Pangaoperaator andis raha juurde. Pangaautomaat debiteeris kaardilt raha, kuid ei väljastanud: mida teha, põhjused, tagajärjed. Mida teha, kui sularahaautomaat väljastas nõutust suurema summa

Pangaautomaat raha ei väljastanud, vaid debiteeris selle kontolt. Mida teha?

Lähed sularahaautomaadi juurde, sisestad kaardi ja küsid nõutava summa. Mõne sekundi pärast tuleb teie mobiiltelefonile SMS, mis teatab, et raha on väljastatud. Pangaautomaat hakkab tegelikult müra tegema, kui loeb arvete virna. Aga... kära lõppes, aga ihaldatud raha ei ilmunudki. Lühikese aja pärast palub sularahaautomaat teil uuesti kaart sisestada. Taotlete saldot ja mõistate, et teie kontol on "väljastatud" summast puudu. Segadus, arusaamatus, mida teha ja kuhu minna. Mõelgem välja, mida saab ja tuleks teha, kui satute sellisesse olukorda.

Mida teha sularahaautomaadi juures?

Sularahaautomaadi juures olles tuleb esimese asjana veenduda, et raha pole tegelikult väljastatud. Mõnikord juhtub, et jaotusseadme halva töö tulemusena ei tule arvete virn täielikult välja. See tähendab, et väljastusmehhanismi kaitsev kardin avaneb, kuid arved ei ulatu poole laiuse, vaid vaid mõne millimeetrini. Sellest, et just nii juhtus, saad aru, kui vaatad läbi pangatähtede käibelelaskmise akna. Kui raha on näha ja eesriie lahti, proovige see kätte saada. Sageli saadakse arveid, kuigi mõningate raskustega. Kaudne märk sellest, et pakk on välja tulnud (isegi kui mitte täielikult), on see, et sularahaautomaat ei lähe töörežiimi. See tähendab, et te ei saa kaarti uuesti sisestada.

Kui teil õnnestub arveid kätte saada, lugege need kindlasti välja, hoides neid väljastamisakna ees. Miks seal? Fakt on see, et peaaegu kõigil sularahaautomaatidel on sellele aknale suunatud kaamera. Selle abiga salvestatakse kliendi raha laekumise fakt. Juhul, kui väljastati mittetäielik summa või valede arvetega summa, võimaldab selline ümberarvestus tõestada, et teil on õigus. Ja see kiirendab oluliselt teie nõude uurimist.

Kui arveid on näha, aga välja ei saa, ei saa pangaautomaadi läheduses midagi teha. Kui sa just ei ürita neid veelgi sügavamale trakti suruda, juhuks kui kardad, et keegi sinust osavam saab need kätte. Pidage meeles, et te ei tohiks olla liiga innukas arveid tagasi lükata. Ärge kasutage enda abistamiseks võõrkehi. Sularahaautomaadi kahjustamine pole nii keeruline ja kõik teie tegevused salvestatakse. Nagu öeldakse, naerata, sind filmib varjatud kaamera.

Sularahaautomaat ei väljasta kindlasti raha, kui see näitas kutset ja võttis pärast ebaõnnestunud tehingut teie kaardi vastu. Isegi kui väljundteel oli arvete virn, visatakse see spetsiaalsesse kassetti.

Tasub proovida kaardijääki uuesti küsida umbes 15 minuti pärast, pärast ebaõnnestunud katse raha saamine. Tarkvara Sularaha väljastamisel peab sularahaautomaat saatma töötlemiskeskusele spetsiaalse teate. See teade sisaldab teavet

et summa on laekunud. Meie puhul sellist sõnumit arusaadavatel põhjustel ei tohiks olla. Olenevalt töötlemiskeskuse seadistustest eemaldatakse blokeering automaatselt 15 minuti pärast. See valik ei tööta aga igal pool.

Kõik, mida pead tegema, on meeles pidada sularahaautomaadi ID. See peab olema kirjutatud sularahaautomaadile endale või kviitungile (pilt allpool)

Kuhu edasi minna?

Kui raha ikka ei ole, jääb üle vaid kirja panna (mäletada, üles kirjutada, tšekk hankida) “ahne” sularahaautomaadi number. Sinu edasine tee on kaardi väljastanud pangas.

