Mida teha, kui sind ähvardavad võlgade sissenõudjad? Mida teha? kui kollektsionäärid ähvardavad

Kollektsionäärid ähvardavad, aga sa ei saa aru, mida teha ja mida nad teha saavad? 2016. aastal on täies jõus föderaalmäärus nr 353-FZ, mis kaitseb venelasi võlgade sissenõudjate rünnakute eest, kuigi mitte täielikult, kuid annab siiski kirjalikud garantiid. Allpool räägime teile, kuidas toimida inkassofirmadega, kuidas seista vastu ähvardustele, solvangutele, väljapressimisele ja väljapressimisele. Võitlema psühholoogilised ja juriidilised meetmed kollektsionääridega vägivallaga ähvardades.

Kogujad: legaalsed või mitte

Esiteks määratleme, kes on kollektsionäärid. Ähvardavad vägivallaga, nii füüsilise kui moraalsega, ajavad valge kuuma või kui inkasso ähvardab pangateeninduse, väljakumeeskonna ja kohtuga - maksimum, mida inkassofirmad teha saavad, on stressi ja unetuid öid. Eesmärk on sundida tagasi maksma võlg ja drakoonilised laenuintressid pangast, mille klient oli võlgnik. Tõenäoliselt määras pank võla inkassodele 70% allahindlusega või, harvem, pöördus inkasso saamiseks inkassode poole.

Seaduses, inkassotajal on õigus ainult teabele võlgnevuse, makseviiside ja -tingimuste kohta. Ülejäänu jääb õigest valdkonnast välja, mis tähendab, et kavatsused luua “taevane elu”, samuti inkassode solvamine telefoni teel on ebaseaduslikud.

Kuhu minna, kui sind solvatakse

Kuhu pöörduda, kui võlgade sissenõudjad teid telefoni teel solvavad, sõltub isikliku alandamise viisist ja kohast:

• helista koju (mobiil)
• tööle kutsuda
• helistades ülemusele, naabrile, sugulasele jne.

Kui nad helistavad teie mobiiltelefonile või kodutelefon, pöörduge politsei poole, olles eelnevalt välja printinud kõned (kellaaeg, kuupäev, number), helistaja nime, ametikoha, töökoha ja vestluse helisalvestise. Allolevast jaotisest lugege, kuidas võlgade sissenõudjatega telefoni teel suhelda.

Kui inkasso helistab teie töötelefonile, paluge viisakalt helistada teie koju või isiklikule mobiiltelefonile. Märkige, et töökõnesid jälgitakse ja inkasso rikub konfidentsiaalsust. Kui see ei aita, lugege allolevat punkti.

Kui kollektsionäärid helistavad sugulastele, helistavad hagi esitamiseks tööle juhatajale või naabrile, esitage julgelt politseile ja Rospotrebnazdorile avaldus isikuandmete ebaseadusliku avaldamise kohta. Pangasaladuse avalikustamise kohta kaebusega pöörduge keskpanga poole.

Kui inkasso ähvardab lähedasi, Rubicon on ristitud, paluge kirjutada politseisse väljapressimise kohta avaldus ja teavitage sellest kollektsionääri järgmisel helistamisel.

Kuidas suhelda võlgade sissenõudjaga telefoni teel

Pole hullu, kui teil pole vestluse salvestamiseks diktofoni. Peaasi, et lasete vestluskaaslasel mõista, et olete taiplik ja teate oma õigusi. Sel juhul paluge oodata, teesklege salvestusseadme heli. Nii jahutate kõrgsurvekollektori tulisust.

ajal helistades ole lahe ja sisutihe. Paluge välja selgitada helistaja nimi, kui ta keeldub end tuvastamast, katkestage toru – olete seda teinud iga õigus.

Kui olete mures, tehke mallifraasidega malle, et hõlbustada emotsionaalse vestluse ajal navigeerimist:

• "Kes sa oled? Tutvustage ennast."
• "Soovin teid hoiatada, et minu ohutuse tagamiseks meie vestlus salvestatakse"
• "Minu rahaline olukord ei võimalda võlga tasuda, pöörduge kohtusse."
• "Ma tean oma õigusi ja teie volitusi. Minge kohtusse." (pange kõne)
• „Teie käitumine riivab minu au ja väärikust. Ma ei räägi sel toonil” (lõpetab kõne)

Oluline on olla lühike ja asjakohane. Ärge raisake aega vabanduste otsimisele. Fraasid “Mul on kolm väikest last”, “Mind vallandati töölt” jne. Need provotseerivad ainult hoolimatut kollektsionääri.

Saage aru, et mustanahaline inkasso on ka inimene, kuigi ebaõnnestunud töö ja küsitavate moraalipõhimõtetega. On teada juhtumeid, kus psühholoogiaosakondade praktikantidest said kollektsionäärid, kes lihvisid oma oskusi inimeste psühholoogilise seisundi mõjutamisel.

Mida teha, kui helistatakse kellegi teise võla pärast

Mõnikord helistavad inkasso enne tegelike kõnede tegemist kellegi teise võlgade kohta koolituse ja koolituse eesmärgil. Kui te laenu ei võtnud, paluge helistajal võtta ühendust aadressil, vastasel juhul pöördute väljapressimise pärast kohtusse. Olles näinud kliendi ausust, ei nõua õnnetud kollektsionäärid enam kellegi teise laenu.

