საქმიანი ურთიერთობების ეთიკა. PJSC "ბალტიის ბანკის" კორპორატიული ეთიკის კოდექსი შეადგინეთ ეთიკის კოდექსი სბერბანკის ორგანიზაციის თანამშრომლისთვის.

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

მასპინძლობს http://www.allbest.ru/

ორგანიზაცია სს "რუსეთის სბერბანკი"

შესავალი

რუსეთის სბერბანკის ისტორია იწყება იმპერატორ ნიკოლოზ I-ის 1841 წლის პირადი ბრძანებულებით შემნახველი ბანკების შექმნის შესახებ, რომელთაგან პირველი გაიხსნა 1842 წელს სანკტ-პეტერბურგში. საუკუნენახევრის შემდეგ - 1987 წელს - სახელმწიფო შრომის შემნახველი ბანკების ბაზაზე შეიქმნა სპეციალიზებული ბანკი შრომის შემნახველი და მოსახლეობისთვის დაკრედიტებისთვის - სსრკ სბერბანკი, რომელიც ასევე მუშაობდა იურიდიულ პირებთან. სსრკ შემნახველი ბანკის სტრუქტურა მოიცავდა 15 რესპუბლიკურ ბანკს, მათ შორის რუსეთის რესპუბლიკურ ბანკს.

1990 წლის ივლისში, რსფსრ უმაღლესი საბჭოს დადგენილებით, სსრკ სბერბანკის რუსეთის რესპუბლიკური ბანკი გამოცხადდა რსფსრ საკუთრებად. 1990 წლის დეკემბერში იგი გადაკეთდა სააქციო საზოგადოებად კომერციული ბანკირომელიც კანონიერად შეიქმნა მთავარი შეხვედრააქციონერები 1991 წლის 22 მარტს. იმავე 1991 წელს სბერბანკი გახდა რუსეთის ფედერაციის ცენტრალური ბანკის საკუთრება და დარეგისტრირდა რუსეთის ფედერაციის სააქციო კომერციულ შემნახველ ბანკად. რუსეთის ფედერაციის ცენტრალური ბანკის მხარდაჭერისა და ანგარიშსწორების სერვისებისთვის საკომისიოს გაზრდის წყალობით, სბერბანკმა მოახერხა 1998 წელს GKO-OFZ-ების დეფოლტის გაძლება (იმ დროს, სახელმწიფო ვალის წილი ბანკის აქტივებში იყო 52 %, ხოლო სასესხო პორტფელი წმინდა აქტივების მხოლოდ 21%-ს შეადგენდა).

2012 წლის სექტემბერში რუსეთის ფედერაციის ცენტრალურმა ბანკმა Sberbank-ის 7,6% კერძო ინვესტორებს მიჰყიდა 159 მილიარდ რუბლზე, ანუ თითქმის 5 მილიარდ დოლარად. ამ დროისთვის, ცენტრალური ბანკი აგრძელებს Sberbank-ის საკონტროლო წილის კონტროლს (მარეგულირებელს აქვს 50% პლუს ერთი აქცია). მინორიტარი აქციონერი არის დაახლოებით 250 ათასი იურიდიული და ფიზიკური პირი, მათ შორის უცხოელი ინსტიტუციური ინვესტორები, რომლებიც ფლობენ სბერბანკის წილების მესამედზე მეტს.

შვილობილი ბანკები ყველაზე დიდი ბანკირუსეთის ფედერაცია წარმოდგენილია ყაზახეთში, უკრაინასა და ბელორუსიაში. ასევე არის Sberbank-ის წარმომადგენლობითი ოფისები ჩინეთში და ფილიალი ინდოეთში; 2013 წლის მარტში ბანკმა გახსნა თავისი პირველი ფილიალი ჩეხეთის რესპუბლიკაში. 2012 წელს Volksbank International-ის შეძენის შემდეგ, Sberbank-ის წარმომადგენლობითი ოფისების გეოგრაფია გაფართოვდა ცენტრალური და ცხრა ქვეყანაში. აღმოსავლეთ ევროპის. 2012 წლის ივნისში სბერბანკმა გამოაცხადა თურქული DenizBank-ის 99,85%-იანი წილის შეძენის შესახებ. იმავე წელს სბერბანკმა დადო გარიგება შერწყმის შესახებ საინვესტიციო კომპანიატროიკა დიალოგი.

1. შუა მენეჯერის მუშაობის გაცნობა

1.1 OJSC "Sberbank of Russia" კორპორატიული ეთიკა

1) ძვირფასო კოლეგებო!

აქ არის კორპორატიული ეთიკის კოდექსი რუსეთის სბერბანკის თანამშრომლისთვის. ეს არის წესების ნაკრები, რომელიც აღწერს ჩვენი ქცევის ნორმებს, ჩვენს ვალდებულებებსა და პასუხისმგებლობებს ბანკის, საზოგადოების, მომხმარებლების, ერთმანეთის წინაშე.

გადაჭარბებული არ იქნება თუ ვიტყვით, რომ მე და შენ ვმუშაობთ სპეციალურ, უნიკალურ ბანკში. ის როლი, რომელიც მან შეასრულა ქვეყნის ეკონომიკაში მთელი თავისი ისტორიის მანძილზე, არ შეიძლება შეფასდეს. ასეა თუ ისე, ჩვენი წარმატებები იმის შედეგია, რომ ჩვენი ბანკის მრავალათასიანი გუნდი, რომელიც მუშაობს სამშობლოს სხვადასხვა რეგიონში, ყოველთვის მოქმედებდა როგორც დიდი ოჯახი, საერთო იდეებით გაერთიანებული თანამოაზრეების საზოგადოება. კორპორატიული ღირებულებები და მორალური პრინციპები. კოდექსი აძლიერებს ჩვენთვის ამ უმნიშვნელოვანეს პრინციპებს, გვიჩვენებს, თუ როგორ უნდა მოხდეს წარმატებული მუშაობისა და კარიერის პირადი სურვილი ბანკის, მისი კლიენტებისა და ჩვენი სახელმწიფოს ინტერესების გათვალისწინებით.

დღეს რუსეთის Sberbank არის აღიარებული ლიდერი რუსეთის საბანკო სისტემაში, რომელიც იკავებს მაღალ ადგილებს მსოფლიო რეიტინგებში. დარწმუნებული ვარ, რომ კორპორატიული ეთიკის კოდექსი დაგვეხმარება შევინარჩუნოთ და განვამტკიცოთ ჩვენი ბანკის ავტორიტეტი, მივიღოთ სანდო და პროფესიული მუშაობის მაგალითი.

პრეზიდენტი, რუსეთის სბერბანკის საბჭოს თავმჯდომარე ა.ი. კაზმინი

2) შესავალი

რუსეთის სბერბანკის თანამშრომლისთვის კორპორატიული ეთიკის კოდექსის მიზანი (შემდგომში კოდექსი) არის ბანკის კორპორატიული ღირებულებების, ეთიკური ნორმებისა და რუსეთის სბერბანკის თანამშრომლების ქცევის წესების კონსოლიდაცია (შემდგომში - როგორც ბანკი), რათა თანამშრომლებმა გააცნობიერონ თავიანთი როლი ბანკის მისიის განხორციელებაში კლიენტების, აქციონერებისა და ბიზნეს პარტნიორების მიმართ.

კოდექსი შეიცავს რუსეთის სბერბანკის თანამშრომლების ქცევის ნორმებს და წესებს, რომლებიც ეფუძნება ბანკის მიერ მიღებულ ღირებულებებს და შეესაბამება ბანკის მისიას და ფილოსოფიას.

კოდექსის დებულებები ვრცელდება ბანკის ყველა თანამშრომელზე, განურჩევლად პოზიციისა, პროფესიული საქმიანობის ტიპისა და ბანკის განყოფილების ან ფილიალის მდებარეობისა.

თითოეული თანამშრომელი იღებს ვალდებულებას, დაიცვას ამ კოდექსის დებულებები.

3) ჩვენი ბანკი - SBERBANK

რუსეთის სბერბანკი არის რუსეთის საბანკო სისტემის ლიდერი, მისი სტაბილურობისა და საიმედოობის საფუძველი. ბანკის არსებობა ბაზრის ყველა სექტორში საბანკო მომსახურებახდის მას რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე მოქმედი ნებისმიერი სხვა ბანკის ალტერნატივად და უზრუნველყოფს ქვეყნის საბანკო სისტემის ფუნქციონირებას ნებისმიერ პირობებში.

რუსეთის სბერბანკი არის ეროვნული ბანკი. ბანკი მონაწილეობს ეკონომიკური პოლიტიკის ფორმირებაში და გავლენას ახდენს ქვეყანაში მიმდინარე მაკროეკონომიკურ პროცესებზე, ახორციელებს ეკონომიურად ეფექტურ განვითარების პროექტებსა და პროგრამებს. ბანკის ფართო ფილიალების ქსელი და მოწინავე ტექნოლოგიების გამოყენება შექმნილია იმისთვის, რომ უზრუნველყოს ბანკის მიერ მოწოდებული სერვისების ხელმისაწვდომობა ქვეყნის ნებისმიერ წერტილში.

რუსეთის სბერბანკი არის რუსული საბანკო სისტემის სახე საერთაშორისო ბაზარზე. ბანკს აქვს პარტნიორული ურთიერთობა წამყვან უცხოურ ბანკებთან, ფინანსურ და საკრედიტო ორგანიზაციებთან, მონაწილეობს საერთაშორისო საბანკო კონგრესებსა და ფორუმებში.

რუსეთის სბერბანკი არის უნივერსალური კომერციული ბანკი. ბანკი ცდილობს დააკმაყოფილოს ყველა მომხმარებლის მოთხოვნილება საბანკო მომსახურების ფართო სპექტრში. ბანკი მოწოდებულია მოსახლეობისა და იურიდიული პირებიდან მოზიდული სახსრები ეფექტურად განათავსოს ბანკის კლიენტებისა და აქციონერების ინტერესებიდან გამომდინარე.

რუსეთის სბერბანკი არის სოციალური მნიშვნელოვანი ბანკი. როგორც ერთადერთი საბანკო ორგანიზაცია, რომელიც უზრუნველყოფს მომსახურებას რუსეთის ფედერაციის მასშტაბით, ბანკი აქტიურად არის ჩართული განხორციელებაში სოციალური პროგრამები, მხარს უჭერს ეროვნული კულტურის, მეცნიერების, განათლებისა და ჯანდაცვის განვითარებას.

რუსეთის სბერბანკის მისიაა დააკმაყოფილოს ბანკის ყველა კლიენტის მოთხოვნილებები რუსეთის ფედერაციაში მაღალი ხარისხის და საიმედოობის საბანკო მომსახურებით, უზრუნველყოს რუსული საბანკო სისტემის სტაბილური ფუნქციონირება, დაზოგოს შინამეურნეობების დეპოზიტები და ჩადოს ისინი რეალურში. სექტორი, რომელიც ხელს უწყობს რუსეთის ეკონომიკის განვითარებას.

4) ბანკის ღირებულებები

ბანკის კორპორატიული ღირებულებები

ბანკი იბრძვის კლიენტთა მომსახურების უმაღლესი სტანდარტებისა და საბანკო პროდუქტებისა და სერვისების გაუმჯობესებაზე.

ბანკი იცავს კანონებს, ეთიკურ ნორმებს და კეთილსინდისიერი საქმიანი ქცევის წესებს, უპირობოდ ასრულებს თავის ვალდებულებებს და აფასებს მის რეპუტაციას.

ბანკი იცავს ნეიტრალიტეტის პრინციპს ფინანსურ და ინდუსტრიულ ჯგუფებთან, პოლიტიკურ პარტიებთან და გაერთიანებებთან მიმართებაში, ახორციელებს თავის საქმიანობას კლიენტებისა და აქციონერების ინტერესებიდან გამომდინარე.

ბანკი არ აფინანსებს ეკოლოგიურად მავნე და სოციალურად სახიფათო ინდუსტრიებს, პროექტებსა და პროგრამებს.

ბანკი ითვალისწინებს თავისი საქმიანობის სოციალურ მნიშვნელობას და ეკონომიკურთან ერთად ითვალისწინებს სოციალურ ფაქტორსაც.

ბანკი ავითარებს ახალ ტიპის ოპერაციებსა და საქმიანობას გონივრული კონსერვატიზმის პრინციპების დაცვით.

ბანკი აფასებს თავის თანამშრომლებს, ქმნის პირობებს, რომლითაც თითოეულ თანამშრომელს აქვს შესაძლებლობა სრულად გააცნობიეროს თავისი შესაძლებლობები, იზრუნოს ვეტერანებზე.

ბანკი პატივს სცემს რუსული ბიზნესის საუკეთესო ტრადიციებს, ხელს უწყობს მათ აღორძინებას, შენარჩუნებასა და განვითარებას.

ბანკის კლიენტები

ბანკი თავის კლიენტებად ხედავს ქვეყნის ყველა მოქალაქეს, ორგანიზაციას, საკუთრების ნებისმიერი ფორმის საწარმოს, საკრედიტო ინსტიტუტებს, სხვა ფინანსურ ინსტიტუტებს, აღმასრულებელ ხელისუფლებას, ინდივიდუალურ მეწარმეებს.

ბანკი ცდილობს დაამყაროს გრძელვადიანი პარტნიორობა თითოეულ კლიენტთან.

ბანკი გამორიცხავს კლიენტების დისკრიმინაციას პოლიტიკური, რელიგიური, ეროვნული, ასაკობრივი ან გენდერული ნიშნით.

ბანკი გთავაზობთ საბანკო პროდუქტებისა და სერვისების ფართო არჩევანს და კეთილსინდისიერად ასრულებს თავის ვალდებულებებს.

ბანკი ცდილობს უზრუნველყოს მაღალი ხარისხის საერთაშორისო სტანდარტების შესაბამისი მომხმარებლის მომსახურება.

ბანკი გარანტიას აძლევს კლიენტების შესახებ ინფორმაციის კონფიდენციალურობას. ამ ინფორმაციის გამოყენება შესაძლებელია მხოლოდ ბანკის მოქმედი კანონმდებლობითა და შიდა დოკუმენტებით გათვალისწინებული მიზნებისათვის.

ბანკის აქციონერები

ბანკის კორპორატიული ქცევის პრაქტიკა მიზნად ისახავს აქციონერთა თანაბარი მოპყრობის უზრუნველყოფას.

