de la récupération, généralement il est prélevé en cas de remplacement imprévu de la carte (vol, perte, compromission des données) et dépend du type de carte utilisée :

• Débit - une moyenne de 50 roubles.
• Crédit - 150 roubles.

La prochaine réédition après la date d'expiration est gratuite.

Le temps de récupération

Le temps de production dépend de l'état de la carte et de la raison qui a nécessité sa restauration.
Allouer:

• Perte (due à sa propre négligence) - 7-14 jours.
• Vol - 14 jours - jusqu'à la clôture de la procédure pénale.
• "Mangé" par un guichet automatique sera restauré dans 1,5 à 2 semaines.

Aussi, 2 semaines seront nécessaires en cas de réémission si la carte précédente a expiré.

Précautions à prendre lors de l'utilisation d'une carte plastique

Afin de protéger vos finances lors de l'utilisation de plastique et d'éviter la compromission des données, vous devez :

• Assurez-vous que personne d'autre ne voit le code PIN saisi.
• Récupérez la carte au guichet automatique à temps.
• Surveiller l'intégrité du plastique.
• Ne pas donner la carte en main (dans les magasins, cafés, restaurants).
• Ne signez pas de chèques s'ils contiennent des champs vides.
• Connectez-vous à la carte de notification des actions réalisées.
• Fixez des limites sur les montants de retrait.

Il est également nécessaire de récupérer les chèques et les reçus émis par le guichet automatique une fois la transaction terminée.

Sberbank est l'une des principales institutions financières du pays, qui offre à ses clients une large gamme de services bancaires différents. Les cartes en plastique de cette banque sont particulièrement appréciées des citoyens. Mais en pratique, des situations se présentent très souvent lorsque le porteur d'une carte bancaire plastique l'a perdue ou endommagée. En conséquence, il est nécessaire de le restaurer. Et comment restaurer une carte Sberbank? Et est-il possible de le restaurer du tout?

Quand la récupération est-elle nécessaire ?

En pratique, diverses situations se présentent lorsque le titulaire d'une carte plastique est privé de la possibilité de l'utiliser. En conséquence, vous devez restaurer une carte bancaire Sberbank. Une situation similaire peut se présenter dans les cas suivants :

• vol;
• perte par le propriétaire ;
• dommages, ce qui rend impossible l'utilisation ultérieure du plastique.

Peu importe que le titulaire dispose d'une simple carte de débit ou de crédit en plastique. S'il ne fonctionne pas ou a été perdu, il doit être restauré. Et cette procédure est la même pour les deux types de cartes.

Si la période d'utilisation d'une carte plastique a expiré, dans ce cas, nous ne parlons pas de sa restauration, mais de sa réémission. Dans le même temps, la réédition du plastique est effectuée automatiquement, sans demande correspondante du client, qui est nécessaire pour sa restauration.

Méthodes de récupération

Un client de la Sberbank peut restaurer une carte plastique de plusieurs manières. Vous trouverez ci-dessous des options et des diagrammes sur la façon de restaurer une carte Sberbank bloquée.

Dans une agence bancaire

C'est le moyen le plus courant de récupérer une carte perdue. Pour ce faire, vous devez contacter la succursale appropriée de la banque et soumettre une demande dans le formulaire prescrit. Bien sûr, il est recommandé de déposer une demande dans la même agence où le client a précédemment reçu sa carte, mais ce n'est pas une condition préalable : la demande peut être déposée dans n'importe quelle agence de la banque. Bien sûr, dans le second cas, la procédure de récupération prendra plus de temps.

Lorsqu'il contacte une agence bancaire, un employé remplit un formulaire de demande de refabrication d'une carte perdue et le client doit le signer. Après cela, vous devez attendre la fabrication du plastique. Cette procédure prend en moyenne plusieurs jours ouvrables. Lorsque le client reçoit une notification indiquant que la carte est prête, il peut la retirer avec un nouveau code PIN à l'agence où la demande de réémission a été soumise.

À travers l'Internet

Le développement des technologies Internet rend le service à la clientèle plus facile et plus rapide. Aujourd'hui, les détenteurs de cartes en plastique Sberbank peuvent soumettre une demande de restauration à distance via Sberbank Online.

Pour restaurer une carte Sberbank en ligne, vous devez disposer d'un compte personnel dans le service Sberbank Online. Pour l'obtenir, vous devez d'abord activer le service de banque mobile. Tu peux le faire:

• en présentant une demande appropriée dans une agence bancaire ;
• à l'aide de bornes libre-service et de guichets automatiques.

