Pangaoperaator andis raha juurde. Pangaautomaat võttis kaardilt raha maha, aga välja ei andnud: mida teha, põhjused, tagajärjed. Mida teha, kui sularahaautomaat andis välja küsitust suurema summa

Pangaautomaat raha ei väljastanud, vaid võttis selle arvelt maha. Mida teha?

Lähed sularahaautomaadi juurde, sisestad kaardi ja küsid nõutava summa. Mõne sekundi pärast tuleb kambrisse SMS, et raha on väljastatud. Pangaautomaat hakkab tegelikult müra tegema, loendades arvete virna. Aga ... lärm lõppes, aga ihaldatud raha ei ilmunud. Mõne aja pärast palub sularahaautomaat teil kaart uuesti sisestada. Taotlete saldot ja mõistate, et teie kontol pole piisavalt "väljastatud" summat. Segadus, arusaamatus, mida teha ja kuhu minna. Mõelgem välja, mida saab ja tuleks teha, kui satute sellisesse olukorda.

Mida teha pangaautomaadi juures?

Pangaautomaadi juures olles tuleb esimese asjana veenduda, et raha pole tegelikult välja antud. Mõnikord juhtub, et jaoturi halva töö tõttu ei tule pangatähtede kimp täielikult välja. See tähendab, et väljastusmehhanismi kaitsev luuk avaneb, kuid arveid ei tõmmata välja poole laiuselt, vaid vaid mõne millimeetri ulatuses. Sellest, et just nii juhtus, saad aru, kui vaatad läbi pangatähtede käibelelaskmise akna. Kui raha on näha ja eesriie lahti, proovige see kätte saada. Sageli saadakse arveid, kuigi mõningate raskustega. Kaudne märk sellest, et pakk on välja tulnud (ehkki mitte täielikult), on see, et sularahaautomaat ei lülitu töörežiimi. See tähendab, et kaardi uuesti sisestamine ei toimi.

Kui teil õnnestus arved kätte saada, lugege need kindlasti välja, hoides neid väljastamisakna ees. Miks seal? Fakt on see, et peaaegu kõigil sularahaautomaatidel on sellele aknale suunatud kaamera. Selle abiga salvestatakse kliendi raha laekumise fakt. Juhul, kui väljastati mittetäielik summa või valede arvetega summa, tõendab selline ümberarvestus teie väidet. Jah, ja teie nõude uurimise protsess kiireneb oluliselt.

Kui arveid on näha, aga kätte ei saa, ei saa sularahaautomaadi läheduses midagi teha. Kui sa just ei ürita neid veelgi sügavamale trakti suruda juhuks, kui kardad, et keegi sinust osavam saab need kätte. Pidage meeles, et te ei tohiks arveid tagasi lükata liiga innukas. Ärge kasutage abistamiseks võõrkehi. Pangaautomaadi kahjustamine pole nii keeruline ja kõik teie tegevused salvestatakse. Nagu öeldakse, naerata, sind filmib varjatud kaamera.

Sularahaautomaat ei väljasta kindlasti raha, kui see näitas kutset ja võttis pärast ebaõnnestunud tehingut teie kaardi vastu. Isegi kui pangatähtede kimp oli väljastusrajal, tilgutatakse see spetsiaalsesse kassetti.

Pärast ebaõnnestunud raha laekumise katset tasub proovida umbes 15 minuti pärast uuesti taotleda kaardi saldot. Sularaha väljastamisel peab sularahaautomaadi tarkvara saatma töötlemiskeskusele spetsiaalse teate. See teade sisaldab teavet

et summa on laekunud. Meie puhul sellist sõnumit arusaadavatel põhjustel ei tohiks olla. Olenevalt töötluskeskuse seadistustest eemaldatakse blokeering automaatselt 15 minuti pärast. See valik ei tööta aga igal pool.

Jääb vaid meeles pidada sularahaautomaadi ID. See peab olema kirjutatud sularahaautomaadile endale või tšekile (pilt allpool)

Kuhu edasi minna?

Kui raha ikka ei ole, jääb üle vaid fikseerida (mäletada, üles kirjutada, tšekk kätte saada) “ahne” sularahaautomaadi number. Sinu edasine tee on kaardi väljastanud pangas.