აქციონერები განსაზღვრავენ ბანკის ბიზნესის განვითარების ძირითად მიმართულებებს.

ბანკი პასუხისმგებელია აქციონერების წინაშე, უზრუნველყოს ბანკის აქტივების ზრდა, მისი მომგებიანობა და ბანკის ყოველდღიურ პრაქტიკაში დანერგოს რუსული ბიზნესის კორპორატიული ქცევის ნორმები და ტრადიციები, რომლებიც აკმაყოფილებს საერთაშორისოდ აღიარებულ სტანდარტებს.

აქციონერებს უფლება აქვთ რეგულარულად, სრულად და დროულად მიიღონ სანდო ინფორმაცია ბანკისა და მისი საქმიანობის შედეგების შესახებ.

ბანკი დაინტერესებულია აქციონერთა შორის დაინახოს თავისი სტრატეგიული პარტნიორები, კლიენტები, რომლებიც გრძელვადიანი თანამშრომლობის პროგრამის ნაწილად განიხილავენ კაპიტალში მონაწილეობას.

ბანკი მიესალმება თანამშრომლების სურვილს ფლობდნენ მის წილებს და ამით მონაწილეობა მიიღონ როგორც ბანკის მართვაში, ასევე მოგების განაწილებაში.

ბანკის თანამშრომლები

ბანკი აფასებს და პატივს სცემს თავის თანამშრომლებს. თანამშრომლები ბანკის მთავარი აქტივია.

ბანკი თანამშრომლებთან ურთიერთობას აყალიბებს გრძელვადიანი თანამშრომლობის, ურთიერთპატივისცემისა და ორმხრივი ვალდებულებების უპირობო შესრულების პრინციპებზე.

ბანკი ცდილობს უზრუნველყოს, რომ თითოეულმა თანამშრომელმა გამოიჩინოს პატივისცემა ბანკის ტრადიციებისა და ისტორიის მიმართ და გულწრფელად ამაყობს, რომ მუშაობს რუსეთის სბერბანკში.

ბანკი აფასებს თავის თანამშრომლებში პატიოსნებას, წესიერებას, პროფესიონალიზმს, ორგანიზებულობას, შინაგან კულტურას და თვითდისციპლინას თავის თანამშრომლებში, ისევე როგორც შედეგის მისაღწევად მუშაობის უნარს.

ბანკი იცავს ტოლერანტული დამოკიდებულების პრინციპს მისი თანამშრომლების ნებისმიერი იდეოლოგიური, პიროვნული და ფიზიოლოგიური განსხვავებების მიმართ. პიროვნების ინდივიდუალური მახასიათებლები, რომლებიც არ ახდენს უარყოფით გავლენას მის მიერ შესრულებული სამუშაოს ხარისხზე, არ შეიძლება გახდეს დასაქმებულზე რაიმე შეზღუდვის საფუძველი.

ბანკი ინარჩუნებს ბალანსს თანამშრომლების პირად ინტერესებსა და ბანკის ინტერესებს შორის: ხელს უწყობს პროფესიულ და პიროვნულ განვითარებას, ზრუნავს თანამშრომლებისა და მათი ოჯახების ჯანმრთელობასა და კეთილდღეობაზე.

ბანკი ქმნის პირობებს, რომელიც საშუალებას აძლევს თითოეულ თანამშრომელს გააცნობიეროს თავისი შემოქმედებითი შესაძლებლობები, მიიღოს შესაძლებლობა გაიუმჯობესოს პროფესიული ცოდნა და ჰქონდეს დაწინაურების პერსპექტივა.

ბანკი თანამშრომლების დამოუკიდებლობისა და პასუხისმგებლობის ხარისხის გაზრდას პერსონალის ხარისხის გაუმჯობესების მნიშვნელოვან ფაქტორად მიიჩნევს.

ბანკი მიესალმება თანამშრომლების მიერ შემდეგი თვისებების განვითარებას:

ფოკუსირება შედეგებზე;

მომხმარებელზე ორიენტაცია;

კორპორატიული წესების დაცვა;

ინოვაცია;

პროფესიონალიზმი;

გუნდში მუშაობის უნარი.

ბანკი არის მრავალეროვნული გუნდი, რომელიც გაერთიანებულია მომხმარებელთა მაღალი ხარისხის მომსახურების იდეით, ბანკის იმიჯის გაძლიერებით, მისი ბიზნეს რეპუტაციისა და სტატუსის განმტკიცებით.

ბანკის მიზნები მიიღწევა ბანკის ყველა თანამშრომლის ძალისხმევის გაერთიანებით, თანამოაზრე ადამიანების მჭიდროდ შეკრული და მაღალპროფესიონალური გუნდის შექმნით, რომელსაც შეუძლია ადეკვატურად უპასუხოს ბაზრის ცვალებად მოთხოვნებსა და გამოწვევებს.

ბანკი ორიენტირებულია გუნდების სტაბილურობისა და პერსონალის პროფესიული გამოცდილების უწყვეტობაზე.

ბანკი აწყობს ურთიერთქმედებას ყველა თანამშრომელს შორის საერთო ღირებულებების საფუძველზე, უზრუნველყოფს ბანკის ყველა განყოფილების ფუნქციურ ინტეგრაციას.

ბანკის თითოეული თანამშრომელი წვლილი შეაქვს გუნდის მუშაობაში და პასუხისმგებელია მის შედეგებზე. თანამშრომელმა უნდა იცოდეს, რომ სხვა განყოფილების თანამშრომლების მიერ შესრულებული სამუშაო ექვემდებარება გენერალს.

მაღალი რეპუტაცია და საიმედოობა

ბანკი აფასებს მის რეპუტაციას, აძლიერებს მას, უზრუნველყოფს ყველა ვალდებულების შესრულებას კლიენტებთან, თანამშრომლებთან და აქციონერებთან ურთიერთობაში.

ბანკი აცხადებს თავის ერთგულებას სამართლიანი კონკურენციის პრინციპებისადმი და დანაშაულისგან მიღებული შემოსავლების ლეგალიზაციის (გათეთრების) წინააღმდეგ ბრძოლის პრინციპების მიმართ.

ბანკი პასუხისმგებელია მისი მარკეტინგული და სარეკლამო კამპანიების სისწორეზე და სანდოობაზე.

ბანკი კონკურენტებთან ურთიერთობას ამყარებს პატიოსნებისა და ურთიერთპატივისცემის პრინციპებზე.

ბანკის საქმიანი რეპუტაცია ხასიათდება საიმედოობით, სტაბილურობით და წარმატებით.

საიმედოობა არის ყველაზე პოპულარული ბანკის რეპუტაციის საფუძველი, რომელიც იზიდავს და ინარჩუნებს მომხმარებლებს.

ბანკის სტაბილურობა, მისი მომგებიანობა და მართვის ეფექტურობა არის სახელმძღვანელო ჩვენი კლიენტებისთვის, პარტნიორებისთვის და აქციონერებისთვის.

5) ბანკის თანამშრომლების ქცევის ნორმები და წესები.

ბანკი ყველა თავის თანამშრომელსა და ბიზნეს პარტნიორს პატივისცემითა და სიკეთით ეპყრობა. ეს ფუნდამენტური პოზიციაა.

თითოეული თანამშრომლის ქცევა აყალიბებს ბიზნეს პარტნიორებისა და მომხმარებლების აღქმას მთლიანად ბანკის შესახებ, პირდაპირ გავლენას ახდენს ბანკთან თანამშრომლობის სურვილზე.

თითოეული თანამშრომელი ცდილობს შეასრულოს თავისი მოვალეობები მაქსიმალურად და პასუხისმგებლობით, წვლილი შეიტანოს ბანკის საერთო მიზნების მიღწევაში. სამსახურებრივი მოვალეობების შესრულებისას ბანკის თანამშრომელი უნდა იბრძოდეს იპოვნოს საუკეთესო გამოსავალი, რომელიც აერთიანებს დაბალ ხარჯებს და მაღალ ეფექტურობას.

ბანკისთვის მნიშვნელოვანია ბანკის გუნდში თანამშრომლობის ატმოსფეროს ჩამოყალიბება. ბანკი მხარს არ უჭერს კონკურენტულ ურთიერთობებს ბანკის განყოფილებებსა და ფილიალებს შორის, მაგრამ მიესალმება კონკურენციის სულისკვეთებას თანამშრომლებს შორის ურთიერთობებში, როგორც სტიმული თითოეული თანამშრომლის შიდა ზრდისა და გაუმჯობესებისთვის მათ პროფესიულ საქმიანობაში და მთლიანად ბანკის ეფექტურობას.

ბანკის თანამშრომლების პირადი კომუნიკაცია სამუშაო საათებში უნდა განხორციელდეს საქმიანი ეტიკეტის ზოგადად მიღებული ნორმების დაცვით.

ბანკი ხელს უწყობს თანამშრომლების ჯანსაღი ცხოვრების წესს. Არაა ნებადართული:

ბანკის თანამშრომლების მიერ ბანკის მატერიალური და ინტელექტუალური რესურსების პირადი მიზნებისთვის გამოყენება;

განცხადებები და ქმედებები, რამაც შეიძლება ზიანი მიაყენოს ბანკს;

ნარკოტიკული ნივთიერებების გამოყენება;

ალკოჰოლური სასმელების მოხმარება სამუშაო ადგილზე ან/და ბანკის ტერიტორიაზე. ალკოჰოლური სასმელების გამოყენება დასაშვებია მხოლოდ სადღესასწაულო და სხვა სპეციალური ღონისძიებების ფარგლებში და შემოიფარგლება საქმიანი ეტიკეტის ნორმებით;

ვიზიტები აზარტული თამაშების დაწესებულებებში, სადაც ტარდება აზარტული თამაშები და (ან) მიიღება ფსონები (კაზინოები, გათამაშებები, ტოტალიზატორები, სათამაშო აპარატების დარბაზები და სხვა სათამაშო სახლები, ადგილები);

ბანკის ტერიტორიაზე მოწევა, გარდა სპეციალურად გამოყოფილი ადგილებისა.

ბანკს აქვს ბიზნეს ჩაცმულობის კოდი. ბანკის თანამშრომლების ტანსაცმელი უნდა იყოს მოწესრიგებული და თავშეკავებული.

ბანკი მხარს უჭერს გუნდებში ნდობის ატმოსფეროს განვითარებას, რომელშიც განიხილება ნებისმიერი ეთიკური საკითხი.

თითოეული თანამშრომელი ვალდებულია წინ აღუდგეს ბანკის თანამშრომლების კორპორატიული ქცევის სტანდარტების ნებისმიერ დარღვევას.

მაღალი ეთიკური პრინციპების დაცვა და ბანკის რეპუტაციის შენარჩუნება თითოეული თანამშრომლის ერთ-ერთი მთავარი ამოცანაა.

ბანკის კლიენტებთან ურთიერთობა

თანამშრომლებსა და ბანკის კლიენტებს შორის ურთიერთობები აგებულია კეთილგანწყობისა და კლიენტებისთვის მაქსიმალური სერვისის მიწოდებისა და მომსახურების მაღალი პროფესიული კომპეტენციის საფუძველზე.

თანამშრომლების მიერ მომხმარებლის მომსახურება შეიძლება განხორციელდეს მხოლოდ მომხმარებლის მიერ მიცემული ბრძანებებისა და სახელშეკრულებო ვალდებულებების ფარგლებში.

თანამშრომლებმა არ უნდა შეუქმნან კლიენტს მომსახურების ისეთი პირობები, რომელიც აზიანებს ბანკის ინტერესებს ან/და არღვევს სხვა კლიენტების უფლებებს.

მიუღებელია ბანკის თანამშრომლების მიერ თანხების, ძვირადღირებული საჩუქრების მიღება, კლიენტებისგან მომსახურების გაწევა და მიღება მიღებულ გადაწყვეტილებებზე ზემოქმედების მიზნით.

6) ინტერესთა კონფლიქტის პრევენცია

ბანკი და მისი თანამშრომლები ცდილობენ აირიდონ ინტერესთა კონფლიქტის სიტუაციები.

შეზღუდვები ბანკის თანამშრომლებისთვის, როდესაც ისინი მონაწილეობენ ორგანიზაციასთან ოპერაციებში (გარიგებებში), რომელთა მიმართაც ეს თანამშრომლები შეიძლება აღიარებულ იქნეს დაინტერესებულ მხარედ, დადგენილია რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით.

თანამშრომელი თავს იკავებს ნებისმიერი საქმიანობიდან, თუ ეს საქმიანობა ეწინააღმდეგება ბანკის ინტერესებს, შეიძლება გამოიწვიოს ეჭვი ბანკის რეპუტაციასა და სანდოობაში.

ინტერესთა პოტენციური კონფლიქტის შემთხვევაში, თანამშრომელმა უნდა აცნობოს მის უშუალო ხელმძღვანელს, სამსახურს შიდა კონტროლისაჭიროების შემთხვევაში ბანკის დაცვის სამსახური, რომელიც ვალდებულია თანამშრომელს მიაწოდოს საჭირო რჩევები არსებულ ვითარებაში მისი ქმედებების შესახებ.

თუ ობიექტური მიზეზების გამო შეუძლებელია ინტერესთა კონფლიქტის აღმოფხვრა, პრიორიტეტულია ბანკის კლიენტების ინტერესები, თუ ეს არ ეწინააღმდეგება კანონს და ბანკის შიდა მარეგულირებელი დოკუმენტების მოთხოვნებს. თანამშრომელსა და ბანკს შორის ინტერესთა კონფლიქტის შემთხვევაში უპირატესობა ენიჭება ბანკის ინტერესებს.

დასაქმება ბანკის გარეთ

აღიარებს დაქირავებულთა უფლებას ჩაერთონ ბანკის გარეთ სხვა შრომით საქმიანობაში, ბანკი არ ამტკიცებს თანამშრომლების მუშაობას ნახევარ განაკვეთზე, ისევე როგორც სამოქალაქო სამართლის ხელშეკრულებების საფუძველზე სხვა კომერციულ საქმიანობაში.

აკადემიური ორგანიზაციები (გარდა სასწავლო და კვლევითი საქმიანობისა).

