Kollektsionäärid helistavad kellegi teise laenu pärast: mida teha? Mida teha, kui kollektsionäärid helistavad

Inkassofirma telefonikõned tekitavad sageli ärevust ja isegi paanikat. Eriti põnevad on need, kui kollektsionäärid helistavad kellegi teise laenu, s.t. sul pole midagi pistmist võlakohustus. Mida sellises olukorras teha, kuhu kaevata ja millistel juhtudel ei ole kõned rikkumine? Selgitame välja.

Miks võivad inkassod helistada kellegi teise laenu asjus?

Perioodilisi kõnesid samast inkassoorganisatsioonist teevad tavaliselt erinevad spetsialistid. Probleem on selles, et sa pead iga kord sama lugu rääkima, selgitama, et sa ei ole sellega seotud tasumata laen. Selliste murede korrapärasus põhjustab loomulikku ärritust.

Kui teate, kes nad on, saate aru, kui pealetükkivad nad võivad olla. Mis puutub teiste inimeste kohustustesse, siis agentuurilt saab helistada järgmistel juhtudel:

1. Olete tasumata laenu käendaja.
2. Olete peamise laenuvõtja sugulane, naaber, sõber, kolleeg.
3. Olete võlgniku telefoninumbri uus omanik (näiteks ostsite temalt SIM-kaardiga telefoni).
4. Laenuvõtja märkis eelnevalt pangast laenu taotledes (kas sihilikult või juhuslikult) Teie telefoninumbri.

Iga juhtumit tuleks käsitleda eraldi. Ja sageli helistavad kollektsionäärid kellegi teise võla pärast üsna seaduslikult.

Kas sa oled käendaja?

Garantiiga nõustudes võtab inimene tõsise riski. Kui laenusaaja ei täida oma kohustusi, on pangal õigus esitada nõuded laenukäendaja vastu. Seejärel peab ta laenu tagasi maksma. Ja kui võlg müüakse või inkassodele üle antakse, siis olukord läheb ainult hullemaks, sest inkassotöötajad oskavad kõigile keeldudele vaatamata inimesi psühholoogiliselt “delikaatselt” survestada.

Seega, kui olete varem oma sõbra, sugulase või kolleegi käendajaks saades vastutuse võtnud, ei tasu teid üllatada regulaarsete meeldetuletuskõnede üle kellegi teise laenu tagasimaksmiseks. Selle õiguslik alus on art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik 323. Dokumendi kohaselt on laenuandjal õigus nõuda käendajalt raha tagastamist, kui laenusaaja on pannud toime pika viivituse. Reeglina helistatakse mõlemale inimesele korraga.

Vabatahtlikult võõraid võlgu tasudes saate probleemi kiiresti lahendada, kuid parem on võtta laenuvõtjaga ühendust ja püüda veenda teda laenu tagasi maksma. Kui võlga ei ole veel inkassole müüdud, vaid see on üle antud alles vastavalt panga ja inkassoorganisatsiooni vahel sõlmitud käsunduslepingule, siis saab olukorda päästa järgmistel viisidel:

Laenuandja eest peitu pugeda ei soovita. Kui laenuvõtja sind ignoreerib, tuleb otsida kompromiss ja hakata kollektsionääridega koostööd tegema. Näiteks kui olete kellegi teise laenu tagasi maksnud, on teil õigus põhilaenuvõtja kohtusse kaevata ja oma raha tagasi sundida.

Tuttavate või sugulaste võlg

Kui võlgade sissenõudjad helistavad teile pidevalt kellegi teise laenu asjus, õigemini teate laenuvõtja nime, kuid teil pole võlaga isiklikult mingit pistmist, siis on selline mure ebaseaduslik. Seadus nr 230-FZ keelab sissenõudjatel võlgnike kohta konfidentsiaalset teavet levitada. Telefonikõned näiteks naabritele või laenuvõtja sõpradele on jäme rikkumine nende poolelt. On ainult mõned erandid, nimelt:

1. Olete oma sugulase käendaja.
2. Olete laenuvõtja abikaasa – raha tagastamise nõuded on õigustatud vaid kohtuotsusega.
3. Saite surnud laenuvõtjalt pärandi. Siin on kõned seaduslikud tingimusel, et tähtaegadest kinni peetakse, s.t. kui isikul on juba tekkinud pärimisõigused. Muide, Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 1158 lubab teil osa pärandist keelduda teiste isikute kasuks.

Eelnimetatud juhtudel mittekaasamine vabastab isiku vastutusest tasumata laenu eest. Igasugune mure (päevasel või ööl) ja veelgi enam koguja psühholoogiline surve on põhjust võtta ühendust vastavate asutustega, näiteks NAPKA, Rospotrebnadzori, politseiga jne. Ametkondade laiemat loetelu käsitleme hiljem.

Kõned – vead

Sageli ahistavad võlgade sissenõudjad kodanikke kogemata. See on võimalik näiteks siis, kui ostsid kodu ja kodutelefon uus korter oli võlgniku poolt eelnevalt laenulepingus täpsustatud. Jah, võite iga kord selgitada, et te ei tea tegelikku laenuvõtjat, öelda, kuidas olete telefoninumbriga seotud, kuid spetsialisti vahetamine ignoreerib vabandusi. Siin on lubatud teha järgmist:

1. Vaheta telefoni.
2. Lisage kogumisorganisatsiooni number musta nimekirja. Muide, agentuuri esindajatel ei ole õigust varjatud numbritelt helistada.
3. Installige programm Anti-Collector.

Probleemsed võlgade sissenõudmise spetsialistid leiavad aga teisi viise, kuidas teid kätte saada ja iga selline tegevus toob vaid ajutist leevendust. Seetõttu peate natuke tööd tegema. Siin on ligikaudne skeem, kuidas pealetükkivast inkassost kindlasti lahti saada:

Kollektsionääride töö vastavalt seadusele

Tänapäeval on kollektsionääride tegevus range kontrolli all. Kehtib alates 2017. aastast uus seadus(nr 230-FZ), mille kohaselt on neil “julgetel meestel” palju keelatud. Muidugi rikuvad mõned neist jätkuvalt reegleid, lootes finantskirjaoskamatusele Venemaa kodanikud. Seetõttu otsige sarnaste probleemidega silmitsi seistes oma küsimustele vastuseid. Otsige abi veebiallikatest, nagu juriidilised portaalid ja seadusandlikud dokumendid.