Üldjuhul tuleb kõik kaardiga seotud probleemid lahendada ainult oma pangas. Loomulikult võite meie puhul helistada pangaautomaati omavasse krediidiasutusse. Kuid ainult selleks, et teavitada teda, et nende sularahaautomaat ei tööta korralikult või ei tööta üldse. On võimalus, et pärast kõnet saavad nad kiiresti sularahaautomaadi kätte. Ja see on meie huvides.

Kuidas avaldust kirjutada ja kui kaua raha tagastamist oodata?

Kui pöördute oma panga poole, palutakse teil kirjutada pretensioon, et raha pole laekunud. Kuna selline olukord on üsna tavaline, on selliste taotluste jaoks igas pangas standardvormid. Nende täitmine pole keeruline: märgime vastavad elemendid linnukestega ja sisestame vajalikud andmed. Märkige kindlasti:

• Kaardi number;
• kaardiomaniku nimi (vaikimisi eeldatakse, et olete omanik. Kui kasutate kellegi teise kaarti, peate kaardi ja sellel olevate rahaliste vahendite käsutamise õiguse kohta esitama omaniku notariaalselt kinnitatud volikirja);
• Pangaautomaadi number, kus tehing toimus. Kui olete pangaautomaadi identifitseerimisnumbri unustanud, saate selle vaadata oma kaardi väljavõttelt.
• operatsiooni kuupäev ja maksimaalne täpne kellaaeg;
• teie kontaktandmed.

On väga hea, kui sul on operatsiooni kviitung. Kõik vajalikud andmed on seal. Taotlusele tuleb lisada ka koopia.

Nüüd jääb üle vaid oodata. Vastavalt 27. juuni 2011. aasta seadusele 161-FZ "Riikliku maksesüsteemi kohta" ei tohi taotluse läbivaatamise aeg ületada 30 päeva. Piiriüleste ülekannete korral - 45 päeva. See tähendab, et kuu jooksul on pank kohustatud teile vastuse andma. Enamasti ilmneb tulemus palju varem. Ja kui te tõesti raha ei saanud, krediteeritakse see teie kaardile.

Maksesüsteemide reeglite kohaselt ei tohi kaardil olevate rahaliste vahendite blokeerimise periood ületada 45 päeva. See tähendab, et kui selle aja jooksul pole laekunud kinnitust, et sularahaautomaat on teile raha andnud, siis kantakse see teie kontole tagasi. Kuid siiski ei tohiks sündmuste sellisele arengule liiga palju loota. Kui tagastamine ei toimunud 15 minuti jooksul pärast operatsiooni, on parem pöörduda panga poole.

Kuidas uurimine käib?

Kui olete avalduse kirjutanud ja rahulikult (või mitte) koju läinud, alustavad panga spetsialistid tööd. Kui väljavõtmine toimus "nende" sularahaautomaadis, siis see kogutakse. Eemaldatakse videokaamerate ja elektrooniliste ajakirjade salvestised. Pangaautomaadi mahalaadimisel on kohustuslik turvaosa ja kõigi rahatee lõikude ülevaatus. Sularaha loetakse. Kui raha tõesti välja ei anta, avastatakse üleliigsed vahendid, mis kajastatakse eraldi kontodel. Lisaks viiakse läbi operatsiooni logide analüüs. Just siin on oluline operatsiooni kuupäeva ja kellaaja täpne märkimine. Lõppude lõpuks, mida täpsemalt kellaaeg on määratud, seda kiiremini leitakse logist vastav kanne. See sisaldab ka teavet selle kohta, miks raha välja ei antud. Kõige populaarsemad on järgmised põhjused:

• Sularahaautomaadis / ühest kassetist sai raha otsa, mille tagajärjel ei saanud seade soovitud summat valida;
• Teel oli pangatähtede ummistus, mis põhjustas jaoturi kriitilise vea;
• Suur hulk vigu / väljajätmisi pangatähtede kassetist (kassettidest) sisestamisel;
• Andurite rike rahateel või andurid on määrdunud;
• Toimingu ajal puudub ühendus töötlemiskeskusega või see on katkenud.

Kui avastatakse viga ja sularaha ülejääk sularahaautomaadis vastab või ületab nõude summa, kirjutab pangaspetsialist järelduse. Selle järelduse põhjal tagastatakse teie kaardile raha, mida sularahaautomaadi ei väljasta. Heades pankades võtab teiega ühendust juht ja teavitab teid ülevaatuse tulemusest.

