Баланс карты шелл. Личный кабинет шелл. Карта Шелл: личный кабинет

Мировой топливно-энергетический концерт «Шелл» предлагает подарки за покупки. Бонусная программа Shell ClubSmart – это возможность получать рюкзаки, органайзеры для багажника, продукты, представленные на витрине АЗС, расплачиваясь за покупку топлива для ТС, напитков, сувениров и т.д. 1 балл равен 30-40 рублям в зависимости от категории товаров. Полный список продукции, которую можно приобрести – на сайте компании. Чтобы открыть бонусный счет необходимо получить карту, после чего создать личный кабинет Шелл на официальном сайте.

www.shellsmart.com — официальный сайт Шелл Смарт Клуба

Где получить карту Shell

Обратитесь на заправочную станцию «Шелл» и сообщите сотруднику о своем желании стать участником бонусной программы. Заполните анкету и отдайте ее кассиру. Отныне на ваш счет будут начисляться баллы. Обработка анкеты длится 3-4 недели. Спустя это время можно создать учетную запись на сайте компании и обменивать накопленные баллы на призы. После получения карты ее нужно активировать.

Регистрация личного кабинета и активировать карты

Если при заполнении анкеты вы указали адрес электронного ящика, учетная запись создастся автоматически. Когда анкета будет обработана, на него поступит письмо со ссылкой на сайт. Перейдите по ссылке для подтверждения е-мейл адреса и сведений, указанных в анкете. Придумайте пароль и завершите регистрацию. После этого ваша Shell карта будет активирована.

Если вы не стали указывать электронный адрес, учетную запись потребуется создать самостоятельно, а заодно и зарегистрировать карту. Для этого перейдите на сайт компании shellsmart.com в раздел «Вход/регистрация». Нажмите ссылку «Зарегистрироваться».

Шелл карта: регистрация личного кабинета

Заполните данные:

• Номер карты, состоящий из 17 цифр (указан на лицевой стороне);
• Дату рождения;
• Город, индекс, улицу;
• Номер телефона;
• Адрес электронного ящика;
• Пароль;
• Секретный вопрос и ответ.

Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности, правилами и условиями компании, подтвердите желание/нежелание получать индивидуальные предложения. Поставьте галочку напротив пункта «Я не робот». Нажмите «Далее». На ваш электронный ящик придет письмо со ссылкой на подтверждение регистрации. Сделайте это, после чего вам откроется полный доступ к личному кабинету Shell.

Shell Clubsmart: вход в личный кабинет

Возможности личного кабинета

• Обмен баллов на подарки;
• Проверка баланса;
• Просмотр транзакций;
• Проверка статуса заказов;
• Изменение личных данных.

Обратите внимание! Если вы зарегистрируете карту в течение 5 дней после совершения первой платежной операции, на ваш бонусный счет зачислится 200 баллов. За регистрацию учетной записи зачислятся 50 баллов. Баллы поступят на счет в течение 7 дней после подтверждение е-мейл адреса.

Баллы по карте Шелл

Как заработать баллы?

Заработать баллы можно 2 способами:

• Оплата топлива;
• Покупка в магазине.

Баллы начисляются за каждый литр топлива. Размер вознаграждения зависит от дня заправки, вида и объема топлива. За покупку Аи-92, 95, ДТ «Шелл» объемом менее 25 литров с понедельника по воскресенье начисляется 1 балл за литр. При тех же условиях только свыше 25 литров – по 2 балла за литр. Максимальное вознаграждение выплачивается при покупке Shell V-Power Racing, объемом более 25 литров – в воскресенье 12 баллов за литр, в остальное время – 6 баллов.

Баллы аккумулируются на счете и после каждой покупки иных товаров, представленных в магазине:

• За каждые 40 потраченных рублей в магазине – 1 балл;
• За каждые 40 потраченных рублей в кафе – 2 балла.

Есть и другие предложения, ознакомиться с которыми можно на конкретной топливной станции.