ბანკის გარეთ შრომითი საქმიანობის არსებობისას ბანკის თანამშრომლებმა უნდა:

აცნობოს ბანკის (ფილიალის) უშუალო ხელმძღვანელს და პერსონალის მართვის სამსახურის უფროსს სხვა შრომითი საქმიანობის არსებობის შესახებ;

სხვა შრომითი საქმიანობის განხორციელება მხოლოდ არასამუშაო საათებში, ამ კოდექსის მოთხოვნების გათვალისწინებით, გარდა მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებული შემთხვევებისა;

დარწმუნდით, რომ სხვა შრომითი საქმიანობა არ იმოქმედებს მათი ძირითადი მოვალეობების შესრულებაზე, არ აზიანებს ბანკის იმიჯსა და ინტერესებს;

დაიცვან ბანკის მარეგულირებელი დოკუმენტებით დადგენილი ოფიციალური ინფორმაციის კონფიდენციალურობის დაცვის წესები.

ბანკის თანამშრომლებს არ აქვთ უფლება დაიკავონ მენეჯერული პერსონალის თანამდებობები ორგანიზაციებში, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც გადაწყვეტილება ბანკის (ფილიალი) თანამშრომლის ორგანიზაციაში მენეჯერულ თანამდებობაზე გაერთიანების შესახებ მიიღება ბანკის აღმასრულებელი მმართველობის ორგანოების მიერ. ფილიალი) განახორციელოს ორგანიზაციის ფინანსური გამოჯანმრთელების პროგრამა, სალიკვიდაციო კომისიის, ორგანიზაციის გაკოტრების და სხვა ღონისძიებების პერიოდში.

თანამშრომლებს არ აქვთ უფლება პირდაპირ ან ირიბად ჩაერთონ რაიმე საქმიანობაში, რომელიც, როგორც კონკურენტული ქმედება, შეიძლება ზიანი მიაყენოს ბანკს.

ბანკის თანამშრომლების მონაწილეობა სხვა ორგანიზაციებში ხდება ბანკის წინაშე მიღებული წერილობითი ვალდებულებების დაცვით.

თანამშრომელთა მონაწილეობა პოლიტიკური, რელიგიური და საზოგადოებრივი ორგანიზაციების საქმიანობაში

ბანკი არ ზღუდავს თანამშრომლების მონაწილეობას სამუშაო საათების მიღმა პოლიტიკურ, რელიგიურ და საზოგადოებრივი ორგანიზაციების საქმიანობაში.

რელიგიური და პოლიტიკური პრეფერენციები თანამშრომლების პირადი საქმეა და ხელი არ უნდა შეუშალოს მათ სამსახურებრივი მოვალეობების შესრულებას და კოლეგებთან კომუნიკაციას.

ბანკის თანამშრომლები, რომლებიც მონაწილეობენ პოლიტიკურ, რელიგიურ და სოციალურ აქტივობებში, ვალდებულნი არიან ამ შემთხვევებში იმოქმედონ მხოლოდ როგორც ცალკეული პირები და არა როგორც ბანკის წარმომადგენლები.

ბანკის ტერიტორიაზე დაუშვებელია თანამშრომლების მიერ რომელიმე პოლიტიკური პარტიის ან კანდიდატის სასარგებლოდ კამპანია, ასევე თანამშრომლების მიერ მათი რელიგიური შეხედულებებისა და მრწამსის გავრცელება.

თანამშრომლებს არ აქვთ უფლება განახორციელონ პოლიტიკური, რელიგიური ან სოციალური საქმიანობა, ამ მიზნებისთვის გამოიყენონ ბანკის რესურსები, მისი იმიჯი და რეპუტაცია.

ინფორმაციის ღიაობა და ინფორმაციის კონფიდენციალურობა

ბანკი ადგენს ოფიციალური ინფორმაციის წარდგენის პროცედურას, ფორმებსა და მეთოდებს მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნების, გადაცემული ინფორმაციის ხასიათისა და დაინტერესებული მხარეების საჭიროებიდან გამომდინარე.

ბანკი ინარჩუნებს კონფიდენციალურობას თავისი თანამშრომლების შესახებ, მათ შორის პერსონალური ინფორმაციისა და პირადი შემოსავლის შესახებ ინფორმაციის კონფიდენციალურობას. ბანკი უზრუნველყოფს ამ ინფორმაციის კონფიდენციალურობას, გარდა მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.

თანამშრომლებს არ აქვთ კონფიდენციალური ოფიციალური ინფორმაციის არასანქცირებული გამოყენების უფლება, მათ შორის სამსახურებრივი მოვალეობის ფარგლებს გარეთ გარიგებების განხორციელებისას და/ან ინტერესთა კონფლიქტის ვითარებაში.

კლიენტების ინტერესების დასაცავად, თანამშრომლები ვალდებულნი არიან დაიცვან საინფორმაციო ბარიერები დეპარტამენტებს შორის. ფინანსური საქმიანობაბანკის შინაგანაწესის შესაბამისად.

ბანკი ზღუდავს იმ პირთა სპექტრს, რომლებსაც აქვთ უფლება ბანკის სახელით დაუკავშირდნენ მედიას. ბანკის საქმიანობის შესახებ მედიისთვის და სხვა წყაროებისთვის კომენტარის გაკეთება შეუძლიათ მხოლოდ უფლებამოსილ პირებს.

თანამშრომელს არ აქვს უფლება მედიის გამოყენებით ეჭვქვეშ დააყენოს ბანკის საქმიანობა და მისი კოლეგების ქმედებები.

თანამშრომლები პირადად არიან პასუხისმგებელი ბანკის შესახებ საჯაროდ ხელმისაწვდომ ინტერნეტ რესურსებში მათ მიერ განთავსებული ინფორმაციის შინაარსზე.

თანამშრომლებმა, რომლებიც გადადიან სხვა სამუშაოზე, უნდა დაიცვან ბანკის არასაჯარო ინფორმაციის კონფიდენციალურობა მათი წინასწარი წერილობითი ვალდებულებების შესაბამისად.

ბანკი არ მოითხოვს თავის თანამშრომლებს გაამჟღავნონ კონფიდენციალური ინფორმაცია, რომელზეც მათ წვდომა ჰქონდათ სხვა კომპანიებში (ორგანიზაციებში) მუშაობის დროს.

ბანკი იტოვებს უფლებას, ბანკის თანამშრომლის მიერ განზრახ ან დაუდევრად გამჟღავნებული ინფორმაციის სავაჭრო საიდუმლოებასთან დაკავშირებით, რომელზედაც მან მიიღო წვდომა მისი შრომითი მოვალეობების შესრულებასთან დაკავშირებით, მიმართოს მას მოქმედი ზომებით გათვალისწინებული. კანონმდებლობა.

7) კორპორატიული სოციალური პასუხისმგებლობა

ბანკის სოციალური პასუხისმგებლობა საზოგადოების წინაშე არის:

თითოეული კლიენტისთვის ხარისხიანი მომსახურების მიწოდება;

სამუშაო ადგილების შექმნა, იურიდიული ანაზღაურება ხელფასებიდა ინვესტიციები ადამიანური კაპიტალის განვითარებაში;

კანონის მოთხოვნების მკაცრი დაცვა;

საზოგადოების მოლოდინებისა და ზოგადად მიღებული ეთიკური სტანდარტების გათვალისწინებით ბიზნესის კეთების პრაქტიკაში;

ეფექტური ბიზნესის წარმართვა, მოსახლეობის სოციალურად ნაკლებად დაცული სეგმენტების ინტერესების გათვალისწინების ჩათვლით;

წვლილი სამოქალაქო საზოგადოების ჩამოყალიბებაში მეშვეობით პარტნიორობის პროგრამებიდა საზოგადოების განვითარების პროექტები.

სოციალურ მისიას ბანკი ახორციელებს კერძო კლიენტების დეპოზიტებზე საპროცენტო განაკვეთის პოლიტიკის განხორციელების გზით, მოსახლეობის სოციალურად ყველაზე ნაკლებად დაცული სეგმენტების ინტერესების გათვალისწინებით, ბანკისთვის არამომგებიანი მომსახურების პუნქტების შენარჩუნება კერძო კლიენტებისთვის, სადაც ისინი. არის ერთადერთი საბანკო დაწესებულება, რომელთა განხორციელებაც ზოგიერთ შემთხვევაში საბანკო ოპერაციებითავისუფალ საფუძველზე.

ბანკისთვის სოციალურად პასუხისმგებელი ბიზნესი გულისხმობს არა მხოლოდ საქველმოქმედო და სპონსორობას, არამედ ბიზნესისთვის სტაბილური გარემოს ჩამოყალიბებას, საზოგადოებასთან აქტიურ ურთიერთქმედებას, ეკონომიკის სტაბილიზაციას და მოსახლეობის ცხოვრების ხარისხის გაუმჯობესებას.

ბანკი მნიშვნელოვან როლს ასრულებს მოსახლეობის ფინანსური სერვისების მიწოდებაში და უჩვენებს სოციალური პრობლემების გადაჭრის გზებს დანარჩენ ბიზნეს საზოგადოებას.

შიდა კორპორატიული სოციალური პროგრამების ფორმირებისა და განხორციელების ზოგადი მიდგომა მიზნად ისახავს ბანკის გუნდების კონსოლიდაციის გაძლიერებას, ერთიანი წარმოების პროცესით გაერთიანებული და ბანკში თანდაყოლილი ძირითადი ღირებულებების შენარჩუნებას.

თანამშრომელთა სოციალური უზრუნველყოფის დონე ბანკის მიერ განიხილება, როგორც მნიშვნელოვანი იმიჯის ელემენტი, რომელიც განასხვავებს ბანკს კონკურენტებისგან ეკონომიკური ეფექტურობის, შიდა სტაბილურობისა და თანამშრომლების სტატუსის თვალსაზრისით.

8) კოდექსთან შესაბამისობა

ბანკის თანამშრომლებმა უნდა დაიცვან ამ კოდექსის დებულებები.

თუ თანამშრომელს აქვს შეკითხვები ამ კოდექსით დარეგულირებულ სიტუაციებში ქცევის სისწორის შესახებ, ასევე აქვს საფუძვლიანი ეჭვი, რომ ვინმეს ქმედებამ ან უმოქმედობამ შეიძლება გამოიწვიოს ბანკის ეთიკური სტანდარტების დარღვევა ან ინტერესთა კონფლიქტი, მას შეუძლია. დაუკავშირდით ერთს შემდეგი ორგანოებიდან:

თქვენს უშუალო ხელმძღვანელს;

დეპარტამენტს (განყოფილებას) პერსონალთან მუშაობისთვის;

შიდა კონტროლის, გადახედვისა და აუდიტის დეპარტამენტს (დეპარტამენტს);

იურიდიულ დეპარტამენტს (დეპარტამენტს);

უსაფრთხოების დეპარტამენტს (განყოფილებას);

ტოპ მენეჯერს.

თანამშრომლები ვალდებულნი არიან გამოიჩინონ თანამშრომლობის სულისკვეთება საბანკო ეთიკის დარღვევის ნებისმიერ გამოძიებაში. არც ერთი თანამშრომელი არ შეიძლება დაისაჯოს ბანკის ეთიკური სტანდარტების დაცვის მცდელობისთვის, ისევე როგორც მისი გონივრული მოთხოვნების გამო, რომ სხვა თანამშრომლები დაემორჩილონ ამ სტანდარტებს.

ბანკი დარწმუნებულია, რომ ყველა თანამშრომლის მიერ ამ კოდექსის დებულებების უპირობო დაცვა ზრდის ბანკის მუშაობის ეფექტურობას, ინარჩუნებს და აძლიერებს მის იმიჯსა და რეპუტაციას, ხელს უწყობს კლიენტებთან, პარტნიორებთან და აქციონერებთან ძლიერი საქმიანი ურთიერთობების განვითარებას.

თითოეული თანამშრომელი პირადად არის პასუხისმგებელი კლიენტებთან, კოლეგებთან, აქციონერებთან და საზოგადოებასთან ურთიერთობაზე, რათა ხელი შეუწყოს ლიდერობის შენარჩუნებას, ბანკის დინამიურ ზრდას და გაწეული მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებას.

კოდექსი შეესაბამება ბანკის მიმდინარე შიდა მარეგულირებელ დოკუმენტებს (რუსეთის სბერბანკის განვითარების კონცეფცია, რუსეთის სბერბანკის კორპორატიული მართვის კოდექსი, სხვა ორგანიზაციებში რუსეთის სბერბანკის მონაწილეობის რეგულაციები, სბერბანკის სავაჭრო საიდუმლოების რეგულაციები. რუსეთი და ა.შ.).

თანამშრომელი იღებს კოდექსის პირად ასლს.

კოდექსის ტექსტი, ისევე როგორც მასში არსებული ყველა შემდგომი ცვლილება და დამატება, განთავსებულია რუსეთის სბერბანკის კორპორატიულ ვებსაიტზე.

თითოეულმა თანამშრომელმა უნდა შეისწავლოს კოდექსი და ხელი მოაწეროს "თანხმობის დეკლარაციას რუსეთის სბერბანკის ეთიკურ სტანდარტებთან". დეკლარაციის ხელმოწერილი ასლი ინახება თანამშრომლის პირად საქმეში.

თანამშრომლის მიერ ამ კოდექსის დებულებების იგნორირება ან დეკლარაციის ხელმოწერაზე უარი არ ათავისუფლებს მას ბანკის კორპორატიული სტანდარტებისა და ქცევის წესების დაცვის ვალდებულებისგან.

1.2 ადამიანური რესურსების დირექტორის მოადგილის სამუშაოს აღწერა

ზოგადი დებულებები:

სამუშაოს ეს აღწერა განსაზღვრავს რუსეთის OJSC Sberbank-ის საწარმოში ადამიანური რესურსების დირექტორის მოადგილის ფუნქციურ მოვალეობებს, უფლებებსა და მოვალეობებს.

ადამიანური რესურსების მართვის დირექტორის მოადგილე თანამდებობაზე ინიშნება და თანამდებობიდან ათავისუფლებს მოქმედი შრომის კანონმდებლობით დადგენილი წესით, რუსეთის OJSC Sberbank-ის საწარმოს დირექტორის ბრძანებით.

ადამიანური რესურსების დირექტორის მოადგილე პირდაპირ ექვემდებარება რუსეთის OAO Sberbank-ის საწარმოს დირექტორს.

ადამიანური რესურსების მართვის დირექტორის მოადგილის თანამდებობაზე ინიშნება პირი, რომელსაც აქვს უმაღლესი პროფესიული განათლება და სპეციალობაში მუშაობის გამოცდილება პერსონალის მართვაში მენეჯერულ და სხვა თანამდებობებზე.

