Comment fonctionnent les collectionneurs d'Alfa Bank. Le principe de fonctionnement de l'agence de recouvrement Alfa Bank. À propos de Gestion du crédit Sentinel

Récemment, il existe de nombreuses organisations dont on sait peu de choses. Le niveau de confiance en eux est minime. Mais toujours à portée de main téléphone mobile ou un ordinateur avec internet. Les utilisateurs sur Internet recherchent souvent des informations sur SCM LLC, à savoir de quel type d'organisation il s'agit et ce qu'elle fait. Dans cet article, vous découvrirez tous les détails.

Qu'est-ce que SKM LLC

En fait, l’entreprise portant ce nom n’est pas une bande d’escrocs. Et cette abréviation difficile se déchiffre ainsi : LLC Sentinel Gestion du Crédit. Elle a été créée en 2009 selon une stratégie particulière de la société principale pour traiter les gros débiteurs. Elle a été créée par la société principale, "Alfa-Bank", en tant que filiale. Aujourd'hui, SKM LLC propose une large gamme de services de règlement de dettes pour personnes morales et personnes physiques.

Sentinelle LLC (identique à SKM LLC) situé dans différentes villes de Russie. Chaque année, l'entreprise grandit et élargit la gamme de ses services. Ainsi que le personnel, qui dépasse aujourd'hui les 1000 personnes. Aujourd’hui déjà, les clients de cette organisation sont toutes de grandes entreprises russes du secteur manufacturier, de microfinance et autres. La société coopère également étroitement avec d'autres banques européennes.

La société Sentinelle marché russe plus de 10 ans. Pendant ce temps, plus de 10 banques partenaires figurant sur la liste des banques les plus performantes de la Fédération de Russie sont devenues partenaires de l'entreprise. Et occupe également la première place dans les TOP des agences de recouvrement de l'État. L'entreprise dispose également de toutes les licences nécessaires pour ses activités en Russie et dans d'autres pays.

Site Internet de l'organisme de crédit

En tant que filiale distincte d'Alfa-Bank, Santinel LLC possède son propre site Web à l'adresse : https://www.sentinelcredit.ru/.

Il fournit un ensemble d'informations aux partenaires, aux clients et même à ceux qui recherchent un emploi. Dans la section "", vous trouverez des informations utiles pour les personnes qui ont des problèmes de prêt.

Après avoir cliqué sur le bouton « Payer », le client de SCM LLC accède à un formulaire dans lequel il doit saisir le numéro de contrat, les données du passeport et d'autres données d'identification.

Les clients peuvent choisir entre plusieurs façons de rembourser leur dette :

Travailler chez SKM LLC

Un fait intéressant est que l'organisation SCM LLC détient le statut de " Employeur attractif"Sur le site Superjob.ru. Si le domaine d'activité financier vous intéresse, vous pouvez postuler pour un emploi dans l'entreprise. Dans celui-ci, vous devez télécharger une image personnelle, remplir des informations vous concernant. Et indiquez les qualités personnelles et les documents sur l'éducation.

Pour un tel travail, toutes vos données et informations pouvant être utiles sont importantes. Par conséquent, le formulaire nécessite une page en dans les réseaux sociaux, nationalité et personnalité trois le plus proche parent.

L'organisation propose à ses partenaires le service " Juridiction du cloud". Sa fonction est que vous puissiez ainsi déterminer rapidement la juridiction nécessaire, l'adresse du tribunal pour payer la dette. Le service fonctionne comme suit : chargement d'une liste d'adresses à partir de Un certain montant dette. Le service affiche la plupart des données en même temps, le reste est traité en quelques jours. Le site propose également d'autres outils utiles pour les partenaires.

Coordonnées de l'organisation

Données pour la communication avec les représentants de l'entreprise Santinel LLC peut être consulté sur le site Internet d'Alfa-Bank. Ou à l'adresse du portail de l'organisation elle-même.