Seega on probleemsete võlgade sissenõudmisega õigus tegeleda ettevõtetel, kes vastavad järgmistele nõuetele:

1. Registreerimise saadavus sisse riiklik register FSSP.
2. Võlgade sissenõudmine on organisatsiooni põhitegevus.
3. Varade suurus on alates 10 miljonist rublast.
4. Välja antud kindlustussumma on alates 10 miljonist rublast.
5. Oma veebisaidi olemasolu.

Kui ettevõte rikub vähemalt ühte nõuetest, määratakse trahv summas 500 tuhat kuni 2 miljonit rubla. Olles teada saanud, et inkasso viib läbi üksikisik, määratakse tema nimele rahatrahv kuni 500 tuhat rubla.

Lubamatu on võtta inkassofirmasse tööle varem karistatuid inimesi, kellel puudub juriidiline või majandusharidus. Võlgnikega töötamisel on lubatud kasutada selliseid suhtlusmeetmeid nagu: telefonikõned, isiklikud kohtumised, häälsõnumid, SMS-teated, telegrammid. Keelatud on isikule surve avaldamine, võlgnevusega mitteseotud isikute ähvardamine, eksitamine või ahistamine (naabrid, sugulased, kolleegid).

Kuidas pidada läbirääkimisi inkassodega?

Juhime tähelepanu sellele, et telefonivestluste arv laenuvõtjatega on samuti piiratud. Inkasso võib võlgniku või võlgnevusega seotud isikutega ühendust võtta:

1. Päev - mitte rohkem kui 1 kord.
2. Nädal - mitte rohkem kui 2 korda.
3. Kuu - mitte rohkem kui 8 korda.

Läbirääkimisi alustades peab koguja end kohe tutvustama. Mõõtmatus ja hääletooni tõstmine on kollektsionääride poolt vastuvõetamatu. Vestluses peaks inkasso vestluskaaslast vaid rahulikult teavitama tekkinud võlast, pakkuma võimalikke võimalusi probleemi lahendamiseks, hoiatama tagajärgede eest, kuid mitte avaldama survet ega nõudma võla tagasimaksmist. Iga rikkumine on seadusega karistatav.

Pädev lahendus probleemile

Nagu me teame, pole lootusetuid olukordi. Kui sind kiusavad taktitundetud inkassofirmad, siis ära talu seda ja ära looda, et kõik varsti peatub. Kirjutage kaebus. Esialgu võite esitada kaebuse juhtkonnale helistavatele spetsialistidele ja kui "number ei tööta", võtke ühendust ühega järgmistest ametiasutustest:

1. NAPKA.
2. Rospotrebnadzor. ()
3. Politsei.
4. Prokuratuur. ()

Loetletud asutusi pole vaja isiklikult külastada. Taotluse saate esitada organisatsiooni ametlikul veebisaidil. Esitamiseks on spetsiaalsed vormid veebipõhine päring. Kaebusele on lubatud lisada muret tõendavaid tõendeid (telefonisalvestus, öiste kõnede protokollid jne). Kui nad tõesti ähvardavad teid telefoni teel, šantažeerivad vms, pöörduge otse politseisse või prokuratuuri. Sellised teod on kriminaalkorras karistatavad.

Kui inkasso helistab kellegi teise laenu asjus, ei tea inimesed, kuhu kaevata või mida teha. Selles artiklis kirjeldatakse, kuidas võlgade sissenõudjate vastu võidelda, kui nad on teid juba kõnede ja ähvardustega tülitanud.

Probleemsete olukordade tüübid

Kui inkassofirma helistab ilma nähtava põhjuseta, tekib inimesel küsimusi ning kui telefonist kostab ebaviisakust ja ähvardusi, ilmub viha. Panga või inkassode tegevus peab olema õigustatud ega tohi rikkuda inimõigusi. Te ei saa taluda muid nõudeid ja nõudmisi teise isiku võlgade osas. Kui kollektsionäärid teid häirivad, peate selle vastu võitlema. Peate välja mõtlema, miks võlgade sissenõudjad inimesi ahistavad.

On põhiolukordi, kus inkasso saab telefoni teel helistada ja nõuda inimeselt teatud toiminguid kellegi teise võla tagasimaksmiseks:

1. Kui mees on laenuvõtja käendaja kes võttis laenu ja ei tagasta seda pangale, siis võivad inkassod hakata käendajalt võlgu “välja lööma”. Inkassode nõudmised on igati õigustatud, kuna laenulepingus on kirjas võla tagasimaksmine laenuvõtja asemel käendaja poolt, kuid ka siin peavad asutused teatud nõudeid järgima. Peate võlausaldajatega suhtlema ja vestlust pole mõtet edasi lükata, kuna laenu tagasimaksmisest kõrvalehoidmine käendaja poolt toob kaasa haldusvastutuse. Kui inimene ei saanud teadlikult laenuvõtja käendajaks, siis ei ole ta kohustatud tasuma võõraid võlgu ega alluma inkassode kättemaksule.
2. Kui kontaktisik saab kõne ja talle öeldakse, et tema number laenuvõtja poolt registreerimisel dokumendid, siis pead veenma inkasso, et sa ei ole laenuvõtja ega käendaja ja ei peaks maksma, isegi kui tead laenuvõtjat (naaber, sõber, sugulane). Sa ei ole kohustatud tasuma võõraid võlgu, kui sa ei ole allkirjastanud garantiipabereid. Kogujate taotlusi laenuvõtja andmete esitamiseks tuleb ignoreerida, kuna pole usaldusväärselt teada, kellele ja miks see teave edastatakse. Inkasso on kohustatud isikule helistamise lõpetama, kuid sageli ei tööta vaidlused ja keeldumised, kuna eesmärk on võlg tagasi maksta ja nad saavutavad selle igal viisil.
3. Helistajad võlgadest rääkida, mida inimene ei võtnud, ja kuuleb esimest korda. Peate kogujat veenma, et ta helistab kogemata. Telefoninumber võis varem kuuluda tahtlikule rikkujale või võis selle laenuvõtja tahtlikult valesti märkida ja asjaolu, et teie number osutus lihtsalt kokkusattumuks. Arv võib olla ka vale, kuna panga viga ja vale andmete kogum, tasub see välja selgitada ja tõestada. Inkassofirmad ei taha isegi telefoni teel vabandusi kuulata, kuid tasub tõestada, et sul on õigus. Peate tulema panka ja nõudma tõendit selle kohta, et organisatsioonil pole teie vastu nõudeid ja teie nimel ei ole laene.

Iga üksikjuhtum nõuab aktiivset tegutsemist inimeselt, keda on piinanud võlausaldajate kõned. On vaja mõista hetkeolukorda ja lahendada probleem algusest peale.

Mida teha kõnedega?

