Mida võlgade sissenõudjatelt oodata ja kuidas end kaitsta? Mida kollektsionääridel ei ole õigust teha Kollektsionäärid värvisid sissepääsu seinad, mida teha

Tänapäeval on uudistes aeg-ajalt lugusid inkassode tegevusega seotud skandaalidest, kellest on saanud tõelised huligaanid – väljapressijad, kes ei karda seadust rikkuda. Selles materjalis püüame vastata küsimusele: milleks ei ole kollektsionääridel õigust ja mida teha, kui kollektsionäärid rikuvad seadust?

Olukorra mõistmiseks peate mõistma, et inkassofirmad on kõige rohkem huvitatud võlgnikult raha saamisest, kuna võlausaldajalt ostes tekib neil õigus raha nõuda.

Inkassodel on laialdane tehnikaarsenal võlgniku mõjutamiseks ning ettevõtted tegelevad pidevalt selle laiendamisega, olles mõnikord vastuolus kehtiva seadusandlusega. Loetleme järgmised juhtumid:

Kollektsionääride ähvardused teavitada kõiki teie ümber teie võlast.

Siin saab kohaldada Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artiklit 163 "väljapressimine" või agentuuri töötajate tegevust kvalifitseerida väljapressimisena.

Selle eest nõuab seadus vabaduse piiramist kuni 4 aastaks, sunnitööd samaks ajaks, aresti kuni 6 kuud, rahatrahvi kuni 80 tuhat rubla või summas. palgad 6 kuuks süüdi mõistetud.

Öösed inkassode telefonikõned.

Sel juhul on artikli 12 3. osa föderaalseadus nr 353, võtke ühendust politseiga. Seaduse järgi on kollektsionääridel õigus teile helistada rangelt tööpäeviti 08.00-22.00 kohaliku aja järgi ja nädalavahetustel 9.00-20.00.

Kui kollektsionäärid ootavad teid sissepääsuuksel"tõsise vestluse" jaoks.

See on põhjust kirjutada politseisse avaldus väljapressimise ning teie tervise ja eluga ähvardamise kohta.

Inkassofirma töötajate katse teie koju siseneda on kuritegu.

Kuna need rikuvad põhiseaduslikke õigusi, on Vene Föderatsiooni põhiseaduse artiklis 23 sätestatud, et igal Venemaa kodanikul on õigus eraelu puutumatusele.

Sa ei pea ust avama, sisse laskma, inkassodega läbi rääkima – neil pole õigust vägisi siseneda. Kui teie katsed osutuvad liiga püsivaks, helistage politseisse.

Varale tekitatud kahju

Teine levinud seaduserikkumine inkassode poolt on võlgniku vara kahjustamine. Kui olete saanud kahju, näiteks on kahjustatud lukud, korteri uks, auto on kriimustatud jne. – pöörduda politseisse, kuna inkasso on tegu sel juhul kuuluvad art. Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 163 Väljapressimine või art. Kriminaalkoodeksi § 167 Vara tahtlik hävitamine või kahjustamine.

Karistus - rahatrahv kuni 40 tuhat rubla, kohustuslik töö tähtajaga kuni 360 tundi või parandustööd kuni 1 aasta, sunnitöö kuni 2 aastat, arest kuni 3 kuud, vangistus kuni 2 aastat.

Kollektsionäärid kahjustavad ühisvara.

Nad jätavad sissepääsu seintele pealdised, seda kvalifitseerib Art. Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 214 Vandalism. Innukaid kogujaid ootab rahatrahv kuni 40 tuhat rubla, sundtöö kuni 360 tundi, parandustööd kuni 1 aasta või arest kuni 3 kuud.

Inkassodel pole õigust võlgnikku ja tema lähedasi ähvardada

Seda võib pidada kuriteoks Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikli 119 alusel – väljapressimine, tapmisega ähvardamine või raske kehavigastuse tekitamine.

Süüdimõistetuid ootab kuni 480-tunnine sundtöö, kuni 2-aastane vabadusepiirang, kuni 2-aastane sunnitöö, kuni 6-kuuline arest või kuni 2-aastane arest.