მოადგილე ადამიანური რესურსების დირექტორმა უნდა იცოდეს:

შრომისა და სოციალური განვითარების საკითხებთან დაკავშირებული საკანონმდებლო და მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტები, მეთოდოლოგიური მასალები; სს "რუსეთის სბერბანკი" საწარმოს მიზნები, განვითარების სტრატეგია და ბიზნეს გეგმა;

სს "რუსეთის სბერბანკის" საწარმოს პროფილი, სპეციალიზაცია და სტრუქტურის მახასიათებლები.

პერსონალის საჭიროების დაგეგმვისა და პროგნოზირების მეთოდოლოგია;

თანამშრომელთა რაოდენობრივი და ხარისხობრივი შემადგენლობის ანალიზის მეთოდები;

შრომის სტანდარტების, შრომის და სოციალური სტანდარტების სისტემა;

შრომითი ხელშეკრულებების, სატარიფო ხელშეკრულებების დადებისა და შრომითი დავების მოწესრიგების პროცედურა;

შრომის კოდექსი;

ეკონომიკა, სოციოლოგია და შრომის ფსიქოლოგია;

პერსონალის მართვის თანამედროვე თეორიები და მისი მოტივაცია;

ანაზღაურების ფორმები და სისტემები, მისი სტიმულირება;

თანამშრომლებისა და მათი მუშაობის შედეგების შეფასების მეთოდები;

მოწინავე HR ტექნოლოგიები;

საკადრო დოკუმენტაციის სტანდარტები და ერთიანი ფორმები;

წარმოების ტექნოლოგიის საფუძვლები;

ეკონომიკა და წარმოების ორგანიზაცია;

კომპიუტერული ტექნოლოგიების საშუალებები, კომუნიკაციები და კომუნიკაციები;

შრომის დაცვის წესები და ნორმები.

ფუნქციური პასუხისმგებლობა:

Შენიშვნა. ფუნქციური პასუხისმგებლობები HR დირექტორები განისაზღვრება მოადგილის თანამდებობისთვის საკვალიფიკაციო მახასიათებლების საფუძველზე და მოცულობით. ადამიანური რესურსების დირექტორი და შეიძლება დაემატოს, განმარტოს სამუშაოს აღწერილობის მომზადებაში კონკრეტული გარემოებების გათვალისწინებით.

ორგანიზებას უწევს საწარმოს პერსონალის ფორმირების, გამოყენებისა და განვითარების მართვას თითოეული თანამშრომლის შრომითი პოტენციალის მაქსიმალური რეალიზაციის საფუძველზე.

ხელმძღვანელობს საკადრო პოლიტიკის ფორმირებაზე მუშაობას, მისი ძირითადი მიმართულებების განსაზღვრას რუსეთის სბერბანკის OJSC საწარმოს განვითარების სტრატეგიისა და მისი განხორციელების ღონისძიებების შესაბამისად.

მონაწილეობს საწარმოს სს "რუსეთის სბერბანკის" ბიზნეს გეგმების შემუშავებაში შრომითი რესურსებით უზრუნველყოფის თვალსაზრისით.

ორგანიზებას უწევს პერსონალთან მუშაობის გეგმებისა და პროგრამების ერთობლიობის კვლევას, შემუშავებას და განხორციელებას, რათა მოიზიდოს და შეინარჩუნოს რუსეთის სბერბანკის საწარმოში საჭირო სპეციალობებისა და კვალიფიკაციის თანამშრომლები, საჭიროების პროგნოზირებისა და დაგეგმვის სამეცნიერო მეთოდების გამოყენების საფუძველზე. პერსონალისთვის, წარმოების და სოციალური სფეროს დაბალანსებული განვითარების უზრუნველყოფის, საკადრო პოტენციალის რაციონალური გამოყენების გათვალისწინებით, ახალ ეკონომიკურ პირობებში მისი განვითარებისა და დამოუკიდებლობის გაფართოების პერსპექტივების გათვალისწინებით.

ახორციელებს მუშაობას პერსონალის რეზერვის ფორმირებასა და მომზადებაზე მენეჯერულ თანამდებობებზე დაწინაურებისთვის კარიერის დაგეგმვის პოლიტიკის საფუძველზე, პერსონალის უწყვეტი მომზადების სისტემის შექმნაზე.

ორგანიზებას უწევს და კოორდინაციას უწევს ღონისძიებების კომპლექსის შემუშავებას ყველა კატეგორიის მუშაკთა შრომითი მოტივაციის ასამაღლებლად, მატერიალური წახალისების მოქნილი პოლიტიკის განხორციელების საფუძველზე, სამუშაო პირობების გაუმჯობესება, მისი შინაარსისა და პრესტიჟის გაზრდა, სტრუქტურებისა და პერსონალის რაციონალიზაცია, შრომის დისციპლინის გაძლიერება. .

განსაზღვრავს რუსეთის სბერბანკის საწარმოში სოციალური პროცესების მართვის სამუშაო სფეროებს, გუნდში ხელსაყრელი სოციალურ-ფსიქოლოგიური კლიმატის შექმნას, წარმოების მენეჯმენტში თანამშრომლების მონაწილეობის სტიმულირებას და ფორმებს, სოციალური გარანტიების შექმნას, ჯანსაღი ცხოვრების წესის დამკვიდრების პირობებს. მათი პროდუქტიულობის გაზრდის მიზნით თავისუფალი დროის მუშაკების გამოყენების შინაარსის გაზრდა.

უზრუნველყოფს კვლევის ორგანიზებას და კოორდინაციას პერსონალის მართვის მარეგულირებელი და მეთოდოლოგიური ბაზის შექმნის შესახებ, შრომის რეგულირებისა და ორგანიზაციის საუკეთესო პრაქტიკის შესწავლასა და განზოგადებას, პერსონალის შეფასებას, კარიერის შერჩევისა და კარიერის ხელმძღვანელობას, მეთოდოლოგიური და დანერგვას. მარეგულირებელი განვითარება პრაქტიკაში.

პერსონალთან მუშაობისას აკონტროლებს შრომის კანონების დაცვას.

კონსულტაციას უწევს ხელმძღვანელობას, ასევე დეპარტამენტების ხელმძღვანელებს პერსონალთან დაკავშირებულ ყველა საკითხზე.

უზრუნველყოფს პერიოდულ მომზადებას და ანალიტიკური მასალების დროულ მიწოდებას სოციალურ და საკადრო საკითხებზე რუსეთის სბერბანკის OJSC საწარმოში, პერსონალის განვითარების პროგნოზების მომზადებას, წარმოქმნილი პრობლემების იდენტიფიცირებას და მათი გადაჭრის შესაძლო ვარიანტების მომზადებას.

უზრუნველყოფს რუსეთის სბერბანკის საწარმოში პერსონალის მართვის პროცესების მუდმივ გაუმჯობესებას, სოციალურ-ეკონომიკური და სოციალურ-ფსიქოლოგიური მართვის მეთოდების დანერგვის, პერსონალის მუშაობის მოწინავე ტექნოლოგიების, პერსონალის მონაცემთა ბანკის შექმნასა და შენარჩუნებაზე, პერსონალის დოკუმენტაციის სტანდარტიზაციასა და გაერთიანებაზე დაყრდნობით. , კომპიუტერული ტექნიკის გამოყენება, კომუნიკაციები და კავშირები.

ახორციელებს მეთოდოლოგიურ ხელმძღვანელობას და კოორდინაციას რუსეთის OJSC Sberbank-ის საწარმოს სტრუქტურული განყოფილებების საქმიანობის კოორდინაციაზე, რომლებიც უზრუნველყოფენ პერსონალის მართვას.

აწყობს საჭირო აღრიცხვასა და ანგარიშგებას.

მისცეს დავალებები და დავალებები მის დაქვემდებარებულ თანამშრომლებსა და განყოფილებებს მის ფუნქციონალურ მოვალეობებში შემავალ საკითხებთან დაკავშირებით.

დაგეგმილი მიზნებისა და სამუშაოების შესრულების კონტროლის მიზნით, თანამშრომლებისა და მის დაქვემდებარებული განყოფილებების ინდივიდუალური ბრძანებებისა და ამოცანების დროული შესრულება.

მოითხოვეთ და მიიღეთ საჭირო მასალები და დოკუმენტები, რომლებიც დაკავშირებულია ადამიანური რესურსების დირექტორის მოადგილის საქმიანობასთან, რუსეთის OJSC Sberbank-ის საწარმოს სერვისებიდან და განყოფილებებიდან.

დაამყაროს ურთიერთობა მესამე მხარის ინსტიტუტებთან და ორგანიზაციებთან საოპერაციო საკითხების გადასაჭრელად, რომლებიც შედის ადამიანური რესურსების დირექტორის მოადგილის კომპეტენციაში.

წარმოადგენს სს "რუსეთის სბერბანკის" ინტერესებს მესამე მხარის ინსტიტუტებსა და ორგანიზაციებში მის ფუნქციურ მოვალეობებთან დაკავშირებულ საკითხებზე.

პასუხისმგებლობა:

რუსეთის სბერბანკის საწარმოსთვის პერსონალის შერჩევაზე მუშაობის შედეგები და ეფექტურობა, გუნდში ხელსაყრელი მორალური და ფსიქოლოგიური კლიმატის შენარჩუნება, შრომის დისციპლინის მდგომარეობა.

მათი არაადეკვატური აღსრულება ფუნქციური მოვალეობები, ასევე მის დაქვემდებარებაში მყოფი ქვედანაყოფების მუშაობა მათი საწარმოო საქმიანობის საკითხებზე.

არაზუსტი ინფორმაცია მისი დაქვემდებარებული ქვედანაყოფების სამუშაო გეგმების განხორციელების სტატუსის შესახებ.

რუსეთის OJSC Sberbank-ის საწარმოს დირექტორის ბრძანებების, მითითებებისა და მითითებების შეუსრულებლობა.

შიდა რეგულაციების, უსაფრთხოების წესების, ხანძარსაწინააღმდეგო და სხვა წესების გამოვლენილი დარღვევების აღსაკვეთად ზომების შეუსრულებლობა, რაც საფრთხეს უქმნის რუსეთის სბერბანკის საწარმოს და მისი თანამშრომლების საქმიანობას.

დაქვემდებარებული ქვედანაყოფების თანამშრომლების მიერ შრომისა და შესრულების დისციპლინის შეუსრულებლობა.

ხელმოწერის უფლება. Სამუშაო პირობები.

მისი საქმიანობის უზრუნველსაყოფად ადამიანური რესურსების მართვის დირექტორის მოადგილეს უფლება ეძლევა ხელი მოაწეროს ორგანიზაციულ და ადმინისტრაციულ დოკუმენტებს მის ფუნქციურ მოვალეობებში შემავალ საკითხებზე.

ადამიანური რესურსების მართვის დირექტორის მოადგილის მუშაობის რეჟიმი განისაზღვრება რუსეთის ფედერაციის OJSC Sberbank-ის საწარმოში დადგენილი შრომის შიდა რეგლამენტის შესაბამისად.

საოპერაციო საჭიროებიდან გამომდინარე, ადამიანური რესურსების დირექტორის მოადგილეს შეუძლია მივლინებაში გამგზავრება.

2. სტრატეგიული და ოპერატიული დაგეგმვა ორგანიზაციაში

ბანკები სისტემის ერთ-ერთი ცენტრალური რგოლია ბაზრის სტრუქტურები. მათი საქმიანობის განვითარება აუცილებელი პირობაა საბაზრო მექანიზმის რეალური შექმნისთვის.

ბანკების სტაბილურობა მნიშვნელოვნად აისახება ქვეყნის ეკონომიკის ეფექტურობაზე. დღევანდელ პირობებში თითოეული ბანკის საქმიანობა მონაწილეთა ფართო სპექტრის ყურადღების საგანია საბაზრო ურთიერთობებიდაინტერესებულია მისი ფუნქციონირების შედეგებით. და ერთ-ერთი წინაპირობაა კარგად შერჩეული და ეფექტური სტრატეგიის შემუშავება.

სტრატეგიული დაგეგმვა იძლევა საფუძველს მენეჯმენტის ყველა გადაწყვეტილების მისაღებად, ორგანიზაციის ფუნქციები, მოტივაცია და კონტროლი ორიენტირებულია სტრატეგიული გეგმების შემუშავებაზე. მოდელების შემუშავება და გამოყენება, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ გაანალიზოთ ფილიალის მიმდინარე და მომავალი ფინანსური მდგომარეობა კომერციული ბანკი, მოზიდული და განთავსებული ფინანსური რესურსების ოპტიმალური თანაფარდობის პოვნა. დროულად და სწორად უპასუხეთ ამ თხოვნებს და არის მთავარი ამოცანაბანკებს და, ამავდროულად, მათი წარმატების გარანტია. სტრატეგია არის დეტალური ყოვლისმომცველი გეგმა, რომელიც შექმნილია ბანკის მისიის შესრულებისა და მისი მიზნების მიღწევის უზრუნველსაყოფად. უპირველეს ყოვლისა, სტრატეგიას ძირითადად აყალიბებს და ამუშავებს უმაღლესი მენეჯმენტი, მაგრამ მისი განხორციელება გულისხმობს მენეჯმენტის ყველა დონის მონაწილეობას. სტრატეგიული გეგმა უნდა იყოს მხარდაჭერილი ვრცელი კვლევებითა და მტკიცებულებებით. დღევანდელ ბიზნეს სამყაროში ეფექტური კონკურენციის მიზნით, ბანკმა მუდმივად უნდა შეაგროვოს და გააანალიზოს დიდი რაოდენობით ინფორმაცია ინდუსტრიის, კონკურენციის და სხვა ფაქტორების შესახებ. სტრატეგიული გეგმა ანიჭებს ბანკს დარწმუნებულობას, ინდივიდუალურობას, რაც საშუალებას აძლევს მას მიიზიდოს გარკვეული ტიპის თანამშრომლები და, ამავე დროს, არ მიიზიდოს სხვა ტიპის თანამშრომლები. და ბოლოს, სტრატეგიული გეგმები უნდა იყოს შემუშავებული არა მხოლოდ იმისთვის, რომ დარჩეს თანმიმდევრული ხანგრძლივი დროის განმავლობაში, არამედ იყოს საკმარისად მოქნილი, რომ შეიცვალოს და გადაიტანოს საჭიროებისამებრ. საერთო სტრატეგიული გეგმა უნდა განიხილებოდეს, როგორც პროგრამა, რომელიც წარმართავს ბანკის საქმიანობას დიდი ხნის განმავლობაში, იმის აღიარებით, რომ კონფლიქტური და მუდმივად ცვალებადი ბიზნეს და სოციალური გარემო გარდაუვალს ხდის მუდმივ კორექტირებას.