Inkassofirmade kõned tekitavad inimestele probleeme. Võlausaldajad tülitavad sind ööd ja päevad, pidevalt helistades ja kisa ja nõudmistega tuju rikkudes.

Olukorra lahendamiseks on kaks võimalust:

1. Vahetage SIM-kaart mobiiltelefonis ja vältige kõnesid olematu või kellegi teise laenuga. See ei peata kõnesid teie kodunumbrile.
2. Seista oma õiguste eest, kirjutada kaebusi ja taotleda andmete eemaldamist andmebaasist ning tõsise õiguste kuritarvitamise korral nõuda pangalt moraalset hüvitist laenu ülekandmise eest inkassodele, kes juhtumiga ei tegelenud adekvaatselt. Võite võlgade sissenõudjad kohtusse kaevata pärast tööaega helistamise, ähvarduste ja hirmutamise eest ning saada rahalist hüvitist.

Kuidas kõnedele vastata?

Inkassodega telefoni teel suheldes peab inimene edaspidise turvalisuse huvides käituma korrektselt ja asjatundlikult. Pankadesse ja kollektsionääridesse helistades peate:

• Pidage dialoogi rahulikul toonil, ärge karjuge vastu ega ähvardage; kui nad teid ähvardavad, ei tohiks te rünnakutele reageerida.
• Kui nad esimest korda nõuavad teise inimese eest laenu tagasimaksmist, peaksite paluma töötajal end tutvustada, öelda, millisest organisatsioonist ta helistab ja mis õigusega ta teie telefoninumbri sai. Pank, kes annab teie numbri inkassole, rikub juba praegu pangasaladuse ja isikuandmete turvalisuse seadust ja võite proovida seda selgitada.
• Kõik vestluste salvestised tuleks salvestada diktofoni ja inimesi endid tuleks teavitada, et salvestate kõiki vestlusi. Pärast seda protseduuri tuleb kõnesid üha harvemini.
• Kui inimene laenu ei võtnud, siis pole midagi karta, vaid tuleb seda inkassole tõestada. On vaja paluda tal esitada kõik andmed laenu kohta, mille alusel ta mures on. Kui keeldute, jätke viisakalt hüvasti ja teabe saamisel paluge hiljem tagasi helistada, kuni saadud teavet kontrollite. Te ei pea maksma kellegi teise laenu, vaid rääkige sellest inkassole ja kinnitage laenuvõtjaga oma mitteseotust.
• Te ei saa nõustuda inkassodega kohtumises ega nende provokatsioonides.
• Kolmandatelt isikutelt andmeid anda ei saa, isegi kinnituste korral ei saa maha jääda ja laenuvõtjaga otse rääkida. Te ei saa kellegi sõna võtta, nagu ka te ei saa avaldada teiste inimeste andmeid ilma nende teadmata.
• Kõik kõned ja vestlused tuleb salvestada, seega peate oma mobiilioperaatorilt küsima väljavõtet, et see hiljem vajadusel kohtus esitada.

Selline tegevus viib sageli kogujate innukuse nõrgenemiseni ja kõnede katkestamisest võib juba unistada.

Kuid kui võlausaldajad ei anna alla, peaksite hakkama aktiivselt tegutsema.

Mida peaksin kollektsionäärilt küsima?

Telefoniga rääkides tuleks alati küsida teatud küsimusi, et hiljem oleks vähem probleeme.

Kindlasti pead teadma:

• Helistaja täisnimi, ametikoht.
• Inkassofirma ja pank, mida see esindab.
• Inkassofirma andmed.
• Laenuandmed (kes on laenuvõtja, võla suurus, väljastamise kuupäev jne).
• mis paremal ( ametlik paber) nad teile helistavad ja kuidas helistaja saab seda kinnitada.

Need andmed on abiks, kui inimene võtab ühendust politsei, kohtu või pangaga, kuna need struktuurid ei saa suuliselt uurimist läbi viia. Koguja helistades peate pidevalt andmeid küsima, et need salvestataks diktofoni.

Kuhu esitada kaebus?

Tüütud võlgade sissenõudjad on seaduserikkumine ning kõnedest kiiremini vabanemiseks tuleks kohe kaebama teatud struktuuridele. Kaebuse võib esitada kirjalikult või suuliselt.

Inimene saab:

• Helista panka ja teata ebaseaduslikest tegevustest.
• Võtke ühendust NAPKA-ga, et kontrollida inkassofirma tegevuse seaduslikkust (kui laen pole teie oma, katkevad kõned kiiresti).
• Esitage avaldus politseisse, kirjutades avalduse väljapressimise ja eluga ähvardamise kohta (dokumenteeritud).
• Kirjutage avaldus prokuratuuri ja teavitage sellest inkassot, kõned katkevad kohe.
• Kaebuse saate esitada ka otse pangakontorile, et ta saaks alustada oma kogujate tegevuse uurimist, unustamata juhtida tähelepanu isikuandmete mitteavaldamise seadusele.

Võlg, mida pole olemas, ei tohiks inimest piinama, nii nagu inkassogi.

Kui inimest häirivad pangatöötajad ise, tuleb neil kirjutada kaebus Rospotrebnadzorile, Roskomnadzorile, Keskpank. Need organisatsioonid ei saa kollektsionääre mõjutada, seega on parem võtta ühendust õiguskaitseorganitega.

Mis on kaebuses märgitud?

Kaebuse esitamisel peate selle õigesti koostama ja kindlasti märkima:

• Teie andmed.
• Koguja täisnimi ja ametikoht, millist organisatsiooni ta esindab.
• Tegevuse taotlus seoses tööülesannete kuritarvitamise ja konfidentsiaalsete andmete avaldamisega, samuti eraelu puutumatuse õiguse rikkumisega.
• Esitage dokumentaalsed tõendid (heli-, videofailid, kõne väljatrükid, saadetud teatised).

Need andmed aitavad organisatsioonil juurdlust läbi viia. Menetluse lõppedes saate kohtu kaudu inkassofirmalt hüvitist saada.

Milliseid artikleid kollektsionäärid ja pangad rikuvad?

Kui saate pangast SMS-i või helistate inkassodele, kes nõuavad kellegi teise laenu tagastamist, tasub neile tähelepanu juhtida, milliseid seadusi nad rikuvad.

Kollektsionääride kohta:

• Art. Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi 183 artikkel 2.
• Art. Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 137 eraelu puutumatuse kohta.
• Föderaalseadus "Pankade ja pangandustegevuse kohta" Art. 26.
• Art. Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 213 "Huliganism".
• Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 857 punkt 3.