Kui sularahaautomaat on "tulnukas", siis toimub kõik täpselt samamoodi. Välja arvatud juhul, kui vajalikke materjale küsivad teie panga spetsialistid pangaautomaati omavalt finantsasutuselt. Kui pangad asuvad samas linnas ja saavad otse suhelda, siis protsess kiireneb oluliselt. Kui see pole võimalik, siis kõik toimub töötlemiskeskuste kaudu ja võib võtta üsna kaua aega. Seadusega määratletud piire ületamata aga: riigisiseste tehingute puhul 30 päeva ja välistehingute puhul 45 päeva.

Juhtub, et peate kiiresti raha välja võtma ja pärast PIN-koodi sisestamist ja toimingu sooritamist ei väljastanud sularahaautomaat raha - mida ma peaksin tegema? Selline olukord võib paljud stuuporisse ajada, sest seda juhtub üsna harva. Kuid keegi pole erinevaid ebaõnnestumisi tühistanud ja seetõttu võib see juhtuda igaühega. Arvestame ka täiesti erineva olukorraga, et kui sularahaautomaat väljastas rohkem raha – mida teha? Kas seda fakti on võimalik panga eest varjata?

Kui sularahaautomaat raha ei väljasta, siis mis võib selle põhjuseks olla?

Sularahaautomaadis sularaha väljastamise protseduur viiakse läbi alles pärast kasutaja enda täielikku tuvastamist selle terminali ees. Samuti lasub vastutus väljastamise eest pangal endal, kuid on mõned väiksemad punktid, millest räägime veidi hiljem.

Pärast kaardi sisestamist ja PIN-koodi sisestamist mõistab sularahaautomaat, et olete kaardi omanik. Järgmisena luuakse ühendus arvelduskeskuse ja nende serveritega ning sularahaautomaadiga. Pärast seda antakse käsk kaardiga seotud konto debiteerimiseks ja sularahaautomaadile saadetakse veel üks käsk - selles summas raha väljastada.

Täiendavat väljaandmist ei toimunud, kuid mille tõttu see võis olla? Võib esineda mitu riket alates arve väljastamise mehhanismi mehaanilisest rikkest kuni elektroonilise rikkeni. Pangaautomaat arvab, et raha on veel, aga tegelikult on neil juba rahatähtede pesad otsa saanud ja neid välja ei anta, kuigi mehhanism üritas seda välja anda. Kõige selle juures teatab sularahaautomaat, et kõik on välja antud, aga summa on kontolt maha võetud ja seda enam pole.

Mida me tegema peame?

Pole vaja kohe paanikasse sattuda. Tihti juhtub, et pangaautomaadid töötavad suure hilinemisega, see kõik on tingitud samadest tehnilistest põhjustest. Peate proovima oodata 10-15 minutit ja sularahaautomaat annab teile sularaha.

Väljastades võib raha ka seadmesse kinni jääda, nii et kui märkad, et sularahaautomaat annab mingil kummalisel moel raha välja, siis proovi see ettevaatlikult sularahaautomaadist eemaldada. Vigases sularahaautomaadis raha välja andes võib seade veelgi rohkem arestida.

Muidugi on suur tõenäosus, et sularahaautomaat lihtsalt ei väljasta raha. Seejärel peate meeles pidama kuupäeva ja kellaaega, millal see juhtus, sularahaautomaadi enda numbrit ja aadressi.

Salvestage kindlasti kviitung, mis on teile hiljem abiks, ja tehke pangaautomaadist ekraanipilt. Järgmisena on kõige parem võtta ühendust pangakontoriga või pangakontoriga, mis on sellele sularahaautomaadile kõige lähemal.

Peate esitama kogu vajaliku teabe alates kaardiandmetest kuni aadressi, aja ja selle juhtumi eest võetava summani. Enamasti lahendavad need juhtumid pangad kohe kohapeal ja mõne aja pärast tagastatakse raha omanikule.

Võimalik, et peate kaarti ajutiselt blokeerima, kuni probleem on täielikult lahendatud. Pärast avalduse kirjutamist peate ootama märkimisväärselt kaua, enne kui pank alustab täielikku uurimist.