Mida teha, kui nad öösel helistavad

Kollektsionäärid helistavad öösel, rikkudes artiklit 353 Föderaalseadus? Politsei on esimene koht, kus kaevata. See on vähemalt huligaansuse artikkel. Esitage kaebus keskpangale, viimane rakendab õiguskorda rikkuvale mikrokrediidiorganisatsioonile sanktsioone.

Inkassovastased agentuurid

Inkassodega vaidlusele on parim lahendus kohus. Statistika järgi on pooltes hagides kohus võlgnike poolel, pakkudes välja väikemaksete graafikut ning jättes tagasi hagejate nõudmised tasuda üüratuid intresse ja sunniraha. Seetõttu ei taha võlgade sissenõudjad asja kohtusse anda, sest nad kaotavad.

Inkassovastased on professionaalsed juristid, kes kasutavad oskuslikult ära seadusandluse lünki, et kaitsta võlglasi inkassode eest. Ähvardavad politsei või inkassodega kahjustada naabrite vara, sissepääsu (seintele, uksele, lukkudele, liftile on kirjutatud), inkassovastasele agentuurile pole keerulisi küsimusi.

Keda kaitsevad kogumisvastased?

Antikollektsionääride klientideks on inimesed, kes vanuse, soo, psühholoogilise seisundi, hariduse või vaba aja tõttu ei suuda kohtus enda eest seista, politseisse avaldust teha ega Venemaa Pangale kaebust esitada. mikrokrediidiorganisatsiooni ebaseaduslik tegevus.

Sellesse kategooriasse kuuluvad noored naised, kellelt võlgade sissenõudjad ähvardavad lapsed ära võtta või isegi õhku lasta. lasteaed. Inimesi, kes töötavad 10 tundi päevas ja vaevu ots otsaga kokku tulevad, ähvardavad inkassofirmad koju tulla ja asjad ära koristada. Pole ime, et sellises keskkonnas närvid üles ütlevad ning külmavereliselt kohtus enda eest seismisest või mõtlikust uurimisest ei saa juttugi olla. määrused ja koostada õigesti hagiavaldus.

Ärge oodake, kuni võlgade sissenõudjad postitavad esikutesse voldikuid ja lifti teateid, mis võlgnikku naabritele diskrediteerivad. Jää rahulikuks, ära piina end tasumata võlgadega. Elus võib kõike juhtuda ja mõnikord sunnivad asjaolud pangale maksmast keelduma. Sellistel hetkedel Me ei tohi unustada oma seaduslikke õigusi ja huve.

Viimasel ajal on sagenenud telefoniähvardused, mis on saadud vestluse käigus või SMS-i vormis. Inimesed usuvad, et petturit tuleb lihtsalt ignoreerida, ta väsib ähvardamisest ja kõned lakkavad. Kuid see lähenemine ei ole alati tõhus ja võib provotseerida ohtu radikaalsematele meetoditele.

Mida teha, kui nad helistavad ja saadavad ähvardava SMS-i - samm-sammult tegevuskava

Kriminaalkoodeksis Venemaa Föderatsioon Seal on artikkel 119, mis on "pühendatud" ähvardustele. Selle sisust võib järeldada, et "telefoniterroristi" saab karistada vaid siis, kui tema ähvardav tegu on tõendatud.

On mitmeid reegleid, mida järgides saate end kaitsta ja ründajat karistada.

1. Kui helistab võõras number, peate vastama lühidalt ja mitte avaldama oma nime. Kui küsitakse, kes telefonile vastas, küsige, kellega nad rääkida tahtsid. Samuti on soovitatav küsida endalt küsimus: "Kes helistab?", et vestluskaaslast nimepidi teada saada.
2. Kui helistaja hakkab teid ähvardama, peaksite käituma rahulikult ja mitte reageerima emotsionaalselt , sest just seda ründaja püüab saavutada. Sel juhul peate rääkimise lõpetama.
3. Kui see pole esimene kord, kui nad telefoni teel ähvardavad, peate tegutsema. Selleks peate installima automaatse helistaja ID ja helisalvestusseadmed, mis suudavad dokumenteerida kõik vestlused.
4. Kui vajalikke seadmeid pole, proovige kogu vestlus võimalikult detailselt paberile salvestada. . Peate helistaja kohta võimalikult palju välja uurima – selleks peaksite temaga rääkima. Vestlusest on võimalik teada saada “teises otsas oleva” inimese sugu ja vanust, tema häält, tämbrit, hääldust ja võib-olla ka aktsendit. Väga oluline on kindlaks teha, kus ründaja asub ja selleks tuleb kuulata toru teisel poolel olevat tausta. Oluline on täpselt teada kõne aega ja kestust.
5. Vestluse käigus saab proovida välja selgitada ähvarduste motiivid ja põhjused. Uurige, mida nad teilt tahavad, kuidas saate teid ähvardava inimesega ühendust võtta, kui täidate kõik tema tingimused ja nõuded.
6. Peate kirjutama siseasjade osakonnas avalduse . Taotluses tuleks üksikasjalikult kirjeldada kogu saadud teavet ja lisada ka vestluse salvestis. Väga oluline on avaldus kirjutada kahes eksemplaris, millele operatiivkorrapidaja peab alla kirjutama ja ühe eksemplari vastu võtma ning teise teile andma.

Väga sageli ei aktsepteerita selliseid avaldusi, kuna ähvardust saab kasutada ainult inimese hirmutamiseks ja see ei ohusta tema elu ega tervist. Kui politsei avaldust vastu ei võtnud, võite abi saamiseks pöörduda prokuratuuri poole.

