Les raisons les plus courantes pour lesquelles les SMS avec un mot de passe de Sberbank en ligne ne viennent pas. Le mot de passe à usage unique pour le paiement dans la Sberbank ne vient pas.

Pour confirmer diverses transactions, nous recevons un SMS de la banque. Cette procédure nécessaire permet de se protéger contre les fraudeurs qui tentent de voler de l'argent sur le compte. Tous les mots de passe à usage unique arrivent en 1 à 2 minutes. Et s'il ne venait pas ? Essayons de comprendre.

Pourquoi les SMS avec un mot de passe Sberbank Online n'arrivent-ils pas?

Chacun de nous a rencontré une situation où nous avons un besoin urgent de payer quelque chose ou de transférer de l'argent, mais les SMS ne viennent pas. S'il n'est pas là depuis longtemps, la raison peut être l'une de celles-ci :

• Lors de l'enregistrement du compte, un autre numéro a été indiqué ou il a été modifié via un guichet automatique, toutes les données y sont allées.
• Le téléphone lui-même ne fonctionne pas - il ne reçoit pas de messages ou est déchargé, c'est un lieu commun, mais une raison courante. Il suffit parfois de le redémarrer pour que tous les SMS apparaissent. Vous pouvez changer le mode de fonctionnement en mode inférieur pour recevoir des SMS : LTE / WCDMA / GSM → WCDMA / GSM
  WCDMA/GSM→GSM
• Échec chez l'opérateur de télécommunications - s'il y a des retards de message, pas d'appels ou pas de réseau pour accéder à Internet, c'est une raison d'appeler l'opérateur et de clarifier quand les problèmes prendront fin.
• Dysfonctionnement technique du site Web ou de l'application Sberbank. Dans certains cas, il vaut simplement la peine de répéter l'opération plus tard. Lorsque le SMS n'arrive pas, vous pouvez appeler la hotline Sberbank et vérifier avec eux s'il y a une panne logicielle.

Dans toutes ces situations, une circonstance peut survenir lorsque le SMS avec un mot de passe ne provient pas d'Online.

Que dois-je faire si je ne reçois pas de mot de passe à usage unique ?

Si un message de Sberbank n'arrive pas pendant une longue période, vous pouvez essayer de rechercher la raison dans votre téléphone :

• Vous devez vous assurer que le signal passe et que le mobile est allumé. Pour ce faire, vous pouvez essayer d'appeler quelqu'un. Si tout fonctionne comme il se doit, ce n'est pas la raison.
• L'application Messages est fermée ou les notifications sont désactivées pour elle. Cela peut être visualisé dans les paramètres du téléphone.
• Le mode avion est activé. Il interdit non seulement les appels entrants, mais également les messages. Parfois, il suffit de l'éteindre pour obtenir le résultat.
• Demander un nouveau mot de passe SMS. Dans certains cas, le système se bloque et, au début, il n'y a pas de messages, puis plusieurs d'entre eux arrivent.
• Vérifiez si le message s'est retrouvé dans des dossiers indésirables. Parfois, le téléphone pense que les messages de Sberbank sont du « spam », le met sur la liste noire ou répertorie le numéro comme bloqué. Dans ce cas, le SMS sera dans un dossier où vous devez vous rendre spécifiquement pour voir le courrier entrant.
• Si le téléphone est basé sur le système d'exploitation Android, il doit être vérifié pour les virus. Si vous travaillez dans l'application Sberbank-online, vous n'avez rien à installer de plus, l'application dispose d'une protection antivirus intégrée.

Si aucune des méthodes ne vous aide, vérifiez si d'autres SMS arrivent. Si ce n'est pas le cas, c'est une raison pour contacter le centre de service pour obtenir des conseils ou une réparation.

Qui appeler s'ils ne se présentent toujours pas ?

Si vous ne trouvez pas la raison pour laquelle le mot de passe SMS de Sberbank Online n'arrive pas par vous-même, vous devez contacter les numéros d'assistance téléphonique de la banque elle-même.

