Les collectionneurs arrivent ? Que faire si des collectionneurs viennent chez vous. Les proches sont-ils autorisés à visiter ?

En cas de non-paiement de la dette à la banque, l'emprunteur est menacé de recouvrement avec l'intervention d'une agence de recouvrement. À partir de ce moment, les créanciers ont commencé à l'attaquer activement avec une demande de remboursement de la dette. Différentes méthodes d'interaction sont utilisées, les collectionneurs rentrent chez eux avec de nombreux débiteurs et ont une conversation, insistent pour rembourser la dette. Et comment le débiteur doit-il se comporter dans ce cas ?

Les collectionneurs ont-ils le droit de venir chez le débiteur ou non ?

Pas aujourd'hui, il n'y a pas de loi qui interdirait au collecteur de rentrer chez le débiteur, donc une visite peut être attendue. Et il n'est pas du tout nécessaire que ceux-ci soient des collecteurs, un employé du service de recouvrement de la banque peut également venir chez le débiteur.

Mais laisser entrer ou non le visiteur est déjà une affaire personnelle pour chacun. Selon la loi, une personne a plein droit ne laissez pas entrer le percepteur dans votre maison, car c'est son propriété privée. Ainsi, vous pouvez laisser entrer le collectionneur, lui parler à travers la porte ou simplement ignorer la visite. Il ne vous menace d'aucune sanction.

Si des collectionneurs sont venus à vous, mais que vous ne leur avez pas ouvert la porte, alors après le départ du visiteur, regardez dans l'entrée. Il est possible qu'un document n'ait pas été collé à votre porte, ou peut-être que quelque chose a été mis dans la boîte aux lettres. Si vous avez affaire à des collectionneurs noirs, il se peut qu'ils laissent des inscriptions sur ou près de la porte d'entrée. En général, notre conseil est de regarder dans l'entrée et de voir si le collectionneur a oublié quelque chose.

Quand peut-on s'attendre à une visite ?

Pour commencer, vous subirez une attaque téléphonique. En règle générale, les collectionneurs travaillent principalement assis au téléphone. Ils appellent les débiteurs, font pression sur eux, contribuent au remboursement de la dette. Les visites aux débiteurs ne sont pas une méthode de travail fréquente, car elles prennent plus de temps. Mais tout de même, si les conversations téléphoniques ne mènent à rien pendant longtemps, alors le collecteur part pour l'adresse d'enregistrement ou de résidence du débiteur.

Certainement, la tâche principale collecteur - agir sur le débiteur, demander quand il commencera à payer les factures. Il est tout à fait possible que le visiteur soit prêt à engager un dialogue constructif et à offrir un soutien en remboursement. Par exemple, il pourrait s'agir d'une restructuration de la dette. Alors, si les collectionneurs sont venus, ce n'est pas toujours mauvais. Il est possible qu'il soit logique d'avoir une conversation avec lui.

Une autre tâche importante de la visite est de documenter le travail avec le débiteur. Il existe un délai de prescription pour un prêt. Si le créancier ne prend pas contact avec le débiteur dans un délai de trois ans, ce dernier peut saisir expiré délai de prescription et sur motifs juridiques pas payer le prêt.

Lors de la visite du collecteur, un document est signé indiquant que le débiteur est informé de l'état de la dette, ce sera une preuve de contact, le délai de prescription recommencera à décompter.

Comment se comporter lorsque l'on parle avec un collectionneur ?

Préparez-vous à être interrogé sur votre situation financière actuelle, sur le moment où vous commencerez à effectuer des paiements. Le percepteur vous demandera pourquoi vous avez cessé de payer le prêt. Il se comportera avec beaucoup de confiance, tandis qu'il est également recommandé au débiteur de mener un dialogue en toute confiance, et surtout d'avoir un bon sens juridique.

Même au tout début de la conversation, demandez au visiteur de se présenter, de donner son nom complet et les informations suivantes :

Quelle agence de recouvrement ou banque représente-t-il ?

Sur la base de quel document c'est lui ou son agence qui travaille avec le débiteur.