Популярные подарки за баллы Шелл

Чтобы баллы начислились, предъявите карту на АЗС в момент совершения покупки. Если забудете взять с собой – начислений не будет. Квитанции и прочие документы, подтверждающие покупку, действуют лишь в некоторых случаях:

• Неисправен терминал;
• Кассир ошибся, и баллы не появились на счету. Для этого нужно обратиться с квитанцией к специалисту, который заполнит анкету, приложит копию квитанции и отправит данные в Shell Club. Баллы начисляются автоматически ежедневно, но в отдельных случаях это может занять до 48 часов. Если по истечении этого времени баланс вашего счета не изменился – обратитесь в службу поддержки.

Где можно получить выбранные подарки

Товары доставляются на заправку, расположенную ближе всего к вашему дому или рабочему месту. Некоторые подарки завозят на определенные АЗС, адреса уточняйте на сайте. Доставка – бесплатная. Поступление – в течение 14 дней.

Период действия баллов

Активность накопленных бонусов – 3 года. Первоначально списываются баллы, полученные первыми. Если за этот срок баллы не будут потрачены – они аннулируются. Это же касается и отсутствия активных транзакций по карте за последние 12 месяцев. В этом случае карта блокируется, баллы исчезают. Полный каталог презентов находится в разделе «Популярные подарки» на главной странице сайта.

Карта Шелл Смарт Клуб – хорошее предложение для тех, кто является постоянным клиентом АЗС «Шелл».Эта карточка поможет вам накопить баллы, которые затем суммируются и позволяют получить скидки на товары и услуги в рамках сети «Шелл». Кроме этого, держатели карты получают эксклюзивную информацию о текущих выгодных предложениях от «Шелл».

Зарегистрировать карту Шелл

Чтобы стать членом программы лояльности от «Шелл», вам необходимо приобрести пластиковую карту с персональным номером в сети «Шелл». Эта карточка выдается на бесплатных условиях. На каждую новую карточку начисляются 50 «приветственных» бонусов. Однако «приветственные» баллы начисляются исключительно после создания учетной записи на официальной странице программы лояльности.

Важно помнить! Внимательно вводите персональные данные и контакты при регистрации карточки. Активный номер телефона может понадобиться для идентификации на странице программы лояльности. Кроме этого, номер телефона может понадобиться в случае утери пароля от аккаунта.

Пройдите по ссылке . Затем нажмите кнопку «Создать учетную запись». В появившуюся форму введите номер, нанесенный на пластиковую карту, которую вы приобрели ранее. Затем в анкетной форме введите персональные данные о владельце бонусной карты. То есть: имя, фамилия, отчество, действующий номер телефона и электронный адрес. Кроме этого, на этапе регистрации необходимо сгенерировать надежный пароль, чтобы в дальнейшем иметь доступ к виртуальному «Личному кабинету».

Иногда случаются сбои при регистрации, с чем это может быть связано?

• Вы ввели некорректный номер бонусной карты. Следует ввести в соответствующую форму все 17 цифр, что указаны на лицевой стороне пластиковой карты.
• Вы не указали дату рождения. В этом случае позвоните на горячую линию «Шелл».
• Вы уже зарегистрировали бонусную карту. Позвоните в службу поддержки, если не можете восстановить доступ к аккаунту самостоятельно.

Активировать карту Шелл

После успешного заполнения анкетной формы на указанный номер телефона придет СМС-сообщение с кодом. Этот код нужно ввести в появившееся окошко. Именно после этого шага вы являетесь авторизованным пользователем и держателем бонусной карты.

Чтобы баллы начали поступать на вас счет, вы должны совершить первую покупку в сети АЗС «Шелл». Для этого необходимо предоставить кассиру на кассе свою бонусную карту до того, как чек на покупку будет оформлен. Помните, что баллы невозможно начислить, если вы не имеете при себе карты. Также невозможно начислить баллы после того, как чек будет оформлен.

Важно помнить! Без активации карты бонусы не будут начисляться на счет пользователя.

Шелл Клуб Смарт: баллы

Вероятно, после успешной регистрации вы захотите активно накапливать баллы. По какой же системе проходит этот процесс? Баллы поступают на счет по формулам, что указаны в таблице.

Кроме этого, вы можете получить баллы за автомобильные товары и за другие категории продукции, как игрушки, еда, напитки. Формула начисления баллов в данном случае такова: 40 рублей = 1 бонус. Также начисляются баллы за посещения кафе от сети «Шелл». В данном случае система накопления баллов такова: 40 рублей = 2 бонуса.