ბანკებში სტრატეგიული დაგეგმვა გამოიყენება ნებისმიერ პრობლემაზე, რომელიც: დაკავშირებულია ბანკის გლობალურ მიზნებთან, არის მომავალზე ორიენტირებული, გავლენას ახდენს გარე ფაქტორებზე, რომლებიც გავლენას ახდენენ ბანკის მუშაობაზე. თუ დაგეგმილია ახალი სახეობამომსახურება და ისინი მნიშვნელოვანია ბანკის მიზნების მისაღწევად, მაშინ საუბარია სტრატეგიულ დაგეგმვაზე. გადაწყვეტილებები, რომლებიც გავლენას ახდენენ მიმდინარე დიაპაზონსა და არსებულ ბაზრებზე, ზოგადად არ არის სტრატეგიული ხასიათის, თუმცა ძირითადი ცვლილებები მიმდინარე ოპერაციებში, როგორიცაა სერვისის გაუქმების განხილვა, ხშირად სტრატეგიული ხასიათისაა.

სტრატეგიული დაგეგმვა, როგორც წესი, ეხება პრობლემებს, რომლებზეც სერიოზულ გავლენას ახდენს მრავალი გარე ფაქტორი. ამიტომ, სანამ სამომავლო სტრატეგიულ მიზნებსა თუ მიმართულებებზე გადავიდოდეთ, საჭიროა გავიგოთ, რა სოციალური, ეკონომიკური, სამეცნიერო, ტექნიკური, სამართლებრივი და პოლიტიკური ფაქტორები მოქმედებს ბანკის მომავალზე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შესაძლებელია სტრატეგიის არჩევა, რომელიც მცდარი აღმოჩნდება, თუ ბანკზე გავლენას მოახდენს ისეთი ფაქტორები, როგორიცაა ეკონომიკური ვარდნა ან პოლიტიკური ძალაუფლების ცვლილება. ამ სამგანზომილებიან სივრცეში სტრატეგიული დაგეგმვის ობიექტია მომავალი და გარე ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ ბანკის გლობალურ მიზნებზე - თითქმის ყველაფერი, რაც მნიშვნელოვნად ცვლის ბანკის ხასიათს ან განვითარების მიმართულებას.

სტრატეგიული დაგეგმვის პროცესის შედეგი, მისი გამომავალია საგეგმო დოკუმენტაცია (ე.წ. „გეგმების სისტემა“), რომელიც ასახავს ყველა სახის დაგეგმილ ინდიკატორს შესაბამისი პერიოდის ბოლოს. გეგმების სისტემის, ანუ ურთიერთდაკავშირებული გეგმების ერთობლიობის შემუშავების აუცილებლობა განისაზღვრება იმით, რომ რთული სტრატეგიული პრობლემების გადაწყვეტა ასევე საკმაოდ რთულია. ისინი კომპლექსურია იმ გაგებით, რომ საჭიროებენ ბუნებით განსხვავებული ფაქტორების გათვალისწინებას, როგორიცაა სამეცნიერო, ტექნიკური, ტექნოლოგიური, ფინანსური და ა.შ. ორგანიზაციის კლიენტთა ფართო სპექტრის მონაწილეობა და მხარდაჭერა.

იმისათვის, რომ გეგმების რთული სისტემის შემუშავება და გამოყენება ეფექტური იყოს, დაგეგმვის პროცესი უნდა იყოს ორგანიზებული. ამავდროულად, სპეციალური ორგანიზაცია არ არის საჭირო, თუ ბანკი მცირეა, ან თუ კონსოლიდირებული გეგმა შეიძლება მიღებულ იქნეს მისი განყოფილებების გეგმების ინდიკატორების უბრალოდ შეჯამებით და დაკავშირებით. თუმცა, დაგეგმვის ერთ-ერთი მთავარი უპირატესობა სინერგიული ეფექტის მიღებაა. ამიტომ ბანკის ელემენტების, საქმიანობისა და პროგრამების ურთიერთობის, ურთიერთქმედების და ურთიერთდამოკიდებულების სწორად შესაფასებლად საჭიროა გარკვეული წესრიგი. დაგეგმვისას სინერგიული ეფექტის მისაღებად, აუცილებელია შემუშავდეს გარკვეული მექანიზმები ამ შეფასებების საფუძვლად ბანკის სხვადასხვა გეგმებისა და დეპარტამენტების ურთიერთქმედების და ურთიერთდამოკიდებულების სარგებლის რეალიზაციისათვის.

გადაწყვეტილების მიღების ქვესისტემა. დაგეგმვის პროცესის აღწერიდან ჩანს, რომ დაგეგმვა განუყოფლად არის დაკავშირებული მიზნებისა და სტრატეგიების შესახებ გადაწყვეტილების მიღებასთან. შესაბამისად, დაგეგმვის არც ერთი პროცედურა არ იქნება მთლიანად სისტემური მის უმნიშვნელოვანეს ფაზაზე - გადაწყვეტილების მიღებისადმი მოწესრიგებული მიდგომის გარეშე. რა თქმა უნდა, დაგეგმილი გადაწყვეტილებების მიღების პროცესი არ შეიძლება იყოს სრულიად ობიექტური და სისტემატური. გადაწყვეტილების მიღების ქვესისტემა უნდა ემსახურებოდეს მენეჯერების მსჯელობისა და შეფასებების გაერთიანების საშუალებას ერთ მთლიანობაში გადაწყვეტილების ფორმალური ანალიზის ფარგლებში. სუბიექტური შეფასებებისა და ფორმალური ანალიზის ეს ურთიერთდამატება აძლიერებს მენეჯერების უნარს, მიიღონ სტრატეგიული გადაწყვეტილებები რთულ სიტუაციებში. გადაწყვეტილების მიღების ქვესისტემის ჩართვა დაგეგმვის სისტემაში ემსახურება დაგეგმვის, როგორც გადაწყვეტილების მიღების პროცესის ბუნების ხაზგასმას, ასევე სპეციალური ინფორმაციის მოპოვებისა და ისე დამუშავების აუცილებლობის ჩვენებას, რომ ხელი შეუწყოს უკეთესი გადაწყვეტილების მიღებას. - დამზადება.

ინფორმაციის მხარდაჭერის ქვესისტემა - დაგეგმვაში ბევრი წარუმატებლობა განპირობებულია დაგეგმვის საჭირო ინფორმაციის არარსებობით („მონაცემთა ბაზები“, რომლებზედაც შესაძლებელია გადაწყვეტილების მიღება). ხშირად ბანკების საინფორმაციო სისტემებში დამუშავებული ინფორმაცია უპირატესად აღწერითი და ისტორიული ხასიათისაა, რომელიც დაკავშირებულია მისი განყოფილებების წარსულ საქმიანობასთან. ამ ინფორმაციის დიდი ნაწილი მოძველებულია და მხოლოდ მას უკავშირდება. სტრატეგიული დაგეგმვისთვის გამოსადეგი ინფორმაცია უნდა იყოს პერსპექტიული და ფოკუსირებული იყოს გარემოსა და კონკურენციის იმ ასპექტებზე, რომლებიც ყველაზე დიდ გავლენას ახდენენ ბანკის მომავალზე.

ორგანიზაციული მხარდაჭერის ქვესისტემა. სტრატეგიული დაგეგმვის ფუნქციები შეიძლება განაწილდეს სხვადასხვა გზით ბანკის განყოფილებებს შორის, სხვადასხვა კომბინაციებში, რომლებიც ქმნიან ერთ-ერთ შემდეგ პროფილს:

გრძელვადიანი სტრატეგიების შემუშავების ძლიერი ცენტრალური დაგეგმვის სამსახური;

ცენტრალური დაგეგმვის სამსახური, გრძელვადიანი დაგეგმვის უზრუნველყოფა დაგეგმვაში ჩართული ორგანიზაციული ერთეულების დახმარებით;

უფლებამოსილების დეცენტრალიზაცია გრძელვადიანი დაგეგმვისთვის: გრძელვადიანი გეგმების შედგენაზე პასუხისმგებლობის დაკისრება საბანკო დეპარტამენტების იმ ხელმძღვანელებისთვის, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან მათ განხორციელებაზე.

სტრატეგიული დაგეგმვა თავისთავად არ ჩნდება, მას მოტივაცია სჭირდება. მნიშვნელოვანი ელემენტებიმოტივაციაა მენეჯერების დამოკიდებულება მის მიმართ და ბანკში არსებული კლიმატი.

ვინაიდან სწორედ დაგეგმვის ფუნქციებს ასრულებენ ადამიანები, თავად დაგეგმვის პროცესი უნდა იყოს ფორმალიზებული და წარმართული. როგორც დაგეგმვის პროცესი მოითხოვს გეგმის განხორციელების სტრატეგიის შემუშავებას, ასევე სტრატეგიული დაგეგმვის დანერგვა ან რადიკალური ცვლილება მოითხოვს დაგეგმვის განხორციელების სტრატეგიას. ამრიგად, დაგეგმვა თავად უნდა იყოს დაგეგმილი და პროცესის მართვა.

OJSC "Sberbank of Russia" სტრატეგიული გეგმა საკმაოდ რთულია განსაზღვრული მასში შემავალი ინფორმაციის ტიპის მიხედვით. თუმცა, შეიძლება განვასხვავოთ შემდეგი კომპონენტები:

ბანკის მისია განისაზღვრება მარკეტინგული საქმიანობის პირველივე ეტაპზე და ემსახურება სტრატეგიული დაგეგმვის ამოსავალ წერტილს. ის ადგენს რისკენ ისწრაფვის ბანკი და გავლენას ახდენს ორგანიზაციული ერთეულების დონეზე, ასახავს მათი საქმიანობის სფეროს. ბანკის მისია, ანუ მისი მთავარი ამოცანაა მისი არსებობის მკაფიოდ ჩამოყალიბებული მიზეზი. ორგანიზაციის ძირითადი ამოცანიდან გამომდინარე აგებულია ბანკის ამოცანების მთელი იერარქიული კიბე. ასე განსაზღვრავს Sberbank OJSC თავის მისიას: ხელი შეუწყოს ქვეყნის სოციალურ-ეკონომიკურ განვითარებას და მოსახლეობის კეთილდღეობას, რომელსაც ემსახურება ბაზრის საცალო სეგმენტში მაღალი ხარისხის საბანკო მომსახურების მიწოდებით.

მიზნები ჩამოყალიბებულია და დასახულია ბანკის საერთო მისიისა და გარკვეული ღირებულებებისა და მიზნების საფუძველზე, რომლითაც ხელმძღვანელობს უმაღლესი მენეჯმენტი. ორგანიზაციის წარმატებაში ჭეშმარიტი წვლილი შეიტანოს მიზნებს უნდა ჰქონდეს მთელი რიგი მახასიათებლები (სპეციფიკური და გაზომვადი; დროზე ორიენტირებული; მიღწევადი). სს "რუსეთის სბერბანკის" მთავარი სტრატეგიული მიზანია გააძლიეროს თავისი პოზიციები, როგორც უნივერსალური კომერციული ბანკი, შეინარჩუნოს სპეციალობა და ლიდერობა საცალო საბანკო ბაზარზე, აქტიურად გააფართოვოს მისი ყოფნა სხვა საბაზრო სექტორებში, რისკების მინიმუმამდე დაყვანა, ადეკვატური პირობების შესაბამისად. საბაზრო ეკონომიკა და საერთაშორისო ბაზრებზე ღირსეული ადგილის დაკავება.მსოფლიოს უმსხვილესი საკრედიტო ინსტიტუტების რეიტინგები.

ბაზრის საწყისი პოზიცია, ის უნდა ასახავდეს გარემოს მდგომარეობას მთლიანობაში და ცალკეულ სეგმენტებში, რომლებშიც ბანკი მუშაობს. თითოეული სეგმენტის შესწავლა ეგრეთ წოდებული ბაზრისა და წარმოების მახასიათებლების გამოყენებით, რომელიც განხორციელდა ბაზრის საწყისი პოზიციის გაანალიზებისას, შესაძლებელს ხდის სტრატეგიულ გეგმაში ასახოს ბაზრის მიმზიდველობის ხარისხის დამახასიათებელი ფაქტორები და გამოიტანოს შესაბამისი დასკვნები. გარკვეული სეგმენტების ხარისხი და მათი მომსახურების მიზანშეწონილობა.

ბანკის სტრატეგიაზე მოქმედი ფაქტორების შეფასება სტრატეგიული გეგმის უაღრესად მნიშვნელოვანი კომპონენტია, რომელიც ორიენტირებულია კონკურენტუნარიანობის შეფასებაზე. ეს შეფასება ხდება ბაზრის შესაძლებლობების ანალიზის ეტაპზე და უფრო კონკრეტულად - ბანკის მიკროგარემოს გაანალიზებისას. გეგმა უნდა შეიცავდეს ბანკის ძლიერი და სუსტი მხარეების ობიექტურ შეფასებას (და სიძლიერეზე ან სისუსტეზე საუბარი შეიძლება მხოლოდ შედარების საფუძველზე: ამ საქმესკონკურენტები) მოწოდებული საბაზრო წილის, გაწეული მომსახურების ხარისხსა და ფასებთან დაკავშირებით.

რისკებისა და შესაძლებლობების შეფასებისას სტრატეგიული გეგმა უნდა შეიცავდეს საბაზრო რისკების შეფასებას, ასევე მიზნებისა და ამოცანების მიღწევის შესაძლებლობებს თითოეულ სეგმენტში, რომელშიც ბანკი ოპერირებს ან მხოლოდ აპირებს ოპერირებას. ეს შეფასება ეფუძნება საწყისი საბაზრო პოზიციისა და შედარებითი კონკურენტუნარიანობის ანალიზს.

ეკონომიკური პორტფელის განვითარების სტრატეგია, ბაზრის თითოეული სეგმენტისთვის, სადაც ბანკი ოპერირებს, განსაზღვრავს ინვესტიციების პრიორიტეტულ სფეროებს. ამასთან, ინვესტიციის მიმართულება თავისთავად, დასაბუთების გარეშე, ცოტას ნიშნავს, ამიტომ სტრატეგიული გეგმა უნდა ასახავდეს მკაფიოდ ჩამოყალიბებულ მიზნებს თითოეული ამ ბაზრის სფეროსთვის და მათ მისაღწევად საჭირო სახსრების ოდენობას.

