Hotline de la Russian Standard Bank - numéros de téléphone. Compte personnel de la Russian Standard Bank Activation de la carte à l'aide de votre téléphone

Banque standard russe a été fondée en 1999 et est l'un des leaders sur le marché des cartes de crédit. La Banque fait partie du TOP 30 des banques russes en termes d'actifs financiers. Les principales sources de revenus de la banque sont les produits de prêt, ainsi que les dépôts des particuliers. La banque dispose d'un vaste réseau régional de bureaux et de succursales dans tout le pays : de Kaliningrad à Vladivostok.

De nos jours, il est difficile d'imaginer gérer ses finances sans système bancaire en ligne. Pour la commodité des clients, la Russian Standard Bank dispose d'un compte personnel qui donne accès à tous vos actifs financiers placés dans une institution financière. Pour accéder à votre compte personnel, rendez-vous sur le site officiel de la Russian Standard Bank à l'adresse https://www.rsb.ru/ et cliquez sur le bouton "Internet Banking" en haut. Le système vous redirigera vers une page où vous devrez entrer le login et le mot de passe reçus lors de l'inscription. L'identifiant et le mot de passe peuvent être saisis même sans clavier - sur la page de connexion, il y a un clavier virtuel pour saisir des caractères.

Le compte personnel de la Russian Standard Bank est doté des fonctionnalités suivantes :

1. Affichage des informations sur les comptes et les cartes
2. Affichage de l'historique des transactions effectuées dans la banque Internet
3. Paiement des services (le paiement du logement et des services communaux, les factures d'électricité et d'eau, les amendes de la police de la circulation et les communications mobiles sont effectués sans commission)
4. Transferts d'argent (transferts et paiements internes instantanés)
5. Inscription
6. Blocage de carte
7. Faire un dépôt
8. Retour d'expérience de la banque
9. Promotions et offres personnelles
10. Rechercher des succursales et des guichets automatiques
11. Taux de change actuel

Enregistrement d'un compte personnel à la Russian Standard Bank

Avant de pouvoir commencer à utiliser votre compte personnel, vous devez obtenir un nom d'utilisateur et un mot de passe. L'identifiant et le mot de passe sont envoyés par SMS à votre numéro de téléphone mobile après la signature du contrat de service au bureau de la banque. Lors de la conclusion d'un contrat de service bancaire, outre les identifiants d'accès au système bancaire par Internet, le SMS de la banque contient le code personnel du client.

Code personnel du client est un code à 4 chiffres qui vous identifie en tant que client de la banque. Ce code est extrêmement important : avec l'aide de ce code, toutes les transactions financières dans le système bancaire mobile sont confirmées, et il sert également à identifier rapidement le client lors de l'appel de la hotline d'une institution financière.

Ainsi, l'ensemble du processus d'enregistrement d'un compte personnel se résume à l'enregistrement de tout produit bancaire de la Russian Standard Bank au bureau de l'organisation. Les données de connexion sont automatiquement envoyées au numéro de téléphone mobile spécifié dans le contrat de service, immédiatement après la saisie des données d'un nouveau client dans la base de données de la banque. Si vous ne trouvez pas un SMS de la banque sur votre téléphone, suivez simplement le processus de récupération de connexion et de mot de passe (plus à ce sujet plus tard).

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au compte personnel de la Russian Standard Bank, essayez de vérifier l'exactitude des données saisies: vous pourriez vous tromper dans une lettre ou un chiffre. Si les prochaines tentatives de connexion n'ont pas fonctionné, la fonction de restauration de l'accès à votre compte personnel vous aidera.

Pour récupérer votre mot de passe Internet Banking, rendez-vous sur la page de connexion de votre compte à https://online.rsb.ru et cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?". Le système vous redirigera vers la page de récupération du mot de passe Internet Bank.

Pour restaurer l'accès, vous devez renseigner les données suivantes :

1. Votre login reçu lors de l'inscription
2. Code d'accès numérique au Call-center Russian Standard
3. Code de vérification de l'image

Après avoir rempli tous les champs, cliquez sur le bouton "Suivant". Après cela, vous devrez confirmer l'opération avec un code SMS et trouver un nouveau mot de passe à saisir. Ceci termine la procédure de récupération du mot de passe avec succès.

