Wtb 24 tehniline tugi. Krediidid. Linnad, kus ühendpank "VTB" oma teenuseid pakub

Seoses VTB 24 panga ühinemisega VTB pangaga ei ole selles materjalis olev teave enam asjakohane. VTB panga tugikoordinaadid selles materjalis >>>

VTB 24 panga klienditeeninduskeskus pakub ööpäevaringset tuge. Osakonna spetsialistid annavad nõu ja abi kõigile telefoni või interneti teel kandideerijatele. Võite jätta ka kaebuse või apellatsiooni, mis vaadatakse läbi esimesel võimalusel.

Kuidas VTB 24 toega ühendust võtta

Panga töötajatega ühenduse võtmiseks on mitu võimalust:

1. Tasuta number 8-800-100-24-24 võimaldab helistada mis tahes mobiiltelefoni- või lauatelefoninumbrilt.
2. Rahvusvaheline number +7-495-771-78-24 mõeldud välismaalt rändlus- või lauatelefoninumbritelt helistamiseks.
3. Faksinumber +7-495-980-46-66
4. Ka VTB 24 veebisaidil saate tellida oma numbril spetsialistilt tagasikõne. Peate minema VTB 24 ametlikku ressurssi ja avama lehe allosas asuva jaotise "Tagasihelistamise tellimine" (vt allpool olevat ekraanipilti). Tagasihelistamise tellimise menüüsse märkige kindlasti oma täisnimi, kontakttelefon ja Teile sobiv konsultatsiooniaeg.

Niipea, kui klienditoe keskus on teie avalduse kätte saanud, võtab tasuta töötaja teiega probleemi lahendamiseks kohe ühendust. Sellise tagasihelistamise ooteaeg ei ületa tavaliselt mõnda minutit. Kui pangakonsultant teiega pikka aega ühendust ei võta, esitage avaldus uuesti, kuna teie kontaktnumber võis olla vale.

1. Kirjalik apellatsioonkaebus saab saata VTB 24 peakontori postiaadressile.

VTB 24 panga postiaadress: 101000, Moskva, st. Myasnitskaja, 35

Tasuta telefon Vihjetelefon on saadaval helistamiseks ööpäevaringselt. Helistades VTB 24 põhitoenumbrile, saab klient kuulata häälmenüü üksusi. Sellise autoinformaatori näpunäited võimaldavad teil kiiresti leida vastused korduma kippuvatele küsimustele.

Panga konsultandiga dialoogi jätkamiseks tuleb kuulata kogu häälmenüü lõpuni ja oodata ühenduse loomist operaatoriga või vajutada ühenduse loomiseks nuppu. Kõiki sissetulevaid kõnesid töödeldakse "kes ees, see mees" põhimõttel, seega võidakse teil paluda mõnda aega liinil oodata. Niipea, kui üks VTB 24 töötajatest on vaba, vastab ta teie kõnele.

Kuidas VTB 24 toega veebis ühendust võtta välispanga või sotsiaalvõrgustiku kaudu

Juhul, kui vihjeliinile helistada pole võimalik või kõik operaatorid on hõivatud, võite alati jätta sooviavalduse panga veebisaidile. Veebitaotlusi käsitletakse nende laekumisel ja kliendile antakse vastus 24 tunni jooksul. Pärast teie probleemi lahendamist annab pangatöötaja teile kindlasti üksikasjaliku vastuse.

Esita veebipõhine rakendus saab teha järgmiselt:

1. Minge VTB 24 veebisaidi ametlikule lehele.
2. Avage lehe allosas arvustuste jaotis (vt ülaltoodud ekraanipilti).
3. Ilmuval kujul täitke kõik nõutavad väljad kehtivate andmetega.
4. Esitage oma täisnimi, telefoninumber ja e-posti aadress.
5. Kirjeldage vastavas aknas oma probleemi võimalikult üksikasjalikult.
6. Märkige, kuidas teil on mugav oma päringule vastust saada - SMS-i, e-posti või telefoni teel, mis on märgitud küsimustikus.
7. Esitage teenusetaotlus ja oodake panga spetsialistide vastust.