Üldiselt tuleks kõik kaardiga seotud probleemid lahendada ainult oma pangaga. Loomulikult võite meie puhul helistada krediidiasutus kellele kuulub sularahaautomaat. Kuid ainult selleks, et teavitada teda, et nende sularahaautomaat ei tööta korralikult või ei tööta üldse. On võimalus, et pärast kõnet saavad nad sularahaautomaadi kiiremini kätte. Ja see on meie huvides.

Kuidas kirjutada avaldust ja kui kaua oodata raha tagasi?

Kui pöördute oma panga poole, palutakse teil kirjutada kaebus, et raha ei ole laekunud. Kuna selline olukord on üsna tavaline, on igal pangal selliste väljavõtete jaoks tüüpvormid. Nende täitmine pole keeruline: märgime vastavad ruudud ja sisestame vajalikud andmed. IN kohustuslik palun märkige:

• kaardi number;
• kaardi omaniku nimi (vaikimisi eeldatakse, et olete omanik. Kui kasutate kellegi teise kaarti, peate esitama omaniku notariaalselt kinnitatud volikirja kaardi ja sellel olevate rahaliste vahendite käsutamise õiguse kohta see);
• sularahaautomaadi number, kus tehing tehti. Kui unustasite identifitseerimisnumber Pangaautomaat, näete seda oma kaardi väljavõttest.
• operatsiooni kuupäev ja täpseim kellaaeg;
• teie kontaktandmed.

Väga hea, kui jätad alles tehingu kviitung. Kõik vajalikud andmed on seal. Avaldusele tuleb lisada ka selle koopia.

Nüüd jääb vaid oodata. Vastavalt seadusele 161-FZ „Riikliku maksesüsteem» 27. juunil 2011 ei tohi avalduse läbivaatamise tähtaeg ületada 30 päeva. Piiriüleste ülekannete korral – 45 päeva. See tähendab, et pank on kohustatud teile vastuse andma kuu aja jooksul. Enamasti ilmneb tulemus palju varem. Ja kui te tõesti pole raha saanud, kantakse see teie kaardile.

Maksesüsteemide reeglite kohaselt ei tohi kaardil olevate rahaliste vahendite blokeerimise periood ületada 45 päeva. See tähendab, et kui selle aja jooksul pole kinnitust, et sularahaautomaat on teile raha andnud, kantakse see teie kontole tagasi. Kuid siiski ei tohiks te sündmuste sellisele arengule liiga palju loota. Kui tagasimakset ei toimu 15 minuti jooksul pärast operatsiooni, on parem pöörduda panga poole.

Kuidas uurimine läheb?

Kui olete avalduse kirjutanud ja rahulikult (või mitte) koju läinud, alustavad panga spetsialistid tööd. Kui raha väljavõtmine toimus "teie" sularahaautomaadis, siis see kogutakse. Videokaamera salvestisi tehakse ja elektroonilised ajakirjad. Pangaautomaadi mahalaadimisel on vajalik seifiosa ja kõigi rahatee lõikude ülevaatus. Sularaha loetakse. Kui raha tõepoolest välja ei anta, tuvastatakse üleliigsed vahendid ja kajastatakse need eraldi kontodel. Seejärel analüüsitakse tehingute logisid. Siin on oluline operatsiooni täpne kuupäev ja kellaaeg. Lõppude lõpuks, mida täpsemalt on kellaaeg määratud, seda kiiremini leitakse logist vastav kanne. See sisaldab ka teavet selle kohta, miks raha välja ei antud. Kõige populaarsemad põhjused on järgmised:

• Sularahaautomaadil/ühel kassetil sai raha otsa, mille tõttu ei suutnud seade soovitud summat välja valida;
• Arve takerdus teele, põhjustades kriitilise jaoturi vea;
• Kassett(t)est pangatähtede tippimisel suur hulk vigu/väljajätmisi;
• Vigased andurid rahateel või andurid on määrdunud;
• Toimingu ajal puudub ühendus töötlemiskeskusega või see on katkenud.

Kui avastatakse viga ja sularahaautomaadi raha ülejääk on võrdne või ületab nõude summa, panganduse spetsialist kirjutab järelduse. Selle järelduse põhjal tagastatakse teie kaardile raha, mida sularahaautomaadi ei väljasta. IN head pangad Juht võtab teiega ühendust ja teavitab teid ülevaatuse tulemusest.