რეგლამენტირებულ ფაქტორებში სტრატეგიული ცვლილებები, ბაზრის პირობები იცვლება საკმაოდ ხშირად და მოულოდნელად, ამიტომ სტრატეგიულ გეგმაში ყველაფრის პროგნოზირება შეუძლებელია. ამასთან დაკავშირებით, ის ასახავს ცვლადების ერთობლიობას, რომელთა კორექტირება შესაძლებელია მითითებული გეგმის განხორციელების დროს.

მოსალოდნელი ფინანსური შედეგები, ბანკის წლის საქმიანობის შესაძლო შედეგი, გამოხატული შეფასებაში.

უპირველეს ყოვლისა, უნდა გვესმოდეს, რომ Sberbank არის ერთ-ერთი ყველაზე ძლიერი ფინანსური ინსტიტუტი არა მხოლოდ რუსეთში და ევროპაში, არამედ მსოფლიოში. 2007 წელს იგი შევიდა მსოფლიოს ყველაზე ავტორიტეტული ორგანიზაციების TOP-100-ში, ასე რომ, ყოველგვარი რიცხვის გარეშეც კი ცხადი ხდება, რომ ორგანიზაცია სერიოზულია. კაპიტალი 2013 წლის შუა რიცხვებში იყო 780 მილიარდ რუბლზე მეტი. აქტივები - 6 ტრილიონზე მეტი. სბერბანკის ფინანსური მდგომარეობის ანალიზი და შეფასება ასევე შეიძლება განხორციელდეს ბოლო დროს გავრცელებული განვითარების სტრატეგიის გათვალისწინებით 2018 წლამდე. Sberbank გეგმავს მოგების გასამმაგებას ხუთი წლის განმავლობაში. ასეთი ამბიციებიდან გამომდინარე, შეგვიძლია ვივარაუდოთ, რომ მისი კაპიტალიზაცია და სხვა ფინანსური მაჩვენებლები მნიშვნელოვნად გაიზრდება. რუსეთის სბერბანკი არის უდიდესი ბანკირუსეთის ფედერაცია და დსთ.

მისი აქტივები ქვეყნის საბანკო სისტემის მეოთხედს შეადგენს და მისი წილი საბანკო კაპიტალში 30%-ის დონეზეა. ჟურნალ The Banker-ის (2013 წლის 1 ივლისი) მიხედვით, სბერბანკმა ძირითადი კაპიტალის მიხედვით 38-ე ადგილი დაიკავა მსოფლიოს ყველა ბანკს შორის. Sberbank-ის აქციებით ვაჭრობის საშუალო დღიური მოცულობა არის MIM-ზე ვაჭრობის მოცულობის დაახლოებით 40%. ბანკის დამფუძნებელი და მთავარი აქციონერი არის რუსეთის ფედერაციის ცენტრალური ბანკი (რუსეთის ბანკი). 2013 წლის 8 მაისის მდგომარეობით იგი ფლობს ბანკის საწესდებო კაპიტალში 57,58%-ს. რუსეთის სბერბანკის დარჩენილი აქციონერი 273 ათასზე მეტი იურიდიული და ფიზიკური პირია.

01.11.2013 მდგომარეობით - მაღალლიკვიდური აქტივები: 858,813,248 ათასი რუბლი, მოთხოვნის ვალდებულებები და ეკვივალენტები: 1,365,684,701 ათასი რუბლი. მყისიერი ლიკვიდობის კოეფიციენტი = 62,89%.

ჩანართი 1. - ბანკის აქტივების სტრუქტურა

ჩანართი 2. - ბანკის ვალდებულებების სტრუქტურა

მსგავსი დოკუმენტები

საბანკო მარკეტინგის მიზნები, ამოცანები, მისი რაოდენობრივი და ხარისხობრივი მაჩვენებლები. მარკეტინგის სპეციფიკა საბანკო. რუსეთის სბერბანკის საქმიანობის ორგანიზაცია, მარკეტინგული საქმიანობის კონცეფცია და შემდგომი ეფექტური განვითარების სტრატეგია.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 02.10.2010წ


დაგეგმვა, როგორც სტრატეგიული მენეჯმენტის მთავარი ფუნქცია. მენეჯმენტის ფუნქციების შეცვლა პოსტინდუსტრიულ ეპოქაში. შესრულების და მომგებიანობის მართვის პროცესი მიმდინარე ოპერაციები. ბანკში დაგეგმვის ძირითადი პრინციპები თანამედროვე პირობებში.

რეზიუმე, დამატებულია 06/30/2011


სს "რუსეთის სბერბანკის" ორგანიზაციული და ეკონომიკური მახასიათებლები. ფილიალების ქსელის სტრუქტურა რუსეთში. სბერბანკის წილი ფინანსური ბაზრის სხვადასხვა სეგმენტში. სს "რუსეთის სბერბანკის" საქმიანობის ოპერატიული ფინანსური დაგეგმვა.

პრაქტიკის ანგარიში, დამატებულია 05/14/2014


საკრედიტო პროცესის არსი და ეტაპები. დაკრედიტებაზე მუშაობის ორგანიზება სს "რუსეთის სბერბანკში". კლიენტების კრედიტუნარიანობისა და გადახდისუნარიანობის შეფასება, ხელშეკრულების გაფორმება. იურიდიული და ფიზიკური პირების დაკრედიტება; ბანკთაშორისი სესხების სახეები.

პრაქტიკის ანგარიში, დამატებულია 03/23/2015


ეკონომიკური სუბიექტისამომხმარებლო დაკრედიტების ფორმები, სახეები და ნორმატიული რეგულირება. რუსეთის ფედერაციის შემნახველ ბანკში მოსახლეობის დაკრედიტების ეფექტურობის ორგანიზაციისა და ანალიზის თავისებურებები. თანამედროვე პირობებში რუსეთის ფედერაციაში დაკრედიტების განვითარების პრობლემები და პერსპექტივები.

ნაშრომი, დამატებულია 21/10/2010


რუსეთის შემნახველი ბანკის მოკლე აღწერა, მისი საქმიანობის ძირითადი მიმართულებები, ორგანიზაციული სტრუქტურა. შემნახველი ბანკის განვითარების ძირითადი სტრატეგიული მიზნები, სტრატეგიული და ოპერატიული დაგეგმვა. შესრულებული ოპერაციების შემადგენლობა.

პრაქტიკის ანგარიში, დამატებულია 08.10.2013წ


დაგეგმვის არსი, მექანიზმი და ფუნქციები, მისი მნიშვნელობა საწარმოს საქმიანობაში. რუსეთის სადაზღვევო ბაზრის სახელმწიფო რეგულირებისა და განვითარების პერსპექტიული მიმართულებების ანალიზი. სადაზღვევო კომპანიის სტრატეგიის შემუშავების მეთოდოლოგია.

საკონტროლო სამუშაოები, დამატებულია 21/10/2010


OAO "რუსეთის სბერბანკის" საქმიანობის ორგანიზაცია. ბანკის სამართლებრივი ფორმები, თანამშრომელთა მოვალეობები. კონტროლი დოკუმენტაციის სწორად შესრულებაზე. უცხოური ვალუტის ანგარიშების გახსნისა და წარმოების პროცედურა. საბანკო ანგარიშგების მომზადების თავისებურებები.

პრაქტიკის ანგარიში, დამატებულია 11/28/2014


პლასტიკური ბარათების გაჩენის ისტორია, მათი კლასიფიკაცია. ზოგადი მახასიათებლებისს "რუსეთის სბერბანკი", ანალიზი ფინანსური შედეგებიბანკის საქმიანობა. რუსეთის სბერბანკში პლასტიკური ბარათების გამოყენებით დასახლებების სფეროში რისკების შემცირების გზები.

ნაშრომი, დამატებულია 17/10/2013


პროცესის მიდგომის არსი და ევოლუცია. კომპანიის სს "რუსეთის სბერბანკის" მოკლე აღწერა, ფინანსური მაჩვენებლები. პროცესის ოპტიმიზაციის ეკონომიკური ეფექტის გაანგარიშება. OAO "რუსეთის სბერბანკის" დასავლეთ ციმბირის ბანკის პროცესების რეესტრი.

პროფესიული ეთიკის უმაღლესი სტანდარტების შესანარჩუნებლად სბერბანკში იქმნება კორპორატიული ეთიკის კოდები. ქცევის კოდექსი აყალიბებს ძირითად პრინციპებსა და ქცევის წესებს, რომლებიც გვიხელმძღვანელებს ჩვენს მუშაობაში, ისევე როგორც მომხმარებლებთან, მომწოდებლებთან, აქციონერებთან და თანამშრომლებთან ურთიერთობაში. კორპორატიული ეთიკის კოდექსი ვრცელდება სბერბანკის ყველა მენეჯერსა და თანამშრომელზე. კორპორატიული ეთიკის კოდექსი უნდა ხელმძღვანელობდეს სბერბანკის თანამშრომლებსა და მენეჯერებს ბანკის სახელით მათ ყველა მოქმედებაში და უზრუნველყოს მისი დაცვა ბანკების ინტერესების საუკეთესოდ მომსახურეობის მიზნით. ყველა გადაწყვეტილებაში, რომელსაც ჩვენ ვიღებთ და ყველა მოქმედებაში, რომელსაც ვახორციელებთ ბანკის სახელით, ჩვენ ვცდილობთ დავიცვათ პროფესიული ეთიკის უმაღლესი პრინციპები, დავიცვათ არსებული კანონები, ასევე ბანკის მიერ დადგენილი წესები და რეგულაციები.

ბანკი აფასებს და პატივს სცემს თავის თანამშრომლებს. თანამშრომლები ბანკის მთავარი აქტივია. ის თანამშრომლებთან ურთიერთობას გრძელვადიანი თანამშრომლობის, ურთიერთპატივისცემისა და ორმხრივი ვალდებულებების უპირობო შესრულების პრინციპებზე აშენებს.

სბერბანკის თანამშრომლებმა უნდა დაიცვან საქმიანი ურთიერთობების ეთიკა:

შეინახეთ ბანკის კომერციული საიდუმლოება;

ცენტრალური ბანკის მიმდინარე მარეგულირებელ დოკუმენტებთან და რუსეთის შემნახველი ბანკის მარეგულირებელ დოკუმენტებთან შესაბამისობა;

გააუმჯობესონ სამუშაოს ხარისხი, გააუმჯობესონ ბიზნეს უნარები და პროფესიული დონე;

მოიქცეს თავაზიანად და სწორად, ყურადღებიანი იყოს ბანკის კოლეგებისა და კლიენტების მიმართ;

გახსოვდეთ წარმატების ძირითადი პრინციპები:

1. მთავარი ფიგურა-კლიენტი;

2. მომხმარებლის მომსახურება მხოლოდ მაღალ დონეზე;

3. თითოეული თანამშრომელი დაინტერესებული უნდა იყოს ბანკების შემოსავლით

4. ბანკში არ არის სიტყვა „შეუძლებელი“. ყველაფერი შესაძლებელია.

ბანკს აქვს ბიზნეს ჩაცმულობის კოდი. ბანკის თანამშრომლების ტანსაცმელი უნდა იყოს მოწესრიგებული და თავშეკავებული. ბანკი მხარს უჭერს გუნდებში ნდობის ატმოსფეროს განვითარებას, რომელშიც განიხილება ნებისმიერი ეთიკური საკითხი.

მაღალი ეთიკური პრინციპების დაცვა და ბანკის რეპუტაციის შენარჩუნება თითოეული თანამშრომლის ერთ-ერთი მთავარი ამოცანაა.

კლიენტთან პირადად ურთიერთობისას თქვენ უნდა:

მიესალმეთ კეთილგანწყობის გამოვლენას - ყურადღებით და შეუფერხებლად მოუსმინეთ კლიენტს, გამოიჩინეთ ინტერესი მის მიმართ -

მიაწოდეთ კლიენტს სანდო ინფორმაცია და ხელმისაწვდომ ენაზე ყველა საინტერესო კითხვაზე. კლიენტთან ურთიერთობისას ნუ გამოიწვევთ კონფლიქტებს. თუ ხედავთ, რომ თქვენი კოლეგა ამჟამად არ იმყოფება სამუშაო ადგილზე და კლიენტი მოვიდა მასთან:

გამოიჩინეთ ინტერესი; გაეცანით კლიენტს, შესთავაზეთ თქვენი დახმარება; თუ თქვენ ვერ ახერხებთ კლიენტის პრობლემების მოგვარებას, აცნობეთ მათ, რომ სასწრაფოდ იპოვით კოლეგას. აცნობეთ კოლეგას კლიენტის მოსვლის შესახებ. თუ რაიმე მიზეზით ვერ იპოვნეთ თანამშრომელი, აცნობეთ თქვენს უშუალო ხელმძღვანელს კლიენტის მოსვლის შესახებ.

სატელეფონო ზარები თქვენი სამუშაოს ნაწილია.

წარმოგიდგინეთ საკუთარი თავი (სტანდარტული მისალოცი არის "დილა მშვიდობისა, სბერბანკი").-

გაარკვიეთ ვინ რეკავს და რაზეა ზარი.-

უპასუხეთ კითხვას ან გაიმეორეთ მომხმარებლის შეკითხვა.-

თუ საკითხი არ არის თქვენს კომპეტენციაში, მაშინ საჭიროა ზარის გადამისამართება კომპეტენტურ პირთან. აუცილებლად დაურეკეთ კლიენტს, თუ ისინი ამას დაპირდნენ.

სასარგებლო სტატიები:

ბანკის კორპორატიული ქსელის არქიტექტურა
რაც შეეხება საბანკო ქსელის სასურველი არქიტექტურის საკითხს, შეიძლება აღინიშნოს, რომ ევროპის ქვეყნებში ყველაზე გავრცელებული და დღეს რუსული ბანკებისთვის აქტუალურია „ვარსკვლავური“ ტოპოლოგია, მარტივი ან მრავალდონიანი, ცენტრალური ოფისით. დაკავშირებულია რეგიონულ ოფისებთან...