Kui pank ei tagasta teie raha ega vastuta, peate kirjutama politseile avalduse panga poolt teie kontolt raha ebaseadusliku debiteerimise kohta. Kui siin lootusekiirt pole, siis pöörduge kohtusse.

Mida teha, kui sularahaautomaat väljastas rohkem sularaha?

Siin peate meeles pidama, et pole raske tõestada, et just teie võtsite sularahaautomaadist rohkem raha välja. Kuna igal pangal on kõigi oma sularahaautomaatide kõigi tehingute loend ja ka debiteerimise aeg. Samuti on kõikidel sularahaautomaatidel videovalvekaamera, mis salvestab kõik ümberringi toimuva.

Ja kui sulle anti mingi summa rohkem, siis pank tõestab seda ja heal juhul kantakse see summa sinu kontolt maha. Halvimal juhul võidakse teid pettuse eest vastutusele võtta. Seetõttu soovitame tungivalt mitte astuda pangaga juriidilistesse lahkhelidesse ja kui pank on teile raha juurde andnud, viige see lähimasse pangakontorisse.

Seejärel kirjutage avaldus, millisest sularahaautomaadist, mis kell ja mis aadressil see sündmus toimus. Veel kord – ärge võtke lisaraha ja tagastage see panka!

Kui väljastatud summa on nõutust suurem, tuleb ülejääk tagastada. Selleks helistage sularahaautomaadil näidatud vihjeliini numbril või võtke ühendust pangakontoriga. Kui klient keeldub raha tagastamast, võib ettevõte ta kohtusse kaevata. Katse raha endale jätta on kuritegu, mis liigitatakse kelmuse või varguse kategooriasse.

Kui sularahaautomaat on lisaraha välja andnud, kas ma saan selle enda kasuks võtta? NAFI analüüsikeskuse küsitluse järgi jätaks 50% venelastest kogu summa endale. Kuid kohtupraktika näitab, et selline käitumine on ekslik. Ootamatu "boonuse" omastanud klient võib saada rahatrahvi või isegi vanglakaristuse.

Kui sularahaautomaat andis rohkem raha välja, siis mida seaduse järgi sellises olukorras teha ja kas on võimalik viga panga eest varjata? Kaaluge seda küsimust kehtivat õiguspraktikat arvesse võttes.

Miks pangaautomaat väljastab vale summa?

Peamine vigade põhjus on saatjate tähelepanematus. Arveid kassetti laadides võib inimene segi ajada erineva nimiväärtusega rahatähti. Pangaautomaat väljastab raha automaatselt ilma selle väärtust kontrollimata. Selle tulemusena saab üllatunud klient õige arvu rahatähti, kuid kogusumma osutub ekslikuks.

Huvitav fakt: kassettide paigaldamisel võivad töötajad segi ajada mitte ainult pangatähtede nimiväärtus, vaid ka valuuta. 2018. aastal juhtus selline intsident Severomorskis. 500-rublaste rahatähtede asemel sai klient 100-dollarilised.

Sularahaautomaat võib tarkvaravea tõttu väljastada vale summa. Sellisel juhul võib seadme tulemus olla täiesti ettearvamatu.

Mida teha, kui sularahaautomaat väljastas rohkem raha

Kliendi õige käitumise küsimuses on juristid ja pankurid üksmeelel: lisaraha tuleb tagastada. Asi pole siin mitte ainult küsimuse moraalses, vaid ka juriidilises pooles. Lisaarvete väljastamine toob kaasa kliendi alusetu rikastumise, seega on seadus panga poolel.

Kui ilmneb tõrge, alustage olukorra analüüsimist, kontrollides kviitungil olevat summat. Võimalik, et klaviatuurilt numbrite sisestamisel tehti banaalne kirjaviga. Sel juhul ühtib tšekis olev number väljastatud rahasummaga. Kui tegemist on kirjaveaga, tagastage lisapangatähed kaardile või hoidke neid sularahana.