Samuti saate veebipõhise tugitöötajatega suhtlemiseks kasutada vestlust mis tahes sotsiaalvõrgustik. Ametlikus VTB 24 kogukonnas saate alustada dialoogi pangatöötajaga, kus peaksite võimalikult üksikasjalikult välja selgitama oma probleemi või pöördumise. Sellisel juhul ei võta vastuse ooteaeg palju aega.

Teie küsimuse üksikasjade selgitamiseks võib tugispetsialist vajada täiendavaid konfidentsiaalseid andmeid. Seetõttu on soovitatav kõik enne taotluse esitamist ette valmistada. Vajalikud dokumendid– pass, kliendilepingu number ja pangakaart. Pärast võrgudialoogi lõpetamist tugiteenusega on soovitatav oma kontolt välja logida, kui kasutate avalikku arvutit.

Igal pangal on kõnekeskus ja VTB 24 pole erand. VTB infotelefonil on mitu numbrit, mille kaudu saate tugiteenusega ühendust võtta nii Venemaalt kui ka välismaalt. Tasuta kõne igal kellaajal võimaldab teil probleeme lahendada ilma pangakontoriga ühendust võtmata.

VTB vihjeliini numbrid

Peamine telefoninumber, millelt saate VTB tugiteenusele helistada, on 8-800-100-24-24. Moskvas ja Moskva regioonis elavatele klientidele, aga ka neile, kes viibivad taotlemise ajal välismaal, on mõeldud number 8-495-771-78-24. Sellele VTB vihjeliinile saate tasuta helistada ka mobiiltelefonilt ja lauatelefonilt.

Mobiililt Moskva numbrile helistamise eest võetakse tasu vastavalt operaatori tariifidele. Piirkondade linnanumbrite järgi arvutatakse kulu püsiside tariifide järgi. Moskvas asuvale VTB vihjeliinile saate tasuta helistada pealinna linnatelefonilt.

VTB 24-st paketi "Privilege" ühendamisel "määratakse" kliendile eraldi numbriga haldur, mille eest tasu ei võeta, olenemata abonendi asukohast. helistama–VTB pangakeskus töötab ööpäevaringselt.

Tasuta teenused VTB tugiteenuses

Helistades numbril 8-800-100-24-24 ja oodates kontaktikeskuse operaatori vastust, saate kiiresti:

1. Saate teavet panga praeguste toodete ja teenuste kohta.
2. Tutvu hoiuse avamise ja laenu saamise tingimustega. Samuti leiate nõutavate dokumentide loendi.
3. Jäta taotlus või mis tahes tüüpi laenu saamiseks.
4. Uurige võla saldot lahtiselt.
5. Hankige teavet järgmise maksetähtpäeva ja summa kohta.
6. Pistiku ühendamiseks.
7. Kinnitage või tühistage tehing internetipangas.
8. Avasta tegelik vahetuskurss valuutad VTB-s ja raha vahetamine.

Märge!

Üksikettevõtjad saavad avamise osas nõu pidada praegune kontoÄri jaoks.

Tasub meeles pidada, et operaator palub teil kindlasti isikutuvastusprotseduur läbida. Selleks peate ööpäevaringsele VTB vihjeliinile helistades sisestama oma perekonnanime, eesnime, isanime, sünnikuupäeva, passi andmed ja koodsõna.

"Kuum" liin tehniliste probleemide jaoks

Tähtis!

Selliste olukordade korral võite helistada numbril 8-800-200-77-99. Kui aga eraldi spetsiaalseid liine pole, võite helistada põhiliinile VTB vihjeliin üksikisikud .

Häälmenüü

Enne vihjeliini operaatoriga ühenduse loomist VTB klient teil palutakse valida interaktiivsest häälmenüüst huvipakkuv üksus. Igal sektsioonil on vastav võti, millele klõpsates saab kasutaja huvipakkuva teabe kätte ilma operaatoriga ühendust võtmata.

Osale teabele, näiteks kaardi saldole, pääseb privaatsuse huvides ligi ainult sellest menüüst.

