Kas kollektsionäärid tulevad? Mida teha, kui teie koju tulevad kollektsionäärid. Kas sugulaste külastamine on lubatud?

Kui pank ei suuda võlga tagasi maksta, ootab laenuvõtjat inkassofirma. Sellest hetkest alates hakkavad kollektsionäärid teda aktiivselt ründama, nõudes võla tagasimaksmist. Kasutatakse erinevaid suhtlemisviise, paljude võlgnike kodudesse tulevad inkassopidajad, kes peavad vestlust, nõudes võla tagasimaksmist. Kuidas peaks võlgnik sellisel juhul käituma?

Kas inkassotajal on õigus võlgniku juurde koju tulla või mitte?

Tänapäeval ei ole ühtegi seadust, mis keelaks inkassotajal võlgniku koju tulla, seega on oodata visiiti. Ja see ei pea tingimata olema inkasso, vaid võlgniku juurde võib tulla ka panga inkassoosakonna töötaja.

Aga kas lasta külastaja sisse või mitte, on igaühe isiklik asi. Seaduse järgi on inimesel iga õigusära lase inkassot oma koju, sest see on tema oma eraomand. Seega võid inkasso sisse lasta, temaga läbi ukse rääkida või külastust lihtsalt ignoreerida. See ei ähvarda teid mingite sanktsioonidega.

Kui kollektsionäärid tulid teie juurde, kuid te ei avanud neile ust, vaadake pärast külastaja lahkumist sissepääsu sisse. On täiesti võimalik, et nad ei kleepinud teie uksele mingit dokumenti, kuid võib-olla panid nad midagi teie postkasti. Kui teil on tegemist musta kanalisatsioonitoruga, võivad need jätta teateid välisuksele või selle lähedusse. Üldiselt soovitame teil vaadata sissepääsu sisse ja vaadata, kas kollektsionäär jättis midagi maha.

Millal võin visiiti oodata?

Esiteks kogete telefonirünnakut. Inkassotöötajad töötavad reeglina enamasti telefonis istudes. Nad helistavad võlgnikele, avaldavad neile survet, aidates võlga tagasi maksta. Külaskäigud võlgnike juurde ei ole tavaline töömeetod, sest need on aeganõudvamad. Kuid ikkagi, kui telefonivestlused ei vii pikka aega midagi, läheb inkasso võlgniku registreerimis- või elukohaaadressile.

kindlasti, peamine ülesanne inkasso - mõjuta võlgnikku, küsi, millal ta oma arveid tasuma hakkab. On täiesti võimalik, et külastaja on valmis astuma konstruktiivsesse dialoogi ja pakub mingit tuge tagasimaksmisel. Näiteks võib see olla võlgade restruktureerimine. Nii et kui kollektsionäärid tulevad, pole see alati halb. On täiesti võimalik, et temaga on mõtet vestelda.

Teiseks külastuse oluliseks ülesandeks on võlgnikuga töö dokumenteerimine. On olemas selline asi nagu laenu aegumistähtaeg. Kui võlausaldaja ei võta võlgnikuga kolme aasta jooksul ühendust, võib viimane viidata aegunud aegumistähtaeg ja edasi seaduslikultära laenu maksa.

Inkasso külastamisel allkirjastatakse dokument, et võlgnikku on võla seisust teavitatud, see on kontaktitõend, aegumistähtaeg hakkab uuesti lugema.

Kuidas käituda inkassoga vesteldes?

Olge valmis, et teilt küsitakse teie praeguse rahalise olukorra ja maksete tegemise aega. Inkasso küsib, miks te laenu maksmise lõpetasite. Ta käitub väga enesekindlalt, samas kui võlgnikul soovitatakse dialoogi pidada enesekindlalt ja mis kõige parem, õigustundlikult.

Kohe vestluse alguses paluge külastajal end tutvustada, öelda oma täisnimi ja järgmine teave:

Millist inkassofirmat või panka ta esindab?

Millise dokumendi alusel tema või tema asutus võlgnikuga koostööd teeb?