Ces informations pourront vous être utiles dans le futur. Selon la loi, le collecteur est tenu de répondre à ces questions pour vous. Assurez-vous d'écrire toutes les réponses afin de ne pas oublier les informations.

Il est également souhaitable de procéder à un enregistrement dictaphone de la conversation. De nombreux téléphones prennent en charge cette fonctionnalité, ce n'est donc pas un problème. Avertissez le collecteur que vous avez activé l'enregistrement. Cela vous aidera à ne pas manquer les informations nécessaires et le collecteur se comportera plus correctement, voyant qu'un enregistrement est en cours.

Rendez la conversation bénéfique pour vous. Demandez aussi facilement que possible pour vous de résoudre le problème, renseignez-vous sur la possibilité d'une restructuration de la dette. Ne prenez pas immédiatement une attitude négative face à la visite, cela peut être productif pour vous personnellement.

À la fin de la conversation, le collecteur remet généralement au débiteur un document indiquant le montant de la dette et les détails de son remboursement. Sur le fait de la livraison, le citoyen doit apposer sa signature. Mais, en principe, s'il ne veut rien signer, le collectionneur ne pourra rien y faire.

Si le visiteur menace

Malheureusement, lorsque les collectionneurs rentrent chez eux, cela ne débouche pas toujours sur un dialogue constructif. Si la collecte est effectuée par des agences qui ne travaillent pas conformément à la loi, elles peuvent recourir aux menaces et au chantage. L'impact physique sur les débiteurs est maintenant presque jamais rencontré.

Si des méthodes illégales sont utilisées contre vous, vous devez immédiatement appeler la police. Il est possible qu'au moment où la police arrive, les collecteurs aient déjà quitté votre maison, mais vous devez absolument enregistrer le fait des actions illégales et rédiger une déclaration.

La réponse à la question de savoir si les collectionneurs rentrent chez eux est donnée. Et que faire pendant la visite - c'est à vous de décider. Vous pouvez ouvrir la porte et parler au chercheur, ou vous ne pouvez même pas entrer en dialogue avec lui et ne pas ouvrir la porte.

Si vous avez une dette sur un prêt, les employés de la banque vous appelleront d'abord par téléphone. Si cela ne vous aide pas et que vous ne remboursez pas la dette, les collecteurs viendront chez vous, ce qui n'est pas contraire à la loi.

S'il y a un enregistrement audio avec de telles menaces et accusations sans fondement, vous pouvez également demander au tribunal une déclaration pour la protection de l'honneur, de la dignité et de la réputation sur la base de l'art. 21 de la Constitution de la Fédération de Russie.

Entrez le collectionneur dans la confusion

Afin d'intimider davantage le débiteur, les collectionneurs utilisent non seulement des menaces, mais également des accusations sans fondement. Par exemple, vous pouvez être accusé d'avoir commis un crime en vertu de l'article 159.1 du Code pénal de la Fédération de Russie "Fraude dans le domaine du prêt", c'est-à-dire le vol Argent par l'emprunteur en fournissant à la banque ou à un autre créancier des informations délibérément fausses et (ou) inexactes.

N'oubliez pas que si vous avez déjà remboursé un prêt, cet article du Code criminel ne peut pas s'appliquer à vous. Si, lors de la réception d'un prêt, vous avez indiqué de vrais numéros de téléphone et le montant des revenus qui sont vrais, le retard de paiement sur le prêt ne peut être considéré comme une fraude et relever du présent article.

Si vous avez fourni de fausses données, par exemple, des revenus surestimés afin de recevoir un montant de prêt plus élevé, cela peut être qualifié par les forces de l'ordre de violation de la loi en vertu des articles du Code pénal de la Fédération de Russie 159.1 "Fraude dans le domaine du prêt » et le Code des infractions administratives de la Fédération de Russie. Article 14.11 « Obtention illégale de crédit ou de prêt ».

Informez les collectionneurs que vous interpréterez les accusations non fondées comme de la calomnie. Et vous arrêterez la calomnie en allant au tribunal avec une demande de protection de l'honneur et de la réputation.