Kuidas tõestada ähvarduste fakti – vestluse salvestamine, kõnede loetlemine ja muud meetodid

Õiguskaitseasutused võtavad taotluse vastu ainult juhul, kui taotleja esitab vaieldamatuid tõendeid ähvarduste kohta.

Tõendid võivad hõlmata järgmist:

ähvardav SMS,

häälsalvestis vestlusest ründajaga,

telefonivestluste väljatrükk.

Lisaks ülaltoodule saate ründaja kõne ajal oma operaatoriga ühendust võtta mõne muu telefoni teel. mobiilside ja paluge määrata telefoninumber, millelt teile helistatakse. Tõenäoliselt dispetšer teile sellist teavet ei anna, kuid võite kirja panna dispetšeri nime ja helistamisaja, et politsei saaks temalt kõike küsida. oluline teave teie taotlust kaaludes.

Milliseid sanktsioone näeb seadus ette telefoni teel ähvardamise korral?

Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi järgi karistatakse telefonikurjategijat ainult siis, kui oli alust ohustada elu ja tervist. Ennetav meede ulatub sel juhul 6-kuulisest sunnitööst kuni 2-aastase vangistuseni, olenevalt kuriteo raskusest.

Paraku on telefoniähvarduste puhul väga raske eluga ähvardamise fakti tõestada ja süüdlast karistada, isegi kui on olemas ülalkirjeldatud tõendid. Nii et kui saate ähvardusi, ärge sattuge paanikasse. Proovige helistajat hoiatada, et salvestate vestlust, ja võtke ühendust politseiga, kui kõned jätkuvad. Samuti võite proovida blokeerida kõnesid tundmatutelt numbritelt, võttes ühendust oma operaatoriga.

Et aru saada, kuidas inkassofirmade töötajate ähvardustele reageerida, peate esmalt kindlasti teadma, kas need on seotud teie võlgadega.

Laenuleping sõlmiti algselt pangaga, seega kui korrektselt vormistatud õiguste loovutamise lepingut ei olnud, siis pole vaja inkassodega üldse suhelda.

Kust peaksin alustama?

Igal juhul peaksite oma vestluskaaslaste tähelepanu suunama sellele, et väljapressimine ja ähvardamine on kriminaalkuriteod. Kui inkasso tegutseb käsunduslepingu alusel, pole dialoogi üldse vaja pidada. Ja kõik sellepärast, et sel juhul on neil ainult volitused teid võlasummast teavitada. Aga kindlasti mitte selleks, et võla tagasimaksmist välja pressida.

Ja kui sellises olukorras kollektsionäärid helistavad ja ähvardavad, pööramata tähelepanu kommentaaridele, mida peaksite tegema? Saate lisada numbri musta nimekirja ja kõnesid üldse ignoreerida, vastates lühidalt "kõik probleemid lahendatakse kohtu kaudu."

Kollektsionääride lemmiktegevus on saata SMS-sõnumeid vaimus “Homme tuleb sinu juurde meeskond”, “Ole täna kodus ja valmista vara eelnevalt ülevaatamiseks ette”, “Alates järgmisest kuust saadetakse sinu juhtum aadressile. kogumisosakond” ja teised.

Ärge muretsege, need on vaid tühjad sõnad. Aga igaks juhuks võid sõnumid mobiiltelefoni salvestada, äärmisel juhul läheb neid vaja politseisse või advokaadi poole pöördudes.

Kuidas valitsust leida?

Oleme välja mõelnud, mida teha, kui inkasso telefoni teel ähvardab, nüüd jääb alles sama oluline punkt: kuidas ähvardustele reageerida ja kuhu kaevata. Kui teie koju on juba kutsumata külalised tulnud, on parem ust üldse mitte avada.

Otsese ebaviisakuse ja ähvarduste korral on mõttekas kohe politseisse pöörduda. Ei tasu karta, et politsei on inkassode poolel, inkassootsuseid saab teha vaid kohtutäiturid ja ainult siis, kui selleks on kohtuotsuse vormis mõjuvad põhjused.

Inkassode eesmärk on võlg tagasi saada. Käsundusleping pangaga annab neile võimaluse teatada olemasolevast võlgnevusest, kuid ähvardused ei kuulu nende õiguste hulka. Vene Föderatsioonis on väljapressimine ja ähvardamine keelatud, olenemata põhjusest ja sellest, kellele need on suunatud.

Seega, kui kollektsionäärid ähvardavad vägivallaga, peate tegema järgmist:

1. Teata politseile ja prokuratuurile.
2. Salvestage kõik vestlused ja suhtlused agendiga.
3. Kui ähvardused jätkuvad, võite kohtusse kaevata.

Kuhu täpsemalt kurta saan?

Olukorras, kus teid või teie lähedasi on pikka aega ahistatud ahistamise ja pealetükkivate kõnedega, peaksite jääma rahulikuks ja fikseerima metoodiliselt kõik ähvarduste faktid ilma emotsioonideta. Õnneks on kutsumata külaliste saabumisel mobiiltelefoniga vestluse salvestamine või helisalvesti sisselülitamine sama lihtne kui pirnide koorimine.

Koguge tõendeid

Need tõendid tuleks alles hoida ja lisada taotlustele. Kaebuse saab esitada mitmele õiguskaitseorganile, võttes arvesse nende tegevuse eripära. Kõikide juhtumite kohta ühe kaebuse esitamine ei toimi, pannes sellesse agressiooni ja emotsioone.