Sur le site dans la rubrique " Contacts"Vous pouvez laisser un message, qui sera pris en compte dans les plus brefs délais. Cliquez sur le bouton " Écrire un message» dans la rubrique « Écrivez-nous ».

Vous devez fournir des informations vous concernant dans le formulaire. Indiquez, si nécessaire, le numéro de la convention avec la banque. Et laissez un message dans la zone de texte.

Pour ajouter des photocopies Documents importants cliquez sur le bouton du trombone pour joindre les données de votre ordinateur au message. L'organisation SCM LLC organise souvent diverses promotions et concours, ce qui vous permet d'encourager les clients et les employés. Des formations et des conférences sont organisées pour les jeunes collègues et les nouveaux employés.

Dans cet article, nous analyserons les principes du service de collecte. Argent des emprunteurs - "Sentinel Credit Management", qui appartient à l'une des plus grandes banques de Russie - Alfa-Bank. Pour quelles raisons une créance peut-elle être transférée à un organisme de recouvrement ? Que faire s'il n'y a rien pour rembourser la dette ? Comment éviter conséquences négatives? Ces questions et d’autres seront abordées dans cet article.

Les collectionneurs sont des salariés d'agences spécialisées qui ont droit à fondements juridiques recouvrer les paiements en souffrance des débiteurs. La banque transfère la dette au service de recouvrement si le payeur cesse d'exécuter le contrat de prêt sans motif valable.

Alfa Bank possède la société de recouvrement Sentinel Credit Management (LLC SCM). Elle se spécialise dans le recouvrement des dettes des emprunteurs. L'organisation a été fondée en 2007 et comme entité légale a été enregistré quelques années plus tard - en 2011.

Les principes de travail de l'agence Sentinelle sont les suivants :

1. négocier le mode de paiement des dettes ;
2. les procédures connexes pour le recouvrement des prêts émis auprès du débiteur ;
3. contrôle du processus de remboursement de la dette au stade du contentieux.

Dans un premier temps, le collecteur convient par téléphone avec le débiteur de la procédure de paiement des prêts en souffrance. Si l'emprunteur ignore les exigences et échappe au remboursement de la dette, les spécialistes du SCM se tournent vers des mesures plus actives. Il s'agit notamment des départs d'employés à l'adresse de résidence du débiteur pour un rendez-vous personnel.

Important! Les actions des collaborateurs de l'agence SCM relèvent du domaine juridique, entièrement convenu Avec Législation russe et respecter toutes les normes éthiques.

Raisons du transfert des dettes de la banque aux collectionneurs

• licenciement d'un client de la banque de son poste ;
• réduction du salaire de l'emprunteur ;
• l'apparition d'une personne à charge dans la famille ;
• détérioration de la santé du payeur ou d'un membre de sa famille ;
• handicap de l'emprunteur;
• survenance de dépenses imprévues.

Que faire s'il n'y a rien pour rembourser la dette

Si vous vous trouvez dans une situation qui rend difficile le remboursement de la dette, vous devez contacter l'agence Alfa Bank la plus proche pour revoir les conditions du prêt. Vous devez avoir avec vous :

• un document confirmant le fait du problème existant (une copie du cahier de travail avec un procès-verbal de licenciement, certificat médical de l'hôpital, etc.);
• demande de restructuration de prêt ;
• copie du passeport;
• copie accord de prêt avec une banque
• un document avec le montant du solde de la dette.

Dans le cas où l'emprunteur se soustrait aux paiements et n'a pas de motif valable pour différer le paiement, les employés de l'agence de recouvrement peuvent lui rendre visite. Nous recommandons d’entamer un dialogue avec le collectionneur dès le premier contact pour trouver la meilleure manière de rembourser la dette. Les options suivantes peuvent vous être proposées :

1. emprunter la somme d'argent requise à des amis ou à des parents ;
2. trouver un moyen supplémentaire de gagner de l'argent ;
3. contracter un emprunt ailleurs ;
4. vendre des objets de valeur inutiles, des bijoux.