Kui sularahaautomaat on "võõras", siis juhtub kõik täpselt samamoodi. Välja arvatud juhul, kui vajalikke materjale tellivad teie panga spetsialistid finantskorraldus, kellele kuulub sularahaautomaat. Kui pangad asuvad samas linnas ja saavad otse suhelda, kiireneb protsess mitu korda. Kui see pole võimalik, siis kõik toimub töötlemiskeskuste kaudu ja võib võtta üsna kaua aega. Kuid seadusega määratud piire ületamata: siseriiklike tehingute puhul 30 päeva ja välistehingute puhul 45 päeva.

Juhtub, et peate kiiresti raha välja võtma, kuid pärast PIN-koodi sisestamist ja toimingu sooritamist sularahaautomaat raha ei väljasta - mida peaksite tegema? See olukord võib paljud stuuporisse ajada, kuna seda juhtub üsna harva. Kuid keegi ei ole tühistanud erinevaid rikkeid ja seetõttu võib see juhtuda igaühega. Kaalume ka täiesti teistsugust olukorda, mis siis, kui sularahaautomaat välja andis rohkem raha- mida teha? – kas seda fakti on võimalik panga eest varjata?

Kui sularahaautomaat raha ei väljasta, mis võib olla põhjuseks?

Sularahaautomaadis sularaha väljastamise protseduur viiakse läbi alles pärast kasutaja täielikku tuvastamist selle terminali ees. Samuti lasub vastutus väljastamise eest pangal endal, kuid on mitmeid pisipunkte, millest räägime veidi hiljem.

Kui olete kaardi sisestanud ja PIN-koodi sisestanud, mõistab sularahaautomaat, et olete kaardi omanik. Järgmisena luuakse ühendus arvelduskeskuse ja nende serveritega ning sularahaautomaadiga. Pärast seda antakse käsk kaardiga seotud kontolt maha kanda ja sularahaautomaadile saadetakse teine ​​käsk - väljastada sularaha täpselt sellises suuruses.

Edasist sünnitust ei toimunud, kuid mis võis selle põhjuseks olla? Rikkeid võib olla mitu, alates arve väljastamise mehhanismi mehaanilisest rikkest kuni elektroonilise rikkeni. Pangaautomaat arvab, et raha on veel, aga tegelikult on rahatähtede pesadel juba raha otsas ja neid ei väljastata, kuigi mehhanism üritas neid väljastada. Samal ajal teatab sularahaautomaat, et kõik on väljastatud, kuid summa on kontolt maha kantud ja seda enam pole.

Mida me tegema peame?

Kohe paanikaks pole põhjust. Tihti juhtub, et pangaautomaadid töötavad suure hilinemisega, see kõik on tingitud samadest tehnilistest põhjustest. Peate proovima oodata 10-15 minutit ja sularahaautomaat annab teile sularaha.

Väljastamisel võib seadmesse ka raha kinni jääda, nii et kui märkad, et sularahaautomaat mingil kummalisel moel raha väljastab, siis püüa see ettevaatlikult sularahaautomaadist eemaldada. Defektsest sularahaautomaadist raha väljastamisel võib seade veelgi rohkem kinni kiiluda.

On muidugi suur tõenäosus, et sularahaautomaat lihtsalt ei väljasta raha. Seejärel peate meeles pidama kuupäeva ja kellaaega, millal see juhtus, sularahaautomaadi enda numbrit ja aadressi.

Salvestage kindlasti kviitung, mis on teile hiljem abiks, ja tehke pangaautomaadist ekraanipilt. Järgmisena on kõige parem võtta ühendust pangakontoriga või pangakontoriga, mis on sellele sularahaautomaadile kõige lähemal.

Peate esitama kogu vajaliku teabe alates kaardiandmetest kuni aadressi, aja ja selle juhtumi eest tasutud summani. Enamasti lahendavad need juhtumid pangad kohapeal ja mõne aja pärast tagastatakse raha omanikule.

Võimalik, et peate kaarti ajutiselt blokeerima, kuni probleem on täielikult lahendatud. Pärast avalduse kirjutamist peate pangapoolse täieliku uurimise ootama märkimisväärselt kaua.