Кроме этого, существуют категории товаров за которые можно получить экстра-бонусы. За текущими акциями следите на официальной странице партнерской программы.

Как можно потратить накопленные бонусы? На разнообразные группы товаров, которые представлены сетью АЗС «Шелл». Основные категории указанны ниже.

1. Товары для автомобиля: фирменные влажные салфетки, спреи и ароматизаторы для ухода за салоном авто, дизельные антигели и средства для очищения стекол в зимнее время года.
2. Товары для дома: посуда, магниты, инструменты для садовых работ.
3. Напитки и перекусы: минеральная вода, булочки, шоколадные батончики, жвачки, горячие напитки.
4. Товары для отдыха и туризма: сумки, чемоданы, мангалы, сетевые адаптеры.
5. Подарочные сертификаты, которые вы можете преподнести близкому человеку либо коллеге. Номиналы карт колеблются в пределах 500-1000 рублей. Эти сертификаты предназначены для совершения покупок в таких магазинах, как «Иль де Ботэ», «Летуаль», «Спортмастер» и многих других.
6. Фирменная продукция от «Феррари»: футболки, кепки, чашки, термосы, бутылки.
7. Фирменная продукция «Шелл Ви-Павер»: сумки, пледы, мячи, солнцезащитные очки и многое другое.
8. Товары к праздникам: елочные игрушки, ароматические свечи и многое другое.

Вы можете выбрать любой товар из каталога, на который вам хватит баллов. На некоторые подарки время от времени устанавливается большая скидка – в пределах 50 %. Существует несколько способов оформления заказов.

• С доставкой на ближайшую АЗС «Шелл».
• Некоторые товары находятся в ассортименте сети АЗС «Шелл».
• Подарочные сертификаты высылаются на указанный мейл в электронной форме.

Важно! Ассортимент постоянно обновляется – следите за изменениями в каталоге, чтобы не упустить выгодных и приятных покупок.

В каких случаях баллы списываются со счета?

• Если кассир ошибочно начислил большое количество баллов, чем полагается.
• Когда держатель карты тратит баллы на подарки из каталога.

Карта Шелл: личный кабинет

После успешной регистрации в программе лояльности вы получаете доступ к виртуальному «Личному кабинету». Для этого нужно перейти по следующей ссылке .Ввести в соответствующую форму логин (номер вашей пластиковой карты) и пароль, который вы генерировали на этапе регистрации. После этого вы попадете в «Личный кабинет», где получите множество нужно информации, в том числе:

• количество баллов на балансе;
• история обо всех операциях с использованием баллов;
• текущие акции от сети АЗС «Шелл».

Также вы можете в онлайн-режиме обменять бонусные рубли на подарки в каталоге. И изменять персональные данные, которые вы вводили на этапе регистрации.

Проверить баланс карты можно с помощью официального приложения от «Шелл» для iOS и Android. Приложения дают больше привилегий держателю карту. Помимо информации о накопленных бонусах, можно просмотреть интерактивную карту, на которую нанесены все АЗС «Шелл» поблизости. Также в приложении размещается информация о текущих выгодных предложениях от «Шелл».

Если у вас возникли дополнительные системы по поводу бонусной программы, вы можете обратиться на горячую линию. А также отправить письмо по электронному адресу:

Баллы нельзя обменять на наличные средства. Баллы можно потратить исключительно в сети АЗС «Шелл».

Особенности карты Шелл Смарт Клуб

В случае утери карточки можно быстро ее восстановить, приобретя новую в сети АЗС «Шелл». Позвоните на горячую линию и продиктуйте оператору персональные данные, на которые оформлена утерянная карта. Все бонусы успешно перенесутся на новую карту, как только оператор обработает вашу заявку.

Также программа «Шелл» предлагает обмениваться баллами с другими держателями бонусных карт. Для этого нужно позвонить на горячую линию «Шелл» либо провести операцию самостоятельно, зайдя в виртуальный «Личный кабинет».

Программа лояльности предлагает оформить семейную систему накапливания бонусов. Система такова: одна карта является основной, а 3-4 (максимум) другие – побочными. При этом все бонусы с карт «стекаются» в основном месте – главной карте. Затем накопленные с 5 (максимум) карт бонусы можно потратить, используя основную.