სადაზღვევო პრემიების არსი და სადაზღვევო პრემიის სახეები
სადაზღვევო პრემია შეიძლება განიხილებოდეს ეკონომიკური, იურიდიული და მათემატიკური თვალსაზრისით. სადაზღვევო პრემიის ეკონომიკური არსი გამოიხატება იმაში, რომ ის არის ეროვნული შემოსავლის ნაწილი, რომელიც გამოიყოფა დაზღვეულის მიერ მისი ინტერესების მავნე ზემოქმედებისგან გარანტირებისთვის...

ფინანსური და სავალუტო ხელისუფლების ძირითადი ზომები ეკონომიკის საბანკო სექტორზე გლობალური ფინანსური კრიზისის გავლენის წინააღმდეგ საბრძოლველად.
სამთავრობო ხელისუფლებამ და რუსეთის ბანკმა მიიღეს მთელი რიგი ზომები რუსეთის ფედერაციის საბანკო სექტორის შესანარჩუნებლად და, უპირველეს ყოვლისა, მისი ლიკვიდობის კარგ მდგომარეობაში შესანარჩუნებლად. მთავრობა სამი ძირითადი მიმართულებით მოქმედებს: რესურსების ბაზის გაფართოება და ლიკვიდურობის გაზრდა ფინანსური სისტემაქვეყანა,...

რუსეთის ფედერაციის მთავრობა

სახელმწიფო საგანმანათლებლო საბიუჯეტო დაწესებულება

"Სახელმწიფო უნივერსიტეტი -

უმაღლესი ეკონომიკური სკოლა"

მენეჯმენტის ფაკულტეტი

დისციპლინის პროგრამა

მიმართულებისთვის 080500.68 "მენეჯმენტი"

თავმჯდომარე დეპარტამენტი

"_____" __________________ გ. "" ____________ გ

დამტკიცებულია ფაკულტეტის რს-ის მიერ

მენეჯმენტი

სამეცნიერო მდივანი

"____" ___________________ გ.

მოსკოვი 2012 წ

თემები დაინტერესებულ მხარეთა ეთიკაში

ინსტრუქტორი: რაიან ბურგი

ფოსტა: *****@***ru

ოფისი: კირპიჩნაიას ქ. 33/5. ოფისი 805

ოფისის საათები: პარასკევი 15:00-16:00 და შეთანხმებით.

კურსის აღწერა და მიმოხილვა

ბიზნეს ეთიკის სფერო ფოკუსირებულია მორალურ კონფლიქტზე ეკონომიკური ორგანიზაციების შიგნით და მის გარშემო.

ორგანიზაციული ცხოვრების ბევრი მორალური საკითხი ეხება კონკრეტულ ორგანიზაციულ ნაწილებს, რომლებიც საყოველთაოდ ცნობილია როგორც დაინტერესებული მხარეები. ეს ოლქები სარგებლობენ სხვადასხვა უფლებებით და შეზღუდვებით თანამედროვე კორპორატიულ კულტურაში და მათი შედარებითი სტატუსი არის შედეგის საკითხი როგორც ემპირიულ, ისე ნორმატიულ კვლევებში.

ეს კლასი განიხილავს უამრავ მნიშვნელოვან დებატს დაინტერესებული მხარეების იდენტიფიკაციასთან და მათ მკურნალობასთან დაკავშირებით ფირმაში. სამი შესავალი სესიის შემდეგ, ყოველი მომდევნო კლასი ფოკუსირებული იქნება დაინტერესებულ მხარეთა კონკრეტულ ჯგუფზე და შესაბამის მოსაზრებებზე, რომლებიც ეხება ამ ჯგუფს. მიუხედავად იმისა, რომ კლასი მოიცავს დაინტერესებულ მხარეთა დომინანტური ჯგუფების უმეტესობას, მისი მიზანი არ არის ბიზნეს ეთიკის სფეროს ყოვლისმომცველი კვლევა. ამის ნაცვლად, კლასი ცდილობს წაახალისოს სტუდენტები, დაიწყონ ჩართულობა და განავითარონ კვლევის კითხვები და მათზე პასუხის გაცემის მეთოდები.

ამ მიზნით, სტუდენტებს სთხოვენ მოამზადონ ერთგვერდიანი კვლევის წინადადება თითოეული კლასის სესიისთვის და აქტიურად მიიღონ მონაწილეობა სესიისთვის დანიშნულ სტატიებზე დისკუსიაში. ამ გზაზე სტუდენტები ითანამშრომლებენ ინსტრუქტორთან აქტიურ კვლევით პროექტზე ერთი ტანდემური ინტერვიუს ჩატარებით, გადაწერით, თარგმნით და შეფასებით.

სტუდენტები შეფასდებიან მათი მონაწილეობისა და მუშაობის ხარისხის მიხედვით.

შეფასებები დაფუძნებული იქნება სამ სამუშაო პროდუქტზე: ყოველკვირეული კვლევის წინადადებები, ერთობლივი ინტერვიუს სავარჯიშოების ჩაწერა და დასკვნითი გამოცდა.

ᲡᲐᲙᲚᲐᲡᲝ ᲒᲐᲜᲠᲘᲒᲘ

არ არის წაკითხული კლასის გამო.

კვლევის წინადადება გამო

დონალდსონი, თომასი და ლი ე. პრესტონი. 1995. „კორპორაციის დაინტერესებული მხარეების თეორია:

ცნებები, მტკიცებულებები და შედეგები“. აკადემიამენეჯმენტისმიმოხილვა, 20(1): 65-91.

ფრიმანი, რ. ედვარდი, „თანამედროვე კორპორაციის დაინტერესებული მხარეების თეორია“. In ეთიკური საკითხები ბიზნესში, მე-7 გამოცემა, რედაქტირებულია თომას დონალდსონის, პატრიცია ჰ. ვერჰანის და მარგარეტ კორდინგის მიერ, 38-49. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.

Jensen, Michael C. 2002. „ღირებულების მაქსიმიზაცია, დაინტერესებული მხარეების თეორია და კორპორატიული

ობიექტური ფუნქცია." ბიზნეს ეთიკის კვარტალში.: 235-256.

Jones, Thomas M. 1995. „ინსტრუმენტული დაინტერესებული მხარეების თეორია: ეთიკის სინთეზი და

ეკონომიკა“. აკადემიამენეჯმენტისმიმოხილვა. 20 (2): 404-437.

ფილიპსი, რობერტ. 2003 წ. „დაინტერესებული მხარეების სამართლიანობის პრინციპი“. In დაინტერესებული მხარეების თეორია და

ორგანიზაციული ეთიკა.სან ფრანცისკო: Berrett-Koehler Publishers, Inc. 85-118 წწ.

კვლევის წინადადება გამო

აშერი, ჩერი ლ კარლტონი. ჯეიმსი. M. Mahoney და Joseph T. Mahoney. 2005 წ. „საკუთრების უფლებათა ფონდის მიმართ ფირმის დაინტერესებული მხარეების თეორიისთვის“. ჟურნალი

მენეჯმენტი და მთავრობა, 9: 5-32.

ჰით, ჯოზეფ. 2009. „აგენტურობის თეორიის გამოყენება და ბოროტად გამოყენება“. ბიზნეს ეთიკის კვარტალში 19 (4): 497-528.

კაპერჩიკი, ალექსანდრა. 2009 წ. „დიდი ძალაუფლებით მოდის უფრო დიდი პასუხისმგებლობა? აღების დაცვა და კორპორატიული ყურადღება დაინტერესებულ მხარეებზე“. სტრატეგიული მენეჯმენტის ჟურნალი. 30: 261-285.

მიტჩელი, რონალდ კ., ბრედლი რ. აგლი და დონა ჯ. ვუდი. 1997. “Toward a Theory of

დაინტერესებული მხარეების იდენტიფიკაცია და გამორჩეულობა: პრინციპის განსაზღვრა ვინ და რა სინამდვილეში

ითვლის.” მენეჯმენტის აკადემიის მიმოხილვა.: 853-886.

კვლევის წინადადება გამო

ბებჩუკი, ლუსიან არი და ჯესი მ.ფრიდი. 2003. „აღმასრულებელი კომპენსაცია, როგორც სააგენტოს პრობლემა“. ჟურნალი ეკონომიკური პერსპექტივები,: 71-92.

დობინი და იუნგი (გამოუქვეყნებელი). "რომელ თეორიებს ასრულებენ ბაზრები?"

ვესტფალი, დევიდ და იტაი სტერნი. 2007. „მლიქვნელობა მიგიყვანს ყველგან (განსაკუთრებით, თუ მამაკაცი კავკასიელი ხარ): როგორი ინგრატიაცია, საკრებულოს ქცევა და დემოგრაფიული

უმცირესობის სტატუსი გავლენას ახდენს საბჭოების დამატებით დანიშვნებზე აშშ-ს პანიებში“. აკადემია

მენეჯმენტის ჟურნალი, 50(2): 267–288.

კვლევის წინადადება გამო

ლოკი, რიჩარდ მ. 2002. „გლობალიზაციის დაპირება და საფრთხეები: ნაიკის საქმე“. MIT Industrial Performance Center სამუშაო ქაღალდი.

ფილიპსი, რობერტ ა. 2010. „ეთიკა და ქსელური ორგანიზაციები“. ბიზნეს ეთიკის კვარტალში. 20 (3): 533-543.

Spar, Deborah L. 2002. „კედელზე დარტყმა: Nike და საერთაშორისო შრომითი პრაქტიკა“. HBS საქმე.

კვლევის წინადადება გამო

გრინი, სენდი ედვარდ უმც. 2004. „დიფუზიის რიტორიკული თეორია“. აკადემიამენეჯმენტისმიმოხილვა. 29 (4): 653-669.

Hirschmann, Albert O. 1970 წ. გასვლა, ხმა და ლოიალობა: პასუხები ფირმების კლებაზე,

ორგანიზაციები და სახელმწიფოები. კემბრიჯი: ჰარვარდის უნივერსიტეტის გამოცემა. 1-43.

Marens, Richard S., Andrew C. Wicks და Vandra L. Huber. 1999 წ. „უუნაროებთან თანამშრომლობა: ESOP-ების გამოყენება დაინტერესებულ მხარეებთან ურთიერთობის დასამყარებლად ანკორირების გზით

თანამშრომლების ნდობა სამუშაო ადგილზე მონაწილეობის პროგრამებში“. ბიზნესი და საზოგადოება. 38(1): 51-82.

კვლევის წინადადება გამო

Fuller, Robert W. 2003 წ. ვიღაცები და არავინ: წოდების ბოროტად გამოყენების დაძლევა. გაბრიოლას კუნძული, ბრიტანეთის კოლუმბია: ახალი საზოგადოების გამომცემლები. 1-43.

სმიტი, ვიკი. 1994. "ბრავერმანის მემკვიდრეობა: შრომის პროცესის ტრადიცია 20 წლის ასაკში". მუშაობა და

პროფესიები, 21 (4): 402-421.

ვან ბურენი, ჰარი ჯ III, მიშელ გრინვუდი და კეტი შიჰანი. 2011. „ადამიანური რესურსების სტრატეგიული მენეჯმენტი და თანამშრომელთა ფოკუსის დაქვეითება“. ადამიანური რესურსების

მენეჯმენტის მიმოხილვა, 21: 209-219.

კვლევის წინადადება გამო

ბრეიტვეიტი, ჯონ. 2005 წ. „კონკურენციის პოლიტიკა და ეფექტური ვიცე“ და „საგადასახადო სისტემები კრიზისში“.

In ბაზრები ვიცეში, ბაზრები სათნოებით.ნიუ-იორკი: ოქსფორდის უნივერსიტეტის გამოცემა. 1-34.

დანილსი, ერვინი. 2003. „მჭიდრო-თავისუფალი შეერთება მომხმარებლებთან: მომხმარებელზე ორიენტაციის ამოქმედება“. სტრატეგიული მენეჯმენტის ჟურნალი,: 559-576.

Dunfee, Thomas W. და Daniel E. Warren. 2001. არის თუ არა Guanxi ეთიკური? ჩინეთში ბიზნესის კეთების მარეგულირებელი ანალიზი“. ჟურნალი ბიზნეს ეთიკის, 191-204.

Prahalad, C. K. 2006. "ინოვაციის ქვიშის ყუთი". სტრატეგია+ბიზნესი 44: 1-10.

ვოგელი, დევიდ. 2010. „გლობალური კორპორატიული ქცევის პირადი რეგულირება: მიღწევები და შეზღუდვები“. ბიზნესი და საზოგადოება: 68-87.

კვლევის წინადადება გამო

კინგი, ბრეიდენ ჯი და სარა ა. სოული. 2007. „სოციალური მოძრაობები, როგორც ექსტრაინსტიტუციური

მეწარმეები: საპროტესტო აქციების ეფექტი აქციების ფასის ანაზღაურებაზე“. ადმინისტრაციული მეცნიერება

კვარტალი, 52: 413-442.

ლონკილა, მარკკუ. 2011 წელი. ქსელები რუსეთის საბაზრო ეკონომიკაში. პალგრეივ მაკმილანი.

(განსაკუთრებით 48-76).

Robertson, Diana C. 2009. „კორპორაციული სოციალური პასუხისმგებლობა და ეკონომიკური განვითარების სხვადასხვა ეტაპები: სინგაპური, თურქეთი და ეთიოპია“. ბიზნეს ეთიკის ჟურნალი, 88: 6

კვლევის წინადადება გამო

ფილიპსი, რობერტ ა. და ჯოელ რაიჩარტი. 2000. „გარემო, როგორც დაინტერესებული მხარე? სამართლიანობაზე დაფუძნებული მიდგომა“. ჟურნალი ბიზნეს ეთიკის, გვ.185-197.

სტოუნი, კრისტოფერ დ. 1972. „უნდა ხეები მდგარიყო?--ბუნებრივ ობიექტებზე კანონიერი უფლებებისკენ“ Სამხრეთ კალიფორნიასამართლის მიმოხილვა, 45: 450.

დასკვნითი ქულები ასახავს კლასში მთლიან შესრულებას, მათ შორის საკლასო დისკუსიაში ჩართულობას და წერილობით დავალებების შესრულებას. კურსის ქულების გამოანგარიშებისას გამოყენებული პროცენტული წონა შემდეგია:

23% მონაწილეობა

27% კვლევის წინადადებები

20% ერთობლივი ინტერვიუ

გამოქვეყნების შემდეგ ქულების შეცვლა არ მოხდება.