Kui pank ei tagasta teie raha ega vastuta, peate kirjutama politseile avalduse selle kohta, et pank on teie kontolt raha ebaseaduslikult maha võtnud. Kui siin lootusekiirt pole, siis pöörduge kohtusse.

Mida teha, kui sularahaautomaat väljastas rohkem sularaha?

Siin peate meeles pidama, et pole raske tõestada, et just teie võtsite sularahaautomaadist rohkem raha välja. Kuna igal pangal on kõigi oma sularahaautomaatide kõigi tehingute loend ja ka debiteerimise aeg. Samuti on kõikidel sularahaautomaatidel videovalvekaamera, mis salvestab kõik ümberringi toimuva.

Ja kui sulle anti suurem summa, siis pank tõestab seda ja heal juhul kantakse see summa sinu kontolt maha. Halvimal juhul võidakse teile esitada süüdistus pettuses. Seetõttu soovitame tungivalt mitte laskuda pangaga juriidilistesse vaidlustesse ja pärast seda, kui pank on teile raha juurde andnud, viia see lähimasse pangakontorisse.

Seejärel kirjutage avaldus, mis näitab, millisest sularahaautomaadist, mis ajal ja mis aadressil see sündmus toimus. Veel kord, ärge võtke lisaraha ja tagastage see panka!

Kui väljastatud summa on nõutust suurem, tuleb ülejääk tagastada. Selleks helistage vihjeliin sularahaautomaadil märgitud või võtke ühendust pangakontoriga. Kui klient keeldub raha tagastamast, võib ettevõte ta kohtusse kaevata. Raha enda tarbeks hoidmine on kriminaalkuritegu, mis võrdub pettuse või vargusega.

Kui sularahaautomaat väljastab lisaraha, kas saate selle enda kasuks välja võtta? NAFI mõttekoja küsitluse järgi jätaks 50% Venemaa elanikest kogu summa endale. Aga arbitraaži praktika näitab, et selline käitumine on vale. Klient, kes omastab ootamatu "boonuse", võib saada rahatrahvi või isegi vanglakaristuse.

Kui sularahaautomaat väljastas rohkem raha, siis mida sellises olukorras seaduslikult ette võtta ja kas on võimalik viga panga eest varjata? Vaatleme seda küsimust olemasolevat õiguspraktikat arvesse võttes.

Miks pangaautomaat väljastab vale summa?

Peamine vigade põhjus on teeninduspersonali tähelepanematus. Pangatähti kassetti laadides võib inimene segi ajada erineva nimiväärtusega pangatähti. Pangaautomaat väljastab raha automaatselt ilma selle väärtust kontrollimata. Selle tulemusena saab üllatunud klient õige arvu rahatähti, kuid kogu summa osutub valeks.

Huvitav fakt: Kassettide paigaldamisel võivad töötajad segi ajada mitte ainult pangatähtede nimiväärtus, vaid ka valuuta. 2018. aastal juhtus selline juhtum Severomorskis. 500-rublaste asemel sai klient 100-dollarilised.

Sularahaautomaat võib tarkvaravea tõttu ka vale summa väljastada. Sellisel juhul võib seadme töö tulemus olla täiesti ettearvamatu.

Mida teha, kui sularahaautomaat väljastas rohkem raha

Kliendi korrektse käitumise küsimuses on juristid ja pankurid üksmeelel: üleliigne raha tuleb tagastada. Asi pole siin mitte ainult moraalis, vaid ka juriidiline pool küsimus. Lisapangatähtede väljastamine toob kaasa kliendi alusetu rikastumise, seega on seadus panga poolel.

Kui leiate vea, alustage olukorra analüüsimist, kontrollides tšekil olevat summat. Võimalik, et klaviatuurilt numbrite sisestamisel tehti tühine kirjaviga. Sel juhul ühtib tšekil olev number väljastatud rahasummaga. Kui tegemist on kirjaveaga, tagastage lisatähed oma kaardile või hoidke need sularahana.