Kui tšekis olev summa ei vasta väljastatud rahasummale, tuleb lisaarved pangale üle anda. Raha tagastamise stsenaarium sõltub sularahaautomaadi asukohast. Siin on universaalne toimingute algoritm:

1. Kui seade asub pangakontoris, võtke ühendust asutuse töötajatega ja selgitage olukorda.
2. Kui sularahaautomaat asub mujal või tööpäev on juba lõppenud, helistage panka kasutades infotelefoni. Suhtlemise tasuta number on alati märgitud seadme esiküljele. Oodake operaatori vastust ja teatage veast.
3. Mõnikord ei saa panka objektiivsetel põhjustel ühendust võtta: telefon ununenud, side kehv, operaatori vastus puudub. Sel juhul kirjutage telefoninumber üles ja helistage esimesel võimalusel uuesti. Kui te ikka ei saa pangaga ühendust võtta, võtke ühendust lähima kontoriga.

Tavaliselt peab klient raha tagastamiseks tulema panka ja täitma tavataotluse. Mõnikord pakuvad töötajad lihtsamat võimalust: kanda üleliigne summa pangakaardi omanikule väljastatud kontolt maha.

Kuidas välismaal tegutseda

Kõige keerulisem juhtum on liiga suure summa väljastamine välismaises sularahaautomaadis. Enamikus riikides kehtivad täpselt samad reeglid, seega tuleb raha tagastada. Kui teil tekib välismaal reisides probleeme ja te ei oska hästi kohalikku keelt, võtke ühendust politseiosakonnaga. Politsei otsib tõlgi ja fikseerib avalduse kirjalikult, mis kaitseb teid võimalike pangatasude eest.

Pidage meeles, et seaduserikkumine välisriigis ei ole tagajärgedeta. Teades krediitkaardi omaniku nime, algatab pank kohtumenetluse. Kohtu otsusega kaasneb rahatrahv või isegi sanktsioonid viisa uuesti väljastamise eest.

Kas ma saan tagastamisest keelduda?

Praktika näitab, et vead sularahaautomaatide töös ei jää märkamata. Krediidiorganisatsiooni töötajad parandavad kiiresti puudujäägi ja arvutavad kliendi, kes sai lisapangatähed. Praktiseerivate juristide sõnul pakuvad pangad tavaliselt probleemi lahendamiseks rahumeelset viisi. Kui klient tagastab raha krediidiasutuse nõudmisel, suletakse emissioon ilma kohtu osaluseta.

Kas pank suudab röövija leida?

Inimese leidmine, kes lisarahatähed võttis, pole keeruline. Sellise kliendi saate arvutada terve andmekogumi abil:

• Info sularahaautomaatide aruannetest: sularaha väljavõtmise aeg, kaardiomaniku nimi.
• Videosalvestused valvekaameratest.
• Video sularahaautomaadi esipaneeli sisse ehitatud kaamerast.

Seda teavet võrreldes saavad pangatöötajad juhtunust tervikliku pildi. Saadud andmetest piisab mitte ainult sisejuurdluseks, vaid ka kliendi süü kohtus tõendamiseks.

Mis juhtub, kui raha ei tagasta

Pärast raha tagastamisest keeldumise saamist püüab pank blokeerida kliendi kontol puuduoleva summa. Kui rahast ei piisa, pöördub firma kahju hüvitamise nõudega kohtusse. Õiguspraktika näitab, et kohtunikud asuvad tavaliselt krediidiasutuse poolele. Sõltuvalt kavatsusest kuulub kliendi tegevus ühele järgmistest Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artiklitest:

Mõlemal juhul riskib klient saada mitte ainult rahatrahviga, vaid ka väga reaalse vanglakaristusega. Praktikas piirduvad kohtunikud tavaliselt rahalise karistuse määramisega. Lisaks peab klient raha ebaõige mahaarvamise eest tasuma intressi.

Tagasipöördumisest keeldumine toob kaasa veel ühe ebameeldiva tagajärje. Pangaga vaidlusesse astunud klient rikub oma krediidiajaloo. Sel põhjusel on parem raha tagastada ettevõtte esimesel nõudmisel.

Video: Omski oblasti sularahaautomaat andis vea tõttu välja 2,5 miljonit

Kanali "Venemaa 24" süžee pangaautomaadist, mis andis tuhandete asemel välja 5-tuhandikulisi arveid. Siseministeeriumi esindajate ja juristide kommentaarid.

Kõrgharidus. Orenburgi Riiklik Ülikool (spetsialiseerumine: majandus ja juhtimine rasketes masinaehitusettevõtetes).
15. detsember 2018 .