Peaksite oma seisukoha argumenteerima selgelt, enesekindlalt, tuginedes vähemalt minimaalsetele teadmistele seadusest. Peaksite võimalikult üksikasjalikult kirjeldama, kes ja kuidas täpselt teie õigusi rikkus.

Politsei

Kuhu pöörduda, kui inkasso sind ähvardab, sõltub sellest, milliseid õigusrikkumisi olete märganud. Kui need on öised kõned ja eluähvardused, kirjutame politseisse avalduse. Sealt saad numbriga kupongi, millele helistades saad kontrollida kaebuse olekut.

uurimiskomisjon

Kui inkassofirma töötaja pressib sult jultunult raha välja, pakub võlgade tasumist autoga või kodu ümberkirjutamisega, on see uurimiskomisjoni töö.

Taotluses tuleks kõike üksikasjalikult kirjeldada ja lisada tõendid heli- ja videosalvestiste kujul. Taotlusele määratakse number ja telefoni teel, nagu ka eelmisel juhul, on võimalik töö edenemist kontrollida.

Roskomnadzor

Ebaseaduslikult kasutatud isikuandmete puhul on teil õigus esitada kogujate peale kaebus Roskomnadzorile. Avalduses märgime, et teie isikuandmed on toime pannud isikutele teada ebaseaduslikud tegevused ja kuriteod. Ähvarduste ja väljapressimise korral võib pöörduda prokuratuuri.

Teil peavad kaasas olema koopiad teistele ametiasutustele juba esitatud kaebustest ja avaldustest, samuti olulised tõendid koguja ebaseaduslike tegude kohta. Selgitage eelnevalt täpselt, kuidas avaldust kirjutada ja nendest reeglitest kinni pidada.

Igal juhul on kohe, kui kogujad tülitama hakkasid,... Ta aitab teil välja selgitada teie õigused ja annab nõu, kuidas "külalistega" kõige paremini käituda, et mitte karta oma lähedaste elu pärast ja mitte võpata iga kahina peale.

Olge valmis selleks, et sellise spetsialisti teenused on tasulised. Summa oleneb konkreetsest juhtumist ja tehtava töö mahust.

Kogusumma asemel

Kõik inkassode ähvardused on alusetud ning on karistatavad kriminaal- ja haldusseadustiku järgi. Ainus probleem võlgniku jaoks on vajadus kõik oma täielikult tagasi maksta krediidikohustused ja katta kulud kohtuprotsess.

Kui ehitate oma kaitset pädevalt üles, saab nõuete summat veidi vähendada.

Enamasti ei ole kohtusse pöördumine inkassodele endile kasulik, kuid nad võivad tulla külla ja saata SMSe kuude kaupa. Nii et kui olete tüütutest kõnedest täiesti väsinud ja teil pole enam jõudu, siis võib-olla on mõttekas võtta kasutusele võla tasumisele suunatud meetmed?

Tuleb märkida, et:

1. Inkassofirmade hirmust saate lahti, kui saate nende kohta rohkem teavet.
2. Kõik teie vastu suunatud ähvardused on a priori ebaseaduslikud, seega võtke ühendust õiguskaitseorganitega.
3. Saate pakkuda probleemi lahendamist kohe kohtu kaudu, et mitte raisata aega ega närve.

Nagu näete, on põhimõtteliselt võimalik oma õigusi kaitsta, peamine on kasutada kogenud juristi abi.

Tutvu pangapakkumistega

Cashback kaart Rosbankis

Taotlege kaarti

Lisateavet kaardi kohta

• Cashback kuni 7% - valitud kategooriates;
• Cashback 1% - kõigilt ostudelt;
• VISA boonused, allahindlused kaupadele ja teenustele;;
• Internetipank – tasuta;
• Mobiilipank- tasuta;
• Ühel kaardil kuni 4 erinevat valuutat.

Lisateavet kaardi kohta

• kuni 5% raha tagasi;
• Sularaha väljavõtmine ilma vahendustasuta partnerite sularahaautomaatidest;
• Kaardi hooldus on tasuta;
• Internetipank – tasuta;
• Mobiilipank on tasuta.

Kaart Kodukrediidipangast

Taotlege kaarti

Lisateavet kaardi kohta

• Kuni 10% raha tagasi koos partneritega;
• Kuni 7% aastas kontojäägilt;
• Raha väljavõtmine sularahaautomaatidest ilma vahendustasuta (kuni 5 korda kuus);
• Apple'i tehnoloogia Pay, Google Pay ja Samsung Pay;
• Tasuta internetipank;
• Tasuta mobiilipank.

Pikka aega.

Statistikat vaadates on märgata, et iga teine ​​laenuvõtja maksab võla tagasi pärast inkassode survet. Kuid tegelikkuses pole professionaalsed võlabürood sugugi nii kohutavad. Nende eesmärk ei ole klienti kahjustada, vaid teda sundida.

Kui pank täidab oma ähvardusi ja pöördub abi saamiseks inkassode poole, hakkab võlgnik saama kõnesid. Nõuete sisu võib erineda. Esikohale tulevad lihtsad hoiatused, mis võib sujuvalt sisse voolata ähvardused ja hirmutamine.

Kahtlused selliste toimingute seaduslikkuses tekivad paljude inimeste seas, kes seisavad silmitsi "võlgade sissenõudmisega".