Où se plaindre du travail illégal des collectionneurs

Les collectionneurs de SCM n'ont pas le droit d'exercer une pression psychologique sur l'emprunteur. Les menaces, manipulations et toute influence physique sont absolument inacceptables.

Boris demande

Bonjour! Les collectionneurs d'Alfa Bank me harcèlent. Mais j'ai soldé toutes les dettes du prêt en 2 mois. Quels retards peut-il y avoir si j’ai tout payé à temps ?

Bonjour Boris ! Malheureusement, tout est possible en Russie. Même si vous avez contracté un emprunt de 1 000 000 sur 10 ans, mais que vous avez remboursé la dette en avance, Vous serez peut-être appelé dans quelques années et informé de la dette envers la banque.

Voyons comment vous pouvez traiter avec les collectionneurs d'Alfa Bank.

Qui sont les collectionneurs et quels sont leurs droits ?

En règle générale, ils perçoivent un salaire à la pièce, en fonction du montant qu'ils parviennent à obtenir des emprunteurs grâce à leur exposition.

Les collectionneurs sont tenus par la loi de collecter des informations détaillées sur le client, discutez avec lui et avertissez le défaillant des conséquences possibles en cas de violation du contrat de prêt.

Si le résultat est nul, le personnel de l'agence de recouvrement doit s'entretenir avec les proches ou les collègues du client. Mais la meilleure option reste une conversation avec les patrons de l’emprunteur.

Mais tout cela est en théorie, pour ainsi dire, sur papier. Dans la vraie vie, les collectionneurs font chanter le client, l'appellent et le menacent constamment. Cela peut même aller jusqu’au recours à la force brute.

Mais vous devez savoir et vous rappeler : de telles actions de la part des collectionneurs sont illégales, le client a donc le droit d'intenter une action en justice.

Ne se présente pas lors d'une conversation téléphonique et ne présente pas de documents lors d'un rendez-vous personnel ;

Impoli, appelle le client du débiteur par son nom, « oublie » de s'adresser à « vous », offense ;

Appelle constamment de 22h à 6h du matin ;

Divulgue des informations confidentielles ;

Accepte l'indemnisation hypothécaire du débiteur. Les paiements doivent être effectués à la banque ;

Engagé dans l'extorsion et le chantage ;

Fait appel à l'employeur de l'emprunteur avec une demande de sanctionner le débiteur ;

Appelle des proches et menace ;

Envoie des messages plusieurs fois par jour.

Presque tous les actes répertoriés des collectionneurs sont pénalement responsables. Pour eux, ils peuvent bénéficier d’une période de 2 à 5 ans. Toute impolitesse est un délit, et le recours à la force et aux menaces de violence physique est un délit particulièrement grave.

Méthodes juridiques de traitement avec les collectionneurs

Si les collectionneurs continuent de « déformer les leurs », vous pouvez vous plaindre auprès de :

Rospotrebnadzor. Demander ligne d'assistance et porter plainte auprès d'une agence de recouvrement ;

procureur/police. Recueillir des preuves d'actions illégales (vous pouvez enregistrer toutes les conversations) et rédiger une déclaration au bureau du procureur ;

Association des collectionneurs NAPCA. Elle exige que ses employés soient courtois et traitent les emprunteurs de manière légale. Les violations des règles entraîneront de lourdes sanctions.

Une autre méthode consiste à déposer une plainte auprès du tribunal. Après avoir enregistré toutes les conversations avec les collectionneurs et sauvegardé les SMS et les e-mails, fournissez immédiatement toutes les informations au tribunal.

Par le biais d'un litige, vous pouvez sanctionner le collectionneur et obtenir une indemnisation pour les désagréments qui vous ont été causés.