Pankade kohta:

• Pankade ja pangandustegevuse seadus (artikkel 26).
• 27. juuli 2006. aasta föderaalseadus N 152-FZ “Isikuandmete kohta”.
• Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 138 - isikuandmete avaldamine.
• Tarbijakrediidi seadus.

Nendele artiklitele ja seadustele osutamine aitab kiiresti ja jäädavalt vabaneda inkassodest, kes inimest ebaõiglaselt ahistavad.

Kõnesid ja ähvardusi ei saa taluda. Jäta ka rääkides lõdvaks, muidu ei jäta kollektsionäärid sind maha. Peate kaitsma oma õigusi ja mitte viivitama õiguskaitseorganitega ühenduse võtmist, et kohtusse pöördudes oleks teil tõendeid oma aktiivsest võitlusest inkassode vastu ja nende ebaseaduslikust tegevusest.

Video

Kui teile helistavad inkasso ja nõuavad mõnele kodanikule (mitte tingimata tuttavale inimesele) anda pangale teavet võlgnevuse kohta või paluvad teil esitada selle kodaniku kontaktnumbrid või ähvardatakse taevase karistusega ja kohtutäiturid ja lisaks vara konfiskeerimine ja vältimatu süüdimõistmine Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikli 159 1. osa alusel (pettus laenuandmise valdkonnas), siis teavad, et nende toimingute puhul, mis on enamikul juhtudel ebaseaduslikud, inkasso ja panga turvatöötajad üritavad sulle psühholoogilist survet avaldada, et sa omakorda mõjutasid nende sõpra, sugulast või kolleegi, kes on pangale võlgu N summat, kuid ei kiirusta seda tagasi maksma või ei lähe üldse.

See artikkel aitab teil asetada tüütud võlgade sissenõudjad oma kohale, öelda, kuidas nendega õigesti dialoogi pidada ja kuhu kaevata. Samuti oleme teile koostanud prokuratuuri ja teiste järelevalveasutuste kaebuste näidised ja mallid.

Põhjus nr 2: kogujatel on valed andmed

Üks kogujatest avanes suure korrespondendi trükitud väljaanne ja ütles sõna otseses mõttes järgmist. Töötades maipühadel, võidupühal, otsis ta võlgniku otsimiseks arvutikõne, arvuti helistas ka veteranidele, kes tähistasid seda helget püha kogu riigis. Eakas naine kimbutas kõnedega sedavõrd, et ta hakkas südamest kinni pigistama ja palus inkassot talle kiirabi kutsuda. Ta selgitas: saage minust aru, siin pole sellist inimest! Ja inkassofirma töötaja ei suutnud talle helistamist lõpetada, muidu oleks ta parimal juhul kaotanud osa oma palgast või halvemal juhul tööst.

Kogujate andmebaasid on täielik segadus. Tohutu hulk vanu telefoninumbreid, mis kuulusid kaua aega tagasi teistele inimestele. Mobiilioperaator on need numbrid juba edasi müünud, kuid telefoni andmebaasist ei eemaldata.

Paar aastat varem, kui laenud olid praktiliselt sunnitud ja krediitkaardid postiga saadetud, tegid mõned kliendid nalja: üks laenuvõtja jättis psühhiaatriahaigla telefoninumbri. Teine on sama krediidiasutuse telefoninumber, kust laenu võtsite! Andmebaaside veidrus seisneb koguja sõnul selles, et telefoninumbri saab panga andmebaasist eemaldada ainult selle lahkunud laenuvõtja soovil ja ka siis mitte alati.

Tihti saab varastatud mobiilsideoperaatorite telefoniandmebaase Internetist osta väga odavalt ja teie isikuandmete, nimelt perekonnanime, eesnime, isanime ja võlgniku andmete kokkulangemine võib olla põhjuseks hoolimatute inkassofirmade kõnedele.

Kollektsionääri toimingud: Nad helistavad kogemata teie telefoninumbrile ja nõuavad võõra eest raha tagasi.

Vastutegevus: Uuri kollektsionäärilt, millise inkassofirma esindaja ta on, huvid, mida finantskorraldus on. Tehke selgeks, et te ei ole see isik, keda nad peavad võla tähtaja ületamisest teavitama. Öelge viisakalt hüvasti ja pange toru maha.

Sel juhul peate enne tüütutest põngerjatest lahkuminekut veidi jooksma. Viige oma pass pangakontorisse, mille kollektsionäär teile nimetas. Hankige pangast tõend, et teil ei ole selle eest võlgu krediidiasutus. Kirjutage pangale avaldus, et teie telefoninumber on ekslikult andmebaasis võlgniku kontaktnumbrina kirjas (võib-olla peate lisama teenuslepingu telefonisuhtlus). Saatke inkassobüroole tõendi koopia ja panga vastus oma avaldusele. Kui kõned ei lõpe, kirjutage kaebus politseile, prokuratuurile ja Rospotrebnadzorile, selle kohta lähemalt allpool.

Põhjus nr 3: võlgnik on teie sugulane või abikaasa

Kui võlgniku sugulased elavad koos temaga, siis ebameeldivaid kontakte inkassodega tõenäoliselt ei väldi. “Väljapõrgajad” helistavad kindlasti võlgniku lauatelefonile ja kui nad leiavad telefonile vastanud sugulase või abikaasa, ei jäta nad kasutamata võimalust teda hirmutada. Pole mõtet kollektsionääridele öelda, et sugulased ei vastuta teiste inimeste võlgade eest. Koolitustel õpetatakse kogujaid mitte millegi juures peatuma. Tema eesmärk on saada laenuvõtjalt võlg mis tahes vahendite ja vahenditega.

Pidage meeles, et laenuvõtja sugulastelt saab võlga sisse nõuda ainult kolmel juhul:

1 Olete võlgnikuga seaduslikus abielus (ühiselt omandatud vara saab sisse nõuda ainult teenistus kohtutäiturid, Tribunali otsusega);

2 Sina oled võlgniku pärija ja oled juba pärandisse astunud;

3 Te tegutsesite laenulepingu allkirjastamisel käendajana ja sõlmisite laenusaajaga käenduslepingu.

Kollektsionääri toimingud: Helistatakse ja ähvardatakse konfiskeerida vara, mille olete koos soetanud või mis asub teie kooselukohas.

Vastutegevus: Tuletage kollektsionäärile meelde, et meie kriminaalkoodeks, maailma kõige humaansem, näeb artikli 163 "väljapressimise" alusel ette karistuse kuni seitsmeaastase vangistuse ja kuni viiesaja tuhande rubla suuruse rahatrahvi. Kirjutage kaebus NAPKA-le - Professionaalsete kogumisagentuuride riiklik ühendus, politsei, prokuratuur, Rospotrebnadzor.