Inkassobüroode õigused

Inkassode tegevuse seaduslikkus on tänapäeval endiselt väga ebamäärane teema. Kuigi 2011. aastal üritati vastu võtta määrusi «Viimaste võlgade sissenõudmise korra» seadustele, jääb see tänaseks eelnõuks.

Võlabürood kasutavad oma tegevuse kaitsmiseks järgmisi argumente:

• Seadus, mis võimaldab loovutuslepingu alusel võlausaldaja õigusi kolmandale isikule üle anda. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 382.
• Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku osa nr 138.
• Artikkel “Umbes täitemenetlus».

Paljud kogenud juristid ja mõned valitsusasutused peavad neid argumente kaugeleulatuvateks. Näiteks Rospotrebnadzor on korduvalt juhtinud tähelepanu kollektsionääride tegevuse ebaseaduslikkusele. Isegi pärast ülaltoodud seaduse lugemist Vene Föderatsiooni tsiviilkoodeksist selgub, et seda on Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 385 2. osa alusel raske rakendada.

Tarbimislaenu seaduse paragrahv 12 ütleb aga selgelt, et võlausaldajatel on lubatud inkassoõigust teistele isikutele üle anda.

Selle tulemusena selgub, et võla agentuurid Lubatud on järgmine toimingute loend laenuvõtjatega suhtlemisel: kohtumised, telefoni- ja tekstisõnumid. Suhtlemise ajal on koguja kohustatud esitama oma täisnime, ametikoha ja kontori aadressi.

Igat tüüpi kõned on tundide ajal keelatud tööpäeviti kell 22-8 ja nädalavahetustel 20-9.

Loendisse mittekuuluvad tegevused, nagu ähvardused ja kahju tekitamine, on rangelt keelatud.

Algoritm võlgade inkassole müümiseks

On kahte tüüpi:

• Võlg ise büroo kätte ei lähe, vaid palgatakse panga esindajateks inkasso.
• Pank annab nõudeõiguse ametlikult üle agentuurile, misjärel hakkad nende võlgnikuks.

Sellise skeemi seaduslikkuse küsimus jääb lahendamata, nagu ka kogu kogumissüsteem. Rääkides kohtulikust osast, siis nõude käsitlemisel lähtutakse laenulepingus märgitud tingimustest. Kui see näeb ette sellise hagi võimaluse, siis on suur tõenäosus, et inkasso nõuet peetakse õiguspäraseks. Kui lepingus selliseid tingimusi pole, siis nõude saab vaidlustada kohtus.

Kui saate teate oma võla loovutamise kohta, hankige esmalt selle tehingu kohta tõendid: kõigi teiega mis tahes viisil seotud dokumentide lepingu koopiad. Kuni need pole laekunud, pole teil õigust nõuda laenu tagasimaksmist.

Kuidas käituda, kui inkasso helistab

Olete majanduslikult raskes olukorras ja kollektsionäärid on teile helistama hakanud.

Nende taotlustele vastates ärge liigselt muretsege, püüdke jääda mõistuse ja rahulikuks.

Järgi reegleid:

1. Ärge alustage vestlust enne, kui helistab koguja ei tutvusta ennast täielikult. Ta peab mainima mitte ainult oma ees- ja perekonnanime, vaid ka ametikohta koos esindatava ettevõtte nime, kontaktandmete ja asukohaga.
2. Võtke ühendust kontoriga, et täpsustada nende töötaja esitatud teavet.
3. Helistage panka, et teada saada, kas õigused teie võlgadele on üle antud. Nõuda dokumentaalseid tõendeid.
4. Kollektsionääriga suheldes ärge andke mittevajalikku teavet - ei lähedaste ega vara ega ka oma töö kohta. Keelduge paberitele alla kirjutamast.
5. See oleks kasulik salvestage kogu vestlus diktofoniga. Võite selle eest kollektsionääri hoiatada, siis on ta tõenäoliselt viisakas. Keegi ei tühistanud artiklit isikliku solvamise pärast.
6. Kui hakkate saama ähvardusi, võtke ühendust politsei ja prokuratuuriga. Nende tegude eest on ette nähtud kriminaalvastutus.
7. Kui surve on liiga püsiv, proovige võtke ühendust sellistes küsimustes kogenud juristiga.
8. Esitage kaebus Rospotrebnadzori osakonda kollektsionääride häirimiseks.

Inkassofirma esindajatega isiklikult kohtudes veenduge, et vestlus kulgeks asjalikul toonil, isiklikuks minemata – soovitavalt tunnistajate juuresolekul. Esimesel kohtumisel, eriti ilma võla ülekandmise kohta tõendeid saamata, esindajale ei anna midagi.

Kuidas kirjutada kaebust politseile

Avaldus politseile Kirjutada tasub siis, kui inkasso käitub liiga ebaviisakalt, ähvardab sind ja su lähedasi või üritab võlga või väärtasju selle tasumiseks jõuga ära võtta. Ühesõnaga, kui nende tegevus langeb seadusega kvalifitseeritud kuriteo tunnuste alla. Avalduses on märgitud lingid kriminaalkoodeksi konkreetsetele artiklitele.

Rõhutage kindlasti, et viitate vaid sellele, et tegu vastab ühele järgmistest kvalifikatsioonidest, et vältida võimalikke kättemaksunõudeid artikli „laim” alusel.

Avalduses on vaja lühidalt ja kokkuvõtlikult kirjeldada kõiki toimunud sündmusi ja nende väidetavat seost kuritegeliku tegevusega. Tavaliselt räägime sellest väljapressimine, huligaansus või pettus, aga on ka teisi. Märkida tuleks inkassobüroo nimed ja konkreetsete töötajate nimed.