ᲛᲝᲜᲐᲬᲘᲚᲔᲝᲑᲐ

კლასში მონაწილეობა სემინარის მნიშვნელოვანი ნაწილია. სტუდენტები მიიღებენ ქულებს

ძალისხმევის დემონსტრირება წაკითხულის და კურსის მასალების გასაგებად და კვლევის შედეგების გაზიარებით. სტუდენტები დაკარგავენ ქულებს გაკვეთილის გაცდენის ან მოუმზადებლობის გამო. შენიშვნა ენის შესახებ: ეს კურსი ისწავლება ინგლისურ ენაზე. თუ მოსწავლეებს არ ესმით სიტყვა ან ცნება, მათ ურჩევენ დაუსვან კითხვები კონკრეტულ ლექსიკაზე, რომელიც გამოტოვეს ან სთხოვონ ინსტრუქტორს გაიმეოროს საჭიროებისამებრ.

კვლევის წინადადებები

იმისათვის, რომ წაახალისონ სტუდენტები, განავითარონ კარგი კვლევის ესთეტიკა, სტუდენტებს მოელიან, რომ თითოეულ კლასს წარუდგინონ ერთგვერდიანი კვლევის წინადადება, რომელიც ეხება დღის თემას. წინადადებაში უნდა იყოს წარმოდგენილი საკვლევი კითხვა, ახსნას, თუ რატომ არის ეს კითხვა მნიშვნელოვანი და მოკლედ აღწეროს, თუ როგორ შეიძლება პასუხის გაცემა ამ კითხვაზე. თუმცა ამომწურავი ძიება არ არის აუცილებელი, ყველა სტუდენტმა უნდა განახორციელოს ონლაინ ძიება მისი იდეის სიახლის დასადგენად. წახალისებულია კრეატიულობა, მეთოდოლოგიური სიახლე და ალტერნატიული კვლევის დიზაინი. თუ სტუდენტებს სურთ წარმოადგინონ კულტურათაშორისი შედარებები კვლევით პროექტებად, მათ მკაფიოდ უნდა ახსნან, რატომ არის ასეთი შედარებები ღირებული.

თანამშრომლობითი ინტერვიუ

სტუდენტები ჩაატარებენ ერთ ინტერვიუს თავიანთ ინსტრუქტორთან, როგორც მიმდინარე კვლევითი პროექტის ნაწილი.

გასაუბრების შემდეგ სტუდენტები გადაწერენ, თარგმნიან და აკრიტიკებენ ინტერვიუს პროცესს.

სტუდენტები პასუხისმგებელნი იქნებიან გამოკითხული პირის პოვნაზე და ინსტრუქტორთან ინტერვიუს ჩასატარებლად დროის განსაზღვრაზე. ამ სავარჯიშოს მიზანია მიაწოდოს კვლევის პროცესს გარკვეული ღირებულად გაცნობა, მოსმენის, როგორც მორალური ცნობიერების საშუალების გაცნობა და ბიზნესის ნორმების სირთულის უკეთ გაგება.

ᲡᲐᲑᲝᲚᲝᲝ ᲒᲐᲛᲝᲪᲓᲐ

დასკვნითი გამოცდა მოიცავს საკლასო თემებს, განსაკუთრებული აქცენტით საკითხებზე და საკლასო დისკუსიებზე. გამოცდა მოიცავს როგორც მრავალ არჩევანს, ასევე ესეს კითხვებს.

Ქცევის კოდექსი

PJSC "ბალტიის ბანკი"

სანკტ-პეტერბურგი

მუხლი 1

კორპორატიული ეთიკის კოდექსის მიზნები და ამოცანები

1.1. კორპორატიული ეთიკის კოდექსის (შემდგომში „კოდექსი“) მიზანია PJSC „ბალტიის ბანკის“ (შემდგომში „ბანკი“) მუშაობის სტანდარტების და მისი თანამშრომლების ქცევის განსაზღვრა, რომელიც მიმართულია შენარჩუნებაზე. ეთიკური სტანდარტები, მომსახურების ხარისხი და მომხმარებლისთვის კომფორტი, ოპერაციების ეფექტურობის გაუმჯობესება, ბანკის ფინანსური სტაბილურობა და ბანკის თანამშრომლებისა და ბანკის თანამშრომლების მიმართ მოთხოვნების გაზრდა.

1.2. ამ კოდექსის მიზნებია:

· ბანკის მისიისა და კორპორატიული ღირებულებების კონსოლიდაცია;

· ბანკის თანამშრომლების, დირექტორთა საბჭოს წევრების, ბანკის დირექტორთა საბჭოს წევრების მიერ კლიენტების, ბიზნესპარტნიორების, ბანკის აქციონერებისა და კოლეგებისადმი პირადი პასუხისმგებლობის ინფორმირებულობის უზრუნველყოფა სამსახურებრივი მოვალეობების შესრულებისთვის, მათი როლის შესახებ. ბანკის მისიის განხორციელება;

12.8. ბანკის თანამშრომელი, დირექტორთა საბჭოს წევრი, ბანკის დირექტორთა საბჭოს წევრი გამორიცხავს ნებისმიერ საქმიანობას, რომელმაც შეიძლება ზიანი მიაყენოს ბანკის, კლიენტის, ბიზნესპარტნიორების საქმიან რეპუტაციას, სხვა არამატერიალურ და მატერიალურ ინტერესებს.

12.9. ბანკის თანამშრომელს შეუძლია აცნობოს უშუალო ხელმძღვანელს და შესაბამის სტრუქტურულ ქვედანაყოფს, დირექტორთა საბჭოს წევრს - ბანკის გამგეობის თავმჯდომარეს ბანკის სხვა თანამშრომლების მიერ დაგეგმილი, მიმდინარე ან განხორციელებული ქმედებების შესახებ, როგორც ბანკის შიგნით, ასევე მის ფარგლებს გარეთ. ბანკი, დირექტორთა საბჭოს წევრები, დირექტორთა საბჭო, კლიენტები, ბიზნეს პარტნიორები, რომლებიც არღვევენ საერთაშორისო სამართლის საყოველთაოდ აღიარებულ პრინციპებსა და ნორმებს, რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის დებულებებს, ამ კოდექსის (ამ კოდექსის დებულებებით გათვალისწინებულ შემთხვევებში). ან ბანკის სხვა შიდა დოკუმენტები.

ამ კოდექსის მიზნებისათვის ბანკის თანამშრომელი ნიშნავს ნებისმიერს ინდივიდუალურირომელმაც ბანკთან დადო შრომითი ხელშეკრულება ან სხვა სამოქალაქო-სამართლებრივი ხელშეკრულება, რომელიც ითვალისწინებს გარკვეული ფუნქციის (გარკვეული სპეციალობის, კვალიფიკაციის ან თანამდებობაზე მუშაობა) პერსონალურად შესრულებას საფასურის სანაცვლოდ.

სამუშაო ძალის შიგნით კონფლიქტური სიტუაციის წარმოქმნას შეიძლება ხელი შეუწყოს ისეთი ფაქტორები, როგორიცაა მოქმედი შრომის კანონმდებლობის ნორმების იგნორირება ან მიზანმიმართული უგულებელყოფა, საზიზღარი თანამშრომლებისგან თავის დაღწევის მცდელობები, არასაკმარისი მოტივაცია, სამუშაოს უსამართლო შეფასება, პროფესიული კომპეტენციის ნაკლებობა. მენეჯერები, თანამშრომლების ფსიქოლოგიური შეუთავსებლობა, დაუსაბუთებელი პროტექციონიზმი და პრეფერენციები ცალკეულ თანამშრომლებთან მიმართებაში (მათ შორის ოჯახური კავშირების გამო) და ა.შ.

ერთი გუნდის ჩამოყალიბება შეუძლებელია ემოციური ჩართულობის განცდის გარეშე. სბერბანკი ყველა ღონეს ხმარობს იმისთვის, რომ შექმნას კორპორატიული კულტურა, რომელიც, ერთის მხრივ, ბანკის ღირებულებებს შეესაბამება, ხოლო მეორეს მხრივ, კომფორტული იქნება პროფესიული უნარების განვითარებისა და თანამშრომლების ამბიციების რეალიზაციისთვის. ამ შემთხვევაში ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანაა ერთიანი საკომუნიკაციო სივრცის ფორმირება. ბანკის ყველა განყოფილების თანამშრომლებმა უნდა იგრძნონ მათი ერთიანობა და ჩართულობა საერთო საქმეში.

სბერბანკის ზოგადად მიღებული ღირებულებები და ნორმები აისახება კორპორატიული ეთიკის კოდექსში, რომელიც არეგულირებს ქცევის წესებს, რომლებიც სავალდებულოა ბანკის ყველა თანამშრომლისთვის. ამ წესების გასაცნობად, თითოეული თანამშრომელი ხელს აწერს "თანხმობის დეკლარაციას რუსეთის სბერბანკის ეთიკური სტანდარტებით" დაქირავებისას. ახალი თანამშრომლების ადაპტაციისთვის, შემუშავებულია ზომების მთელი რიგი, რათა ხელი შეუწყოს თანამდებობაზე შესვლისა და ახალ კორპორატიულ კულტურასთან ადაპტაციის პროცესს. შეიქმნა Newcomer's Book, რომელიც არის ინტერაქტიული მედია გამოცემა, რომელიც შეიცავს ახალ თანამშრომლებს საჭირო ყველა ძირითად ინფორმაციას. ზოგიერთი რეგიონალური ბანკი ატარებს სპეციალურ სასწავლო პროგრამებს დამწყებთათვის. გარდა ამისა, არსებობს გამოსაცდელი ვადით ბანკში დიდი ხნის გამოცდილების მქონე კოლეგებიდან პირადი რეპეტიტორების დანიშვნის პრაქტიკა.

შიდა კომუნიკაციების მთავარი ინსტრუმენტია ინტრანეტის პორტალი, რომელიც შეიცავს სპეციალურ განყოფილებას PSS-ზე, სტრუქტურული განყოფილებებისა და ტერიტორიული ბანკების განყოფილებებზე, შიდა მარეგულირებელ და საინფორმაციო დოკუმენტებზე. შიდა პორტალი არის ყველაზე მნიშვნელოვანი უკუკავშირის არხი თანამშრომლებისგან ბანკის ხელმძღვანელობამდე. ვგეგმავთ პორტალის შემდგომ განვითარებას, მათ შორის ვირტუალური სამუშაო სივრცის შექმნის მიმართულებით.

ადგილობრივ ქსელში თანამშრომლები იღებენ სპეციალურ ფოსტით "დილა მშვიდობისა, სბერბანკი" ყოველდღე, ხოლო კვირაში ერთხელ - ბიულეტენი "Sberbank". დღითი დღე”, რომელიც მოიცავს ბანკის გასული კვირის განმავლობაში განხორციელებული ძირითადი მოვლენების მოკლე მიმოხილვას. შიდა საკომუნიკაციო სხვა საშუალებები მოიცავს ყოველთვიურ გაზეთს My Sberbank და საინფორმაციო დაფებს. ბანკს აქვს ღია სატელეფონო ხაზი თანამშრომლების მოთხოვნებისთვის.

ბანკის თანამშრომლები ყოველთვიურად იღებენ მესიჯს პრეზიდენტისგან, რომელზეც პასუხის გაცემა შესაძლებელია საპირისპირო კომენტარებითა და წინადადებებით. გამოხმაურების შედეგების საფუძველზე მზადდება ანგარიშები და ეგზავნება ბანკის ხელმძღვანელობას განსახილველად. ასევე არის შესაძლებლობა დაწეროს პრეზიდენტის მისამართით და 2010 წელს გ.ო. გრეფმა თანამშრომლებთან პირველი „ცხელი ხაზი“ ვიდეოკონფერენციის საშუალებით გამართა.

ყველა თანამშრომელს არ აქვს რეგულარული წვდომა ინტრანეტის პორტალზე და ელექტრონულ ფოსტაზე, ეს პრობლემა განსაკუთრებით სერიოზულია დიდი ქალაქებიდან დაშორებული ტერიტორიებისთვის, ასევე ბანკის მცირე შიდა სტრუქტურული განყოფილებებისთვის. ამასთან დაკავშირებით, სბერბანკი ორიენტირებულია საკომუნიკაციო საშუალებების ფართო სპექტრის გამოყენებაზე. ამრიგად, ბანკი გეგმავს შიდაკორპორატიული გაზეთის ბეჭდვითი გამოცემის სახით აღდგენას და განახლებული კორპორატიული ჟურნალის გამოცემას.

2010 წელს ბანკმა ჩაატარა თანამშრომლების კმაყოფილების გამოკითხვა კორპორატიული საკომუნიკაციო არხების რაოდენობით და ხარისხით. მისი შედეგები მოგვცემს საშუალებას ავირჩიოთ სწორი საკომუნიკაციო არხები შეტყობინებების თემისა და სამიზნე აუდიტორიის მიხედვით.

Sberbank რეგულარულად აწყობს სხვადასხვა კორპორატიულ არდადეგებს. ასეთი ღონისძიებები ხელს უწყობს კორპორატიული სულისა და ტრადიციების შენარჩუნებას, ბანკში ნდობისა და ურთიერთგაგების ატმოსფეროს შექმნას, გუნდში არაფორმალური კავშირების განმტკიცებას, თანამშრომელთა ლოიალობის გაზრდას და საერთო მიზნისადმი მიკუთვნებულობის განცდას. ტრადიციულად, ეწყობა 8 მარტის, ახალი წლის, სბერბანკის თანამშრომლის დღის აღნიშვნა, გამარჯვების დღე. ასევე, ყოველწლიურად ეწყობა ბავშვთა საახალწლო არდადეგები, ბავშვთა დასასვენებელი არდადეგები, ტარდება საბავშვო ნახატების კონკურსები.

სბერბანკის კორპორატიული კულტურა საკმაოდ ძლიერია. ორგანიზაციის ძირითადი ღირებულებები მტკიცედ არის მხარდაჭერილი, მკაფიოდ განსაზღვრული და ფართოდ გავრცელებული. მას აქვს პრიორიტეტების მაქსიმალური სიცხადე, მენეჯმენტი აცნობს თანამშრომლებს საწარმოს ამოცანების შესახებ და აქტიურად რთავს მათ ამ პრობლემების გადაჭრაში. ბანკის ორგანიზაციული კულტურა ორიენტირებულია პიროვნულ მიდგომაზე და ამავდროულად აერთიანებს თანამშრომლებს ერთ მთლიანობაში.