Expliquez que le débiteur, ainsi que ses amis et proches, ont le droit de ne pas répondre au téléphone, mais cela ne peut être qualifié de fraude.

Il suffit que ces numéros de téléphone appartiennent réellement à l'emprunteur et aux personnes de contact.

Ne menacez pas les collectionneurs de violence physique. Les menaces contre le collectionneur peuvent être utilisées contre vous. Expliquez ensuite à la police le motif des menaces, ce sera vous, pas le percepteur.

Contre la ferraille...

Toutes les méthodes décrites ci-dessus sont bonnes lorsque le collecteur est au moins configuré d'une manière ou d'une autre pour le dialogue. Mais il y a aussi des cas où des employés très zélés d'agences de recouvrement, sans attendre d'invitation, entrent par effraction chez vous, tentent de sortir la porte, crient et vous insultent sans écouter ce que vous dites.

Ne répondez pas à l'agressivité par l'agressivité. N'ouvrez pas la porte, appelez la police. Il agit sur ces videurs comme un bain d'eau froide. En règle générale, ces personnalités se retirent avant l'arrivée de la police, car elles savent que leurs actions sont un crime et qu'elles devront en répondre non pas devant un emprunteur sans défense, mais devant la loi.

De telles actions de collectionneurs peuvent être qualifiées en vertu de la partie 3 de l'article 139 du Code pénal "Entrée illégale dans un domicile". Les sanctions de cet article prévoient une peine d'emprisonnement pouvant aller jusqu'à 3 ans. La violation de l'inviolabilité du domicile s'entend de toute entrée illégale dans le domicile, commise contre la volonté de la personne qui y habite. Si vous avez clairement indiqué au collectionneur que vous ne lui permettez pas d'entrer dans la maison, mais qu'il a quand même franchi votre seuil, les collectionneurs peuvent s'asseoir pendant trois ans.

Même si les collectionneurs ont été époustouflés par le moment où la police est arrivée, de toute façon, écrivez une déclaration. Laissez le groupe opérationnel collecter du matériel, interroger les voisins, les ménages. Même si vous ne connaissez pas le nom de l'agence de recouvrement, dites à la police le nom de la banque que vous devez. La police découvrira de manière indépendante quels «spécialistes» la banque a impliqué dans le recouvrement de créances.

Ne payez pas les collecteurs de dettes

Après vous avoir rendu visite, les employés des agences de recouvrement peuvent vous demander de leur payer la dette. Ils vous assureront avec éloquence que l'argent reçu sera utilisé pour rembourser la dette, ils peuvent même proposer de délivrer un reçu ou un reçu.

Rappelez-vous, quelle que soit la communication entre vous et le collecteur, vous ne devez en aucun cas les payer. Le récépissé qui vous est délivré ne garantit pas que le lendemain vous ne serez pas convoqué avec de nouvelles demandes de paiement d'amende ou d'amende. Et comment fixez-vous le transfert d'argent?

L'emprunteur doit comprendre par lui-même: il vaut mieux ne pas laisser entrer du tout les collectionneurs dans la maison et il ne devrait pas être question de les payer. Vous ne pouvez payer qu'à la caisse de la banque et exiger en même temps une confirmation de paiement dûment exécutée ( ticket de caisse). Ce chèque servira d'argument convaincant que vous avez payé le prêt en cas de poursuites litige.

Si tu ne veux pas, ne parle pas

Nous vous rappelons que selon la loi sur les collectionneurs, seules les agences de recouvrement légales ont le droit de communication personnelle avec l'emprunteur. Les agences de recouvrement légales sont autorisées à communiquer directement avec le débiteur pendant quatre mois à compter de la date du retard le accord de prêt.

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Après 4 mois, l'emprunteur peut se retirer complètement de la communication avec les collectionneurs. Pour ce faire, il est nécessaire d'envoyer un avis à la banque et à l'agence de recouvrement concernant le refus d'interagir avec eux "par des réunions personnelles, des conversations téléphoniques, des messages télégraphiques, des messages texte, vocaux et autres transmis sur les réseaux de télécommunication". Ceux. interdire aux collectionneurs d'appeler et de venir.