Põhjus nr 4: võlgnik on teie kolleeg, tuttav

Punkt 5, art. Õiguste ja õigustatud huvide kaitse seaduse § 4 üksikisikud tähtaja ületanud võlgade tagasimaksmise toimingute tegemisel...”, millest eespool juba juttu oli, viitab otseselt sellele, et võlausaldaja või võlausaldaja esindajate (inkasso) seos võlgniku sugulaste, abikaasade, naabrite või teiste isikutega saab ainult realiseerida võlgniku nõusolekul, kui need isikud ei väljenda sellise seosega mittenõustumist.

Sel juhul pole te pangale ega inkassodele absoluutselt midagi võlgu.

Kollektsionääri toimingud: Lõputud telefonikõned nõudmistega võlgnikule infot üle anda, ähvardused anda ta kui kelmuse kaasosaline vastutusele.

Vastutegevus:Öelge oma vestluskaaslasele, et teil pole võlgnikuga mingit sidet ja te ei vastuta tema kohustuste eest panga ees. Öelge meile, et Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 152 "au, väärikuse ja ärilise maine kaitsmine" annab teile õiguse nõuda agentuuri vastutust ja nõuda sellelt moraalse kahju hüvitamist. Selgitage, et kui kõned ei lõpe, olete sunnitud inkassofirma töö üle järelevalveasutustele kaebama.

Kuidas kollektsionääriga vestlust üles ehitada ja milliseid argumente esitada?

Ükskõik, mida te kollektsionäärile ütlete, ei too see ilmseid ja nähtavaid tulemusi. Tuletame meelde, et inkasso ülesanne on avaldada võlgnikule kõige rängemat psühholoogilist mõju. Kollektsionääri eesmärk on häbistada ja hirmutada. Olge viisakas, kuid ärge andke vestluskaaslasele teada, et olete närvis. Vestlus tuleb üles ehitada nii, et koguja ei tahaks sulle enam helistada. Esitada küsimusi. Pea meeles reeglit – see, kes küsib, vastutab.

Esimese vestluse ajal küsige helistaja perekonnanime, eesnime, isanime, ametikohta ja täpsustage, kuidas ta kavatseb kinnitada, et ta on täpselt see, keda ta väidab end olevat. Küsige inkassofirma nime, nende INN-i ja OGRN-i, agentuuri lauatelefoni numbrit, finantsorganisatsiooni nime, kelle huve see esindab, mis on teiega ühenduse võtmise aluseks.

Kui helistaja keeldub teie küsimustele vastamast, pole enam midagi öelda. Lülitame telefoni välja ja lisame numbri "musta nimekirja". Kaasaegse tehnilise varustusega ei maksa kollektsionääriga vestluse salvestamine midagi. Hoiatage, et vestlust salvestatakse ja esitate helisalvestise tõendiks järelevalveasutustele. Kui mõistate, et vestlus on jõudnud ummikusse ja see tõenäoliselt juhtub, jätke viisakalt hüvasti ja katkestage kõne. Miks kuulata sulle suunatud solvanguid ja ähvardusi? Oleme tsiviliseeritud inimesed ja läheme teistmoodi.

Kuhu võlgade sissenõudjate peale kaevata?

Võlgade sissenõudjate peale saab ja peab kurtma. Harvade eranditega ei ole nende meetodid ja meetodid võlgniku ja teda ümbritsevate inimeste mõjutamiseks seadusega kuidagi seotud.

Inkassode järelevalve on määratud mitmele osakonnale. Alates 15. detsembrist 2016 on president Putini dekreediga V.V. järelevalve inkassobüroode tegevuse üle on antud Justiitsministeeriumile ja FSSP-le (kohtutäituriteenistus). Kuid seal pole mõtet kurta, kuna justiitsministeerium tegeleb kollektsionääride tegevuse õigusliku reguleerimisega (st kohandab seadusetähe nende tegevusega) ja FSSP teostab riiklikku kontrolli. Tundub, et president pole seda sammu kuigi hästi läbi mõelnud. Enamiku kohtutäiturite tööviisi järgi otsustades hoiavad nad endal silma peal.

Prokuratuur on universaalne järelevalveasutus, mis jälgib inimõiguste täitmist. Pärast teie kaebuse saamist peab prokurör iseseisvalt otsustama, milline asutus peaks teie kaebuse saatma, ja jälgima selle täitmist.

Kaebuse esitamine pangale ja inkassobüroole, kui see teile helistamist ei peata, annab vähemalt mõista, et teie kavatsused on tõsised. Lisaks saate kollektsionääride tegevuse edasi kaevata riiklikule professionaalsete kogumisagentuuride liidule (NAPKA), täites veebisaidil www.napka.ru spetsiaalse vormi. Kui need meetmed ei aita, jääb üle vaid kirjutada inkassode peale kaebus politseile, prokuratuurile ja Rospotrebnadzorile, Roskomnadzorile.

Kuidas esitada kaebusi?

Võite kirjutada kaebuse NAPKA-le, Roskomnadzorile ja Rospotrebnadzorile, täites nende organisatsioonide veebisaidil vormi, vaadake allolevat videot selle kohta, kuidas seda teha:

Kuidas Rospotrebnadzorile kaebust esitada? VLF-i juhised

Soovitatav on esitada kaebus politseile ja prokuratuurile isiklikult või saata see posti teel. Pidagem meeles üht lihtsat reeglit: kui esitame kaebused õiguskaitseorganitele ja prokuratuurile isiklikult, siis koostame kaebused kahes eksemplaris. Teisele eksemplarile palume bürool teha märge kuupäeva, kande numbri, ametikoha ja Teie avalduse vastu võtnud isiku allkirjaga. Jätame selle eksemplari endale ja hoiame seda kuni loani vastuoluline olukord, teie taotluse kinnituseks.

Kui otsustate kasutada postiteenuseid, peate saatma kaebused kirja teel koos teatise ja manuste loendiga. Teie avalduse kättesaamise kinnituseks on teie nimekirja koopia ja teatis kirja adressaadile kättetoimetamise kohta.

Teie mugavuse huvides on allpool toodud valitsusasutuste, kontrollivate kogujate aadressid ja lingid nende Interneti-vastuvõtualadele.