Si vous ne connaissez pas votre identifiant et votre code d'accès, le seul moyen de restaurer l'accès à votre compte personnel est d'appeler la hotline de la Russian Standard Bank au numéro 8-495-748-0-748 . Vous pouvez également restaurer l'accès à votre compte via l'application mobile de la banque : pour cela, cliquez sur le bouton "Obtenir ou restaurer l'accès" sur l'écran principal et suivez les instructions de la banque.

Pour une entrée pratique dans le compte personnel de la banque, une application mobile est fournie, appelée "Mobile Bank" ou RSB Mobile. L'application duplique presque entièrement les fonctions d'un compte personnel et vous permet de gérer vos finances à distance, où que vous soyez. L'application peut être téléchargée par les propriétaires d'appareils mobiles basés sur iOS et Android.

L'application est fournie gratuitement et est constamment améliorée.

Pour télécharger l'application, vous pouvez vous rendre dans la boutique d'applications de votre appareil et taper "Russian Standard Bank" dans la barre de recherche. Les résultats afficheront une seule application avec le logo de la banque. Ensuite, cliquez sur le bouton "Télécharger" et attendez que l'application soit installée sur l'appareil - une nouvelle icône portant le même nom apparaîtra dans le menu.

Vous pouvez également télécharger et installer l'application officielle de la Russian Standard Bank en utilisant les liens ci-dessous :

Il existe plusieurs façons d'accéder à l'application mobile :

1. En indiquant votre numéro de carte bancaire, sa durée de validité et le numéro de téléphone portable que vous avez indiqué lors de votre inscription
2. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte personnel de la banque, ainsi que le code secret. Et confirmez l'entrée avec un code de SMS

Choisissez la méthode qui vous convient.

Les fonctions suivantes sont disponibles dans l'application Russian Standard Mobile Bank :

1. Informations complètes sur les comptes bancaires (historique complet des transactions financières et analyse des revenus et dépenses)
2. Paiements sans commission (communications mobiles, Internet, services publics, amendes, taxes et bien plus encore)
3. Ajouter des cartes d'autres banques
4. Bloquer / Débloquer une carte bancaire (en cas de perte)
5. Faire une demande d'acompte ou de prêt directement dans l'application
6. Transfert d'argent de n'importe quelle manière pratique (par numéro de téléphone, carte, compte ou détails gratuits), y compris à l'étranger
7. Chat 24h/24 et 7j/7 avec l'assistance bancaire
8. Possibilité de choisir les méthodes de connexion : par login et mot de passe ou créer un modèle
9. Enregistrement rapide dans l'application et restauration de l'accès (au cas où vous auriez oublié les données)
10. Rechercher les guichets automatiques et les succursales les plus proches

Téléphone d'assistance téléphonique de la banque russe standard

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter le numéro d'assistance téléphonique de la Russian Standard Bank 8-800-200-6-204. L'appel en Russie est gratuit. Si vous êtes à l'étranger, utilisez le numéro +7 495 797 84 02 pour contacter le centre de contact.

Avant d'appeler le service d'assistance d'une institution financière, nous vous recommandons de visiter la section utile du site Web officiel de la banque intitulée "Questions et réponses" à l'adresse https://www.rsb.ru/faq/. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Aussi, pour contacter la banque, vous pouvez utiliser la fonction chat de l'application mobile.

Dans le centre de contact de la Russian Standard Bank, vous pouvez consulter les services de la banque ou connecter / déconnecter l'un des services, mais pour cela, vous devrez confirmer votre identité.

Lorsque vous appelez le centre de contact de l'organisation, préparez votre passeport, les documents du produit et les codes d'accès au centre d'appels.

L'équipe de spécialistes qualifiés du service d'assistance de la Russian Standard Bank aide les clients à résoudre tous les problèmes et difficultés émergents. Vous trouverez ci-dessous les numéros de téléphone de la hotline pour la communication avec la banque et l'adresse pour entrer dans le compte personnel.

Numéro unique du service d'assistance "Russian Standard Bank":

Tous les appels vers le numéro de la hotline 8800 200 62 00 absolument gratuit pour les résidents de toutes les régions de Russie, à la fois depuis les téléphones mobiles et fixes. Pour les personnes physiques et morales.

Numéro d'assistance pour les appels depuis Moscou, la région de Moscou et depuis l'étranger :

Appels vers un numéro unique du centre de référence et d'information 24h/24 "RSB" +7 495 748 0 748 sont payés selon les tarifs de l'opérateur télécom local. Nous recommandons d'appeler ce numéro aux résidents de Moscou et à tous les clients lorsqu'ils sont à l'étranger et en itinérance internationale. Pour contacter le service de sécurité de la banque, utilisez l'un des numéros indiqués et attendez une connexion avec l'opérateur du centre d'appels. Les spécialistes de la banque peuvent également appeler les clients à partir du numéro.