J'ai contracté un prêt auprès d'Alfa-Bank et le moment est venu où je ne pouvais plus rembourser ce prêt. Puis les collectionneurs de l’agence Sentinel Credit Management se mettent au travail. Que peuvent faire les collectionneurs Sentinel : décrire la propriété pour les dettes de prêt ? Nous en avons parlé il y a presque un mois et demi en direct sur Periscope dans la rubrique Lokhovoz, lorsque mon abonné Fedor a trouvé ça dans sa cage d'escalier.

Tous les voisins l'avaient dans la boîte aux lettres et, en conséquence, les voisins ont commencé à regarder de travers et à poser des questions à notre héros sur ses dettes d'emprunt. C'est l'idée principale des collectionneurs. Mais nous analyserons ce morceau de papier un peu plus tard, mais maintenant je vais essayer de l'expliquer logiquement

Pourquoi est-ce le travail des collectionneurs de Sentinel Credit Management ?

Important! Il convient de garder à l'esprit que :

• Chaque cas est unique et individuel.
• Une étude minutieuse de la question ne garantit pas toujours une issue positive de l'affaire. Cela dépend de pas mal de facteurs.

Pour obtenir les conseils les plus détaillés sur votre problématique, il vous suffit de suivre l'une des options proposées :

Car il n’y a ni sceau ni signature sur ce morceau de papier et il est difficile pour une personne non avertie de deviner si ce document est réel ou non.

• Premièrement, mise en vigueur dans notre pays, il existe un organisme qui met en œuvre procédure d'exécution- Ce Service fédéral huissiers. Et les huissiers ne distribuent pas de tels papiers. Ensuite, je vais vous dire pourquoi.
• Deuxièmement, notre héros a un prêt en souffrance auprès d'Alfa-Bank.
• Troisièmement, Alfa-Bank après avoir atteint certaine période le retard ne travaille pas directement avec l'emprunteur, mais transfère la dette du prêt dans le cadre d'un contrat d'agence à son agence de recouvrement de poche Sentinel Credit Management, unique fondateur quelle est cette banque. À propos, l'agence de recouvrement porte le nom d'un char australien de la Seconde Guerre mondiale et sentinel se traduit de l'anglais par sentinelle ou sentinelle. Ici, ils nous gardent avec leurs papiers.

D'ailleurs, sur la chaîne vidéo anti-crédit, il y a toute une playlist dédiée aux huissiers et à leurs actions à notre encontre alors que nous n'avons rien pour payer le prêt. Des informations sont constamment ajoutées, alors n'hésitez pas à vous abonner à la chaîne pour ne pas manquer de nouvelles vidéos utiles.

C'est-à-dire qu'il s'agit de menaces de recouvrement typiques (d'ailleurs, vous pouvez regarder mon évaluation des épouvantails de collectionneurs dans la vidéo sur la chaîne anti-crédit), qui sont conçues pour effrayer, terrifier et faire ce qui suit dans l'esprit de l'emprunteur.

Comment fonctionnent ces menaces de collectionneur ?

Votre réputation auprès de vos voisins en souffrira. On vous demandera si vous devez réellement un prêt à la banque et pourquoi votre propriété sera décrite, si vous devez être à la maison, si c'est obligatoire, si vous devez appeler le numéro de téléphone indiqué. En général, ces pensées de vos voisins sur le fait qu'un défaillant malveillant habite à côté d'eux, et leurs paroles et même leurs simples regards obliques vous feront brûler de honte et commenceront à chercher de l'argent pour payer le prêt à l'amiable avec toutes les amendes. et les pénalités.