Kui tšekis olev summa ei vasta väljastatud rahasummale, tuleb lisaarved pangale üle anda. Raha tagastamise stsenaarium sõltub sularahaautomaadi asukohast. Siin on universaalne toimingute algoritm:

1. Kui automaat asub pangakontoris, võtke ühendust asutuse töötajatega ja selgitage olukorda.
2. Kui sularahaautomaat asub teises kohas või tööpäev on juba lõppenud, helistage panga infoliinile. Tollivaba number side jaoks on alati märgitud seadme esiküljele. Oodake, kuni operaator vastab ja veast teatab.
3. Mõnikord on objektiivsetel põhjustel võimatu pangaga ühendust võtta: unustatud telefoninumber, halb ühendus, operaatori vastuse puudumine. Sel juhul kirjutage telefoninumber üles ja helistage esimesel võimalusel uuesti. Kui te ikka ei saa pangaga ühendust võtta, võtke ühendust lähima kontoriga.

Tavaliselt peab klient raha tagastamiseks panka tulema ja täitma standardne avaldus. Mõnikord pakuvad töötajad lihtsamat võimalust: kanda üleliigne summa omanikule registreeritud kontolt maha pangakaart.

Kuidas välismaal tegutseda

Enamik raske juhtum- väljund ka suur kogus välismaises sularahaautomaadis. Enamikus riikides kehtivad täpselt samad reeglid, nii et raha tuleb tagastada. Kui teil tekib välismaal reisides probleeme ja te ei oska hästi kohalikku keelt, võtke ühendust politseiosakonnaga. Politsei otsib tõlgi ja salvestab ütlused kirjalikult, mis kaitseb teid võimalike pangalt laekumise eest.

Pidage meeles, et seaduse rikkumine välisriigis ei jää ilma tagajärgedeta. Omaniku nime teadmine krediitkaart, algatab pank kohtumenetluse. Kohtu otsusega kaasneb rahatrahv või isegi sanktsioonid viisa uuesti väljastamise eest.

Kas tagastamisest on võimalik keelduda?

Kogemused näitavad, et vead sularahaautomaadi töös ei jää märkamata. Töötajad krediidiorganisatsioon Nad fikseerivad kiiresti puudujäägi ja tuvastavad kliendi, kes sai lisaarved. Praktiseerivate juristide sõnul pakuvad pangad probleemile enamasti rahumeelset lahendust. Kui klient tagastab raha krediidiasutuse nõudmisel, suletakse emissioon ilma kohtu osaluseta.

Kas pank suudab varga üles leida?

Inimese leidmine, kes lisarahatähed võttis, pole keeruline. Sellise kliendi saate arvutada terve andmekogumi abil:

• Info sularahaautomaatide aruannetest: sularaha väljavõtmise aeg, kaardiomaniku nimi.
• Videosalvestused välistest valvekaameratest.
• Video sularahaautomaadi esipaneeli sisse ehitatud kaamerast.

Seda teavet võrreldes saavad pangatöötajad juhtunust tervikliku pildi. Saadud andmetest piisab mitte ainult sisejuurdluseks, vaid ka kliendi süü kohtus tõendamiseks.

Mis juhtub, kui te raha ei tagasta?

Pärast raha tagastamisest keeldumise saamist püüab pank blokeerida puuduoleva summa kliendi kontol. Kui raha napib, pöördub firma kahjunõudega kohtusse. Õiguspraktika näitab, et kohtunikud on tavaliselt krediidiasutuse poolel. Sõltuvalt kavatsusest kuulub kliendi tegevus ühele järgmistest Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artiklitest:

Mõlemal juhul riskib klient saada mitte ainult rahatrahviga, vaid ka väga reaalse vanglakaristusega. Praktikas piirduvad kohtunikud tavaliselt ametisse nimetamisega rahaline taastumine. Lisaks peab klient raha ebaseadusliku mahaarvamise eest tasuma intressi.

Tagasitoomisest keeldumisega kaasneb veel üks ebameeldiv tagajärg. Klient, kes läheb pangaga tüli, rikub oma krediidiajalugu. Sel põhjusel on parem raha tagastada ettevõtte esimesel nõudmisel.

Video: Omski oblasti sularahaautomaat andis vea tõttu välja 2,5 miljonit

Kanali Rossija 24 lugu pangaautomaadist, mis väljastas tuhandendike asemel 5-tuhandikulisi arveid. Siseministeeriumi esindajate ja juristide kommentaarid.

Kõrgharidus. Orenburgski Riiklik Ülikool(spetsialiseerumine: majandusteadus ja rasketehnikaettevõtete juhtimine).
15. detsember 2018.