• pour les appels depuis des téléphones portables ;
• 8 800 555 55 50 pour les appels depuis n'importe quel téléphone en Russie ;
• +7 495 500-55-50 pour les appels depuis n'importe où dans le monde.

Les clients de Sberbank Online n'ont pas peur d'effectuer des achats et des virements via Internet, car c'est pratique et sûr. Toutes les transactions de débit de la carte sont confirmées par un mot de passe SMS du numéro 900. Mais parfois, le mot de passe à usage unique de la Sberbank pour le paiement n'arrive pas. Que faire dans ce cas ?

Raisons des notifications tardives

Un client de la Sberbank dispose de 300 secondes pour confirmer le paiement des communications cellulaires, d'Internet, des services publics et d'autres paiements dans la banque Internet. Pendant ce temps, le titulaire de la carte devrait recevoir une notification du numéro 900. Mais parfois, le mot de passe à usage unique de la Sberbank n'arrive pas. Et cela pourrait être lié à :

• Liaison incorrecte de "Mobile Bank".
• Une défaillance du système.
• Virus.
• Le manque d'espace libre dans la mémoire pour les SMS sur le téléphone.
• Changement d'opérateur.
• Retard dans l'arrivée du message.

Ce sont les raisons les plus courantes pour lesquelles un mot de passe à usage unique de Sberbank ne vient pas. Si le titulaire de la carte a rencontré l'un de ces problèmes, ne vous inquiétez pas, la situation peut être corrigée en quelques minutes.

Erreurs bancaires mobiles

Pour confirmer les transactions dans Sberbank Online, il n'est pas nécessaire d'activer le package complet du service Mobile Bank. Les SMS avec un code à partir de 900 viennent même avec un tarif économique sans abonnement mensuel.

Mais si le client a connecté le tarif complet, alors en l'absence de fonds sur la carte après avoir payé le service, la carte peut "passer au rouge" et la "Mobile Bank" sera bloquée. Cela peut entraîner l'absence d'un code de confirmation par SMS.

Dans ce cas, vous devez déposer de l'argent du montant de la dette (ou un peu plus) pour que les notifications par SMS redeviennent actives. Le service est automatiquement débloqué au plus tard 24 heures à partir du moment où les fonds sont déposés.

Une autre raison pour laquelle les mots de passe à usage unique de Sberbank ne viennent pas est le changement du numéro de Mobile Bank. Si le client a connecté un nouveau numéro de téléphone à la carte, le service peut fonctionner avec un délai d'un jour à compter du moment de la liaison. Il est recommandé d'attendre un SMS indiquant que la nouvelle "Mobile Bank" a été connectée avec succès à la carte afin de continuer à payer dans la banque Internet.

Échec du système Sberbank Online

Malgré la sécurité et la prévalence, parfois même une banque comme Sberbank peut rencontrer des dysfonctionnements dans certains programmes. Et Sberbank Online ne fait pas exception. Si les mots de passe SMS ne sont pas reçus en raison de problèmes techniques, il est recommandé d'attendre le paiement.

Sinon, la transaction peut "se bloquer" et l'argent débité de la carte restera sur l'un des comptes correspondants de l'entreprise. Si le client se trouve dans une telle situation, il doit contacter immédiatement l'agence bancaire ou le Contact Center en appelant le 900.

Parfois, la raison pour laquelle les mots de passe à usage unique de Sberbank n'arrivent pas réside dans un échec général. Dans ce cas, des problèmes peuvent survenir, y compris lors de l'utilisation de terminaux ou d'autres services (une application mobile, par exemple).

Le virus et son impact sur le travail dans les services bancaires par Internet

Les escrocs informatiques développent constamment leurs compétences et leurs programmes, ce qui rend également la vie difficile aux titulaires de cartes. Les virus peuvent désormais se propager non seulement dans les ordinateurs et les ordinateurs portables, mais ils interfèrent désormais avec le fonctionnement des smartphones.

Avec l'un de ces malfaiteurs au téléphone, les échecs du programme peuvent commencer, ce qui conduit souvent au vol de données client ou de fonds de cartes. Pour éviter cela, vous devez installer un antivirus.