Vous avez vraiment peur que votre propriété soit décrite. Aussi pour tout le monde. Ce sera une honte pour la vie et alors tu devras quitter cette maison. Toutes vos affaires vous seront enlevées. Tout ce que tu as gagné avec ta bosse depuis si longtemps. De terribles collectionneurs. Cela vous obligera à trouver l’argent et à rembourser le prêt devant le tribunal – c’est ce qu’ils veulent. Mais si vous faites ce qu'ils veulent, le montant de la dette ne diminuera probablement pas et votre paiement servira à payer les amendes et les pénalités. Ce qu'il faut faire? Eh bien, voyons d’abord à quel point ces menaces sont réelles.

Pourquoi de telles menaces de collectionneurs sont-elles dangereuses et que peuvent-elles faire ?

Comme je l'ai dit plus tôt, les huissiers ne jettent pas de tels spams dans les boîtes aux lettres des voisins.

Il n'y a pas d'ordre d'huissier pour inventorier les biens du débiteur, et plus encore, les témoins ne sont pas impliqués de cette manière. La présence de témoins attestant est bien entendu obligatoire lors des actions d'exécution forcée, notamment de saisie immobilière, mais PERSONNE NE PEUT FORCER UNE PERSONNE À ÊTRE COMPRISE. Surtout avec une sorte d'ordonnance.

Et plus encore, les voisins ne sont pas tenus de se signaler et de fournir des preuves ou de bonnes raisons s'ils ne veulent pas être compris. ÊTRE COMPRENANT PEUT ÊTRE REFUSÉ SANS EXPLICATION DES RAISONS.

En outre, les collectionneurs citent des extraits de la loi fédérale 229 « sur les procédures d'exécution ». Ils disent que la participation des témoins est OBLIGATOIRE et ils ont raison, mais cette mesure obligatoire concerne les huissiers et ils sont obligés d'impliquer des témoins, mais ceux qui ne sont pas clairs doivent être témoins. Et puis il y a des informations sur qui exactement PEUT ÊTRE INVITÉ comme témoin - mais c'est la préoccupation des huissiers de justice. Ces articles officiels de la loi mettent l'emprunteur et les voisins sous tension et pensent que tout cela est nécessaire.

Alors qu'est-ce que nous avons?

Le morceau de papier induit simplement en erreur tant l'emprunteur que ses voisins et n'est pas un document délivré par des huissiers de justice. C'est juste un épouvantail de collectionneur. Mais comment être dans cette situation, comment s'assurer qu'il s'agit bien des mêmes farces de collectionneurs et comment calmer les voisins ?

Instruction étape par étape

Que faire si les collectionneurs menacent ainsi ?

Premier pas

Il est nécessaire de vérifier si Alfa-Bank ou les collectionneurs de Sentinel ont entre les mains un titre exécutoire. Et il y a deux options - documents exécutifs peut-être ou liste des performances, qui est délivré sur la base d'une décision effective du Tribunal fédéral de juridiction générale (c'est-à-dire d'un tribunal civil ordinaire de district ou de ville) ou d'une ordonnance du tribunal rendue par un tribunal d'instance.

Pour vérifier s'il existe une décision de justice entrée en vigueur à votre encontre et si un titre exécutoire a été délivré, rendez-vous sur le portail du Service national antimonopole « Justice » et utilisez les instructions que j'ai publiées dans l'une des vidéos sur comment savoir s'il y avait un tribunal contre vous. C'est assez simple. Il y a une recherche par nom.

Dans le cas d'une décision judiciaire d'un tribunal mondial, tout est plus compliqué - il y a une recherche uniquement par numéro de dossier et si vous ne le connaissez pas, vous ne trouverez rien. Voici le plus la meilleure option abonnez-vous aux mises à jour de la base de données des procédures d'exécution, qui se trouve sur le site Web de la FSSP - J'ai une vidéo sur la façon de vous renseigner rapidement sur votre procédure d'exécution. Malgré le fait que dans ce cas il ne reste que très peu de temps, vous saurez à l'avance que des huissiers doivent se déplacer à votre domicile afin d'évaluer et de décrire votre bien. Eh bien, s'il existe toujours une ordonnance du tribunal, il est assez simple de l'annuler à l'aide des instructions vidéo.