Keskmiselt kasutab iga venelane pangaautomaati vähemalt kord nädalas. Kõige sagedamini reedel, võttes lõbusa nädalavahetuse jaoks teatud summa välja. Ja ilmselt tabas igaüks meist end mõttelt: mis siis, kui sularahaautomaat ei anna välja minu küsitud summat. Väiksem on halb, suurem on hea, aga tegelikult on see ka halb.

Tegelikult pole olukord, kus "shaitani masin" eksib, kaugeltki haruldane. Ja kui väiksema summa väljastamine kipub kliente klienditeenindusse helistama, siis väljastamine suurem summa segab. Mida siis teha?

Miks see juhtub?

On kaks levinumat põhjust.

1. Viga töötlemisel või kassetiseadme töös. Masin teeb ka vigu ja suudab lugeda ühe arve asemel kaks või vastupidi.
2. Kollektsionääride viga. Nad saavad kassetti laadida 5000 rubla arveid 1000 rubla eest ja vastupidi.

Mida peaksin tegema, kui sularahaautomaat väljastas nõutust väiksema summa?

Sellisel juhul võtab klient pangaga ühendust kasutades ükskõik millist mugaval viisil: külastades mõnda esindust, helistades tugiteenusele või kirjutades veebisaidile Tagasiside" Probleemi edukaks käsitlemiseks peate märkima:

• Pangaautomaadi number (asub tavaliselt seadme esiküljel)
• operatsiooni täpne kuupäev ja kellaaeg
• taotletud ja väljastatud summa
• oma kaardi number, samuti täisnimi ja vajadusel passiandmed

Kuna sularahaautomaat on sama arvuti (täpsemalt - ), viivad pangatöötajad läbi väikese uurimise ja selgitavad kindlasti välja toimingu vea. Sel juhul tagastatakse teile raha, krediteerides kaardile puuduoleva summa. Taotluste menetlemise aeg on pangati erinev, kuid keskmiselt kulub selleks 7-10 päeva.

Mida peaksin tegema, kui sularahaautomaat väljastas taotletust suurema summa?

See olukord on keerulisem. Kõigepealt mõtleme välja, kas tasub muretseda ja raha tagastada. Jah, see on seda väärt. Esiteks, sa said ebaseaduslik rikastumine. Teiseks, pangakeeles öeldes on teil tekkinud ebamõistlik arvelduskrediit. Kolmandaks, kui keegi sai rohkem, tähendab see, et keegi saab vähem.

Pangaautomaadi töötleja mitte ainult ei töötle tehinguid, vaid hoiab panga töötlejaga suheldes ka tehingute üle ranget kontrolli: kellele, mis ajal ja kui palju väljastati. Lisaks filmib sularahaautomaat klienti vähemalt kahest korpusesse paigaldatud kaamerast. Teisisõnu, õnnelik võitja selgitatakse siiski välja ja temaga võetakse ühendust raha tagastamise taotlusega. Kui klient jätkab, saadetakse asi kohtusse ja esitatakse täiesti ümberlükkamatud tõendid. Lisaks võib pank nõuda teilt ebaseadusliku rikastumise eest trahve ja sunniraha ning mõnel juhul ka ülalpidamiskulude hüvitamist. kohtulik protsess. Eriti kättemaksuhimulised pangad võivad selle teabe isegi teie krediidiajalukku sisestada. Üldiselt on seda raha lihtsam ja tulusam tagastada.

Kuidas tagastada ekslikult väljastatud raha?

Võtad ühendust pangakontoriga ja kirjutad avalduse raha tagastamiseks. Märkige kõik tehinguandmed (seadme number, kuupäev, kellaaeg, kaardi number jne). Pank uurib teie kaarti ja debiteerib selle.

Mitu kuud finantskriis oleme korduvalt kuulnud, kui kindel pangandusstruktuurid solvasid oma lugupeetud kliente - nad kas ei anna tagatisraha või intressimäärad laenude puhul nad suurendavad või isegi nõuavad oma klientidelt täiendavaid komisjonitasusid ilma igasuguse põhjenduseta. Selgus aga, et pangad võivad sama lihtsalt saada süütuks ohvriks mitte ainult petturitele, vaid ka oma klientidele.