Kuidas kirjutada avaldus prokuratuurile

Enne kaebus prokuratuurile Soovitatav on kirjutada pangale isikuandmete väljavõtmise avaldus. On juhtumeid, kus pärast selle akti esitamist lõpetavad asutused võlgniku tülitamise ja tagastavad laenu pangale tagasi. Kui see väide ei aidanud ja kollektsionäärid häirivad teid jätkuvalt, rikkudes teie õigusi ja ähvardades vägivallaga, siis on mõttekas saata kaebus prokuratuuri.

Tasub teada, et ilma kogenud krediidiadvokaadi abita väheneb inkassofirma karistamise võimalus märgatavalt. Kui te aga ei saa või ei taha kvalifitseeritud tuge otsida, on mõttekas püüda ise toime tulla.

Avaldus prokuratuurile nõuab järgmisi andmeid:

1. Hageja telefoninumber, täisnimi ja elukoha aadress, samuti (kui need erinevad) elukoht, kust saab teiega ühendust võtta.
2. Täpsed tegevused või asjaolud, mis teie arvates rikkusid seadust.
3. Toimetatud rikkumiste klassi kindlaksmääramine.
4. Praeguses olukorras ärakuulamise taotlus.
5. Lisatud dokumendid, mis võivad kinnitada kaebuses kirjeldatud asjaolusid.

Kuidas esitada kaebust Rospotrebnadzorile

Avalduse kirjutamiseks võite võtta ühendust oma piirkonnale määratud filiaaliga. Dokumendis peab olema edasi antud probleemi olemus, mida toetavad dokumentaalsed tõendid:

1. laenuleping;
2. asutuse dokumentide koopia;
3. Vestluste salvestused diktofoniga;
4. Muud osakonna poolt nõutavad dokumendid.

Kaebuse saate esitada otse Rospotrebnadzori veebisaidil.

Oluline on teada, et taotlust ei võeta isegi arvesse, kui:

• Täisnimi pole täpsustatud;
• Tagasiside aadress puudub;
• Esineb ebaõigeid väljendeid, nilbeid fraase, ähvardusi jne;
• Ameti nime, kuhu kaebus saadeti, ega aadressi pole märgitud.

Muretsege teiste inimeste võlgade pärast

Inkassodega tegelemine enda hooletuse või probleemide tõttu on üks asi, aga hoopis teine ​​asi on see, kui sinult nõutakse kellegi teise laenu tagasimaksmist.

See võib juhtuda näiteks siis, kui hakkate käendajaks.

1. Sinust sai oma sõbra või sugulase laenu käendaja, kes ei suutnud seda maksta. Siis peate kahjuks võla tagasi maksma. Laenuandjal on täielik õigus nõuda tagasimaksmist nii laenuvõtjalt kui ka tema käendajatelt. Pidage aga meeles, et võite pärast kohtuotsuse saamist nõuda neid vahendeid ka oma lähedaselt, kes ei suutnud laenu õigel ajal tagasi maksta.
2. Juhtub ka seda, et sinult nõutakse oma lähedase laenu tagasimaksmist, kuid sa ei ole tema käendaja. IN sel juhul te ei pea laenu tagasi maksma.
3. Veel üks halb tulemus. Teilt palutakse tagasi maksta laen inimese eest, keda te pole kunagi kohanud. Sellest olukorrast on üsna lihtne väljapääs, piisab, kui pöörduda kirjaliku kaebusega panga poole.

Kui võlgade sissenõudjad hakkavad teid ähvardama, proovige mitte kaotada oma rahu. Nendega tegelemine pole nii keeruline, kui esmapilgul võib tunduda. Ähvarduste korral pöörduge abi saamiseks julgelt õiguskaitseorganite poole.

Lood inimestest, kes inkassodega edukalt hakkama said

Neid näiteid kasutades saate koostada oma tegevusplaani.

Tüdruku (Svetlana) vanemad vajasid sularaha oma äri avada. Puudujääv summa otsustati laenuks välja võtta. Peagi hakkas aga äri alla käima ja võlgu polnud enam võimalik maksta. Kui asi läks hullemaks ja raha üldse polnud, tulid mängu inkassofirmad. Tüdruku ema ei üritanud küll maksetest keelduda, kuid esimesel võimalusel viis ta kõik panka.Perekond hakkas elama hirmus, et iga hetk tulevad inkassaatorid. Ähvardused tulid telefonikõnedega. Tüdruk keeldus ülikoolis käimast, vaadates pidevalt ringi.

Mingil hetkel läksid ähvardused nii tõsiseks, et perekond otsustas kirjutada kaebus prokuratuurile, millest ta kollektsionääridele teatas. Dokument on saadetud läbivaatamiseks. Kontoritöötajad lõpetasid mõneks ajaks helistamise. Rahaprobleemid aga lahenesid ja pere suutis võlajäägi enne kohtuprotsessi ära maksta.

Svetlana

Kutt unistas õppimisest mainekas ülikoolis, kuid ta ei kvalifitseerunud eelarvekohale ja lepingu eest tasumiseks polnud piisavalt raha. Kuna ta sai alalise töökoha, otsustati õpingute eest tasumiseks laenu võtta. Mõnda aega läks kõik hästi, pank sai regulaarseid makseid. Andrey vallandati aga ootamatult töölt. Kutt elas üksi suures linnas, nii et tal oli vaevalt eluaseme jaoks piisavalt raha. Võlgade maksmist hakati katkestama, kuni need üldse peatusid.