Comme nous l'avons écrit ci-dessus, quel que soit le stade de recouvrement des créances, vous ne pouvez pas laisser les collectionneurs même sur le seuil de la maison. Vous ne pouvez pas leur parler du tout, c'est votre droit garanti par la loi. Cela n'entraînera aucune responsabilité pour vous. La communication avec les collectionneurs est entièrement volontaire. Personne n'a le droit de vous forcer à parler.

Après cette période, tous les droits des collectionneurs prennent fin et la dette née ne peut être recouvrée qu'avec l'aide du service d'huissier dans l'ordre d'exécution de la décision de justice.

Conclusion

littératie financière une grande aide, afin de ne pas entrer dans trou de la dette. Quel que soit le comportement des collecteurs et des employés de banque, nous devons rester des gens honnêtes, remplir nos obligations financières et protéger leurs intérêts dans le cadre de la loi.

Vidéo pour le dessert : que faire si le collectionneur venait chez vous

De nombreux débiteurs ont peur de traiter avec les agents de recouvrement. Cela est dû en grande partie au fait que les employés des agences ne respectent pas toujours la loi et utilisent souvent des méthodes illégales de recouvrement de créances.

Chers lecteurs! L'article parle de manières typiques solutions Probleme juridique mais chaque cas est individuel. Si vous voulez savoir comment résoudre exactement votre problème- contacter un conseiller :

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Bien souvent, les collectionneurs ne respectent pas la loi. Leurs actions sont calculées sur le fait que de nombreux citoyens ne connaissent tout simplement pas leurs droits.

Nous essaierons de comprendre ce que le débiteur doit faire si des agents de recouvrement viennent chez lui - ce à quoi il a droit et s'il doit obéir aux exigences des employés de l'agence.

Pourquoi cela arrive-t-il?

La situation économique du pays n'est pas stable actuellement. C'est cette période de crise qui explique le fait que le nombre de dettes sur emprunts croît rapidement.

Les banques qui ne peuvent pas remplir elles-mêmes leurs obligations ont recours à l'aide de collecteurs.

Les employés des agences concernées se spécialisent dans le traitement des créances douteuses.

Ils contactent les créanciers, recherchent un moyen acceptable de rembourser les obligations, etc. Ils n'ont pas le droit de violer les lois, ils n'ont aucune compétence particulière.

Les collectionneurs font peur aux débiteurs car ils utilisent souvent des méthodes d'influence illégales.

Ainsi, le débiteur ou les membres de sa famille sont traités, dans une conversation ou lors d'une rencontre personnelle, ils entendent des insultes de la part du collecteur. Souvent, des informations sur le montant de la dette sont communiquées à des tiers.

Le débiteur est trompé en le menaçant.

Pouvoirs

• police;
• le bureau du procureur;

Sur le prêt de quelqu'un d'autre

Les collectionneurs peuvent commencer à attaquer avec des appels et des lettres d'une personne qui n'est pas liée à un particulier obligation de crédit. Cela se produit lorsque le numéro entre par erreur dans la base de données.

Si une situation similaire vous est arrivée, essayez d'expliquer aux agents de recouvrement que vous ne connaissez pas le débiteur et que vous ne pouvez pas leur être utile.

Il y a de fortes chances qu'ils ne vous croiront pas sur parole. Les débiteurs utilisent aussi souvent cette astuce.

C'est pourquoi, si les appels ne s'arrêtent pas, il est nécessaire de préparer une lettre officielle. Il doit être remis personnellement à un représentant de l'agence de recouvrement ou envoyé par courrier avec accusé de réception. Si après cela les appels ne s'arrêtent pas, vous pouvez intenter une action en justice pour réparer le préjudice moral.

Peuvent-ils le faire sans ordonnance du tribunal?

Les collectionneurs ont le droit d'agir sans ordonnance du tribunal. en concluant un contrat de cession ou qu'ils remplissent leurs obligations en vertu d'un contrat d'agence.