Inkassofirma töötajad kasutasid jõudu või ründasid

See kuritegu on sätestatud Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artiklis 116, artiklis 115 - tahtlik kerge või mõõduka kahju tekitamine (artikkel 112).

Mida teha? Vigastustõendi saamiseks pöörduge viivitamatult kiirabi poole ja esitage politseiaruanne.

Seega ei riku ülaltoodud võlgade sissenõudjate tegevused mitte ainult moraalinorme, vaid on lihtsalt kuritegelikud ja ebaseaduslikud.

2016. aastal on oma volitusi kuritarvitavate inkassofirmade probleem laialt levinud ning selle konkreetse äri tuleviku üle otsustatakse seadusandlikul tasandil.

Viimati värskendatud 2019. aasta veebruaris

Täna on venelaste võlakoormuse haripunktis ja probleemsete võlgade mahu kasv. Kollektsionääride tegevus on pikka aega pälvinud karmi kriitikat. Vaatleme peamisi probleeme, mida need võivad võlgniku jaoks tekitada.

Kas inkassotajal on õigus teie võlgade eest hoolitseda?

Selleks tuleks tutvuda laenulepinguga. Kui see keelab loovutamise (nõudeõiguse loovutamise), siis müü võlg maha kolmandatele isikutele Pangal pole õigust. Väärib märkimist, et hiljuti laenulepingud Praktikas ei sõlmita selliseid lepinguid, mis viitaksid sellisele keelule. Sellepärast:

• inkassobüroo võib võla täielikult ära osta
• või tasu eest (kuni 50% põhisummast) aidata pangal olukorraga toime tulla ja laenatud raha tagastada.

Nii esimesel kui ka teisel juhul ei ole võlgniku otsest nõusolekut vaja, kuid teda tuleb teavitada posti või muul kättesaadaval viisil.

Kui me räägime sissenõudjate õiguse vaidlustamisest töötada konkreetse võlgnikuga, näiteks siis, kui:

• leping nägi ette lähetamise keelu
• või keegi ei teavitanud võlgnikku,

siis pead taotlema Keskpank RF, kuna selle ülesandeks on eraldi osakond pankade tegevuse järelevalveks kehtivate õigusaktide järgimise küsimuses (pangad kardavad selliseid kaebusi väga). Seda saab teha keskpanga ametlikul veebisaidil, alternatiiviks on pöörduda kohtusse.

Kollektsionääri töö õiguslik alus

Inkassobüroode tegevuse kohta Venemaal veel seadust ei ole. Samal ajal on olemas föderaal normatiivakt, mis reguleerib üsna selgelt panga ja teiste töötajate tööd võlgade sissenõudmisel. Niisiis, seaduses "On tarbijakrediit"Üksikasjalikult räägitakse inkasso võimalustest ja tema võlgniku isiklikku ellu tungimise piirangutest. Vt ka.

Kollektsionääride volitused

Seaduse järgi on inkassofirmade töötajatel tingimusteta õigus saata võlgnikule ainult posti (samas ümbriku esiküljele on keelatud märkida võla suurus ja kohustuse olemus), telefoni- ja isiklikke vestlusi. , tekstisõnumid – ja seda kõike rangelt teatud kellaaegadel:

• tööpäeviti - kella 8.00-22.00;
• pühadel ja nädalavahetustel - 9.00-20.00.

Kogujad teavad hästi, millal nad võivad helistada, kuid sageli rikuvad neid piiranguid (vt.).

Muud inkasso ja võlgniku vahelise suhtluse vormid

Muud viisid laenuvõtja poolt võla tasumiseks on lubatud ainult viimase kirjalikul nõusolekul. Need võivad hõlmata järgmist:

• võlakohustustega seotud probleemidest võlgniku töökohale teatamine, töökohale teatamine, ülemuste ja kolleegidega suhtlemine;
• lepingu sõlmimisel kontaktideks märgitud isikute, võlgniku sugulaste, sugulaste, abikaasade, laste ja vanemate helistamised ja külastused;
• nõue ennetähtaegne tagasimaksmine kogu võlg, kui viivitus on alla 60 päeva;
• haldus- või kriminaalõiguses sätestatud ebaseaduslikud toimingud (vara kahjustamine, solvangud, ähvardused, laim, samuti olukorrad, kus inkasso ähvardab võlgniku naabreid jne.