See teave võib teile tulevikus kasulikuks osutuda. Inkasso on seadusega kohustatud nendele küsimustele teie eest vastama. Kirjutage kindlasti kõik oma vastused üles, et teave ei ununeks.

Samuti on soovitatav vestlus salvestada diktofoni abil. Paljud telefonid toetavad seda funktsiooni, seega pole see probleem. Teatage kogujale, et olete salvestamise sisse lülitanud. See aitab teil vajalikust teabest mitte ilma jääda ja koguja käitub korrektsemalt, nähes, et rekordit tehakse.

Muutke vestlus endale kasulikuks. Küsige, kuidas probleem võimalikult valutult lahendada, uurige võlgade ümberkujundamise võimalust. Külastusse ei tohiks koheselt negatiivselt suhtuda, see võib olla kasulik ka teile isiklikult.

Vestluse lõpus ulatab inkasso võlgnikule tavaliselt dokumendi, millel on märgitud võla suurus ja andmed selle tagasimaksmiseks. Kodanik peab kättetoimetamise faktile alla kirjutama. Aga põhimõtteliselt on nii, et kui ta ei taha millelegi alla kirjutada, siis kollektsionäär ei saa sellega midagi peale hakata.

Kui külastaja ähvardab

Kahjuks ei vii võlgade sissenõudjate koju jõudmine alati konstruktiivse dialoogini. Kui sissenõudmisega tegelevad asutused, kes ei tööta seaduse järgi, siis võivad nad kasutada ähvardusi ja väljapressimist. Füüsiline surve võlgnikele on nüüdseks praktiliselt ennekuulmatu.

Kui teie vastu kasutatakse ebaseaduslikke meetodeid, peate viivitamatult helistama politseisse. Täiesti võimalik, et politsei saabumise ajaks on inkasso juba teie kodust lahkunud, kuid kindlasti tuleks ebaseadusliku tegevuse fakt fikseerida ja avaldus kirjutada.

Küsimusele, kas inkassod tulevad koju, on vastus antud. Mida visiidi ajal teha, on teie otsustada. Võite ukse avada ja võlgnikuga rääkida või te ei saa isegi temaga dialoogi astuda ega ust avada.

Kui teil on laenuvõlg, siis kõigepealt helistavad pangatöötajad teile telefoni teel. Kui see ei aita ja te võlga tagasi ei maksa, siis tulevad teile koju inkassod, mis pole seadusega vastuolus.

Kui teil on selliste ähvarduste ja alusetute süüdistustega helisalvestis, võite pöörduda ka kohtusse au, väärikuse ja hea nime kaitse nõudega art. Vene Föderatsiooni põhiseaduse artikkel 21.

Ajage koguja segadusse

Võlgniku edasiseks hirmutamiseks ei kasuta inkasso mitte ainult ähvardusi, vaid ka alusetuid süüdistusi. Näiteks võidakse teid süüdistada kuriteo toimepanemises Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikli 159.1 "Pettus laenutamise valdkonnas", st varguses. Raha laenuvõtja poolt, esitades pangale või muule laenuandjale teadvalt valet ja (või) ebausaldusväärset teavet.

Pidage meeles, et kui olete laenu vähemalt korra tagasi maksnud, ei saa see kriminaalkoodeksi artikkel teile kehtida. Kui laenu saamisel märkisite tegelikud telefoninumbrid ja tegelikkusele vastava sissetuleku suuruse, ei saa laenu hilinenud tasumist käsitleda pettusena ja kvalifitseeruda käesoleva artikli alla.

Kui esitasite valeandmeid, näiteks hindasite suurema laenusumma saamiseks oma sissetulekuid, võivad õiguskaitseasutused selle Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artiklite 159.1 "Pettused" alusel kvalifitseerida seaduserikkumiseks. laenuandmise valdkonnas” ja Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustik. Artikkel 14.11 “Krediidi või laenu ebaseaduslik saamine”.

Öelge inkassodele, et käsitlete põhjendamatuid süüdistusi laimuna. Ja lõpetate laimu, esitades oma au ja hea nime kaitsmiseks hagi.