La version mobile de Sberbank Online dispose d'un antivirus intégré, mais ce n'est pas une garantie de sécurité à 100% lorsque vous travaillez dans les services bancaires par Internet.

Manque de mémoire dans le téléphone lié à la carte

L'une des raisons courantes pour lesquelles le mot de passe à usage unique de Sberbank pour le paiement ne vient pas est que la mémoire du téléphone est pleine. Pour résoudre le problème, il suffit de supprimer les notifications SMS inutiles pour que le message du 900 apparaisse dans le dossier "Nouveau" ou "Non lu".

Mais lors de la suppression, vous devez sélectionner soigneusement les fichiers à nettoyer : vous pouvez accidentellement déplacer un nouveau message, qui contiendra le mot de passe précieux pour le paiement. Si cela se produit toujours, vous devez commander un deuxième mot de passe dans Sberbank Online. Il sera également valide pendant 300 secondes après avoir été envoyé.

Changement d'opérateur mobile

Si le client n'est pas satisfait de son plan tarifaire et de son opérateur, il peut choisir une autre offre plus avantageuse en conservant son ancien numéro. Mais changer d'opérateur mobile n'a pas toujours un effet positif sur le fonctionnement du service Mobile Bank.

9 clients sur 10 n'ont aucun problème à utiliser les services bancaires par Internet lorsqu'ils changent de plan tarifaire et changent d'opérateur mobile. Mais chaque client sur 10 est confronté au fait qu'il ne reçoit pas de mot de passe à usage unique de la Sberbank pour le paiement et la connexion au système.

La première chose que vous pouvez faire dans cette situation est d'appeler le 900 et de savoir si le service Mobile Bank est actif avec ce numéro de téléphone. Si le service fonctionne, vous devez attendre 24 heures et réessayer d'utiliser le service. Dans le cas où l'attente n'a pas aidé, vous devez laisser une demande au service d'assistance pour la reprise des travaux de la banque mobile.

Si l'opérateur dit que le service est désactivé, la deuxième chose à faire est de réactiver les notifications. Cela peut être fait immédiatement pendant la conversation, au terminal ou au bureau de la banque (avec un passeport et une carte).

Si même la reconnexion du service n'a pas résolu le problème de réception des notifications, la raison est peut-être liée à l'opérateur de téléphonie mobile. Il est recommandé de contacter le nouveau fournisseur de tarifs pour résoudre le problème de réception des SMS. Pour postuler, vous devez prendre votre passeport et votre téléphone portable avec vous.

Retard de réception de SMS : que faire ?

Parfois, la raison pour laquelle le mot de passe à usage unique de Sberbank pour le paiement n'arrive pas n'est pas due à son absence en tant que telle, mais à un retard. Le client n'a pas plus de 5 minutes pour traiter la demande et confirmer l'opération.

Si pendant ce temps le titulaire de la carte n'a pas répondu avec un code par SMS, l'opération sera dans le statut "Brouillon". Le retard de réception des SMS est le plus souvent associé à une panne passagère. Dans ce cas, vous devez attendre que le temps de confirmation de l'opération (300 secondes) soit écoulé, puis renvoyer la demande de confirmation.

Une notification répétée arrive beaucoup plus rapidement : le client peut voir le SMS convoité en 30 secondes. Si cela ne vous aide pas, vous devez redémarrer votre téléphone portable et entrer à nouveau dans le système Sberbank Online, puis réessayer.

Le SMS avec le code de confirmation Sberbank n'arrive pas lors de la saisie ou de l'enregistrement dans l'application - nous découvrons et éliminons la raison

Ce même sentiment lorsqu'un SMS avec un code de confirmation Sberbank n'arrive pas, mais que vous devez de toute urgence effectuer un paiement. Et tout a si bien commencé...