Если вы новый участник бонусной программы, сеть «Шелл» приготовила для вас приятный сюрприз – 200 баллов. Чтобы получить подарок, создайте учетную запись на официальном сайте программы лояльности в течение 5 дней с момента покупки карты. Баллы поступят на вас счет в течение недели с момента создания учетной записи.

Шелл Клуб Смарт - бонусная программа лояльности, которую может получить любой клиент сети «Шелл». Это отличная возможность накопить бонусы и обменять их на подарки или выгодные скидки.

Клиенты «Шелл» могут не только заправлять свой автомобиль бензином высокого качества, приобретать товары на заправке, но и получать за это баллы. Их можно обменять на скидки или призы. Какие именно - стоит уточнять у сотрудников или на официальном сайте.

Преимущества данной программы:

• Получение карты - совершенно бесплатно, нужно только заполнить анкету и зарегистрироваться на сайте;
• Отличный способ сэкономить на топливе;
• Оформление пяти семейных карт, все баллы клиентов будут зачисляться на одну основную;
• Более 50-ти различных призов.

Условия бонусной программы с официального сайта www.shellsmart.com

Для начала необходимо стать участником программы. На любой ближайшей заправке «Шелл» получите клубную карту. Заполните анкету и отдайте сотруднику. После обработки данных зарегистрируйтесь на сайте для обмена баллов на подарки.

После того как получите карту Смарт Клуба при каждом посещении заправки обязательно воспользуйтесь ею. Просканируйте дисконтный код или дайте кассиру, он сделать это за Вас.

Бонусы зачисляются и остаются до тех пор, пока Вы не решите ими расплатиться. Баллы можно получить за следующие действия:

• Покупки товаров в магазине . В магазине есть определённая продукция, за которой закреплено фиксированное количество баллов от 1 до 30. На остальные товары бонусы начисляются по чеку: 40 рублей - 1 бонус;
• Покупки в кафе «Шелл» . При покупке в любых ресторанах или кафе сети «Шелл» на карту зачисляют бонусы в зависимости от суммы чека: 40 рублей - 2 бонуса;
• Регистрацию на сайте . Если Вы зарегистрируетесь на сайте не позже, чем через пять суток с момента первой операции, то получите дополнительные 200 бонусов;
• Приобретение топлива . Здесь всё зависит от количества бензина, его вида и дня недели.

С понедельника по воскресенье, при покупке Аи-92 «Шелл», Аи-95 «Шелл», ДТ «Шелл» до 25 литров, получаете на карту один бонус за литр бензина. Если Вы заправляетесь с понедельника по воскресенье больше 25 литров, то 1 литр - 2 бонуса.

С такими видами бензина как Shell V-Power, Shell V-Power Diesel и Shell V-Power Racing всё обстоит иначе.

При заправке Shell V-Power или Shell V-Power Diesel с понедельника по субботу до 25 литров 1 литр - 2 балла, в воскресенье 1 литр - 4 балла. Если приобретаете больше 25 литров с понедельника по субботу, то 1 литр - 4 бонусам, а в воскресенье 1 литр - 8 баллов.

При покупке Shell V-Power Racing с понедельника по субботу в размере до 25 литров 1 литр - 3 бонуса, в воскресенье 1 литр - 6 бонусов. Если заправляетесь от 25 литров с понедельника по субботу, то 1 литр - 6 бонусов, а в воскресенье 12 бонусов.

Если в течение одного года не пользоваться картой, то она будет заблокирована, а баланс будет аннулирован.

Ещё один плюс программы. Если Вы потеряете карту, то можно оформить новую, при этом, не потеряв ни балла. Ваш баланс будет зачислен на новую карту.

Как получить свой приз?

После того как Вы накопили бонусы можете обменять их на следующие предложения:

• Скидки на бензин. За пять бонусов карты Клуба Шелл Смарт - скидка 1,5 рублей на литр топлива бензина Shell V-Power, Shell V-Power Diesel и Shell V-Power Racing. А на Аи-92 «Шелл», Аи-95 «Шелл», ДТ «Шелл» 1 рубль за литр;
• Призы. К примеру, за 570 бонусов Вы сможете приобрести влажные салфетки «Шелл» для стекла. А свыше 5000 бонусов - пенал Феррари.