Pank omal jõul sellesse asjasse ei sekkunud, andes võlausaldaja õigused üle inkassofirmale. Algasid pidevad kõned, algul raha tagastamise palvega ja seejärel ähvardustega.

Andrey on sellest kõigest väsinud. Ta salvestas telefonivestluse magnetofonile. Kogus kõik kokku Vajalikud dokumendid ja kirjutas kaebus politseile. Asi lahenes üsna kiiresti. Kohus tunnistas inkassode tegevuse ebaseaduslikuks ja tagastas nõudeõiguse pangale. Andrei ei saanud enam ähvardusi ja leidis siis uus töökoht ja maksis laenujäägi ära.

Andrei

Vihje number üks – nõudke nende volitusi kinnitavate dokumentide esitamist! Mida peaksid veel teadma need, kes on kogumise "rünnaku" all? Advokaat Aleksei Kolegov jagab oma kogemusi.

Kas võlgade sissenõudjad ähvardavad teid või teie lähedasi? Inkassobüroode tegevuse küsimus on endiselt vastuoluline, seega on lihtsalt vaja teada nende volitusi ja oma õigusi. Kuidas käituda inkassodega, mida teha olukorras, kus sinult nõutakse võlgade – enda või kellegi teise – tagasimaksmist, õpid sellest artiklist.

Millised õigused on inkassofirmadel?

2011. aastal üritati inkassode tegevust seadusandlikult reguleerida - ilmus seaduseelnõu “Vigastatud võlgade sissenõudmise tegevus”, mis on tänaseni vaid eelnõu. Seetõttu on inkassotegevuse seaduslikkus tänapäeval väga küsitav.

Kollektsionäärid ise arvavad teisiti ja esitavad oma õiguse tõestamiseks järgmised põhjused:

• Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 382, ​​mis lubab võlausaldajale kuuluva nõudeõiguse loovutuslepingu alusel teisele isikule üle anda. Pealegi ei ole selle artikli kohane võlgniku nõusolek vajalik: sellest tuleb võlgnikku ainult teavitada.
• Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku normid (14. novembri 2002. aasta föderaalseadus nr 138).
• Täitemenetluse seadus (2. oktoobri 2007. aasta föderaalseadus nr 229).

Paljud juristid ja isegi mõned riigiasutused peavad neid argumente aga alusetuks. Eelkõige on Rospotrebnadzor korduvalt juhtinud tähelepanu inkassobüroode tegevuse ebaseaduslikkusele. Kui analüüsime ülalnimetatud Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklit 382 seoses selle seaduse muude normidega, selgub, et seda on artikli lõikes 2 nimetatud põhjustel praktiliselt võimatu rakendada. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 385.

Tõsi, on olemas ka seadusandlik akt „On tarbijakrediit(laen)” (21. detsembri 2013. a föderaalseadus nr 353), mille artikkel 12 lubab võlausaldajatel ametlikult loovutada nõudeid teistele isikutele. Muide, see (artikkel 15) kehtestab ka üsna tõsised piirangud inkassode tegevusele.

Seega on inkassodel lubatud võlgnikega suhelda järgmistel viisidel: isiklikud kohtumised, telefonisuhtlus, posti- ja telegraafipäringud, kõne- ja SMS-sõnumid. Inkassofirma töötaja on võlgnikuga suheldes kohustatud ennast täielikult tutvustama, teatama oma ametikohast ja asutuse aadressist. Igasugune suhtlemine on keelatud järgmistel aegadel: tööpäeviti 22.00-8.00 ja nädalavahetustel 20.00-9.00. Keelatud on muud võla tagasimaksmise tagamisele suunatud tegevused, samuti oma õiguste kuritarvitamine ja inkassodele kahju tekitamine.

Eraisikute võlgade müük inkassodele

Kuidas satuvad pangaklientide võlad inkassode kätte? Võimalikud on kaks olukorda:

1. Pank ei kanna võlgu ise, vaid palkab inkasso ainult selleks, et ei peaks ise võla “välja löömisega” tegelema: inkassofirmad teevad seda tööd tõhusamalt. Seega jääte panga ees võlgnikuks ning inkasso on omamoodi vahendaja teie ja panga vahel.
2. Pank loovutab (müüb) sinu võla inkassodele ja sellest hetkest oled sa juba nende võlgnik.

Kas viimane skeem on seaduslik? See on sama vastuoluline küsimus, samuti inkassobüroode tegevust üldiselt. Kui me räägime sellest kohtupraktika, siis lahendatakse probleem tavaliselt artiklis fikseeritud tingimuste alusel laenuleping: kui selles on kirjas sellise müügi võimalus, siis on suur tõenäosus, et kohus peab inkassode nõudeid põhjendatuks. Kui leping selliseid tingimusi ei sisalda, saab loovutuse üsna edukalt kohtus vaidlustada.

Igal juhul, olles saanud teavet oma võla loovutamise kohta, peate hankima selle fakti kohta ametlikud tõendid: loovutamislepingu koopiad ja kõik teie laenuga seotud dokumendid. Kuni nende kättesaamiseni vastavalt Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 385 kohaselt ei ole neil õigust teilt võlga nõuda.

Kollektsionäärid helistavad – kuidas käituda?