Après avoir activé le service bancaire mobile, vous pouvez vous inscrire au service Sberbank Online et utiliser les services de cette institution financière à distance via Internet sans quitter votre domicile ou votre bureau.

Pour le faire, suivez ces étapes:

• accédez à votre compte personnel dans Sberbank Online;
• sélectionnez la section des services bancaires;
• cliquez sur le bouton « Réémettre des cartes » ;
• remplissez la demande correspondante en saisissant les données requises.

Après cela, un court message avec un code de confirmation sera envoyé au numéro de téléphone mobile spécifié par le client. Il doit être saisi dans le champ approprié pour confirmation. Une fois ces étapes terminées, la demande du client sera envoyée pour traitement. Ensuite, il recevra une notification de réémission correspondante et la carte pourra être retirée à l'agence bancaire.

Si laissé à un guichet automatique

Très souvent, les clients oublient leurs cartes aux guichets automatiques. Dans ce cas, ils peuvent être obtenus sans aucun problème. En pratique, il existe les situations suivantes où la carte a été oubliée :

• à un guichet automatique de la Sberbank ;
• au guichet automatique d'une autre institution financière.

Dans le premier cas, la procédure de retour ne prend pas beaucoup de temps. Il vous suffit d'attendre la collecte, qui, en règle générale, a lieu dans les 2-3 jours ouvrables, et la carte Sberbank sera remise au titulaire.

Si le client a utilisé un guichet automatique ou un terminal libre-service d'une autre institution financière, dans ce cas, il devra attendre plus longtemps. En pratique, cette procédure peut prendre plus d'un mois. Bien sûr, le client récupère la carte directement à l'agence Sberbank, mais vous devez attendre la collecte d'une autre banque et l'envoyer.

Si vous avez oublié votre NIP

De nombreux détenteurs de cartes en plastique oublient également leur code PIN. En conséquence, beaucoup s'intéressent à la question de savoir comment restaurer la carte Sberbank en cas de perte du code PIN? En effet, si le porteur a oublié son code, celui-ci ne pourra pas être restauré et une nouvelle carte devra être commandée.

Dans une telle situation, encore une fois, vous devez rédiger une demande de restauration et attendre que le plastique soit réédité. Après cela, un employé de la banque appellera le client et il pourra récupérer un nouveau plastique avec un nouveau code PIN. Dans le même temps, le compte et les fonds qu'il contient resteront inchangés.

Caractéristiques de la carte de crédit

Beaucoup sont intéressés par la question de savoir comment restaurer une carte de crédit Sberbank. En fait, cette procédure n'est pas différente de la procédure de restauration du plastique standard perdu. Mais dans une telle situation, il est conseillé de pré-bloquer le compte, car les escrocs peuvent l'utiliser.

Si le titulaire a bloqué, la restauration du compte de carte après le blocage ne prend pas beaucoup de temps. Dans le même temps, le titulaire de la carte de crédit Sberbank conserve le droit d'utiliser les fonds empruntés et de restaurer la carte Sberbank avec un moins et toutes les caractéristiques qu'elle avait auparavant, y compris une ligne de crédit renouvelable.

La période de récupération dépend en grande partie de l'endroit et de la manière dont le client a perdu son plastique. En règle générale, la restauration d'une carte Sberbank prend en moyenne 14 jours. Il s'agit de la période minimale pendant laquelle la carte est perdue ou laissée au guichet automatique de cette institution financière. En pratique, la carte est restaurée dans un délai plus court.

Si elle a été laissée à un guichet automatique d'une autre institution financière, dans ce cas, la restauration de la carte peut prendre plus de jours.

Prix

Beaucoup sont également intéressés par la question du coût de restauration d'une carte Sberbank. En fait, chaque banque fixe ses propres tarifs de service. La Sberbank ne fait pas exception.

Le coût de restauration de la carte est de :

• pour les cartes de débit - jusqu'à 60 roubles, selon le type;
• pour crédit - 150 roubles.

Vous devez être conscient que selon le type de carte, le coût de sa réémission peut varier. De plus, il ne faut pas oublier que si la réédition est prévue, dans ce cas, le client n'aura pas à payer d'argent supplémentaire.

De ce qui précède, nous pouvons conclure que si un client a perdu une carte de crédit, il peut la restaurer et en commander une nouvelle sans aucun problème. Dans le même temps, la restauration d'une carte Sberbank ne prend pas très longtemps: pour cela, il suffit de présenter une application correspondante dans une agence bancaire ou d'utiliser le service client à distance.