Selgitage, et võlgnikul, aga ka tema sõpradel ja sugulastel on õigus telefonikõnedele mitte vastata, kuid seda ei saa kvalifitseerida pettuseks.

Piisab ka sellest, et need telefoninumbrid kuuluvad tegelikult laenusaajale ja kontaktisikutele.

Ärge ähvardage võlgade sissenõudjaid füüsilise vägivallaga. Inkasso vastu suunatud ähvardusi saab teie vastu kasutada. Siis selgitate politseile ähvarduste põhjust teie, mitte inkasso.

Vanametalli vastu...

Kõik ülalkirjeldatud meetodid on head, kui koguja on vähemalt mingil moel dialoogi kaldunud. Kuid on ka juhtumeid, kus väga innukad inkassofirmade töötajad tungivad kutset ootamata teie majja, üritavad ust maha võtta, karjuvad ja solvavad teid, kuulamata, mida te ütlete.

Agressioonile ei tohiks vastata agressiooniga. Ärge avage ust, helistage politseisse. See mõjub neile põrkajatele nagu külma vee vann. Reeglina taganevad sellised tegelased enne politsei saabumist, sest nad teavad, et nende tegu on kuritegu, ja nad peavad selle eest vastutama mitte kaitsetu laenuvõtja, vaid seaduse ees.

Kollektsionääride sellist tegevust saab kvalifitseerida kriminaalkoodeksi artikli 139 3. osa "Ebaseaduslik sisenemine koju" järgi. Selle artikli sanktsioonid näevad ette karistuseks kuni 3-aastase vangistuse. Kodu puutumatuse rikkumine tähendab ebaseaduslikku sisenemist koju, mis on toime pandud selles elava isiku tahte vastaselt. Kui tegid kollektsionäärile selgeks, et majja sa ei luba, aga nad siiski ületasid sinu läve, siis võivad kollektsionäärid kolm aastat maha istuda.

Isegi kui kollektsionäärid olid politsei saabumise ajaks õhku löödud, kirjutage ikkagi avaldus. Las töörühm kogub materjali, küsitleb naabreid ja leibkonnaliikmeid. Isegi kui te ei tea inkassofirma nime, öelge politseile selle panga nimi, kellele olete raha võlgu. Politsei selgitab iseseisvalt välja, millised “spetsialistid” pank võlga sisse nõudma palkas.

Ära maksa inkassodele

Kui inkassobüroode töötajad teile külla tulevad, võivad nad nõuda teilt võla tasumist. Nad kinnitavad teile kõnekalt, et saadud raha kasutatakse võla tasumiseks, ja nad võivad isegi pakkuda kviitungi või kviitungi väljastamist.

Pidage meeles, et hoolimata sellest, kuidas teie ja kollektsionääri vaheline suhtlus areneb, ei tohiks te neile mingil juhul maksta. Teile väljastatud kviitung ei garanteeri, et teile ei helistata järgmisel päeval uute trahvi- või trahvinõuetega. Ja kuidas te rahaülekande registreerite?

Laenuvõtja peab ise aru saama: inkassoreid on parem üldse majja mitte lasta ja nende maksmisest ei tohiks juttugi olla. Tasuda saab ainult panga kassas ja nõuda korralikult vormistatud maksekinnitust ( sularahatšekk). See tšekk on veenvaks argumendiks, et maksite laenu edasise makse korral kohtumenetlused.

Kui ei taha, siis ära suhtle

Tuletame meelde, et vastavalt inkassoseadusele on laenusaajaga isiklikuks suhtluseks õigus ainult seaduslikel inkassofirmadel. Õiguslikel inkassoagentuuridel on õigus võlgnikuga otse suhelda nelja kuu jooksul alates rikkumise kuupäevast. laenuleping.

Pildi suurendamiseks klõpsake

4 kuu pärast saab laenuvõtja täielikult vältida inkassodega suhtlemist. Selleks peate saatma pangale ja inkassobüroole teate nendega suhtlemisest keeldumise kohta "isiklike kohtumiste, telefonivestluste, telegraafisõnumite, teksti-, kõne- ja muude sidevõrkude kaudu edastatavate sõnumite kaudu". Need. keelata inkassodel helistada ja külastada.