Kõik ähvardused karistatakse seadusega

Mida saavad inkassod teha ja mida peaks laenuvõtja ähvardades tegema?
Kõik ülaltoodud piirangutest kõrvalekaldumised, aga ka ähvardustega kaasnenud kontaktid on tingimusteta aluseks inkassofirma tegevusloa äravõtmiseks ja võlgniku kohtusse pöördumisel moraalse kahju hüvitamiseks.

Põhineb kohtupraktika, võetakse võlgade sissenõudjaid harva kriminaalvastutusele, kuigi süüdistused nende tegevuse ebaseaduslikkuse kohta ulatuvad sadadesse tuhandetesse. Probleem on selles, et inkasso poolt väljendatud või kirjutatud ähvarduse reaalsust on raske tõestada. Tõepoolest, valdav enamus ähvardusi on ainult verbaalsed, nende rakendamiseks ei võeta meetmeid.

Mõnel juhul algatatakse kriminaalasi, kui sõnu toetavad teod:

• sissepääsu süütamine
• surudes, surudes vastu seina
• vägivaldne sisenemine korterisse koos ukse lõhkumisega jne.

Kuhu võlgade sissenõudjate peale kaebust kirjutada

• Politseisse - kui võlgnik või tema sugulased on nördinud inkassode töömeetodite pärast (kui nad helistavad iga päev tööle, helistage perioodiliselt omastele), samuti kui on märke kriminaal- või haldusõigusnormide tõsistest rikkumistest (näiteks , helistatakse ähvardustega), siis tuleks pöörduda politseisse .
• Prokuratuuri - lisaks, olenemata sellest, kas ähvardatakse telefoni teel või isiklikult, saate esitada kaebuse prokuratuuri.

Kuidas käituda inkassodega

Kaebuste läbivaatamine võtab aega, aga kollektsionääride kõned jätkuvad? Kui kollektsionäärid teile helistavad, lisage lihtsalt nende numbrid musta nimekirja: te ei ole kohustatud nendega rääkima.

• Kui te pidevalt kordate, et kõik küsimused lahendab kohus ja mitte laskuda üksikasjalikesse aruteludesse oma raske rahalise olukorra üle, saate kiiresti tagada, et kogujad ei helista üldse.
• Ärge kunagi laske võlgade sissenõudjaid oma koju, mitte mingil juhul.
• Ärge andke neile dokumente, mis näitab osaline tagasimaksmine võlgnevused, teie rahaline olukord, teave teie lähedaste, laste, töökoha ja vara olemasolu kohta.
• Salvestage kõik kõned ja ärge kustutage kõnelogi (kui nad helistavad öösel), SMS-sõnumeid (kui nad kirjutavad ähvardustega SMS-e) - see kõik võib teile kasulik olla olenemata sellest, kuhu otsustate pöörduda: kohtusse, politseisse või politseisse. Keskpank.
• Kasutage helisalvestit- kõik ähvardused, mis puutuvad kokku kogujaga, tuleks salvestada diktofoni, samuti telefonivestlused.
• Tehke fotosid kollektsionääride tehtud siltidest sissepääsul, ustel ja muudel teie kinnistul esinevatest kahjustustest.
• Kutsu kohalik politseinik ja pange see kõik tema ja tunnistajate juuresolekul uuesti üles.

Kollektsionäärid sotsiaalvõrgustikes

Viimasel ajal ei kirjuta inkasso ainult võlgnike koridorides, vaid suhtlevad ka aktiivselt sotsiaalvõrgustikes, püüdes sel viisil võlgnikuni jõuda, luua tema suhtlusringkonda ja huvisid. Inkassotöötajad selgitavad oma tegusid sellega, et üritatakse kindlaks teha teadlikult kadunud võlgnike asukohti.

Parim asi ette sulgege suhtlusvõrgustike profiilid (või muutke oma ees-/perekonnanime), et kollektsionäärid ei näeks teie sugulasi, sõpru, lapsi ega kirjutaks teie kontole meeldetuletusi ja ähvardusi. Või vähemalt piirake seda filtriga "ainult sõbrad" ja määrake tugev parool.