Lorsqu'une carte bancaire est perdue, ils ne savent souvent pas exactement où et comment la carte a été perdue. Eh bien, si elle était vraiment perdue à la maison et se trouve dans le tiroir le plus éloigné de la table, ou si elle a été élevée par des mains "honnêtes", mais la carte aurait pu être volée. Quelle est la première chose à faire si la carte est perdue ?

Dans tous les cas, si vous n'avez pas trouvé la carte, ne perdez pas de temps, et d'abord temporairement bloquer le compte carte et rédiger une demande de restauration de carte bancaire. Pour ce faire, appelez simplement l'agence Sberbank, si vous avez une carte Sberbank, confirmez le droit d'effectuer cette action et le compte sera instantanément bloqué. Personne ne retirera de l'argent du compte de la carte à un guichet automatique ni ne transférera de l'argent du compte d'une autre manière.

La restauration d'une carte bancaire perdue est effectuée après une demande écrite du titulaire de la carte en la remplaçant (réémission) avec l'attribution d'un nouveau numéro de carte et d'un code PIN.

Lorsque vous recevez une carte bancaire à la Sberbank ou dans une autre banque, assurez-vous de noter le numéro de téléphone de contact de cette succursale. En cas de perte d'une carte bancaire, il vous suffira de l'appeler, de confirmer votre droit d'effectuer des transactions avec la carte et d'ordonner verbalement de bloquer temporairement le compte.

Si votre carte est connectée au service Mobile Bank de Sberbank, une telle commande peut être effectuée par SMS. Vous trouverez comment envoyer une telle commande dans le Guide de l'utilisateur de Mobile Banking.

En cas de perte de la carte, son fonctionnement peut également être bloqué via Internet. Mais pour cela, un système bancaire Internet doit être connecté à la carte, par exemple, dans la Sberbank, un tel service s'appelle Sberbank en ligne.

Si vous ne disposez pas du numéro de téléphone de votre agence bancaire, appelez la hotline de la banque propriétaire de la carte. Vous y serez certainement aidé. Préparez-vous simplement à répondre à quelques questions, à donner un mot de code ou à confirmer vos droits pour effectuer des actions avec la carte.

Comment récupérer une carte bancaire perdue

Comme déjà mentionné, la banque ne restitue pas la carte bancaire perdue. Au lieu de cela, la banque émet une nouvelle carte, avec un nouveau numéro de carte et un nouveau code PIN. C'est pourquoi dans les 3 jours après un ordre verbal de blocage du compte de carte, vous devez rédiger une déclaration concernant la perte d'une carte bancaire et en même temps demander une nouvelle carte.

Une demande peut être écrite dans n'importe quelle succursale de la Sberbank (si vous avez une carte Sberbank), et pour émettre une nouvelle carte bancaire, il est conseillé de contacter la succursale qui a émis votre carte. Le processus d'émission d'une carte sera alors un peu plus rapide. Veuillez noter que vous ne recevrez pas de nouvelle carte immédiatement, vous devrez attendre environ 2 semaines. À l'exception des cartes à émission instantanée, telles que la carte de débit Sberbank Maestro Momentum. Ainsi, si vous avez besoin d'argent, retirez-le de votre compte de carte bancaire à la caisse de la banque. N'oubliez pas de prendre votre passeport avec vous.

Une demande de perte de carte peut également être envoyée par fax, en indiquant votre numéro de téléphone, nom, prénom et date de naissance, lieu de réception de la carte, type de carte, devise du compte carte.

Que devez-vous savoir d'autre en cas de perte d'une carte bancaire

Si l'ancienne carte "perdue" est retrouvée par la suite, elle doit être remise à la banque.

Pour une émission extraordinaire d'une carte bancaire, vous devrez payer. Le montant de cette somme est fixé par chaque banque, en fonction du type et du type de carte (débit, crédit). Par exemple, à la Sberbank, la réémission de certaines cartes coûte 150 roubles, et pour la carte Maestro d'entrée de gamme, les frais "Social" ne seront que de 30 roubles.

La suspension, le blocage temporaire de la carte en cas de perte de la carte dans n'importe quelle banque est gratuit. Si vous n'avez pas le numéro de téléphone de la banque qui a émis la carte, recherchez sur Internet le site Web de la banque. Sur le site, vous trouverez non seulement un numéro de téléphone, mais également des instructions détaillées sur la conduite à tenir en cas de perte d'une carte bancaire.