Nagu eespool kirjutasime, saate olenemata võlgade sissenõudmise etapist takistada inkasso isegi teie koju sisenemast. Te ei pea nendega üldse rääkima; see on teie õigus, mis on seadusega tagatud. See ei too kaasa teile mingit vastutust. Inkassodega suhtlemine on täiesti vabatahtlik. Kellelgi pole õigust sundida sind rääkima.

Selle aja möödudes lõpevad kõik inkassoõigused ja tekkinud võlga saab sisse nõuda vaid kohtutäituri abiga kohtuotsuse täitmisel.

Järeldus

Finantskirjaoskus suurepärane abimees, et mitte sattuda võlalõks. Olenemata kogujate ja pangatöötajate käitumisest peame jääma ausateks inimesteks ja täitma oma rahalised kohustused ja kaitsta oma huve seaduse piires.

Magustoidu video: Mida teha, kui koju tuleb inkasso

Paljud võlgnikud kardavad inkassodega suhelda. See on suuresti tingitud asjaolust, et agentuuri töötajad ei järgi alati seadusi ja kasutavad sageli ebaseaduslikke võlgade sissenõudmise meetodeid.

Head lugejad! Artikkel räägib sellest standardmeetodid lahendusi legaalsed probleemid, kuid iga juhtum on individuaalne. Kui soovite teada, kuidas lahendada täpselt oma probleem- võtke ühendust konsultandiga:

AVALDUSID JA KÕNED VÕETAKSE 24/7 ja 7 päeva nädalas.

See on kiire ja TASUTA!

Kollektsionäärid ei täida sageli seadusi. Nende tegevus on arvestatud sellega, et paljud kodanikud lihtsalt ei tea oma õigusi.

Püüame välja mõelda, mida peaks võlgnik tegema, kui tema koju tulevad inkasso - milleks tal on õigus ja kas ta peab alluma agentuuri töötajate nõudmistele.

Miks see juhtub?

Majandusolukord riigis on praegu ebastabiilne. Just see kriisiperiood seletab asjaolu, et laenuvõlgnevuste arv kasvab kiiresti.

Pangad, kes ei suuda omal jõul kohustusi täita, kasutavad kollektsionääride abi.

Asjaomaste asutuste töötajad on spetsialiseerunud probleemsete võlgade lahendamisele.

Nad võtavad ühendust võlausaldajatega, otsivad vastuvõetavat viisi kohustuste tasumiseks jne. Neil ei ole õigust seadusi rikkuda, neil puudub eripädevus.

Inkassotöötajad tekitavad võlglastes hirmu, kuna kasutavad sageli ebaseaduslikke mõjutamisviise.

Niisiis saavad võlgnik või tema pereliikmed sissenõudjalt solvanguid vestluses või isiklikul kohtumisel. Sageli avaldatakse teavet võla suuruse kohta kolmandatele isikutele.

Võlgnik petetakse teda ähvardades.

Asutus

• politsei;
• prokuratuur;

Kellegi teise laenu pealt

Kollektsionäärid võivad hakata ründama kõnede ja kirjadega inimeselt, kes pole konkreetsega seotud krediidikohustus. See juhtub siis, kui number sisestatakse ekslikult andmebaasi.

Kui teiega juhtub sarnane olukord, siis proovige inkassodele selgitada, et te pole võlgnikuga tuttav ega saa neile abi olla.

Tõenäoliselt ei võta nad teie sõna selle eest. Seda nippi kasutavad sageli ka võlgnikud.

Sellepärast, kui kõned ei lõpe, tuleb koostada ametlik kiri. See tuleks isiklikult üle anda inkassofirma esindajale või saata posti teel koos kättetoimetamise kinnitusega. Kui pärast seda kõned ei lõpe, võite esitada moraalse kahju hüvitamise hagi.

Kas nad saavad seda ilma kohtuotsuseta teha?

Kogujatel on õigus tegutseda ilma kohtuotsuseta. käsunduslepingu sõlmimisega või täidavad oma ülesandeid käsunduslepingu alusel.