Kas inkassotajal on õigus kirjutada võlgniku suhtlusvõrgustikesse meeldetuletusi või ähvardusi?

• Seaduse mõttes viitab inkassode tegevusvorm sotsiaalvõrgustikesse kirjutades eriloale ehk selleks peab olema võlgniku kirjalik nõusolek.
• Seega, kui nad kirjutasid teile kui võlgnikule „VKontakte“ kaudu ilma teie loata (mida ükski võlgnikest kunagi ei anna), on teil õigus pöörduda prokuratuuri poole, et esitada avaldus prokuratuuri tegevuse keelamise kohta. inkassofirma ja eraelu rikkumine.
• Pole tähtis, kas nad ähvardasid teid vägivallaga või tuletasid teile viisakalt meelde teie võlga.

Lisaks, teades, kuidas inkasso võib laenuga ähvardada, on parem võtta kasutusele lisameede: minna panka, kelle huvides inkasso tegutseb (ta on kohustatud ennast tutvustama ja laenu kohta teavet andma, panka). , mõttelise võla suurus) ja kirjutage avaldus, mis näitab, et probleemlaenuga töötavatel töötajatel pole põhjust teiega ühendust võtta.

Kui teil on artikli teema kohta küsimusi, küsige neid kommentaarides. Kindlasti vastame kõikidele teie küsimustele mõne päeva jooksul.

83 kommentaari

Hilinenud makse pangalaen või laen MFO-lt tagab ligi 90% juhtudest võlgade ülekandmise inkassodele. See võib olla võlanõude õiguste loovutamine loovutamislepingu alusel (kui krediidiorganisatsioon müüb võla täielikult maha ja laenusaajal on uus võlausaldaja) või võla ajutine üleandmine sissenõudmiseks käsunduslepingu alusel (kui inkassofirma, olles panga esindaja, püüab laenuvõtjalt raha tagasi nõuda teatud protsendi ulatuses tootlusest summa). Kollektsionäärid on erinevad ja erinevad on ka kogumismeetodid nende arsenalis.

Peamised riskid inkassodega suhtlemisel

2015. aasta lõpus šokeeris riiki uudis Uljanovski ja Tšeljabinski kollektsionääride pahameelest. Kindlasti mäletavad paljud neid juhtumeid, mis ei jäänud suurematele meediakanalitele märkamata. Nii viskas Uljanovskis inkasso võlgniku aknale Molotovi kokteili, mille tagajärjel 2-aastane poiss ja laenuvõtja ise said Rosdengi firmalt raskeid põletushaavu, mis kandis võla õnnetutele üle. inkassobüroo.

Ja karmid Tšeljabinski kollektsionäärid peatasid ajutiselt kiirabi tegevuse, blokeerides kõik numbrid, sealhulgas juhtimisruumi. Seetõttu ei saanud sajad vigastatud Tšeljabinski elanikud lihtsalt kiirabi kutsuda.

Samadel kuupäevadel peeti kinni Rostovi inkasso, kes ähvardas võlgniku õhku lasta lasteaed kõigi lastega, kui õpetaja laenusummat ei tagasta.

Juhtumid on kõlavad, kuid kahjuks ilmuvad uudised sellistest juhtumitest üha sagedamini. Muidugi ei tee seda kõik inkassaatorid ja enamik neist lihtsalt hirmutab võlgnikku hirmutavaid lugusid rääkides.

Kuidas saavad kollektsionäärid tegutseda?

Kogujalt kollektsionäärile – ebakõla. Võlgade sissenõudjate meetodid ja toimingud laenuvõtjalt võla väljalöömiseks sõltuvad erinevatest teguritest:

• Organisatsioon ise. Kui ta ei värba sihikindlalt töötajateks vanglamöllu, viib läbi igakülgset erialast koolitust, ei sunni oma hoolealuseid mingil moel võlga sisse nõudma jne, siis on vähetõenäoline, et selle organisatsiooni inkassojad sarnaselt käituvad.
• Töötaja isikuomadused. See tegur mängib otsustavat rolli, sest inkasso käitumine ja tegevus võlgnikuga suhtlemisel sõltub psühho-emotsionaalsest seisundist.