Pour le blocage d'urgence d'une carte bancaire VISA, MasterCard ou MIR perdue auprès de RSB, sélectionnez la rubrique « Blocage de carte » du menu vocal. Pour cela, cliquez sur le numéro depuis le menu principal du système vocal. Vous serez immédiatement mis en relation avec un spécialiste de l'assistance. par le numéro de la "Hot Line" de la Russian Standard Bank?

Banque Internet "Norme russe"

Russian Standard a été l'un des premiers en Russie à offrir à ses clients une banque Internet vraiment moderne, pratique et multifonctionnelle. Avec lui, vous pouvez effectuer tous les paiements nécessaires, effectuer des transferts d'argent à des parents, amis et organisations, ouvrir de nouveaux comptes et dépôts (certains dépôts effectués via la banque Internet ont un pourcentage plus élevé que lorsqu'ils sont effectués dans une succursale) et demander des prêts. Et tout cela sans se lever de l'ordinateur.

Pour connectez-vous à votre compte client personnel et pour obtenir des informations plus détaillées sur la façon de connecter la banque Internet - rendez-vous sur le site officiel de la banque en ligne Russian Standard ou contactez le service d'assistance pour obtenir de l'aide 8 800 200 6 200 . La hotline est disponible 24h/24.

Support client en ligne "Russian Standard Bank"

Nous savons qu'il est parfois plus facile d'écrire que de parler ou de passer du temps à appeler la Hotline. Les spécialistes du service d'assistance examinent toutes les questions, suggestions et réclamations concernant le travail de la Russian Standard Bank envoyées via un formulaire de commentaires spécial sur le site officiel de la banque. Sélectionnez le sujet de l'appel : "Merci", "Réclamation", "Questions/Suggestion" ou "Commentaires". Si nécessaire, le personnel peut vous appeler pour résoudre le problème.

Vous pouvez également poser toutes les questions qui vous intéressent sur le travail de la banque et du service client dans les communautés officielles de Russian Standard, qui sont ouvertes sur tous les réseaux sociaux populaires : groupes Norme russe Vkontakte, sur le Odnoklassniki, dans Facebook et sur Google+ .

Le représentant officiel de la Russian Standard Bank est toujours prêt à répondre rapidement à toutes les questions et plaintes des clients sur la page officielle du portail spécialisé sur les banques - Banki.ru. Sur ce site, vous pouvez également lire de nombreuses critiques sur le travail de la banque.

Vous préférez une présentation concise des informations ? Alors rejoignez la Russian Standard Bank sur le réseau de microblogging Twitter , où toutes les dernières actualités et informations utiles sont régulièrement publiées pour les clients des banques en ligne courte. Pour ceux qui préfèrent recevoir des informations par vidéo, il existe une chaîne vidéo officielle "BRS" sur Youtube . Il publie de nombreuses vidéos intéressantes et informatives sur une variété de sujets liés à la banque et à ses offres.

Villes où les bureaux BRS sont ouverts

Les succursales de la Russian Standard Bank sont situées dans les régions suivantes:

Moscou et Saint-Pétersbourg ; République d'Adygea : Maykop ; Territoire de l'Altaï : Barnaoul ; Biisk et Novoaltaïsk ; Région d'Arkhangelsk : Arkhangelsk ; Severodvinsk; Région d'Astrakhan : Astrakhan ; République du Bachkortostan : Neftekamsk ; Salavat ; Sterlitamak ; Oufa ; Région de Belgorod : Belgorod ; Stary Oskol; Région de Briansk : Bryansk ; République de Bouriatie : Ulan-Ude ; Région de Vladimir : Vladimir ; Région de Volgograd : Volgograd ; Voljsky; Kamychine; Région de Vologda : Vologda ; Cherepovets ; Région de Voronej : Voronej ; Région d'Ivanovo : Ivanovo ; Région d'Irkoutsk : Angarsk ; Irkoutsk; Région de Kaliningrad : Kaliningrad ; Région de Kalouga : Kalouga ; République de Carélie : Petrozavodsk ; région de Kemerovo : Kemerovo ; Novokouznetsk; Région de Kirov : Kirov ; Kirovo-Chepetsk ; République des Komis : Syktyvkar ; Région de Kostroma : Kostroma ; Territoire de Krasnodar : Anapa ; Armavir ; Krasnodar; Novorossiysk; Sotchi ; Territoire de Krasnoïarsk : Krasnoïarsk ; Norilsk ; Région de Kourgan : Kourgan ; Région de Koursk : Koursk ; région de Leningrad : Saint-Pétersbourg ; Région de Lipetsk : Lipetsk ; République de Mari El : Iochkar-Ola ; République de Mordovie : Saransk ; Région de Moscou : Balashikha ; Dmitrov; Zélénograd ; Kolomna ; Korolev; Lyubertsy ; Moscou; Mytishchi; Naro-Fominsk ; Orekhovo-Zuevo ; Podolsk ; Sergiev Possad; Serpoukhov; Stupino ; Khimki ; Électrostal ; Région de Nijni Novgorod : Arzamas ; Dzerjinsk ; Kstovo ; Nijni Novgorod; Région de Novossibirsk : Novossibirsk ; Région d'Omsk : Omsk ; Région d'Orenbourg : Novotroitsk ; Orenbourg; Orsk ; Région d'Orel : Orel ; Région de Penza : Penza ; Territoire de Perm : Perm ; Primorsky Krai : Vladivostok ; Nakhodka ; Région de Rostov : Kamensk-Shakhtinsky ; Rostov-sur-le-Don ; Taganrog ; mines ; Région de Riazan : Riazan ; Région de Samara : Novokuibyshevsk ; Samara ; Syzran ; Togliatti ; Région de Saratov : Balakovo ; Saratov; Engels ; Région de Sakhaline : Ioujno-Sakhalinsk ; Région de Sverdlovsk : Iekaterinbourg ; Kamensk-Ouralsky ; Nijni Tagil; Pervouralsk ; Région de Smolensk : Smolensk ; Territoire de Stavropol : Nevinnomyssk ; Piatigorsk; Stavropol; Région de Tambov : Tambov ; République du Tatarstan : Almetievsk ; Zélénodolsk ; Kazan ; Naberezhnye Chelny; Nijnekamsk ; Région de Tver : Région de Tver Tomsk : Seversk ; Tomsk ; Région de Toula : Novomoskovsk ; Toula ; Région de Tioumen : Tioumen ; République d'Oudmourtie : Izhevsk ; Région d'Oulianovsk : Dimitrovgrad ; Oulianovsk; Territoire de Khabarovsk : Khabarovsk ; République de Khakassie : Abakan ; District autonome de Khanty-Mansi : Nefteyugansk ; Nijnevartovsk; Sourgout ; Région de Tcheliabinsk : Kopeysk ; Magnitogorsk ; Miass et Tcheliabinsk ; République de Chuvash : Novocheboksarsk et Cheboksary ; District autonome de Yamalo-Nenets : Noyabrsk ; Région de Yaroslavl : Rybinsk et Yaroslavl.

La Russian Standard Bank propose une large gamme de cartes de crédit et de débit. Ce sont des cartes bancaires en poche, des cartes étudiantes, des cartes cadeaux prépayées et des cartes de voyage. Parfois, Russian Standard envoie des cartes de crédit à ses clients réguliers et potentiels par courrier, à réception de cette carte, il est nécessaire de l'activer.

Examinons d'abord les cartes de crédit les plus populaires de la Russian Standard Bank:

• Classique russe standard- une carte de crédit classique avec une limite maximale de 450 000 roubles et la possibilité de choisir un design de carte unique.
• Cartes Banque à Karman- trois types de cartes Standard, Gold et Platinum.
• Crédit en poche- une carte avec un service gratuit et une limite de 150 000 roubles.

Il existe plusieurs façons d'activer une carte standard russe. Chaque client choisit celui qui lui est le plus facile et le plus proche.

• Appelez le centre d'appels sans frais 8 800 200-1-201.
• Au bureau de la banque. Pour ce faire, vous devrez vous rendre personnellement à l'agence la plus proche de la Russian Standard Bank, muni de votre passeport et de votre carte de crédit. Les adresses des bureaux bancaires les plus proches peuvent être trouvées sur le site Web de Russian Standard - www.rsb.ru/about/branch/

Il est important que lors de l'activation de la carte par téléphone, vous deviez appeler à partir du numéro de téléphone que vous avez indiqué lors de l'enregistrement du contrat avec Russian Standard. Vous aurez également besoin d'un code d'accès, le mot de passe que vous avez indiqué dans l'accord avec la banque, si vous avez oublié le code d'accès, vous pouvez le restaurer.