Deuxième étape

Si néanmoins le tribunal a déjà eu lieu, vous devez alors vous préparer à la visite des huissiers et vous avez au moins deux options : soit ne pas ouvrir la porte huissier, sur lequel j'ai déjà une instruction vidéo détaillée, ou je prépare un acte de donation pour la propriété afin de la sauver de l'arrestation - et je regarde également la vidéo avec les formulaires de documents à ce sujet.

Eh bien, s'il n'y a rien de tel, riez simplement de cette farce des collectionneurs et passez à la troisième étape.

Troisième étape

Qu'il existe ou non une procédure d'exécution, vous devez rassurer les voisins sur le fait que ce n'est pas un devoir pour eux d'être compris, mais un désir.

Quatrième étape

Jetez ce morceau de papier, comme tous les papiers de collection. J'ai une section séparée à ce sujet, les lettres de crédit du bonheur, et vous pouvez regarder des vidéos sur des lettres amusantes de collectionneurs et de banques, par exemple des lettres d'ActiveBusinessCollection ou des lettres de la même Alfa-Bank.

Et n'oubliez pas d'aimer la vidéo et de partager l'article sur le site, si bien sûr ces informations vous ont aidé d'une manière ou d'une autre - afin que le plus grand nombre sache comment ils peuvent être induits en erreur par Alfa-Bank et leurs collectionneurs de Sentinel. Si vous pensez que ces informations doivent être complétées ou si vous avez votre propre expérience de réception de tels morceaux de papier de la part de collectionneurs et de banques, écrivez des commentaires et envoyez vos hérissons dans le brouillard au groupe VKontakte, Odnoklassniki ou Facebook afin que je puisse les trier sortez et essayez de dissiper ce brouillard et les hérissons exposent.

Eh bien, n'ayez pas peur des collectionneurs Sentinel, n'ayez pas peur d'Alfa-Bank et rappelez-vous que vous avez beaucoup de droits, et pas seulement d'obligations de payer un prêt.

), le client est tenu de remplir exactement tous ses points, tout d'abord, de rembourser le prêt conformément au calendrier de remboursement.

La plupart des emprunteurs ont confiance en leurs capacités financières et, lors de la conclusion d'un accord, ils prévoient de rembourser la dette à temps. Mais différentes situations de vie peuvent changer radicalement les plans. Par conséquent, pour de nombreux clients d'Alfa Bank, il sera utile de savoir comment fonctionne le service de recouvrement, quelles sont les conditions de prêt et quels sont les pouvoirs des collectionneurs.

Alfa Bank et amélioration de l'historique de crédit

S'il est nécessaire de changer le CI, les emprunteurs demandent comment corriger l'historique de crédit chez Alfa Bank. Il est à noter qu'il est quasiment impossible de contracter un emprunt auprès d'une banque avec des retards. La seule chose qu'une institution financière peut offrir en présence d'obligations impayées est crédit commercial ou une carte de crédit avec une petite limite.

Si le client a remboursé tous les prêts, mais qu'il y a des retards dans leur remboursement, la banque peut se réunir à mi-chemin et accorder un petit prêt. Dans le même temps, le client est soumis à des exigences excessives, qui impliquent la fourniture d'un ensemble de documents confirmant la solvabilité du demandeur.

En général, les activités du créancier et de l'agence s'exercent dans le cadre de la loi. Il existe de nombreuses critiques sur Internet sur le travail de l'entreprise. Les clients ne sont pas contents de devoir rembourser leurs dettes, mais c'est l'une des conditions de tout accord de prêt. Les mesures d'influence sur les débiteurs sont, dans la plupart des cas, commande légale. Mais afin de ne pas participer à une épreuve désagréable, il est important d'étudier attentivement les informations sur les conditions de prêt et de respecter le calendrier de remboursement.