Все призы можно заказать на сайте или забрать в любой из ближайших АЗС «Шелл». Доставка займёт примерно две недели. Забрать можно на заправке, которую Вы указали.

Как проверить баланс баллов shell clubsmart на карте?

4 способа узнать сумму баллов:

1. На сайте после регистрации в «Личном кабинете»;
2. На чеке;
3. Спросить у кассира;
4. Позвонить по номеру горячей линии.

Как активировать карту Клуба Шелл Смарт?

После того как Вы получили карту и заполнили анкету необходимо подождать от 3 до 4 недель пока сотрудники внесут в базу ваши данные. После этого карта будет автоматически активирована.

После активации в клубе зарегистрируйтесь на сайте и наслаждайтесь скидками и призами.

Обратите внимание! Вносить данные необходимо чётким и разборчивым подчерком, а также вводить правильные данные, к примеру, номер карты. В противном случае нужно будет повторно заполнять анкету.

Телефон горячей линии

Если у Вас есть вопросы по бонусной программе лояльности, позвоните на горячую линию: 8 800 77 00 455. Менеджеры быстро ответят на все интересующие вопросы.

Программа Шелл Смарт помогает расширить возможности. При покупке бензина и фирменной продукции «Шелл» постоянные клиенты смогут получить приятные бонусы и порадовать себя или близких подарками. Выгодных Вам покупок!

Расходы на топливо являются значимой статьёй расходов как в бизнесе, так и в личном бюджете россиян. Поэтому желание минимизировать эти расходы вполне объяснимо. Одним из таких способов является участие в программе лояльности «Shell ClubSmart».

О программе лояльности «Shell СlubSmart»

Помимо стандартных мер поощрения за покупку продукции компании Шелл (бонусов), пользователи получают следующие возможности:

Услуга «Помощь на дороге». В случае непредвиденной ситуации, держатель карты обращается в службу поддержки по телефону 8 800 77 00 455 . Он обязан назвать номер карты, а также своё имя и фамилию. При условии, что в предыдущем месяце по бонусной карте проводились операции с начислением баллов, услуга помощи будет бесплатной для клиента.

Пользователь может рассчитывать на следующие виды помощи:

• замена колеса;
• дозаправка;
• юридическая консультация;
• подзарядка аккумулятора.

Недавно в правилах программы произошли изменения. Теперь покупку топлива также можно оплачивать бонусами (ранее это было невозможно).

Имеющимися на счету баллами также можно оплатить покупки в кафе либо приобрести подарки из фирменной лимитированной серии.

Важно! Единым документом правила программы на сайте не представлены. Чтобы найти полную информацию о ней, потребуется пересмотреть все разделы сайта по этой теме.

Бонусная карта Шеллсмарт

Карточка Shell Clubsmart. Для использования накопленных баллов, необходимо зарегистрировать карточку на сайте

Данная карта является бонусной и подразумевает накопление поощрительных баллов на личном счёте участника.

Виды карт на АЗС

Кроме бонусных, компания предлагает своим клиентам топливные карты. Предназначены для юридических лиц и позволяют им покупать топливо по выгодной цене, быстро и безопасно. Они подбираются под конкретные условия работы организации. Заказать такую карту, можно заполнив специальную форму на сайте компании.

Анкета для получения топливной карты “Шелл для бизнеса”

Как получить карту постоянного клиента?

Карту и сопроводительные материалы к ней, выдают на всех АЗС компании.

Важно! Если пользователь прошёл регистрацию в течение пяти дней с момента первого использования карты, то ему начисляются 150 бонусов.

Заполнение анкеты

Заполнить анкету можно любым удобным способом:

1. В бумажном виде прямо на АЗС (в этом случае время обработки сведений составит до 21 дня). Однако в этом случае пользователю всё равно придётся создавать учётную запись на сайте (личный кабинет для отслеживания движения бонусных баллов).
2. В электронной форме на сайте компании (время обработки до 3 дней).

Важно! Если при регистрации пользователь оставил адрес электронной почты, ему положены дополнительные 50 баллов.