• Appelez le centre d'aide de la banque, numéro de téléphone sans frais 8 800 200-1-201.
• Appuyez sur 1 pour activer automatiquement la carte ou sur 0 pour contacter l'opérateur, qui peut également activer votre carte de crédit si vous rencontrez des problèmes avec l'activation automatique de la carte.
• Entrez le numéro à 16 chiffres de votre carte, après avoir entré appuyez sur l'étoile.
• Entrez le code d'accès numérique pour votre identification et appuyez sur l'étoile.
• Appuyez sur 9 pour activer votre carte

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'activation de la carte en mode automatique - contactez l'opérateur, appelez le numéro de téléphone 8 800 200-1-201 appuyez sur 0 et attendez la réponse de l'opérateur.

Après avoir pris contact avec l'opérateur, informez-le de votre intention d'activer la carte et recevez des informations détaillées sur les conditions du prêt, les règles d'utilisation, la procédure de remboursement et les éventuelles conséquences négatives d'un retard de paiement. N'hésitez pas à poser des questions, clarifier les détails. Si vous êtes d'accord avec tous les points, vous devrez fournir le numéro de carte, les détails de votre passeport, ainsi que le mot de code nécessaire pour protéger le compte. L'opérateur active la carte, le système crée automatiquement votre code PIN personnel, qui doit être écouté et enregistré.

Malheureusement, pour le moment, il n'est pas possible d'activer une carte de crédit via la banque Internet. Si vous êtes déjà inscrit à la Russian Standard Internet Bank - online.rsb.ru, votre nouvelle carte de crédit sera déjà affichée dans la liste de vos cartes, dans la section - cartes de crédit - non activées. Vous trouverez également des instructions détaillées sur la façon d'activer votre nouvelle carte dans Internet Banking.

N'oubliez pas de recharger régulièrement le solde de votre carte pour éviter des amendes et des pénalités inutiles. Les conditions, intérêts et montants sont précisés dans le contrat ou par chèque auprès de l'opérateur ou sur le site internet de la banque.Après activation de la carte et paramétrage du code PIN, vous pourrez pleinement utiliser votre nouvelle carte de crédit. Vous pouvez utiliser la carte pour les paiements autres qu'en espèces, les achats sur Internet, retirer de l'argent via un guichet automatique.

Le code d'accès est indiqué dans le questionnaire, lors de la rédaction initiale d'une convention avec la banque. Le code peut être numérique ou alphabétique.

Si vous ne connaissez pas votre code d'accès, vous pouvez le restituer en personne dans une agence bancaire, muni de votre passeport. Il est également possible de changer votre code en contactant la banque par numéros de téléphone :

• 8 800 200-6-200 - pour les titulaires de cartes MasterCard et Visa ;
• 8 800 200-94-49 - pour les titulaires de carte American Express ;
• 8 800 200-6-205 - pour les titulaires de la carte Diners Club International.

Regardez une courte vidéo sur les cartes de crédit bancaires Russian Standard :

• Mémorisez votre nouveau code PIN ou conservez-le en lieu sûr
• Ne transportez pas ensemble une broche de carte et une carte en plastique.
• Des intérêts supplémentaires sont facturés pour le retrait d'espèces à un guichet automatique.
• Tous les avantages et bonus ne sont disponibles qu'à la condition de paiements sans numéraire.
• Spécifiez la période de prêt préférentiel, pendant laquelle les intérêts ne sont pas facturés.

Les emprunteurs potentiels pourront connaître la décision de prêt en norme russe dans les 3 jours suivant la demande. C'est le délai maximum pendant lequel une décision est prise sur le formulaire de demande de prêt. Le temps minimum est de 5 à 60 minutes et dépend du programme de prêt choisi par l'emprunteur. Si, après la date limite, la banque n'a pas rappelé et notifié la décision, il est probable qu'il a refusé d'accorder un prêt, mais n'a pas informé le client. Si vous n'avez toujours pas reçu de décision, avant de contacter une autre banque, assurez-vous que vous avez reçu un refus en Russian Standard.

Quand la norme russe annonce-t-elle la réponse à la candidature ?