Comment les clients d'Alfa-Bank peuvent-ils être trompés ?

Les utilisateurs remarquent souvent le manque d'argent sur la carte, il y a eu des cas d'extorsion de fonds par des employés directement dans les bureaux de l'entreprise. Il ne s’agit pas d’imposer des services payants supplémentaires, mais d’une véritable fraude. Les clients trompés amènent Alfa-Bank à l'eau potable.

Les titulaires de cartes ont entendu parler du cas de l'annulation de sommes importantes. Le directeur de la banque lui-même a déclaré qu'au moins 50 000 radiations avec découvert Cependant, l'argent a été retiré pour payer les dettes pétrolières. Le problème concerne ceux qui ont payé avec des cartes dans les stations-service de Gazpromneft. Les fonds ont été gelés dans les comptes, mais n'ont pas été débités en raison d'une erreur de l'écuyer. Après le début de la procédure, tous les fonds ont été radiés en même temps, ce qui a entraîné la formation d'un solde négatif sur le compte, de commissions et d'amendes supplémentaires.

Bien informer les clients

En octobre, la banque est devenue le leader de la Fédération de Russie en termes de sorties de fonds provenant des dépôts. La raison en était l’attaque par SMS contre les utilisateurs. Les messages comprenaient des appels pour retirer de l'argent de la banque, le texte était renforcé par des phrases sur le manque de fiabilité institution financière. L'envoi a été effectué à partir d'un petit nombre d'Alfa-Bank, comme le croyaient les déposants trompés. Comme il s'est avéré plus tard, l'administration de la banque n'en savait rien et a intenté une action en justice auprès des forces de l'ordre. Des milliers de déposants ont perdu confiance en Alfa-Bank.

Extorsion directe

Si Alfa-Bank vous a arnaqué pour obtenir du cashback, c'est la moitié du problème. Il y a eu un cas où des employés d'une institution financière ont demandé de retirer de l'argent de la carte, "transféré par erreur", et de transférer les fonds personnellement. La plupart des utilisateurs ont réussi à économiser de l’argent en étant attentifs, mais certains sont tombés dans le piège.

«Je suis client d'Alfa-Bank et je ne paie pas de prêt, de frais de service, d'intérêts sur carte de crédit"- a dit un jour une connaissance de l'auteur. Même dans cette situation, les employés structure financière trouve un moyen de te voler ! Soyez prudent lorsque vous traitez avec cette banque !

Que faire s'il n'y a rien à payer ?

Pour les emprunteurs dont la situation a changé et qu'une dette s'est formée auprès d'Alfa Bank, une question raisonnable se pose, que faire et par où commencer. Les experts disent que lorsque de telles situations surviennent, il ne faut pas se cacher. Il est préférable de contacter la banque pour lui demander de se rendre à un rendez-vous et de prolonger les délais de paiement, de fournir vacances à crédit ou restructurer la dette. Dans certains cas, la banque fait des concessions aux clients. Mais il faut :

• Essayez de résoudre le problème avant la fin du délai de paiement requis.
• Soumettre les documents confirmant l'insolvabilité du client. Les arguments doivent être justifiés.

Si le client n'a pas de motif valable et n'est pas prêt à fournir des attestations à Alfa Bank, alors le service de recouvrement prévient le débiteur par téléphone sur la dette qui en résulte et la nécessité de la rembourser.

Comment fonctionne le service de recouvrement d'Alfa Bank ?

Si la banque ne parvient pas à résoudre le problème du retour des fonds, Alfa Bank transfère la dette à SCM. agence de recouvrement SKM LLC est un partenaire commercial de la banque. Ses pouvoirs comprennent :

• Travailler avec les emprunteurs et développer des moyens de rembourser les dettes.
• La mise en œuvre de ces méthodes, afin de restituer les prêts émis.
• Suivi de toutes les étapes de l'examen des dossiers portés devant les autorités judiciaires.