Dans les deux cas, ils exercent leurs pouvoirs sur la base d'un accord initial entre le créancier et le débiteur.

Aux proches

Très souvent, les collectionneurs inquiètent non seulement le débiteur, mais aussi lui. Ceci est strictement interdit si aucun d'entre eux ne se porte garant.

Lorsque les collectionneurs essaient de ne pas appeler facilement, mais d'entrer dans les locaux où vivent les proches du débiteur, il est nécessaire de faire appel à des représentants des forces de l'ordre.

Comment communiquer ?

• comportez-vous poliment, n'utilisez pas d'insultes, ne recourez pas à des menaces, car cela pourrait alors être utilisé contre vous;
• arrêter le dialogue si le collectionneur utilise une communication incorrecte, par exemple, vous insulte ou utilise un langage grossier ;
• rappelez-vous le caractère volontaire de la communication et la possibilité de refuser tout dialogue ultérieur à tout moment ;
• demander au visiteur de présenter ses documents, ainsi que des papiers confirmant son autorité, en l'absence de tout - refuser de communiquer, vous vous protégerez ainsi des escrocs;
• lors d'une conversation téléphonique, informez les collecteurs que vous en tenez une trace ;
• ne transférez pas d'argent aux agents de recouvrement;
• les collectionneurs utiliseront diverses méthodes de pression psychologique, le but du débiteur étant de rester calme et de retenue.

Réglementation législative

Lorsque le dossier du débiteur est confié aux collectionneurs, une personne est submergée de peurs. Les collectionneurs ont compté la meilleure option Afin d'être craints, d'intimider les gens et d'essayer ainsi de les « assommer » de leurs dettes, ils se sont forgé une réputation qui n'est pas la meilleure. Pour communiquer avec les collectionneurs, il faut préparer à l'avance, et plus encore leurs visites. Alors, je vais essayer de vous dire comment se comporter lors d'une rencontre personnelle avec des collectionneurs ! ?
Votre ennemi dans cette situation est la surprise. Si, pour une raison quelconque, vous êtes en retard de paiement sur vos dettes, alors

vous devez vous préparer à l'avance pour la visite des employés de la banque ou de l'agence de recouvrement. Ils ne vous appelleront peut-être même pas, mais juste à un bon moment, ils vous rendront soudainement visite. Les invités à la réunion doivent être dignes. Vous devez connaître vos droits et agir conformément à la loi. Dans la plupart des cas, les collectionneurs commencent à dépasser les limites de la loi, puis vous pouvez les arrêter si vous êtes bien préparé.

Les collectionneurs rentrent chez eux

Vous ne devriez pas les faire entrer dans l'appartement. Ouvrez la porte aussi loin que la chaîne vous le permet, pas plus. Il est à noter que les collectionneurs peuvent venir avec un policier, par exemple, avec leur connaissance. De telles actions sont considérées comme illégales et le policier n'a pas le droit d'entrer chez vous ou de vous forcer à exécuter quelqu'un. Si, avec le percepteur, un huissier vient soudainement à vous, par exemple, vous ne devez pas non plus le laisser entrer dans la maison, lui demander de montrer une pièce d'identité et lui laisser également indiquer le numéro du travail de bureau sur lequel il est base afin de vous rendre visite. Attention, les huissiers ne se rendent pas si facilement chez les débiteurs, et encore moins n'emmènent pas avec eux les employés d'une agence de recouvrement. Réécrire toutes les données du document huissier s'il vous les fournit afin que vous sachiez contre qui porter plainte en cas de faute.