1 Roskomnadzor,109074, Moskva, Kitaygorodsky proezd, 7, hoone 2; Interneti-vastuvõtt;

2 Rospotrebnadzor, 127994, Moskva, Vadkovski lane, hoone 18, hooned 5 ja 7; Interneti-vastuvõtt;

3 Vene Föderatsiooni kohtutäiturite föderaalne teenistus. Keskkontor Venemaa FSSP, 107996, Moskva, st. Kuznetski Most, 16/5, hoone 1; Interneti-vastuvõtt;

4 Vene Föderatsiooni peaprokuratuur. Kaebusi võetakse vastu posti teel aadressil: GSP-3 125993 Moskva, st. Bolšaja Dmitrovka, 15a; Interneti-vastuvõtt;

5 Professionaalsete kogumisagentuuride riiklik ühendus (NAPCA), 109240, Moskva, Kotelnicheskaya muldkeha, 17; Interneti-vastuvõtt;

6 Keskpank Venemaa Föderatsioon , 15035, Moskva, st. Balchug, 2. Interneti-vastuvõtt;

Järeldus

Kokkuvõtteks tahaksin teha kokkuvõtte. Ükski telefonikõne, inkasso, panga turvateenistus, krediidinõustajad ega muud raha tagasipöörajad pole teie närve väärt. Kui teil pole midagi pistmist võlaga panga ees, mille huve esindab inkasso, ärge jooge palderjani ja kannatate unetuse käes. Sinu relv on seaduslikud meetodid inkassode mõjutamiseks, eriti kui arvestada, et nende meetodid viivisvõlgade sissenõudmisel on seadusest nii kaugel.

Video magustoiduks: võlgade tagasimaksmine palvete kaudu

Kes tuli teie juurde “õigel aadressil”, ja nüüd vaatame, mida teha, kui võlgade sissenõudjad helistavad kellegi teise laenu asjus(eksikombel) - peate nõustuma, see olukord on kahekordselt ebameeldiv. Veelgi enam, nagu praktika näitab, ei reageeri nad sageli igasugustele selgitustele, et teil pole võlaga midagi pistmist, ja jätkavad helistamist.

Helistavad reeglina erinevad inimesed, igaüks peab uuesti olukorda selgitama ja kui selliseid kõnesid regulaarselt korratakse, muutub see iga korraga aina tüütumaks.

Sageli helistavad kollektsionäärid laenu saamiseks inimesele, kellel on sinuga pistmist: sugulane, naaber, kolleeg, alluv jne. Muudel juhtudel ei pruugi sa võlgnikust üldse midagi teada, aga sinu telefoninumber satub kuidagi müstiliselt andmebaasi hoopis teise inimese - hoolimatute laenuvõtja numbrina (võib-olla märkis ta selle numbri laenu saamisel, võib-olla ostsite numbri, mis varem kuulus talle jne). Niisiis, mõelgem, mida teha, kui inkasso helistab erinevatel juhtudel kellegi teise võla pärast.

Kollektsionäärid helistavad kellegi teise laenu kohta, milles tegutsete käendajana.

See on võib-olla kõige ebameeldivam olukord. võtab laenusaaja ja käendaja solidaarse vastutuse võla tagasimaksmise eest. Kui tegutsesite kunagi käendajana tagajärgedele mõtlemata, siis nüüd, kui võlgnikul on nii suur võlgnevus, et tema võlg anti inkassodele üle, on aeg oma lähenemine ümber mõelda.

Sellises olukorras on kõige parem võtta viivitamatult ühendust võlgnikuga ja püüda teda veenda oma kohustusi panga ees täitma. Proovige koos lahendus leida, näiteks laen või laen. Esimene võimalus kollektsionääride puhul tõenäoliselt enam ei sobi, kuid see tasub siiski välja uurida, kuid võite proovida refinantseerida mõnes teises pangas. Samal ajal püüa muidugi hoiduda käenduslepingu sõlmimisest.

Kui võlgnik ei suuda laenu tagasi maksta, väldib teiega suhtlemist või varjab end sootuks (ka see pole haruldane), peate ikkagi alustama läbirääkimisi inkassofirma ja võlausaldajaga, et ühiselt väljapääsu otsida. olukord. Tõenäoliselt peate ikkagi (vabatahtlikult või kohtuotsusega) tekkinud võla tasuma, kuid pärast seda lähevad kõik nõuded võlgniku vastu seaduslikult üle teile ja nüüd on teil õigus võlgniku vastu kohtusse kaevata. et ta tagastab sulle kõik, mis sa pangale maksid.

Kollektsionäärid helistavad kellegi teise laenu kohta sugulaselt.

Järgnev levinud olukord: laenu väljastas üks teie sugulastest, te ei pruugi sellest isegi teada ja kui võlg on muutunud problemaatiliseks, otsivad inkasso kõiki võimalusi võla sissenõudmiseks, sealhulgas hakkavad helistama omastele.

Selles olukorras peate esiteks mõistma, et perekondlikud sidemed võivad saada võlgade sissenõudmise põhjuseks reeglina ainult kolmel juhul:

1. Kui tegutsete laenu käendajana (sõlmite pangaga käenduslepingu).

2. Kui olete võlgniku abikaasa (aga siis saab teie vastu nõudeid esitada ainult kohtulahendiga).

3. Kui olete surnud võlgniku pärija ja olete juba sõlminud pärimisõigused.

Kõigil muudel juhtudel vanemad, lapsed, vennad, õed jne. ei vastuta oma sugulaste võlgade eest.

Seega, kui inkasso helistab sugulase laenu asjus ja te ei kuulu eelpool loetletud kolme kategooriasse, võite neile julgelt öelda, et võlgniku kohustused ei kehti teie kohta kuidagi ja te ei kavatse neid tagasi maksta ning ka viisakalt nõuda, et nad helistamise lõpetaksid.

Kui inkasso jätkab helistamist, uurige välja kõik helistaja andmed (firma, ametikoht, täisnimi) ja öelge neile, et kui kõned ei lõpe, esitate õiguskaitseorganitele väljapressimise kaebuse. Kui nad jätkavad pärast seda helistamist, peate kirjutama sellise avalduse, kui soovite, et nad teid rahule jätaksid.

Muidugi helistavad kollektsionäärid sugulastele kellegi teise laenu asjus eelkõige selleks, et saaksite hooletut võlgnikku kuidagi mõjutada: häbistada, sundida või aidata laenu tagasi maksta. Siiski on oluline mõista, et te ei ole kohustatud seda tegema, seega, kas asuda selles küsimuses kogujate poolele või mitte, on teie otsustada.

Kollektsionäärid helistavad kellegi teise laenu kohta naabritelt/kolleegidelt/alluvatelt.