L'agence essaie de travailler dans le cadre de la législation en vigueur, et de nombreux clients, en fait, grâce au travail des collecteurs d'Alfa Bank, notent dans les avis qu'ils appellent d'abord puis discutent, collectant de l'argent lorsqu'ils rendent visite au débiteur en personne. .

Lorsqu'ils travaillent avec des emprunteurs, les collectionneurs utilisent les méthodes d'influence suivantes :

1. direct appel écrit aux débiteurs, dans lesquels ils indiquent le montant, la durée et demandent le remboursement de la dette.
2. Travaillez avec des garants ou des gages.
3. Lors d'une conversation téléphonique et lors d'une visite personnelle, les collecteurs d'Alfa Bank vous rappellent le recouvrement de créances.
4. Si la question du recouvrement de créances est portée devant les tribunaux, ceux-ci représentent les intérêts du créancier et accompagnent l'équipe juridique à toutes les réunions.
5. Contrôler la décision du tribunal en faveur du créancier.

De nombreux clients, laissant des avis, décrivent comment Alfa Bank élimine ses dettes. Les étapes d'impact sur le débiteur peuvent être conditionnellement représentées comme suit :

• Informer le débiteur du retard.
• Influencer psychologiquement, par des appels et des visites.
• Préparer les déclarations de sinistre au tribunal.

Comment les affaires des débiteurs d'Alfa Bank sont-elles transférées aux collectionneurs ?

Certains emprunteurs se tournent vers Alfa Bank et demandent des prêts à court terme pour améliorer leur historique de crédit. Cependant, si l'argent n'est pas payé à temps, des pénalités sont appliquées au client et le montant de la dette augmente, créant un lourd fardeau financier.

Il n'est pas rentable pour la banque de subir des pertes et elle est obligée de prendre des mesures pour restituer l'argent. Lorsque les méthodes bancaires échouent, Alfa Bank vend ses dettes aux collectionneurs. La procédure dépend de plusieurs facteurs et prend 3 à 12 mois.

Le temps de transfert est affecté par :

1. Réaction de l'emprunteur, son envie de prendre contact avec des spécialistes.
2. Le degré de complexité de la situation et la présence d'un motif valable pour la personne qui a retardé le paiement.
3. Histoire de credit débiteur, fréquence des versements sur le prêt reçu, délai à compter de la date du dernier versement.

Dans sa pratique, la banque travaille avec les collectionneurs selon deux modes de coopération :

• Conclut un accord qui prévoit l'assistance de l'agence dans le recouvrement des dettes.
• Alfa Bank vend la dette à une agence avec tous les documents, qui devient propriétaire de la dette, la recouvre et la « fait disparaître » par des moyens légaux.

Les opinions des clients ayant des retards de paiement diffèrent. Certains affirment que les collectionneurs se comportent poliment et respectent les exigences de la loi, tandis que d'autres sont confrontés à des menaces, à des impolitesses et à de fréquents appels tard dans la nuit.

Comment éviter le transfert de dettes ?

L'option idéale est de respecter les termes du contrat afin de ne pas créer de problèmes. Mais si les dettes ont déjà été transférées, cela vaut :

1. Écoutez les propositions des collectionneurs qui, dans un premier temps, tentent de trouver une solution qui profite aux deux parties.
2. Essayez d'obtenir un nouveau prêt pour rembourser la dette et mettre fin à vos obligations envers le créancier.
3. Vous pouvez obtenir des informations auprès du service de recouvrement d'Alfa Bank. Pour ce faire, vous devez contacter les spécialistes par téléphone 8 800 222 04 63 .

Comment porter plainte contre les agents de recouvrement ?

Si les collectionneurs outrepassent leur autorité en « éliminant » les dettes, contactez la police. Pour ce faire, vous devez rédiger une candidature dont vous pouvez télécharger un échantillon en répondant à une courte enquête.