Регистрация карты Шелл Клуб

Активация аккаунта происходит автоматически, в соответствии с прописанными условиями о сроке обработки персональных данных.

Как проверить регистрацию карточки?

Об успешной регистрации карты свидетельствует открывающееся окно с личными данными пользователя.

Правила использования

Карточка действительна в течение 2 лет. Если по истечении этого срока она не используется, то карта автоматически блокируется. Не использованные за 36 месяцев баллы сгорают.

На одного человека можно зарегистрировать только одну карту. Передача её другим клиентам запрещена.

Карту необходимо предоставлять при каждой покупке, поскольку сканируется нанесённый на неё штрих-код.

Порядок начисления баллов

Начисление баллов за покупки осуществляется согласно схемам, в которых учитывается вид топлива, его количество и день недели, когда покупка была совершена. Очевидно, что самые выгодные условия по начислению баллов, действуют для дорогих марок топлива и в выходные дни.

Таблица начисления баллов

Отдельные условия разработаны для владельцев топливных карт. В этом случае во время покупки предоставляются обе карты.

Специальные условия для владельцев топливных карт

Кроме того, приветственные бонусы участник программы получает уже при первой покупке по бонусной карте. Также дополнительные 150 баллов ему начисляются за регистрацию своего профиля на сайте компании. И 50 баллов добавляется, если указан адрес электронной почты.

Начисление бонусов зависит и от достоверности и полноты анкетных сведений. Так, ко Дню рождения клиента ему начисляются баллы в двойном размере. Они действительны в течение 30 дней после праздника.

Можно ли восстановить карточку?

В случае утери или порчи карты, пользователю необходимо сообщить о проблеме в Службу Поддержки Клиентов. Для идентификации пользователя сотрудники вправе запросить его персональную информацию. После этого клиент получает новую карту, на которую он может перевести бонусные баллы с предыдущей.

Каталог подарков «Shell СlubSmart»

Полный перечень подарков также размещен на сайте. В него входят товары в кафе (кофе, бутерброды, сладости и т.п.), а также солнцезащитные очки, детские игры, влажные салфетки, сумки, одежда, аксессуары для автомобилей, моторные масла, очистители стёкол и т.п.

каталог шелл подарки за баллы

Как потратить баллы?

Подарки из каталога можно приобрести непосредственно на заправке или заказать онлайн. Для этого их необходимо добавить в корзину и выбрать удобную АЗС. Для онлайн-заказа клиенту необходимо иметь учётную запись на сайте компании.

Тратим баллы

При оплате покупок баллами, скидка рассчитывается исходя из курса обмена 1 рубль равен 5 бонусным баллам.

Скидка не предоставляется автоматически, только по желанию клиента и в случае наличия бонусных баллов и предъявления бонусной карточки.

Важно! Оплата баллами невозможна при покупке табачной продукции.

Личный кабинет

Создание аккаунта на официальном сайте компании Shell позволяет пользователю:

• своевременно отслеживать изменения бонусного счёта (контролировать начисление и списание баллов);
• вносить коррективы в данные личной анкеты;
• подписаться на новостную рассылку;
• в онлайн-режиме обменивать бонусы на подарки.

Форма регистрации в личном кабинете совпадает с формой регистрации карточки. Она содержит поля для:

• номера карты;
• ФИО, пола и даты рождения пользователя;
• полного почтового адреса (включая индекс);
• контактных данных (телефон и почтовый адрес).

Памятка для новых участников

Также необходимо ввести и подтвердить пароль, согласиться с правилами, подписаться (или отказаться) от индивидуальных рассылок, подтвердить, что вы не робот и нажать «Далее».

пример заполнения анкеты

В дальнейшем вход в личный кабинет можно осуществлять либо по номеру карты, либо по адресу электронной почты.

Как восстановить пароль от персонального кабинета?

Если пользователь забыл или потерял пароль, он может воспользоваться сервисом восстановления. Для этого выбирается кнопка «Забыли свои учётные данные?».

официальный сайт Шелл Клуб Смарт

После чего требуется ввести информацию (все поля обязательны для заполнения): номер карты, адрес электронной почты, полная дата рождения. Если пользователь не может вспомнить какие-то из этих сведений, ему рекомендовано обратиться в службу поддержки.