Le développement des technologies Internet prend de l'ampleur et se développe activement. Désormais, le client n'a plus à faire la queue à la caisse ou au terminal pour payer les services publics, recharger un compte cellulaire et Internet, rembourser une dette d'emprunt, transférer de l'argent de son compte bancaire vers le compte d'une personne physique ou morale . Les grandes institutions financières fiables se développent activement et suivent l'évolution du temps. Les clients de la Sberbank de Russie peuvent, sans quitter leur domicile de n'importe où dans le monde, effectuer un paiement en ligne sans numéraire via leur compte personnel sur le site http://www.sberbank.ru ou via l'application https://play.google.com en téléchargeant sur un smartphone ou une tablette ou un autre gadget, l'essentiel est d'avoir accès à Internet.

Avec le développement des technologies Internet, un nombre croissant de fraudeurs apparaissent, donc, afin d'empêcher les transactions non autorisées, la banque a développé un système de confirmation des transactions en cours en ligne à l'aide d'un code qui se présente sous la forme d'un message SMS au numéro de portable saisie lors de l'inscription. Les institutions financières déterminent indépendamment la logique du système, par exemple pour confirmer les ressources Internet vérifiées (boutiques en ligne, systèmes de réapprovisionnement de compte, etc.) ou si votre paiement est effectué régulièrement à une adresse Internet spécifique. Sberbank a développé son propre système fiable de protection des comptes clients, de sorte que le client reçoit un message SMS avec un code de confirmation lorsqu'il effectue des virements entre ses comptes, réapprovisionne les comptes courants d'autres banques, effectue divers paiements, tels que le remboursement de dettes sur des prêts, des versements , payer les factures de services publics, réapprovisionner les factures mobiles, Internet et plus encore.

Que vous effectuiez une transaction via le site Web officiel de la Sberbank, une application mobile ou une autre ressource, dans la pratique, diverses situations peuvent survenir, notamment lorsque le SMS de la Sberbank avec un mot de passe n'arrive pas sur votre téléphone, ce qui ne permet pas à vous d'effectuer l'opération nécessaire avec le compte.

Les raisons les plus courantes pour lesquelles les SMS avec un code de Sberbank Online n'arrivent pas sur votre téléphone

Quel que soit le type de transfert ou de paiement que nous effectuons, un SMS avec un mot de passe doit arriver sur un téléphone portable enregistré dans le système Sberbank, qui est le code pour confirmer la transaction. Cependant, des pannes ou des situations imprévues peuvent toujours arriver. Regardons de plus près : pourquoi le mot de passe SMS de Sberbank n'est-il pas mis en ligne sur le téléphone et quand cela se produit-il ?

1. Identifiant manquant. Vous devez vous inscrire auprès de Sberbank Online. L'inscription peut se faire via :

• site officiel d'une institution bancaire ;
• terminal de cette banque (une carte bancaire est nécessaire) ;
• système bancaire mobile.