Vous ne savez pas combien de temps attendre l'approbation d'un prêt en norme russe ? Habituellement, la banque considère le questionnaire préliminaire presque instantanément, le temps maximum peut prendre 10 à 20 minutes, pas plus. Après avoir rempli un questionnaire détaillé, le prêteur vérifie le client plus attentivement. L'examen du questionnaire prend généralement 1 jour, mais le délai est fixé à 3 jours ouvrables. Cette liste n'inclut pas les week-ends et les jours fériés. Par exemple, si l'emprunteur a soumis une demande le mercredi, le lundi sera considéré comme le dernier jour d'examen du questionnaire, car les week-ends ne sont pas inclus dans le calcul.

Vous pouvez connaître instantanément la décision concernant une demande de prêt en russe standard. Ceci est possible dans le cas d'un crédit commercial dans un magasin partenaire. Pour de telles demandes, la banque prend immédiatement une décision en 5 à 10 minutes, pas plus.

Comment puis-je connaître la décision de la banque?

L'établissement de crédit informe l'emprunteur de la décision prise de plusieurs manières. En cas de refus, le client reçoit un SMS de la banque. Avec un verdict positif, le prêteur appelle généralement l'emprunteur et l'invite au bureau pour un traitement ultérieur du prêt. Il s'agit d'une procédure standard lors de l'examen d'une demande de prêt provisoire.

Après avoir rempli le questionnaire détaillé au bureau, le questionnaire est soumis à l'examen final. Le client est à nouveau notifié de ses résultats par téléphone ou par SMS. Les messages sont généralement envoyés aux clients qui se sont vu refuser un crédit. Selon les demandes approuvées, la banque envoie également des SMS, mais en même temps appelle en plus pour inviter l'emprunteur au bureau pour signer des papiers.

Si vous ne savez pas comment connaître la décision de la Russian Standard Bank sur un prêt, utilisez l'une des méthodes ci-dessous :

1. Un appel au centre d'appels de Russian Standard. Lors d'une conversation téléphonique, l'emprunteur doit fournir à l'opérateur ses données personnelles et de passeport. Après identification, l'employé signalera la décision.
2. Visite du bureau de la banque. Cette option est beaucoup plus compliquée que la première et prend beaucoup de temps, mais le client reçoit les informations les plus précises. Il doit contacter n'importe quelle succursale de la banque avec un passeport et demander à un employé de vérifier l'état de la demande.
3. Vous pouvez connaître la décision sur le prêt Russian Standard par e-mail. Pour ce faire, le client doit envoyer une lettre à l'adresse e-mail de la banque ou écrire dans le formulaire de commentaires sur le site Web du prêteur. Ce sera plus facile et plus rapide.

Que doit faire un emprunteur qui s'est vu refuser un prêt ?

La Russian Standard Bank est un prêteur fidèle, prêt à fournir une aide financière et un soutien dans diverses situations, mais parfois même ici, ils peuvent être refusés. Les motifs de refus les plus courants sont une faible cote de crédit ou de revenus, un casier judiciaire, le non-respect des exigences de l'organisme, un endettement élevé, etc. Une raison assez courante de refus au cours des dernières années a été le manque d'antécédents de crédit de l'emprunteur. Ces clients se voient souvent refuser un crédit sans explication.

Il n'y a qu'une seule façon de corriger un historique de crédit - obtenir un petit prêt auprès de n'importe quel organisme de microfinance, le rembourser en temps opportun et refaire une demande de prêt à la banque. À ce moment-là, un enregistrement d'un prêt remboursé avec succès apparaîtra dans l'historique de crédit du client et la banque sera en mesure d'évaluer la responsabilité du client en approuvant son prêt.

Si vous n'avez pas le temps d'attendre, vous pouvez demander un prêt auprès d'une autre banque. Tinkoff Bank, Home Credit Bank, Rosgosstrakh Bank, Sovcombank, Vostochny Express Bank et d'autres prêteurs fidèles sont prêts à offrir des prêts de passeport. Il est probable qu'ils approuveront la demande d'un client qui n'a pas encore d'antécédents de crédit.

Demande de prêt à la Sovcombank

Prêt de trésorerie à la banque Tinkoff

Demande de prêt à Rosbank

Demande de prêt en espèces chez RenCredit

Ayant reçu une réponse négative sur un prêt, chaque emprunteur souhaite connaître la raison pour laquelle la banque a pris une telle décision. Les établissements de crédit n'expriment jamais les véritables raisons qui ont influencé la décision. La clause de non-divulgation de ces informations est contenue dans le formulaire de demande et l'offre, par conséquent, le créancier agit dans le cadre de la loi, sans indiquer les raisons du refus.