Mõlemal juhul kasutavad nad volitusi võlausaldaja ja võlgniku vahelise algse kokkuleppe alusel.

Sugulastele

Väga sageli ei häiri inkasso mitte ainult võlgnikku, vaid ka teda. See on rangelt keelatud, kui ükski neist ei tegutse käendajana.

Kui inkasso üritab teha rasket kõnet ja siseneda ruumidesse, kus võlgniku sugulased elavad, tuleb helistada õiguskaitseorganite esindajatele.

Kuidas suhelda?

• käituge viisakalt, ärge solvage, ärge kasutage ähvardusi, kuna seda võidakse teie vastu kasutada;
• lõpetage dialoog, kui inkasso kasutab sobimatut suhtlust, näiteks solvab teid või kasutab roppust kõnepruuki;
• pidage meeles suhtlemise vabatahtlikku olemust ja võimalust edasisest dialoogist igal ajal keelduda;
• paluge külastajal esitada oma dokumendid, samuti paberid, mis kinnitavad tema volitusi; kui neid pole, keelduge suhtlemisest, nii kaitsete end petturite eest;
• telefonivestluses teavitage kogujaid, et salvestate seda;
• ära kanna sularaha inkassole;
• sissenõudjad kasutavad erinevaid psühholoogilise surve meetodeid, võlgniku eesmärk on säilitada rahu ja vaoshoitus.

Seadusandlik regulatsioon

Kui võlgniku juhtum inkassode kätte jõuab, valdab inimest hirm. Kollektsionäärid on üle lugenud parim variant Kardetavasti on nad inimesi hirmutades ja seeläbi neilt võlgu välja ajades võitnud endale halva maine. Kollektsionääridega suhtlemiseks ja veelgi enam nende külastusteks tuleks ette valmistuda. Niisiis, ma püüan teile rääkida, kuidas käituda võlgade sissenõudjatega isiklikult kohtudes!?
Teie vaenlane selles olukorras on üllatus. Kui jääte teatud põhjustel oma võlakohustuste tasumisega hiljaks, siis

Panga või inkassofirma töötajate külastuseks tuleks eelnevalt valmistuda. Nad ei pruugi teile isegi helistada, vaid tulevad ühel heal hetkel lihtsalt "külastama". Külaliste kohtumine peaks olema väärt. Peate õppima oma õigusi ja tegutsema vastavalt seadustele. Kollektsionäärid hakkavad enamikul juhtudel ületama seaduse piire ja siin saate neid peatada, kui olete hästi ette valmistatud.

Kollektsionäärid on koju jõudnud

Te ei tohiks neid korterisse lasta. Avage uks nii kaugele, kui kett lubab, mitte rohkem. Tuleb märkida, et inkasso võib tulla koos politseinikuga, näiteks koos tuttavaga. Sellist tegevust peetakse ebaseaduslikuks ja politseinikul pole õigust teie koju siseneda ega sundida teid kedagi sisse laskma. Kui teie juurde tuleb ootamatult näiteks kohtutäitur koos inkassoga, siis ärge lubage teda ka majja, paluge tal näidata isikut tõendavat dokumenti, samuti laske tal märkida büroo number, millele ta tugineb. sulle külla tulla. Pange tähele, et kohtutäiturid ei lähe lihtsalt võlgnike juurde, veel vähem võtavad endaga kaasa inkassofirma töötajaid. Kopeerige kõik andmed dokumendist kohtutäitur, kui ta need teile annab, et teaksite, kelle peale õigusvastaste tegude korral kaebus esitada.