1. Montant insuffisant sur la carte bancaire. Pour exclure cette option, accédez à votre compte personnel sur le site officiel ou à l'application installée sur le gadget et vérifiez le solde. Si ce n'est pas possible, formez un nouveau sms, envoyez le texte au numéro 900 : BALANCE, BALANS, BALANCE, RESIDUE, OSTATOK et assurez-vous d'indiquer les quatre derniers chiffres.
2. Mauvais signal de communication. Le téléphone mobile se trouve dans un endroit avec une mauvaise couverture réseau de l'opérateur mobile que vous utilisez ou dans un endroit avec une bonne couverture réseau, mais il y a des interférences externes, par exemple, une maison avec des dalles épaisses recouvrant une tour, un sous-sol. Par conséquent, vérifiez simplement la force du signal de l'opérateur sur votre smartphone, changez votre emplacement pour un où le signal est suffisant pour passer des appels. Si la recommandation ne vous aide pas, essayez de redémarrer votre téléphone portable, votre tablette ou tout autre appareil sur lequel vous utilisez la carte SIM.
3. L'opérateur télécom effectue des travaux techniques, de sorte que les SMS et les appels ne parviennent pas. Ces informations peuvent être contrôlées sur le site officiel de votre fournisseur.
4. Sberbank effectue un travail technique, de sorte que les mots de passe ne sont pas envoyés aux numéros d'opérateur mobile. Allez sur le site Web de la banque et regardez les actualités, ces informations seront certainement affichées sur la ressource Web.
5. Dysfonctionnement du gadget. Pour exclure ou confirmer cette hypothèse, vous devez insérer une carte SIM dans un autre gadget. Si un SMS avec le code est arrivé, le problème vient de l'appareil lui-même.
6. La mémoire du smartphone est pleine, c'est pourquoi les SMS ne parviennent pas. Tous les téléphones n'informent pas leur propriétaire de la mémoire pleine, alors essayez de nettoyer la mémoire en supprimant quelques messages. Ainsi, la quantité de mémoire allouée aux SMS sera libérée et le problème sera résolu.
7. Lors de la connexion, un autre numéro de portable a été accidentellement entré et le code lui a été envoyé spécifiquement. Fais attention! Enregistrez les identifiants et mots de passe dans un bloc-notes afin de pouvoir le cas échéant vous connecter rapidement à votre compte personnel et effectuer les opérations nécessaires avec une carte bancaire.
8. La modification du numéro peut provoquer un plantage. Les notifications concernant les transactions effectuées sur le compte courant sont envoyées au smartphone, il n'y a pas de message SMS avec le code. Il n'y a qu'une seule solution - contactez un employé autorisé de la succursale d'une institution bancaire, assurez-vous d'emporter avec vous votre passeport, votre gadget et votre carte SIM.
9. Après avoir changé la carte SIM, une panne s'est produite et l'appareil a cessé de recevoir des notifications. Vous devez insérer une carte SIM dans un autre gadget. Si tout fonctionne dessus, vérifiez les paramètres du smartphone.
10. Bloquer les messages par smartphone. Les notifications envoyées à partir d'un numéro de banque peuvent être reconnues comme "spam", alors vérifiez les paramètres de message sur votre smartphone.
11. Blocage des messages par antivirus. Les numéros inconnus ou suspects peuvent être perçus par le programme antivirus comme "indésirables", de sorte que les messages provenant de ces numéros sont simplement bloqués. La suppression du programme de l'appareil aidera à sortir de la situation.
12. Le gadget est infecté par un virus. En utilisant activement des appareils, il est possible «d'attraper» un virus, ce qui non seulement ralentira l'appareil, mais causera également des problèmes plus graves. Pour un iPhone, téléchargez le programme antivirus via l'AppStore, pour les téléphones portables sur Android - via le PlayMarket.

Comment faire venir les SMS de Sberbank

Les clients ont souvent une question: pourquoi le SMS 900 ne vient-il pas au téléphone de la Sberbank. À première vue, il semble que vous fassiez tout correctement, nous vous recommandons tout d'abord de parcourir les points décrits ci-dessus dans l'article :

1. Connectez-vous à votre compte personnel et précisez si les notifications sur les transactions par carte sont configurées.
2. Vérifiez s'il y a suffisamment de fonds dans le compte courant.
3. Redémarrez le smartphone.
4. Vérifiez les spams, la liste noire, etc.
5. Y a-t-il suffisamment de mémoire interne sur l'appareil pour recevoir des SMS.
6. Vérifiez votre connexion cellulaire.
7. Éteignez Internet, alimenté par une carte SIM.
8. Modifier les paramètres réseau :

• WCDMA/GSM→GSM ;
• LTE/WCDMA/GSM → WCDMA/GSM.

1. Vérifiez votre smartphone pour les virus.

Le service Sberbank Online a été créé pour que chaque utilisateur de la banque puisse effectuer diverses opérations bancaires via Internet à un moment opportun et dans n'importe quel coin du monde. Grâce à ce système, l'utilisateur peut payer des factures de services publics, effectuer des transferts d'argent, payer des comptes fournisseurs et d'autres opérations. Mais parfois, les clients ne peuvent pas effectuer telle ou telle action, car ils ne reçoivent pas de mot de passe SMS de Sberbank Online sur leur téléphone. Dans cet article, nous verrons pourquoi ce problème se produit et comment il peut être résolu.