Так выглядит анкета на восстановление пароля

Горячая линия

На официальном сайте компании https://www.shell.com.ru предусмотрен раздел для поддержки пользователей https://support.shell.com.ru Здесь размещена контактная информация:

• ссылка на электронную почту;
• номера телефонов: для АЗС «Шелл»: +7 499 923 2103 и для бонусных карт: 8 800 77 00 455 .

Здесь же размещены ответы на самые частые вопросы пользователей и форма для обратной связи. Также компания имеет свои аккаунты в мессенджерах и социальных сетях и собственный канал на https://www.youtube.com .

Мобильное приложение

Мобильные приложения программы лояльности разработаны для устройств:

• на Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shell.sitibv.motorist

Приложение позволяет проверять операции, совершенные по бонусной карте, баланс бонусных баллов, искать ближайшие АЗС, просматривать каталог подарков и текущую информацию о компании.

Важно! Разработчики предупреждают пользователей, что на данный момент приложение может работать с перебоями. Данная проблема решается.

О сети АЗС «Шелл»

Временем основания компании «Шелл» считается 1833 г. Фирменная сеть АЗС в нашей стране начала развиваться с 1997 г., когда первая заправка открылась в Санкт-Петербурге. На текущий момент она насчитывает более 250 точек в разных городах России.

Помимо топлива, на АЗС компании реализуются смазочные материалы и аксессуары для автомобилей. Также здесь можно заказать дополнительные услуги: проверка уровня масла, мойка стёкол и т.п. Главной отличительной чертой компании является реализация товаров высокого качества, отвечающих нормам экологической и промышленной безопасности.

Существующая сейчас на рынке нефтепродуктов конкуренция заставляет даже самые успешные и известные компании разрабатывать специальные программы лояльности для клиентов. Так, если поискать в интернете информацию о компании Шелл (официальный сайт станет отличным источником актуальных новостей), станет очевидным, что даже столь известные гиганты не упускают возможности прилечь внимание автолюбителей.

Отличным примером подобных действия станет созданный специально для посетителей фирменной сети АЗС Шелл Смарт Клуб. Чтобы вступить в него, достаточно получить специальную карту, которая выдаётся на заправочных станциях. Она позволяет пользоваться большим количеством привилегий и даже получать специальные подарки.

Первый вопрос, в котором следует разобраться, заключается в причинах создания Shell Clubsmart. Основная цель, которую преследовала компания, очевидна, поскольку важнейшая идея любых аналогичных акций связана с привлечением клиентов. Гораздо важнее, что получают посетители АЗС.

Вступившие в клуб партнёров люди имеют возможность:

• получать скидки при покупке топлива;
• своевременно узнавать о проводимых акциях и специальных предложениях;
• проверять баланс карточки;
• контролировать все совершённые операции и просматривать историю расходов;
• копить бонусные баллы и обменивать их на различные подарки.

Возможности зарегистрированных пользователей не ограничиваются перечисленными действиями. На сайте и в мобильном приложении присутствуют дополнительные функции, которые нацелены на максимальное упрощение работы с системой и повышение качества обслуживания в заправочной сети.

Шелл Клуб Смарт регистрация личного кабинета

Чтобы получить возможность использовать все преимущества Шелл Смарт Клуба и личного кабинета клиента, необходимо получить карту. Она выдаётся в любой фирменной точке продаж Shell или автозаправке. Чтобы стать обладателем карточки, посетителю АЗС потребуется сообщить о своём желании на кассе и заполнить небольшую анкету.

Стоит подчеркнуть, что от подробности заполнения зависит последующая регистрация на официальном сайте. Заметно упростит процесс создания персонального аккаунта указание электронной почты.

Ещё одним важным нюансом, о котором следует помнить, является скорость регистрации. Несмотря на то, что никаких ограничений по времени не установлено, быстрое создание учётной записи сулит получение небольших привилегий. Если зарегистрироваться в течение первых 5 суток, можно сразу же получить 200 стартовых бонусов.

Как зарегистрировать карту через сайт www.shellsmart.com?