Si vous avez 100 roubles sur votre carte et que vous appelez l'opérateur bancaire de service avec une demande de blocage, alors c'est une chose. Et si vous avez un montant très "décent" sur votre carte et que vous avez perdu la carte, enregistrez toutes vos actions. Notez la date et l'heure de l'appel, les données de l'opérateur qui a accepté votre demande, demandez à envoyer un fax, etc.

Le blocage des cartes peut avoir plusieurs étapes. Le blocage dit "soft" ne suspend que temporairement le fonctionnement de la carte et bloque le mouvement des fonds sur le compte. Il est pratique de l'utiliser si vous êtes presque sûr à 100% que la carte sera trouvée. Si vous êtes sûr que la carte ne sera pas retrouvée ou qu'elle a été volée, bloquez-la pour toujours.

Si vous avez plusieurs cartes et que les services bancaires par Internet sont connectés, par exemple, Sberbank Online @ yn, ne perdez pas de temps, accédez à votre page et transférez de l'argent sur une autre carte. Vous pouvez également y bloquer la carte perdue. À la suite de ces actions, votre carte sera mise sur liste noire ou sur liste noire. Une liste d'arrêt est une liste électronique des cartes bancaires interdites d'utilisation, qui est envoyée à tous les magasins et services acceptant les paiements par carte de ce système de paiement. Même en utilisant un mot de passe, lors du paiement avec votre carte, l'opération est automatiquement bloquée.

Date de publication: 15/11/2013

Si vous perdez votre carte en plastique, vous devrez vous procurer une nouvelle carte avec un nouveau numéro de carte et un nouveau code PIN. Mais le numéro de compte de la carte restera le même, il ne sera pas modifié à la banque en cas de perte de la carte, mais ne sera que temporairement bloqué. La récupération de la carte bancaire n'est pas effectuée.

Après avoir émis une carte de crédit à la banque, vous devez également tenir compte du fait que vous devrez non seulement rembourser la dette et les intérêts, mais également payer les services bancaires - gestion de la carte et du compte, certaines transactions par carte, SMS informant de la état de votre compte, etc.

Tant pour l'ouverture que pour la fermeture d'une carte, la banque a certaines règles qui sont détaillées dans le contrat. Au même endroit dans le contrat, vous pouvez trouver des recommandations sur ce qu'il faut faire si vous avez perdu votre carte.

Dès réception de la carte, la banque vous remet une enveloppe "secrète" contenant le code PIN et le numéro de compte de la carte. Notez immédiatement le numéro de téléphone de l'opérateur en service de cette banque. Il sera utile dans les situations d'urgence.

Le principal avantage de la monnaie électronique est que le transfert électronique d'argent pour des biens ou des services ne nécessite pas le paiement de commissions importantes et est parfois totalement gratuit. Autre avantage, il est impossible de perdre un porte-monnaie électronique, comme une carte bancaire.

En cas de perte ou de destruction du produit carte, le client a toujours la possibilité de le commander à nouveau auprès de la banque. Considérons comment restaurer une carte Sberbank: conditions possibles, coût approximatif, toutes les caractéristiques de la procédure.

Si un client a perdu du plastique, il existe plusieurs options pour recommencer à l'utiliser. L'appel peut être fait à distance ou en personne, et vous ne pouvez le récupérer qu'en succursale. La procédure implique la soumission d'une demande, la production de plastique sous le compte existant du client et l'émission elle-même. En même temps, vous devez comprendre que le citoyen reçoit un nouvel instrument de paiement, avec un nouveau numéro et un nouveau code.

Restaurer une carte Sberbank via Internet

Pour restaurer Sberbank via Internet, vous devez vous rendre au service bancaire et suivre les instructions :

1. Visitez la section Cartes. Choisissez celui dont vous avez besoin.
2. Cliquez sur le lien Rééditer.
3. Remplissez le formulaire : indiquez la raison, entrez les paramètres nécessaires.
4. Confirmez la nécessité de la procédure en entrant une clé numérique à partir de SMS.

Lorsque le produit sera prêt, l'employé vous rappellera et vous demandera de venir en succursale. La même procédure est suivie dans le département. Seule la demande est remplie manuellement. Les instructions pour le renouvellement de la carte de crédit sont les mêmes que ci-dessus. Dans le même temps, toutes les limites, dettes et autres caractéristiques sont préservées.