Keskmiselt kasutab iga venelane pangaautomaati vähemalt kord nädalas. Kõige sagedamini reedel, eemaldades teatud summa lõbusaks nädalavahetuseks. Ja kindlasti tabas me igaüks end mõttelt: mis siis, kui sularahaautomaat annab välja vale summa, mida küsisin. Väiksem on halb, suurem on hea, aga tegelikult on see ka halb.

Tegelikult pole olukord, kus "shaitani masin" on vale, kaugeltki haruldane. Ja kui väiksema summa väljastamine paneb reeglina kliendid tugiteenusesse helistama, siis suurema summa väljastamine tekitab segadust. Mida siis teha?

Miks see juhtub?

On kaks levinumat põhjust.

1. Töötlemis- või kassetiseadmes ilmnes viga. Masin on samuti eksinud ja suudab lugeda ühe arve asemel kahte või vastupidi.
2. Kollektsionääride viga. Nad saavad 1000-rublaste arvete jaoks kassetti laadida 5000 ja vastupidi.

Mida teha, kui sularahaautomaat andis välja küsitust väiksema summa?

Sel juhul võtab klient pangaga ühendust mis tahes mugaval viisil: külastades mõnda kontorist, helistades tugiteenusele või kirjutades veebisaidil jaotises "Tagasiside". Probleemi edukaks lahendamiseks peate määrama:

• Pangaautomaadi number (asub tavaliselt seadme esiküljel)
• operatsiooni täpne kuupäev ja kellaaeg
• taotletud ja väljamakstud summa
• oma kaardi number, samuti täisnimi ja vajadusel passiandmed

Kuna sularahaautomaadi puhul on tegemist sama arvutiga (täpsemalt -), viivad pangatöötajad läbi väikese uurimise ja arvutavad kindlasti välja toimingu vea. Sel juhul tagastatakse teile raha, krediteerides kaardile puuduoleva summa. Erinevate pankade taotluste läbivaatamise tähtaeg on erinev, kuid keskmiselt on see 7-10 päeva.

Mida teha, kui sularahaautomaat väljastas nõutust suurema summa?

See olukord on keerulisem. Alustuseks mõtleme välja, kas tasub üldse muretseda ja raha tagastada. Jah, see on seda väärt. Esiteks saite ebaseaduslikku rikastumise. Teiseks, pangakeeles oli teil ebamõistlik arvelduskrediit. Kolmandaks, kui keegi sai rohkem, siis keegi saab vähem.

Pangaautomaadi töötleja mitte ainult ei töötle tehinguid, vaid suhtleb panga töötlejaga ka rangelt kontrolli tehingute üle: kellele, mis ajal ja kui palju väljastatakse. Lisaks salvestab sularahaautomaat klienti vähemalt kahest korpusesse paigaldatud kaamerast. Teisisõnu, õnnelik tuvastatakse siiski ja temaga võetakse raha tagastamise palvega ühendust. Kui klient jätkab, läheb asi kohtusse ja esitab täiesti vaieldamatuid tõendeid. Lisaks võib pank nõuda ebaseadusliku rikastumise eest trahve ja sunniraha ning mõnel juhul ka kohtuvaidluse kulude hüvitamist. Eriti kättemaksuhimulised pangad võivad selle teabe isegi teie krediidiajalukku sisestada. Üldiselt on seda raha lihtsam ja tulusam tagastada.

Kuidas ma saan tagasi ekslikult väljastatud raha?

Võtad ühendust pangakontoriga ja kirjutad avalduse raha tagastamiseks. Määrake kõik toimingu andmed (seadme number, kuupäev, kellaaeg, kaardi number jne). Pank uurib teie kaarti ja debiteerib selle.

Finantskriisi pikkade kuude jooksul oleme korduvalt kuulnud, kuidas teatud pangastruktuurid on solvanud oma soliidseid kliente – kas nad ei anna tagatisraha, siis tõstavad laenuintresse või küsivad isegi ebamõistlikult mingeid lisatasusid. nende klientidele. Selgus aga, et pangad võivad sama lihtsalt saada süütud ohvriteks mitte ainult petturitele, vaid ka oma klientidele.