Russian Standard annonce-t-il vraiment la décision ou oublie-t-il de le faire ?

Malgré le fait que parfois la banque statue tardivement sur les demandes de prêt, elle informe toujours ses emprunteurs du verdict.

Quand puis-je soumettre une nouvelle candidature après un refus ?

Si le client a fermement décidé d'obtenir un prêt à la Russian Standard Bank, il devra attendre au moins 1 mois après que la banque ait pris une décision négative. Ce n'est qu'après cette période que l'emprunteur pourra présenter une nouvelle demande d'aide financière au prêteur.

Il serait insensé de refaire une demande de prêt si rien n'a changé avec l'emprunteur pendant cette période. Dans ce cas, la banque refusera à nouveau. Si un client a reçu une augmentation ou une augmentation de salaire au cours du mois dernier, a acquis un bien immobilier ou une voiture, a enregistré un mariage, il peut alors postuler en toute sécurité, en espérant un résultat positif.

Hotline bancaire standard russe offre, peut-être, l'une des plus larges gammes d'options de service à distance, et pas seulement des informations de base.

• Activez la carte en entrant le numéro et le code d'accès vous-même ou par l'intermédiaire d'un employé. Dans la deuxième option, vous devrez fournir des informations personnelles, nommer le numéro de carte et le mot de code.
• Obtenez des informations sur le compte (solde de la carte, dépôt minimum, date de paiement, etc.) Ici, vous devrez également vous connecter en fournissant votre nom complet, les détails de votre passeport, votre mot de code.
• Laissez une demande pour l'émission d'une carte, pour un prêt, etc. Découvrez l'état de l'examen et la décision finale.
• Blocage d'urgence de la carte en cas de perte/vol.
• Générez un code PIN de carte de débit ou de crédit. Le fait est que lors de l'émission de la plupart des cartes RSB, les clients doivent générer eux-mêmes un code PIN via une hotline.
• Informations de référence sur les produits et services actuels de la banque (dépôts, prêts, cartes, projets de paie, services de gestion de trésorerie, frais de transaction, etc.)
• Informations sur les succursales, bureaux, points de vente de la banque (horaires de travail, adresse, emplacement des guichets automatiques, numéros de téléphone). Il existe des succursales et des bureaux de la RSB dans de nombreuses villes, certaines ferment, d'autres ouvrent. Les opérateurs de centres d'appels vous fourniront les informations dont vous avez besoin sur les succursales bancaires situées dans n'importe quelle ville de Russie.

Pour plus d'informations sur l'application mobile et les services bancaires par Internet, il existe une ligne téléphonique séparée, un appel vers celle-ci sera gratuit. Ici, vous pouvez vous connecter aux services bancaires par Internet, obtenir un identifiant et un mot de passe, générer un nouveau mot de passe au cas où vous perdriez l'ancien, consulter un spécialiste des services à distance. Pour activer le service ou modifier le mot de passe, vous devez appeler depuis le téléphone valide spécifié dans le contrat, vous présenter, donner le numéro de carte ou les derniers chiffres du contrat et fournir le mot de code.

Temps d'attente pour une réponse d'un employé de la hotline RSB

Vous pouvez parler avec un employé du centre d'appels de la Russian Standard Bank sans longue attente tous les jours de 00h00 à 00h00, ainsi que le lundi de 20h00 à 00h00. Comme les autres jours, du mardi au samedi, la hotline de la banque est tout simplement surchargée, il est surtout difficile de joindre le central téléphonique entre 15h00 et 20h00 du mercredi au samedi. Le temps d'attente moyen ces jours-ci est d'environ 5 à 25 minutes. Très souvent, lors de l'appel de la hotline, un message automatique s'allume immédiatement indiquant que tous les opérateurs sont occupés et une demande d'appel plus tard.

Si nous parlons des opérateurs eux-mêmes, alors ici tout se passe comme une «roulette russe», comme on dit, sur qui vous montez. Dans de nombreux cas, les spécialistes des centres d'appels se contredisent simplement ou rapportent des informations différentes sur le même problème. Néanmoins, la majorité des salariés ont encore une approche responsable de leur travail et répondent plus ou moins rapidement, sans longues « clarifications d'informations », etc.