1. Kontrollige kaardi saldot. Selleks peate valima oma sisselogimise, seejärel vajutage #, seejärel sisestage kaardi numbri viimased 4 numbrit ja vajutage uuesti #.
2. Hankige teavet jooksev laen. Peaksite valima järgmise kombinatsiooni: 3, 1, sisselogimine, #, parool, #, 2.
3. Uurige jooksvate hoiuste kohta. Peate vajutama 3, 1, login, #, parool, #, 4.
4. Hankige teavet arvelduskontode kohta. Kombinatsioon: 3, 1, sisselogimine, #, parool, #, 4, soovitud konto 20 numbrit.

Kiire suhtlus operaatoriga

Enne operaatori poole pöördumist peab klient robotit kuulama. Kiire ühenduse loomiseks saate teha järgmist.

1. Helistage kuumale liinile numbril 8-800-100-24-24.
2. Valige soovitud alajaotis, vajutades vastavat klahvi.
3. Vajutage kiiresti numbrit 0, mille järel kõne suunatakse operaatorile.

VTB 24 vihjeliin on mugav vahend klientidega suhtlemiseks. Kontaktikeskuses on piisav arv operaatoreid, nii et te ei pea vastust kaua ootama. Tasub meeles pidada, et kõne numbrile 8-800-100-24-24 on tasuta, nii et probleemi saab aeglaselt lahendada. Ja interaktiivne häälmenüü võimaldab teil kiiresti saada vajalikku teavet, säilitades samal ajal konfidentsiaalsuse.

VTB-24 pank on üks usaldusväärsemaid ja tuntumaid panku Venemaa Föderatsioon. Iga päev kasutavad selle teenuseid miljonid inimesed üle kogu riigi. Vaatamata kogu panga klientidele vajaliku teabe olemasolule, mis on saadaval selle veebisaidil pangandusorganisatsioon, VTB-24-l on oma klienditeeninduskeskus, mis töötab ööpäevaringselt. Tasuta tugiteenuse töötajatega võivad kõik soovijad ühendust võtta ja nõu pidada igas huvipakkuvas küsimuses.

Lisaks sellele, et igas VTB-24 panga filiaalis on töötajad, kes aitavad klientidel kõiki küsimusi ja probleeme lahendada, on organisatsioonil tugiteenus, kuhu saate helistada igal kellaajal. Üks kogu Vene Föderatsioonis töötav tasuta number 8800 100 24 24 võimaldab teil võtta ühendust klienditoe töötajaga ja saada tasuta konsultatsioon mis tahes küsimuses.

Helistades antud number, saate teada järgmist:

1. Laenutingimused igal juhul ja eripakkumine;
2. Teave kohta intressimäärad hoiustel;
3. Tingimused tootmine krediitkaart;
4. Info võlgade kohta laenule jne.

Kõik kõned on Venemaal tasuta.

Kuidas jätta saidile taotlus või kaebus?

Kaebuste ja kaebuste koostamine on selle lahutamatu osa tagasisidet Pank VTB-24 oma klientidega. Seda teenust saab kasutada panga veebisaidil, klõpsates lingil https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota

Sellel lehel antakse panga kasutajatele ja klientidele võimalus esitada huvipakkuv küsimus, millele vastus saabub mõne tööpäeva jooksul. Soovi korral võite jätta saidile ülevaate või apellatsiooni VTB-24 töö kohta.

Panga maksejõuetuse või ebaseadusliku komisjonitasuga seotud probleemide korral on see kõik põhjus panga või selle töötajate vastu kaebuse esitamiseks.

Kaebuse saate esitada järgmistel põhjustel:

• Ebamõistlike tasude võtmine taga Pangatoimingud;
• Deebet pangast;
• Mittevajalike teenuste ja tariifide kehtestamine.

Kaebuse koostamine toimub järgmisel kujul, mis on esitatud panga ametlikul veebisaidil. Sellise avalduse saate esitada nii panga kodulehel rubriigis "Klienditeenindus" kui ka kirjalikult. Teisel juhul võite abi saamiseks pöörduda lähima VTB-24 panga filiaali poole.

VTB pank sotsiaalvõrgustikes

Panga klienditugi on kohal ka sotsiaalvõrgustikes, mis võimaldab igal kliendil igal ajal oma töötajatega nõu või pöördumise saamiseks ühendust võtta.

Ööpäevaringne tugiteenus on saadaval VK sotsiaalvõrgustikus järgmisel lingil.