Seega olete ebameeldivas rahalises olukorras ja teile helistatakse või... kollektsionäärid ähvardavad. Kuidas reageerida nende obsessiivsele "tähelepanule" teie isiku suhtes, mida peaksite tegema ja mida mitte? Esiteks, ärge muretsege liiga palju, proovige jääda rahulikuks, kuigi see pole väga lihtne. Soovitame teil järgida järgmisi reegleid:

1. Ärge alustage inkassoga vestlust enne, kui töötaja ennast tutvustab. Ta on kohustatud esitama mitte ainult oma ees- ja perekonnanime, vaid ka ametikoha, samuti ettevõtte nime (näidates selle telefoninumbri või koordinaadid), mille nimel ta tegutseb.
2. Helistage tagasi töötaja nimetatud inkassofirmasse ja kontrollige helistaja andmeid.
3. Kontrollige pangast, kellele te raha võlgnesite, kas teie võlg kanti tegelikult sellele asutusele üle. Nõua selle tõendamist koos dokumentidega.
4. Ärge mingil juhul andke kollektsionäärile mittevajalikku teavet – ei oma vara, sugulaste, töökoha jms kohta. Ärge allkirjastage ühtegi paberit.
5. Kõik vestlused on väga soovitatav salvestada diktofoni abil. Muide, selle eest võid kollektsionääri kohe hoiatada – sellisel juhul käitub ta suure tõenäosusega viisakamalt. Keegi pole kehtetuks tunnistanud haldusseadustiku punkti 5.61, mis näeb ette vastutuse solvamise eest.
6. Mida teha, kui kollektsionäärid ähvardavad? Kui teid või mõnda teie pereliikmetest ähvardatakse, esitage kaebus politseile ja prokuratuurile: selliste tegude suhtes kohaldatakse kriminaalvastutust, näiteks Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artiklis 163, mis on pühendatud väljapressimisele ja väljapressimisele. .
7. Kui inkassofirmade surve on liiga tugev ja teil on võimalus, otsige abi juristidelt, kellel on inkassofirmadega suhtlemise kogemus.
8. Kirjutage Rospotrebnadzorile kaebus liiga pealetükkivate kollektsionääride vastu – nagu te juba teate, peab see asutus nende tegevust ebaseaduslikuks.

Kellegi teise võla tasumine

Nõus, üks asi on ebameeldivad kontaktid inkassodega enda ettenägematuse tõttu (kui võlg tekkis sul endal) ja hoopis teine ​​asi, kui sinult nõutakse kellegi teise võla tagasimaksmist. Ja seda juhtub ka: näiteks kui nõustusite käendajaks. Kuidas sel juhul olla? Kõik oleneb olukorrast.

• Kui olete käendaja laenule, mille teie sõber või sugulane võttis, kuid ei suutnud seda tagasi maksta, olete kahjuks kohustatud võlgnevuse tagasi maksma. Sel juhul on võlausaldajal õigus nõuda raha nii rikkujalt endalt kui ka käendajatelt. Kuid ainult kohus saab sundida teid võlgu tasuma ja ainult selles summas, mis välja mõistetakse. Pidage meeles, et pärast kohtuotsuse kättesaamist saate kohtus nõuda teile välja mõistetud summa ka oma sõbralt, kes võttis laenu ja ei maksnud seda tagasi.
• On ka teine ​​olukord: peate oma sugulase laenult raha tagastama, kuid te ei olnud käendaja. Te ei pea sellist võlga tagasi maksma. Tõsi, siin on mõningaid nüansse. Kui sõlmisite pärandi ja pärandajal olid võlad, siis tuleb need ikkagi tasuda. Mis puudutab suhte määra võlgnikuga, siis ei pea te vanemate, laste või õdede-vendade eest "tasu maksma". Kuid abikaasad vastutavad ühiste kohustuste eest. Kuid peate alati meeles pidama, et isegi "pärilike" või "abielu" võlgade eest olete kohustatud tasuma ainult kohtu otsusega, mitte varem.
• On veel üks, üsna haruldane olukord: teie poole pöördutakse inimese võlgade pärast, keda te üldse ei tunne. See võib juhtuda tõrke tõttu või võlgnik jättis laenu taotlemisel tahtlikult kellegi teise telefoninumbri. Sellest olukorrast väljapääs on väga lihtne: peate võtma pangaga ühendust kirjaliku avalduse ja selle asjaolu faktide kohta. Avalduse läbivaatamise tulemuste põhjal saate pangalt ka kirjaliku vastuse, mis näitab, et teil ei ole selle ees võlgu.
• Ja lõpuks, kui kollektsionäärid teiega ühendust võtavad, pidage meeles - kas kaotasite oma passi või muud dokumendid ja kas võtsite selle kohta kiiresti ühendust õiguskaitseorganitega? Igal juhul, kui te laenu ei taotlenud, kuid andmed on sees laenudokumendid omad on märgitud, kirjutage avaldused panka ja politseisse.

Eelneva kokkuvõtteks: kui sa kollektsionäärid ähvardavad, proovige mitte sattuda paanikasse. Hankige neilt või pangast kirjalik tõend oma võla kohta. Ebapiisava ja jõhkra kohtlemise korral teavitage neid kindlalt, et te ei suhtle sellel teemal enne kohtu otsust. Ähvarduste või väljapressimise korral võtke julgelt ühendust politseiga. Salvestage kindlasti kõik vestlused diktofoni abil ja hankige oma sideoperaatorilt kõne väljatrükk. Ja edaspidi olge ettevaatlik, kaalutletud ja kohustuslik.