Un client Sberbank peut effectuer des transactions de paiement et des transferts d'argent en utilisant le service Sberbank Online. Pour confirmer l'action, l'utilisateur doit entrer un mot de passe à usage unique dans un champ spécial, qui lui parvient dans un message SMS. Ça se passe comme ça :

• Le titulaire de la carte bancaire doit activer le service Mobile Bank et s'inscrire dans le système Sberbank Online sur online.sberbank.ru. Lors de cette procédure, une carte bancaire est liée à un numéro de téléphone mobile.
• Pour entrer dans le "Compte personnel", en plus du login et du mot de passe, vous devez entrer un code à usage unique qui est envoyé au téléphone.
• Les notifications par SMS garantissent la sécurité de tous les paiements effectués et permettent au titulaire de la carte de suivre toutes les transactions du compte. Lorsque vous travaillez dans le compte personnel du service Sberbank Online, vous devez confirmer toutes vos actions avec un mot de passe envoyé par SMS.

Le mot de passe est limité dans le temps et limité à 300 secondes. Cela signifie qu'après ce délai, le mot de passe devient invalide et vous devrez attendre le suivant.

Les principales raisons pour lesquelles les SMS avec un mot de passe ne viennent pas

Mais il arrive parfois qu'un client ne reçoive pas de message SMS avec un mot de passe de Sberbank Online pendant très longtemps. Considérez les principales raisons pour lesquelles ce problème se produit.

• L'application est incapable d'envoyer un message en raison de défaillances dans le fonctionnement de l'opérateur mobile. Si le client se trouve dans une région éloignée, il peut avoir des problèmes de communication. Vous devez rechercher un endroit où la force du signal est plus forte et le problème sera résolu. Des difficultés d'envoi de notifications sont également possibles en raison d'un travail technique chez l'opérateur mobile. Des informations détaillées à ce sujet sont publiées sur le site officiel de l'opérateur sur Internet.
• Des travaux techniques sont également effectués de temps en temps sur la ressource Sberbank Online, ce qui peut également rendre difficile la réception de SMS avec un mot de passe. Les informations sur ces travaux sont toujours publiées sur le site Web de la banque sur Internet.
• Si l'application a cessé d'envoyer des notifications, vous pouvez essayer de redémarrer votre appareil mobile. Peut-être y avait-il un dysfonctionnement dans son travail.
• Parfois, il n'est pas possible de recevoir une notification car la mémoire du téléphone est pleine. Malheureusement, tous les gadgets n'ont pas de fonction d'avertissement pour de tels problèmes. Dans ce cas, la meilleure solution est de supprimer les anciens SMS.
• Lors du changement de numéro de téléphone, la situation suivante peut se produire - les notifications de transactions avec le compte sont reçues au format SMS, mais pas les mots de passe. Vous pouvez résoudre ce problème en contactant le service d'assistance. Cependant, il ne sera pas possible de résoudre rapidement les problèmes, car ils doivent être transférés au service Mobile Bank.
• Les codes de confirmation peuvent ne pas arriver si vous changez d'appareil mobile ou remplacez votre carte SIM. Vous pouvez insérer une nouvelle carte SIM dans un autre gadget et voir si les mots de passe y parviendront. Si des notifications sont reçues, le problème est lié aux paramètres de l'appareil. Dans certains cas, changer le réseau en WCDMA/GSM peut aider.
• Parfois, les notifications cessent d'arriver car le numéro 900 à partir duquel Sberbank les envoie est identifié comme spam. Cela signifie que tous les messages de ce numéro sont bloqués. En modifiant les paramètres, vous pouvez facilement résoudre le problème.
• Les numéros inconnus peuvent également être bloqués par un programme antivirus. Vous devez réinitialiser tous les paramètres antivirus et voir si vous recevez des alertes. Vous pouvez ajouter le numéro 900 à votre liste de contacts, puis le programme pourra le reconnaître sans aucun problème.
• Parfois, l'inverse se produit - un appareil mobile est infecté par un virus, mais il n'y a pas d'antivirus. Il est recommandé d'installer un programme antivirus. Si cela ne vous aide pas, vous devez réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine.
• Souvent, les utilisateurs de la Sberbank paient leurs achats dans les magasins en ligne en utilisant une carte bancaire comme moyen de paiement. Le système Vérifié par Visa est responsable de la sécurité des transactions, ce qui nécessite la confirmation de chaque action à l'aide d'un message avec un mot de passe à usage unique. Les notifications n'arrivent souvent pas car pendant les soldes, le serveur ne peut pas faire face à l'énorme flux de demandes et ne peut pas envoyer simultanément autant de SMS.
• Si le code de confirmation n'arrive pas lors de l'inscription au service Sberbank Online, vous devez vous assurer que le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'utilisateur sont correctement saisis. Après avoir vérifié l'exactitude, vous pouvez vous reconnecter.