Sellest me räägimegi. Kas tavakodanikul on pangandus maksekaart viimasel ajal on see ainult toode kaasaegne maailm, mitte austusavaldus moele. Peaaegu igaüks meist kasutab perioodiliselt maksekaarti raha väljamaksmiseks (saame palka, tasume ostude eest jne). Kuid kahjuks ei lõika me mitte ainult teaduse ja tehnika arengu magusaid vilju, vaid paljud meist kogevad mõnikord kaardi kasutamisel ebamugavusi: kas sularahaautomaat külmus või "söös" kaardi ära või sularahaautomaat "läks hulluks". ” ja ei andnud raha välja või, vastupidi, muutus ülemäära heldeks ja andis välja lisasumma! Mõned veidrused sularahaautomaatide töös tekivad erinevatel tehnilistel põhjustel.

Sellistesse olukordadesse sattudes oleme nördinud, kaebame pangale ja püüame oma ebaõiglaselt “söödud” sularahaautomaadi kaarti võimalikult kiiresti tagastada, tormame välja selgitama oma kontolt raha teadmata suunas mahakandmise põhjuseid. . Selliste probleemsete olukordade lahendamiseks on pankadel terved turvaosakonnad.

Aga mida teha, kui sularahaautomaat ei teinud teile midagi halba, vaid vastupidi, andis välja rohkem sularaha, kui teil kontol on? Kas tänada taevast saatuse ootamatu kingituse eest ja kulutada raha mõnuga või kohusetundlikult üleliigne summa panka tagastada? Vastuse sellele küsimusele annab seadus.

Seega on seaduskuulekas kodanik sõltumata oma moraalsetest ja eetilistest põhimõtetest kohustatud raha pangale tagastama. Millest selline "ebaõiglus"? Kõik on väga lihtne. Reeglina sõlmime lihtmaksekaardi saamisel pangaga ühel või teisel kujul lepingu kaardi ja kaardikonto teenindamiseks. Niisiis, sellistes lepingutes (otseselt või kaudselt), samuti sisemistes pangandusreeglid On sätestatud, et kui pangaklient ületab pangamaksekaarti kasutades tehingute summa üle makselimiidi, on tegemist nn autoriseerimata arvelduskrediidiga. Ja kui klient näiteks mingil põhjusel pangaautomaadist rohkem raha välja võttis, kui tal oli kaardi konto, siis on ta kohustatud üleliigse summa pangale tagastama. Pealegi kehtestavad pangad paljudes lepingutes tähtajad volitamata arvelduskrediidi tagasimaksmiseks ja isegi trahvid tagastamata jätmise korral. Finantskriisi alguses võtsid mitmed kliendid Ukraina ühe suurima rahvusvahelise panga sularahaautomaatide kaudu välja raha, mis ületas nende enda kontojääki. See juhtus tehnilise rikke tõttu teeninduses maksekaart— Pangaautomaadid andsid välja rohkem raha, kui neil oli õigus.

Seaduse järgi on pangal õigus ja kohustus nõuda oma klientidelt need summad tagasi. Kuid selle asemel püüdis pank teadmata põhjustel selle summa tagasi nõuda seda panka teenindanud töötlemiskeskuselt. Algas keeruline ja pikk õiguslahing.

Huvitav on see, et keegi pole tühistanud klientide kohustust liigselt välja võetud raha tagastada. Seega, kui asi kohtus võidetaks, saaks pank määratud summa nii menetluskeskuselt kui ka oma klientidelt.

Tänu kodumaiste teemade tervele mõistusele lükkas üks pealinna kohtutest hiljuti kogemata tagasi panga nõude töötlemiskeskuselt sissenõudmiseks välja võetud raha panga kliendid.

Vaatamata sellele, et kohus teeb ülaltoodud vaidluse osas õiglase otsuse, tuleks nende suhtes olla eriti valvas rahalised tehingud, mis viiakse läbi tehnilisi vahendeid kasutades. Keegi pole veel suutnud ümber lükata tõsiasja, et raha armastab lugeda. Nii et teie enda eelarve äkiline suurenemine ei tohiks teid eksitada, sest kes teab, võib-olla saab teiest järgmine kohtukutse saaja. Pidage meeles, et mõnikord ületab kaotatud kohtuasja summa ja ka kohtukulud rohkem kui sularahaautomaadi "kingituse".