Nüüd tuleb selliseid olukordi sageli ette. Nagu te mõistate, on kollektsionääride jaoks kõik vahendid head, seetõttu, olles sugulastelt tulemusi saavutamata, hakkavad nad otsima uusi viise võlgniku mõjutamiseks ja helistama kõigile, kes ühel või teisel viisil võivad teda mõjutada. .

Sel juhul ei võlgne te inkassojatele midagi. Seetõttu paluge neil selgelt teid selle pärast mitte häirida, kuid kui kõned jätkuvad, võite pöörduda õiguskaitseorganite poole.

Inkassaatorid helistavad kellegi teise võla pärast (kogemata).

Ja lõpuks see olukord: kolisite majja, kus varem elas hoolimatu laenuvõtja, või omandasite telefoninumbri, millest ta keeldus, varjates võlausaldajate eest. Nüüd tuleb teile pidevalt kogemata kõnesid inkassodest (tihti erinevatest agentuuridest ja pankadest, sest võlgu on palju). Sel juhul ei aita lihtsad selgitused telefoni teel, et oled hoopis teine ​​inimene, kellel pole võlgnikuga mingit pistmist, reeglina ei aita: inkasso jätkab helistamist. Muidugi võite lihtsalt numbreid musta nimekirja lisada, kuid nad helistavad uutelt numbritelt või teie kodusele telefonile.

Kui kollektsionäärid helistavad kellegi teise laenu asjus võõralt, võtab nendest kõnedest vabanemine veidi tööd. Kõigepealt tuleb helistajatelt välja selgitada, millise panga huve nad esindavad ja millist võlgnikku otsitakse. Seejärel kirjutage sellesse panka kiri või avaldus, et teie telefoninumber (aadress) on andmebaasis ekslikult kirjas sellise ja sellise võlgniku kontaktandmetena palvega need andmed välja jätta ja teavitada sellest inkasso. Veenduge, et teie taotlus on ametlikult registreeritud, ja oodake ametlikku vastust.

Seejärel saatke panga vastuse koopia kogujatele. Kindluseks saate pangast tõendi oma nimele antud laenu võlgnevuse puudumise kohta ja lisada ka selle koopia inkassodele saadetud kirjale, kuid selline teenus on suure tõenäosusega tasuline.

Kui pärast seda inkassokõned kellegi teise laenu asjus ei lakka, ei jää muud üle, kui pöörduda politsei või prokuratuuri poole.

Muide, kõikidel juhtudel, välja arvatud garantii puhul, saate inkassodega suheldes argumendina kasutada isikuandmete seadust, mille rikkumise eest on ette nähtud trahvid. Kuna te ei andnud kirjalikku nõusolekut oma andmete (sealhulgas teie telefoninumbri) säilitamiseks ja töötlemiseks ei pangale ega kogujale, ei olnud pangal õigust neid kogujale üle anda ning kogujal puudub õigus kasutada seda.

Kokkuvõtteks tahaksin lisada, et kui võlgade sissenõudjad helistavad teile kellegi teise laenu asjus, proovige mitte olla liiga närvis - see pole seda väärt. Lihtsalt rahulikult, järgides ülaltoodud soovitusi, proovige probleem lahendada ja pidage meeles, et seadus on alati teie poolel, kui te pole võlgnikega kuidagi seotud ja inkassofirmad kasutavad sageli probleemi ebaseaduslikke sissenõudmisviise. võlad.

Järgmistes väljaannetes käsitlen kollektsionääridega suhtlemise muid aspekte. Jääge meiega ja parandage oma finantskirjaoskust!

Inkassaatorid helistavad kellegi teise laenu asjus ja te ei tea, mida teha? Sellisesse olukorda sattudes on oluline selgelt tunda seadusandlust, pidada korrektset dialoogi ja opereerida vastuargumentidega, millest räägime lähemalt.

Mitte igaüks ei tea, mida teha, kui ta pidevalt pangast helistab kellegi teise laenu asjus, kuidas end tuvastada ja mida teha, kui hirmutamine on ohtlik ja spetsiifiline. Navigeerige sisse see küsimus eluliselt tähtis, sest see võib juhtuda igaühega.

Kõik kollektsionääride kohta!

Enamik kodanikke on kunagi pangast laenu võtnud, sest see aitab lahendada rahalisi probleeme. Kuid eduka koostöö peamine tingimus on laenatud vahendite õigeaegne tagastamine.

Viivituse korral hakkab pank käituma ebalojaalselt. Vaatamata mõjuvatele põhjustele, miks võlgade tagasimaksmine on problemaatiline, ei arvesta pank nendega. Ja kui pikendate võla tagasimaksmata jätmise perioodi, suureneb tõenäosus kohtuda võlgade sissenõudjate ebameeldivate meetoditega.

Aja jooksul on välja kujunenud stereotüüp, et inkasso on võlgade sissenõudja, kes ei kõhkle raha mis tahes viisil välja raputamast.

Jah, need ei ole röövlid, kes röövivad inimesi, kuid nendega ühendust võtmisest ei saa head loota. Töötajate eesmärgid jäid muutumatuks: saada kogunenud võlg võlgnikult võimalikult kiiresti välja.

Hoolimata kollektsionääride ühenduse ja “aukoodeksi” olemasolust pole mõjutamismeetodid kaugeltki tsiviliseeritud: hirmutamine, ähvardused, väljapressimine, privaatsuse riive.

Laenuvõtjad teavad ähmaselt, mis on inkassofirmade töö olemus, kas nende tegevus on seaduslik ja milliste äärmuslike meetmeteni nad võivad minna.

Kollektsionäärid jagunevad tinglikult "mustaks" ja "valgeks". Viimased on koostööks ja dialoogiks valmis, “mustad” aga “koputavad” raha välja ja lähevad edasi.

Väga oluline on navigeerida, kuidas tulla toime surve ja häiretega. Eriti probleemsed olukorrad on aga siis, kui inkasso nõuab kellegi teise laenu!

Põhjused, miks inkassofirmad helistavad kellegi teise võla pärast!

Mis on nende kõnede põhjused? Proovime süstematiseerida:

• ostetud või üüritud eluase inimestelt, kes on võlglased;
• ostis telefoninumbri, mis varem kuulus laenu saanud isikule, kes ei maksnud õigel ajal tagasi;
• laenusaaja andis pangas dokumente vormistades Teie telefoninumbri;
• Pank tegi telefoninumbris ja laenuvõtja andmetes ebatäpsuse.

Probleemsest olukorrast väljatulek pole lihtne, oluline on aru saada, kuidas seda teha!

Rahumeelsed viisid laenuprobleemide lahendamiseks!