Aux invités ennuyeux, assurez-vous de dire que toutes les conversations sont enregistrées sur la caméra, même si vous n'en avez pas. Si vous avez une caméra vidéo ou un enregistreur vocal, il est conseillé de les allumer avant d'ouvrir la porte et de parler au personnel de sécurité de la banque ou de l'agence de recouvrement.
Il convient également de demander au personnel de sécurité de la banque ou de l'agence de recouvrement une pièce d'identité. Si on vous refuse de fournir un tel document, n'hésitez pas à fermer la porte et à arrêter toute communication ultérieure. Si le document vous a été montré, restez calme et poursuivez la communication. Si vous sentez qu'ils veulent vous influencer moralement et faire pression sur le psychisme, mettez un bloc et ne prenez pas les paroles de cette personne, car il est fort probable qu'il bluffe. Ils peuvent commencer à vous effrayer avec le fait qu'ils divulgueront des informations selon lesquelles vous êtes un non-payeur malveillant, n'ayez pas peur. Personne n'a à transférer ces informations, sinon ils violeront votre secret bancaire, ce qui est puni par la loi.

Les collectionneurs sont rentrés à la maison - que faire

Veuillez noter qu'en aucun cas vous ne pouvez promettre quelque chose et indiquer des dates et des chiffres précis, même si vous êtes sûr que demain vous recevrez une prime annuelle au travail. Dites que vous rembourserez définitivement votre dette dès que vous sortirez de difficultés financières. Si le collectionneur insiste pour que vous nommiez des dates précises, dites que cela dépend non seulement de vous, mais aussi de nombreux autres facteurs.
Ne divulguez en aucun cas aux collectionneurs Informations Complémentaires Sur moi. Vous ne devez pas parler de votre lieu de travail, de votre famille ou de vos biens, afin que plus tard cela ne soit pas utilisé contre vous.

Vous devez toujours vous rappeler que cela ne fonctionnera pas d'avoir pitié des agents de sécurité des banques ou des collectionneurs, vous ne pouvez donc même pas essayer de le faire et de «pleurer» pour eux. Les revenus de ces personnes dépendent directement du nombre de prêts problématiques qu'ils parviennent à rembourser, car ils seront froids et la compassion est hors de question. Soyez cool et restez calme. N'oubliez pas que vous n'êtes menacé par rien, conformément à la loi.
Comment se comporter lors d'une rencontre avec des collectionneurs - Avez-vous invité des collectionneurs chez vous !?

Comment traiter avec les collectionneurs

Les collectionneurs invitent rarement les débiteurs à leur bureau, mais de telles situations se produisent. Il est beaucoup plus facile de communiquer chez soi, car chez soi, même les murs aident, mais comment se comporter sur leur territoire ? Il est clair que dans leur bureau, vous vous sentirez beaucoup plus en insécurité. Vous avez parfaitement le droit de refuser et de ne pas aller n'importe où. Dans une telle situation, les collectionneurs peuvent aller jusqu'au bout et proposer à l'emprunteur une "carotte". Vous pouvez être convaincu qu'il faut venir recalculer les intérêts ou modifier le montant de la mensualité. Je peux immédiatement vous dire que ces visites ne se terminent généralement pas par quelque chose de bon pour l'emprunteur. Les collectionneurs n'agiront pas à leur propre détriment, mais essaieront d'obtenir la date exacte du remboursement de la dette de l'emprunteur et donneront également divers documents à signer. Puisqu'une personne se trouve sur le territoire de «l'ennemi», la panique et la peur peuvent la saisir, à cause de quoi, afin de se débarrasser de la pression, l'emprunteur peut signer tous les papiers.
Que faire si les collectionneurs sont invités à leur bureau !? Veuillez refuser et leur demander de vous envoyer une offre de modification des conditions de remboursement de la dette par courrier. Dites que vous devez réfléchir avant de prendre une décision.
Si vous décidez quand même de vous rendre au bureau des percepteurs, en aucun cas ne prenez Documents importants ou objets de valeur. Avant de vous y rendre, dites à quelqu'un de votre famille et à vos amis l'adresse exacte - où et pourquoi vous allez, ainsi que le numéro de téléphone à partir duquel ils vous ont appelé et vous ont invité chez vous. Dans le bureau des collectionneurs, vous devez enregistrer la conversation avec un enregistreur vocal, ou il est préférable d'enregistrer avec une caméra cachée.
Il ne faut pas succomber à la pression des collectionneurs et avoir peur de quelque chose. Rappelez-vous toujours vos droits légaux.