Kõigil inkassofirmadel on teatud protseduur, mille on välja mõelnud selle valdkonna pioneerid. Viivisvõlgade kohtueelsed inkassomeetmed jagunevad 2 liiki: pehme sissenõudmine (pehme sissenõudmine) ja raske sissenõudmine (hard inkasso).

Pehme inkasso on võlgade kaugnõudmine telefonikõnede, SMS-ide, meilide ja postikirjade saatmise jms kaudu. Ja kui Ameerikas kehtivad seadused, mis reguleerivad selliste kõnede arvu ja kellaaega, siis Venemaal, kui inkassod tunnevad end imposantselt, helistavad võlgnikule ööpäevaringselt 30-60-90 korda päevas.

Sissenõudmine on võlgade sissenõudmine otsese kontakti kaudu laenuvõtjaga, kui inkasso tuleb võlgniku elukohale. Jällegi, "pioneeride" riigis mängib kollektsionäär mõlemas meeskonnas, aidates laenuvõtjal leida viise probleemi lahendamiseks. Meie riigis loovad kollektsionäärid neid ainult ähvardades, provotseerides ja psühholoogilise vägivalla meetmeid kasutades.

Veel üks kogujate lemmiknipp on jätta kõikidesse sissepääsu või kogu maja postkastidesse võlgniku kohta ebameeldiva teabega voldikud. Voldikutel on laenuvõtja lähifoto, tema täisnimi, sünniaasta ja andmed võla kohta.

Sarnane teave saadetakse kõigile võlgniku sõpradele sotsiaalvõrgustikes (Vkontakte, Odnoklassniki, Facebook jne).

Kõik need toimingud on ebaseaduslikud ja neid võib pidada kriminaal- või haldusõiguserikkumiseks.

Hallid inkassofirmad ei piirdu isegi sissepääsu seintele kirjutamisega. Neilt võib oodata kõike: lihtsast hirmutamisest kuni vägivalla kasutamiseni võlgniku ja tema pere vastu.

Kõige sagedamini panevad ebaseaduslikke ja kõrgetasemelisi tegevusi toime MFO võlgnikega töötavad inkasso. See pole üllatav, sest suured inkassofirmad, mis tegutsevad enam-vähem tsiviliseeritud viisil, teevad koostööd ainult pankadega, minnes möödanidest. Kuid väikesed kohalikud inkassokontorid töötavad kõigiga ja nende inkassomeetmed lähevad kaugemale seaduse, moraali ja tsivilisatsiooni kõigist võimalikest piiridest.

Kuidas kaitsta end tüütute inkassode eest?

Peagi jõustub inkassotegevuse seaduseelnõu, mis piirab oluliselt nende tegevuste ulatust ja minimeerib suhtlemist võlgnikuga. Näiteks on seaduses selgelt kirjas, mitu korda võib inkasso võlgnikule helistada (mitte rohkem kui 2 korda nädalas ja mitte rohkem kui 8 korda kuus). Seadus sätestab konkreetsed kellaajad, millal saab helistada ja millal mitte.

Kollektsionääridel on keelatud kasutada psühholoogilise või füüsilise vägivalla, ähvarduste, hirmutamise jms meetmeid.

Seadus näeb ka ette, et inkassotajal on õigus võla asjus suhelda ainult laenusaaja endaga. Kõik vestlused tema sugulaste, töökaaslaste, naabrite või sõpradega on ebaseaduslikud.

Tegelikult on seaduseelnõu eesmärk rajada kollektsionääride tegevus tsiviliseeritud tagastamismeetoditele ja teabetööle võlgnikest klientidega. Kuid kuni selle jõustumiseni peavad võlgnikud survet ohjeldama muude meetoditega:

1. Kui võlgnik elab väikelinnas, kus pole inkassofirmasid ega kontoreid, siis kõige rohkem õige variant- muutke oma telefoninumbrit. Kollektsionäärid ei lähe teise linna otsima laenuvõtjat, kes on võlgu mitusada tuhat rubla. Alternatiivne võimalus on installida tasuta nutitelefoni rakendus, mis blokeerib inkassode sissetulevad kõned.
2. Kõigi vestluste salvestamine diktofoniga. Iga võlgnik peab salvestama kõik vestlused inkassodega. Sellised dokumendid võivad olla kasulikud tõenditena prokuratuurile avalduse esitamisel.
3. Kui kollektsionäärid ähvardavad, käituvad telefoni teel ebaviisakalt või on ebaviisakad, peate minema Rospotrebnadzori prokuratuuri ja kirjutama avalduse. Sarnaseid toiminguid tuleks teha ka siis, kui kollektsionäärid on katnud sissepääsu mittemeelitavate märkmetega laenuvõtja kohta jne.
4. Kui kollektorid asuvad ukse taga, ei tohi neid mingil juhul avada. Nendega tuleks suhelda läbi ukse, samal ajal vestlust diktofoni salvestades. Kui kollektsionäärid hakkavad ebaviisakalt käituma ja ebaadekvaatselt käituma, võite julgelt politseisse helistada ja öelda, et nad pressivad teilt raha välja.

Mis te arvate, mida politsei välja ei mõista, kui nad selle lihtsalt tööle panevad? Vale arusaam.

Väga sageli on just pensionärid pahatahtlikud võlglased. Või võtavad nad räpi oma lastele/lastelastele. Joodikud keeldusid maksmast - kirjutasid seintele - uks - süütasid piiluaugu - pistsid mingi prügi lukku - (mille nad siis ukse maha murdsid) peale ukse läbi ähvardamist. politseinik ei võtnud avaldust vastu – ta käskis mul selle ise lahendada.

Kuhu võlgade sissenõudjate peale kaebust kirjutada?

Mida uus seadus kas see räägib inkassodest töötajate vastutusest?

Siin tasub esile tõsta järgmised punktid: võib määrata konkreetse koguja halduskaristus kuni 50 tuhat rubla, kui ta täidab oma tööülesandeid kehtivaid õigusakte rikkudes; inkassoorganisatsioonile as üksus Karistada võib rahatrahviga kuni 100 tuhat.

Kollektsionäärid helistavad ja ähvardavad

1. tööle kutsuda
2. helistades ülemusele, naabrile, sugulasele jne.
3. helista koju (mobiil)

Kollektsionäärid värvisid sissepääsu seinad - mida teha

Vastus: Sellistel juhtudel on tegevusskeem äärmiselt lihtne:

Üldjuhul pärast politsei ja inkassofirma töötajate esimest suhtlust huligaanne käitumine lakkab.

Pärast sellist meetmete kogumit võib julgelt väita, et inkassoostjad muutuvad taktitundelisemaks, ehk hüvitavad tekkinud kahju ning teil on rahu ja aega võlaprobleemide lahendamiseks.

Mida teha, kui kollektsionäärid teid ähvardavad

See võeti riigiduumas teisel lugemisel vastu 17. juunil 2019 ja jõustub 1. jaanuaril 2019. See täpsustab paljusid KÜ tegevuse detaile, näiteks kehtestatakse alaealistega rääkimise keeld, füüsilise jõu kasutamine ja vägivallaga ähvardamine, kõnede ja SMS-ide arvu piirangud jne.

d) Esimesed üleskutsed kollektsionääridelt on reeglina õiged, kuid siis muutuvad üha nõudlikumaks ja karmimaks.

Meie piirkonnapolitseinik ütles, et nende kohtusse kaevamine on mõttetu, kuna seadust nagunii ei järgitud.

Võimude esindaja räägib võimude jõuetusest.

Kõigepealt kirjutage politseile avaldus.

Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeks, artikkel 167. Vara tahtlik hävitamine või kahjustamine

Kui nad keelduvad asja algatamast, kaebavad keeldumise edasi prokuratuuri, esitades asetäitjale kaebuse. Taaskord tuleb keeldumine adresseerida prokurörile.

Kas otsite vastust?

Esitage meie juristidele küsimus – see on palju kiirem kui lahenduse otsimine.

Kuhu saab kaevata inkassode tegevuse peale?

1. kollektsionääride visiitide videosalvestus;
2. SMS kirjavahetus;
3. arstlikud läbivaatused.
4. telefonivestluste salvestised;