Siin on jutt. Tavakodaniku pangamaksekaardi olemasolu viimastel aastatel on vaid kaasaegse maailma toode, mitte austusavaldus moele. Peaaegu igaüks meist kasutab perioodiliselt maksekaarti raha väljavõtmiseks (saame palka, tasume ostude eest jne). Kuid kahjuks ei lõika me mitte ainult teaduse ja tehnika arengu magusaid vilju, vaid paljud meist seisavad mõnikord kaardi kasutamisel silmitsi ebamugavustega: kas sularahaautomaat külmub, siis sularahaautomaat "sööb" kaardi ära, siis sularahaautomaat "käis". hull” ja raha välja ei andnud või vastupidi, oli liiga helde ja andis lisasumma välja! Teatud veidrused sularahaautomaatide töös tekivad erinevatel tehnilistel põhjustel.

Sellistesse olukordadesse sattudes oleme nördinud, kaebame pangale ja püüame oma sularahaautomaadi poolt ebaõiglaselt “söödud” kaarti esimesel võimalusel tagastada, kiirustame välja selgitama teadmata kontolt raha debiteerimise põhjuseid. suunas. Selliste probleemsete olukordade lahendamiseks töötavad pankades terved turvaosakonnad.

Mida teha aga siis, kui sularahaautomaat sulle midagi halba ei teinud, vaid vastupidi, andis välja rohkem sularaha, kui sul kontol on? Tänan taevast ootamatu saatuse kingituse eest ja kulutage raha mõnuga või tagastage ustavalt üleliigne summa panka? Vastus sellele küsimusele on seadus.

Seega on seaduskuulekas kodanik sõltumata oma moraalsetest ja eetilistest põhimõtetest kohustatud raha pangale tagastama. Millest selline "ebaõiglus"? Kõik on väga lihtne. Lihtmaksekaardi saamisel sõlmime reeglina ühel või teisel kujul pangaga lepingu kaardi ja kaardikonto teenindamiseks. Seega on sellistes lepingutes (otseselt või kaudselt), aga ka pangasiseses reeglistikus sätestatud, et pangamaksekaardiga tehtud tehingute summa ületamine pangakliendi poolt üle makselimiidi on nn autoriseerimata arvelduskrediit. . Ja kui klient näiteks mingil põhjusel võtab pangaautomaadist välja rohkem raha, kui oli tema kaardikontol, siis on ta kohustatud üleliigse summa pangale tagastama. Pealegi määravad pangad paljudes lepingutes tähtajad autoriseerimata arvelduskrediidi tagastamiseks ja isegi trahvid selle tagasimaksmata jätmise eest. Finantskriisi alguses võtsid mitmed kliendid Ukraina ühe suurima rahvusvahelise panga sularahaautomaatide kaudu pankade sularahaautomaatidest välja raha, mis ületas nende enda kontojääki. See juhtus tehnilise rikke tõttu maksekaardi teenindamisel - sularahaautomaadid väljastasid rohkem raha, kui neil oli õigus.

Seaduse järgi on pangal õigus ja kohustus nõuda oma klientidelt need summad tagasi. Selle asemel püüdis pank teadmata põhjustel selle summa tagasi nõuda seda panka teenindanud töötlemiskeskuselt. Algas keeruline ja pikk õiguslahing.

Huvitaval kombel ei tühistanud keegi klientide kohustust liigselt välja võetud raha tagastada. Seega saaks pank asja kohtus võidu korral nimetatud summa kätte nii töötlemiskeskuselt kui ka oma klientidelt.

Tänu kodumaise Themise tervele mõistusele jättis üks pealinna kohtutest hiljuti rahuldamata panga nõude panga klientide poolt töötluskeskusest ekslikult välja võetud raha tagasinõudmiseks.

Vaatamata sellele, et kohus on eeltoodud vaidluse osas teinud õiglase otsuse, tuleks eriti valvsalt olla nende rahaliste tehingute suhtes, mis tehakse tehnilisi vahendeid kasutades. Keegi pole veel suutnud ümber lükata tõsiasja, et raha armastab kontot. Nii et ärge laske end eksitada teie enda eelarve järsust suurenemisest, sest kes teab, võite olla järgmine kohtukutse saaja. Pidage meeles, et mõnikord ületab kaotatud kohtuasja summa ja ka kohtukulud rohkem kui sularahaautomaadi "kingituse".