Как уже говорилось выше, существует 2 основных способа создания на сайте Шелл личного кабинета. Первый – наиболее простой, применяется в ситуациях, когда пользователь уже вписал адрес электронной почты в заполненную ранее анкету. В этом случае ему останется проверить пришедшие письма и перейти по полученной ссылке. Дополнительно потребуется создать личный пароль для входа.

Если пользователь не вписал почту в свою анкету, ему придётся зарегистрировать карту самостоятельно. Для этого нужно:

1. посетить официальный портал клуба www.shellsmart.com;
2. открыть специальную форму регистрации;
3. ввести номер полученной карточки;
4. указать электронный адрес;
5. кликнуть кнопку «создать учётную запись»;
6. следовать полученным инструкциям.

Желательно указать всю личную информацию, чтобы максимально упростить работу с системой. Особое внимание стоит уделить выбору пароля и контрольному вопросу, необходимому для восстановления аккаунта при возникновении трудностей.

Шелл Клуб Смарт вход в личный кабинет

Следующий пункт, который требуется изучить, связан с авторизацией на портале Шеллсмарт. Регистрация карты завершает своеобразное принятие автолюбителя в клуб, и теперь необходимо выяснить, как получать свои привилегии.

1. первым делом понадобится зайти на портал и переключиться на страничку входа;
2. второй шаг предполагает внесение в специальные поля номера карточки и пароля;
3. после чего останется пройти проверку на робота и нажать кнопку «вход».

Стоит отметить, что при потере пароля, следует восстановить учётные данные, воспользовавшись специальной формой. Разработчики программы лояльности постарались подойти к данному вопросу максимально основательно, потому вернуть доступ к аккаунту смогут даже те люди, которые забыли или потеряли абсолютно все сведения о своём профиле.

Мобильное приложение

Учитывая тот факт, что основные начисления бонусных баллов происходят на заправках, использование сайта Шелл иногда может быть довольно неудобным. Но в топливной компании своевременно обратили внимание на данный нюанс и разработали специальное мобильное приложение, которое способно полностью заменить браузерную версию сервиса.

Стоит отметить, что для использования мобильного приложения достаточно найти и скачать программу в любом магазине приложений и авторизоваться под своей учётной записью. Проходить заново регистрацию не потребуется.

Функционал мобильного сервиса останется практически тем же, что и на официальном сайте. Дополнительно у пользователей появится возможность уточнять местоположение ближайших фирменных заправок.

Клиентская поддержка через кабинет Шелл

В ситуациях, когда у пользователей возникают трудности, стоит воспользоваться советами и помощью специалистов. Для этого в кабинете имеется специальный раздел обратной связи, позволяющий зарегистрированным пользователям обращаться за подробными консультациями по любым вопросам, включая особенности работы карты.

Дополнительно можно отправить запрос на указанную в разделе контактов электронную почту. Но следует помнить, что получить ответ сумеют лишь те клиенты, которые укажут номер карты, свою фамилию и точную дату рождения. Без этой информации сотрудники Шелл не смогут оказать качественную, всестороннюю помощь.

Отдельно нужно упомянуть, что в большинстве случаев с возникшими трудностями можно справиться и самостоятельно. Для этого необходимо посетить раздел FAQs и попытаться отыскать среди имеющейся здесь информации подходящие указания и рекомендации.

Телефон горячей линии

Не менее удобно получение помощи по телефону. Чтобы поговорить со специалистами поддержки и выяснить все особенности авторизации в Shell Clubsmart и регистрации карты, понадобится набрать специальный сервисный номер 88007700455.

Но важно учитывать, что для получения помощи зачастую требуется знать номер карты и персональную информацию для входа. Дополнительно следует помнить, что контактный центр работает с 9 до 19 часов. В остальное время поговорить с консультантами не получится.

Но сказанное выше не означает, что любое обращение за помощью ночью останется без ответа. В тёмное время суток и нерабочие часы можно просто оставить заявку на звонок, отправив соответствующее сообщение. И при первой удобной возможности сотрудники поддержки сами перезвонят клиенту и окажут ему всю необходимую помощь.

• Официальный сайт: https://www.shellsmart.com/smart/index.html?site=ru-ru
• Личный кабинет: https://www.shellsmart.com/smart/registration/onestep/start.html?site=ru-ru