Situations dans lesquelles vous devez restaurer la carte

Considérez ce qu'il faut faire si le plastique a été "avalé" par un guichet automatique. Si cela s'est produit dans l'appareil de la banque émettrice, il vous suffit d'écrire une déclaration et d'attendre que le plastique soit retiré lors du chargement et du déchargement des billets dans l'équipement. Assurez-vous de le bloquer d'abord afin que les fraudeurs ne puissent pas l'utiliser. Ensuite, vous n'avez pas à chercher des opportunités pour changer ou reproduire le mot de passe de la carte Sberbank. Si une situation similaire se produisait dans l'appareil d'une autre institution, le processus prendra plus de temps. Dans un premier temps, une banque saisira le plastique, puis le transférera à l'institution bancaire qui l'a émis. Souvent, dans une telle situation, le plastique est perdu. La meilleure option serait peut-être de commander un nouvel instrument de paiement.

Après le blocage, vous devrez contacter l'agence pour renouveler l'instrument de paiement. Lors de la demande, vous devez avoir un passeport et des documents pour un compte de carte ouvert avec vous pour confirmer votre autorité.

Conditions de récupération de carte

En plus d'être perdu et « avalé » par les appareils en libre-service, il existe plusieurs autres situations où une procédure de remplacement est requise :

• Vol;
• Dommages, destructions ;
• Des informations ont été effacées sur le plastique, ce qui rend son utilisation difficile ;
• La bande est démagnétisée ;
• Et ainsi de suite.

Ceux. dans toute situation où il n'est pas possible d'utiliser un instrument de paiement, il doit être changé. Le temps de remplacement dépend de l'état du plastique et des raisons qui ont conduit au remplacement :

1. Si vous perdez la norme, vous devrez attendre pas plus de 2 semaines.
2. Si un vol se produit, vous devez d'abord attendre la clôture de l'affaire pénale.
3. Dans le cas d'un guichet automatique plusieurs jours à plusieurs semaines.
4. Réédition - jusqu'à 2 semaines.

Frais de renouvellement de la carte

Soit dit en passant, la réédition a lieu plus tôt que prévu ou en raison de l'expiration. Dans le second cas, à cette date, le plastique fini attendra déjà le propriétaire dans le département. Le système remplace automatiquement les cartes par des termes appropriés.

En cas de perte du produit carte, du code PIN, du remplacement des données personnelles du titulaire, le coût de remplacement du produit carte dépend de son type :

• MONDE social : 30 roubles ;
• Débit et crédit - Visa Classik / MasterCard Standard / Give Life / Aeroflot / Youth / avec un design individuel : 150 roubles ;
• Sans contact : 250 roubles ;
• Crédit avec une offre pré-approuvée (sauf Aeroflot) : gratuit ;
• Débit et crédit Premium (Or, Platine, Signature) : Gratuit.

La réémission suivante ou anticipée a lieu sans facturer de commission.

Récupération du code PIN

Face au problème de la restauration du code PIN d'une carte Sberbank, vous devez comprendre que vous devrez commander sans équivoque sa réémission. Cela est dû à la dissimulation d'informations sur le code à tous les employés. Il est stocké dans la base de données sous forme de chiffrement, qui n'est reconnu que lorsque les paramètres nécessaires sont entrés au guichet automatique. Il s'agit d'une mesure de sécurité, car le code PIN n'est utilisé que dans les appareils en libre-service. Sur Internet, par exemple, le code n'est nécessaire à aucune procédure.

Sécurité de stockage du code PIN

Un code PIN est délivré dans une enveloppe plastifiée et personne ne le connaît à part le client. Et pour des raisons de sécurité, il vaut la peine de conserver ces informations en lieu sûr.

Le remplacement du code secret est similaire à la réémission du plastique. La seule chose est que lors de la soumission d'une demande, les raisons doivent indiquer la perte du code PIN. Dans le même temps, le coût et les conditions seront similaires.

Conclusion

Personne n'est à l'abri de la situation où son plastique bancaire peut être perdu, volé, endommagé mécaniquement ou carrément « avalé » par un terminal ou un guichet automatique. Dans ce cas, vous devez immédiatement rédiger une demande de renouvellement de l'instrument de paiement.Particulièrement au sérieux, vous devez prendre le stockage des informations relatives au code PIN. C'est la clé de vos fonds sur le compte, donc sa perte ou son vol entraînera automatiquement son remplacement.