Conclusion

Si vous ne recevez toujours pas de SMS avec un code de confirmation de la Sberbank et que le problème ne peut pas être résolu, contactez le personnel du service d'assistance de la Banque. Ils fourniront l'assistance nécessaire pour restaurer cette option sur le téléphone.

Les clients de Sberbank qui utilisent souvent des services de service à distance connaissent la situation lorsqu'un mot de passe à usage unique n'arrive pas. Cette erreur système est particulièrement gênante lorsque ce mot de passe est requis pour une transaction financière. Cet article va vous présenter les principales causes de ce problème et comment le résoudre.

Causes possibles d'échecs dans la livraison de SMS avec un code

Raisons de l'absence de mot de passe SMS de la Sberbank :

1. Un numéro de téléphone de contact différent a été spécifié par erreur lors de l'enregistrement d'une carte bancaire.
2. Il y a des problèmes avec le téléphone.
3. Problèmes avec l'opérateur mobile.
4. Problèmes techniques avec le site ou le terminal.
5. Le site d'une autre division de la Sberbank est utilisé.
6. est sur la liste noire.

S'il n'y a pas de problème avec le téléphone portable, vous devez composer le 900 et contacter l'opérateur en appuyant sur le numéro 0 (en utilisant les commandes). Lors d'une conversation avec un employé de banque, vous devez décrire le problème, ainsi que nommer le type de service choisi. S'il faut du temps pour réparer l'échec, l'opérateur acceptera la demande et informera le temps d'attente approximatif.

Selon les utilisateurs de Sberbank, les commentaires ne sont pas toujours reçus. Dans ce cas, après un certain temps, vous devez contacter à nouveau l'employé de la banque et clarifier le statut de votre demande.

Comment restaurer la livraison des SMS avec un mot de passe à usage unique ?

• clients qui n'ont pas UDBO, parce que ce n'est pas obligatoire;
• Les utilisateurs qui ont saisi un numéro de téléphone qu'ils n'utilisent pas actuellement ;
• les utilisateurs qui n'ont pas du tout fourni de numéro de téléphone ;
• les clients qui ont enregistré un numéro de mobile dans un format incorrect.

Pour plus d'informations sur la liaison d'un téléphone portable à une carte bancaire Sberbank, vous pouvez envoyer un SMS au numéro 900 avec le mot "RÉFÉRENCE".

Des raisons similaires pour le manque de messages sont notées dans le service Sberbank Business Online.

Pour résoudre le problème, il suffit de contacter n'importe quelle succursale de la banque, en emportant votre passeport avec vous. Un employé de banque vous proposera de rédiger une demande dans laquelle vous devez spécifier le numéro de téléphone actuel. S'il n'y a pas d'accord UDBO, il peut être rempli dans n'importe quelle succursale de la Sberbank.

Vous pouvez télécharger le modèle de contrat ici :

L'accord élargit les possibilités d'utilisation de . Il combine tous les comptes d'utilisateurs. Pour conclure un contrat, aucun document n'est requis. La seule condition est la présence de tout. Il peut être obtenu en quelques minutes en ouvrant un compte. permet d'effectuer certaines opérations bancaires, mais son utilisation en ligne est limitée.