Öelge kindlasti tüütutele külalistele, et kõik vestlused salvestatakse kaamerasse, isegi kui teil seda pole. Kui teil on videokaamera või helisalvesti, on soovitatav see enne ukse avamist ja panga või inkassofirma turvatöötajatega rääkimist sisse lülitada.
Isikut tõendavat dokumenti tuleks küsida ka panga või inkassofirma turvatöötajatelt. Kui teile keeldutakse sellist dokumenti esitamast, sulgege julgelt uks ja lõpetage edasine suhtlus. Kui dokumenti on teile näidatud, siis jääge rahulikuks ja jätkake suhtlemist. Kui tunned, et sind tahetakse moraalselt mõjutada ja psüühikale survet avaldada, pane blokk ja ära võta selle inimese sõnu, sest suure tõenäosusega ta blufib. Nad võivad hakata teid hirmutama, et nad avaldavad teavet, et olete püsiv maksejõuetus, ärge kartke. Keegi ei pea sellist infot edasi andma, sest muidu rikub ta sinu pangasaladust ja see on seadusega karistatav.

Kollektsionäärid on koju jõudnud – mida teha?

Pane tähele, et sa ei tohiks kunagi midagi lubada ja märkida konkreetsed kuupäevad ja numbrid, isegi kui oled kindel, et homme saad tööl aastapreemiat. Ütle, et maksad oma võla kindlasti kohe ära, kui saad rahalistest raskustest välja. Kui kollektsionäär nõuab konkreetsete tähtaegade määramist, siis öelge, et see ei sõltu ainult teist, vaid ka paljudest muudest teguritest.
Ärge mingil juhul avaldage kollektsionääridele teavet. Lisainformatsioon Minust. Te ei tohiks rääkida oma töökohast, perekonnast ega varast, et hiljem seda teie vastu ei kasutataks.

Peaksite alati meeles pidama, et panga turvatöötajaid ega võlgade sissenõudjaid pole võimalik haletseda, nii et te ei pea isegi proovima seda teha ja neile "nutma". Nende inimeste sissetulekud sõltuvad otseselt sellest, kui palju probleemseid laene neil õnnestub tagasi maksta, seega on neil külm ja kaastunne ei tule kõne allagi. Käitu lahedalt ja jää rahulikuks. Pidage meeles, et te ei ole seaduse järgi ohus.
Kuidas käituda inkassodega kohtudes - Inkasso kutsusid teid enda juurde!?

Kuidas käituda inkassodega

Inkassotöötajad kutsuvad võlglasi kontorisse harva, kuid selliseid olukordi tuleb ikka ette. Kodus on palju lihtsam suhelda, sest kodus aitavad isegi seinad, aga kuidas nende territooriumil käituda? On selge, et tunnete end nende kontoris palju ebakindlamalt. Teil on täielik õigus keelduda ja mitte kuhugi minna. Sellises olukorras võivad kollektsionäärid kasutada kavalust ja pakkuda laenuvõtjale “porgandit”. Võid olla veendunud, et pead tulema intressi ümber arvutama või kuumakse suurust muutma. Võin kohe öelda, et sellised külaskäigud ei lõppe tavaliselt laenuvõtja jaoks hästi. Inkasso ei tegutse enda kahjuks, vaid üritab laenuvõtjalt välja pigistada täpse võla tagasimaksmise kuupäeva ning annab ka allakirjutamiseks erinevaid dokumente. Kuna inimene viibib “vaenlase” territooriumil, võib teda haarata paanika ja hirm, mistõttu võib laenuvõtja survest vabanemiseks allkirjastada kõik paberid.
Kuidas toimida, kui kollektsionäärid kutsuvad sind oma kontorisse!? Palun keelduge ja paluge neil saata teile e-kirjaga ettepanek võlgade tagasimaksmise tingimuste muutmiseks. Ütle talle, et enne otsuse tegemist pead asjad hoolikalt läbi mõtlema.
Kui otsustate siiski inkassobüroosse minna, ärge mingil juhul võtke seda endaga kaasa olulised dokumendid või väärisesemeid. Enne sinna minekut öelge kellelegi oma perekonnast ja sõpradest täpne aadress – kuhu ja miks te lähete, samuti telefoninumber, millelt nad teile helistasid ja enda juurde kutsusid. Kollektsionääride kontoris tuleks vestlus salvestada diktofoni abil või, mis kõige parem, salvestada varjatud kaameraga.
Te ei tohiks kollektsionääride survele alluda ja midagi karta. Pidage alati meeles oma seaduslikke õigusi.