Kui laen on võetud, on inimene oma võimetes kindel. Kuid sõltumatutel põhjustel ei ole võimalik võlga määratud tähtaja jooksul tagasi maksta. Põhjuseid on palju: inimene jäi haigeks, kaotas töö.

Eeldusel, et võlgnik ei varja end panga eest, on suur tõenäosus probleemi rahumeelseks lahendamiseks. Ajutiste finantsraskuste ilmnemisel pakub pank võlgade restruktureerimist.

Krediidikoormuse vähendamine aitab olukorda tasandada ja aitab kaasa finantsmaksevõime taastumisele. See aitab säilitada teie krediidiajalugu.

Ümberkorraldamise võimalused on järgmised:

• sularahalaenu tüübi muutmine;
• maksete pikendamine;
• ülekandmine teise valuutasse.

Laenupuhkus aitab toime tulla ajutiste rahaliste raskustega. Laenu maksejõuetuse tekkimine toimub praktiliselt ilma probleemideta.

Pangatöötajad helistavad küll aeg-ajalt, et laenu kohta meelde tuletada, kuid ajapikku kõnede ja SMS-ide sagedus suureneb ning nõudmised muutuvad üha teravamaks. Kui olukord ei muutu, klient väldib dialoogi ega plaani võlga tasuda, võtavad asja üle inkasso.

Kollektsionääride lubatud ja keelatud tegevus!

Kehtivate õigusaktide kohaselt on kollektsionääridel ainult kaks õigust:

1. Teavita laenuvõtjat võlgnevuse faktist ja summast ning teavita ka trahvide ja trahvide suurust.
2. Nõudeõiguse loovutamise korral esitada hagi.

Otseseid dokumenteeritud keelde võla sissenõudjate tegevuse kohta on vähe. Võlgnik peaks olema teadlik oma volitustest, et rünnakutele vastu seista.

Võlgniku õigused on järgmised:

• Loovutamise kohta juriidilise kinnituse saamine ja uue võlausaldaja võla sissenõudmise õiguse saamine. Ilma selleta ei ole laenusaaja kohustatud täitma kohustust uue isiku ees (tsiviilseadustiku artikkel 385, 1. osa).
• Laenude võlgade sissenõudmisel on tähtaeg. See on kolmkümmend kuus kuud. Kui tähtaeg on möödunud enne, kui inkasso nendega ühendust võtab, ei ole neil seaduslikku õigust võlga välja nõuda.
• Inkassole võlgnevuse määramisel tuleb kõik maksed tasuda panga kaudu. Ärge andke raha üle, vajate makset tõendavat dokumenti.
• Vara müümise nõue võla katteks on ebaseaduslik. See koht on võimalik ainult kohtumäärusega.
• Laenuvõtja ei ole kohustatud inkassodega läbirääkimisi pidama.

Inkasso on mures, sest sina oled käendaja?!

Väga ebameeldiv on pidevalt tunda survet, ilma et oleks saadud rahaga midagi peale hakata. Vaidlused laenuga seotuse puudumise üle on asjatud. Inimene väsib seda seletamast, kuna ühendust ei võta sama inimene.

Mõnikord häirivad kollektsionäärid teid lähedase, sõbra või kolleegi võla tõttu. Kui olete antud juhul laenukäendaja, siis mida peaksite tegema ja kuidas reageerida telefoniähvardustele?

Praegune olukord on problemaatiline, sest laenutagatis on kohustus võlg täies ulatuses tagasi maksta, kui midagi juhtub. Käendajaks peaks saama ainult siis, kui ta mõistab vastutuse kogu ulatust.

Pärast inkasso esimest kõnet on parem võlgnikuga ühendust võtta ja talle tema kohustusi meelde tuletada pangaasutus. Kui laenuvõtja ei suuda võlga tasuda või väldib teiega dialoogi või ei võta ühendust, peate sündmuste arendamise võimalustest rääkima inkassofirmaga.

Tihti tuleb tasuda kellegi teise tasumata jätmine kohtuotsuse tõttu või omal soovil. Järelikult lähevad võlanõuded üle Teile ning Teil on võimalus kohtu kaudu raha tagasi saada.

Toimingud, mida teha väljaviskajale helistamisel, kui olete kontaktisik!

Väga sageli ei teavitata inimest, et ta on kontaktisik. Laenaja märgib kaks inimest, esitades nende isikuandmed ja kontaktandmed.

Tihtipeale ei võta pank kontaktisikutega ühendust enne, kui tekib olukordi, mil laenuvõtja lõpetab kontakti ja süstemaatilise laenu tagasimaksmise.

Kontaktisiku märgitud isik, erinevalt käendajast, ei kanna juriidilist vastutust ega vastuta laenusaaja tegude eest. Ta ei kirjutanud millelegi alla.

Kui laenuvõtja lõpetab maksmise ja võlgade sissenõudjad sekkuvad, valivad nad kõigi dokumentidel olevate inimeste telefoninumbrid. Inkasso peamisteks eesmärkideks on motiveerida kontaktisikut võlgnikuga ühendust võtma ja julgustada teda võlga tagasi maksma.

Kontaktisik ei ole juriidiliselt kohustatud vastutama laenusaaja tegude eest ega midagi edastama, dokumente allkirjastama ega teavet andma. Kui inkasso väidavad vastupidist, küsige selle tõendamiseks dokumente. Kellelgi pole õigust kohustada teid tegema seda, mida kollektsionäärid soovitavad või sunnivad.

Kui helistatakse kellegi teise võla pärast?!

Sageli on inkassofirmade töötajad äärmiselt ohjeldamatud ja ebaviisakad ning rikuvad võlgade sissenõudmisega seadust.

Inkassole on asjatu midagi tõestada: kõned jätkuvad, ähvardatakse. Inkassodega suhtlema ei kohusta keegi. Te ei pea telefoni vastu võtma ega vastama kuivalt ja lühidalt.

Küsida helistaja ees- ja perekonnanime ning asutuse telefoninumbrit, mille esindaja ta on. Mida enesekindlamalt räägite, seda väiksem on tõenäosus saada pidevaid kogumisrünnakuid.

Ähvardab kaebamisega Siseministeeriumi majanduskuritegude osakonnale, salvesta telefonivestlus. Saada panka kaebus inkassode ebaseadusliku tegevuse kohta. Nõudke oma isikuandmete andmebaasist eemaldamist, kuna te pole pangaga ühendust võtnud.

Rääkige võlgade sissenõudjatega enesekindlalt, pange nad oma kohale, isegi kuni "rünnamiseni" ja ähvardamiseni. Ärge näidake üles lojaalsust ja ärge kuulake neid, mida karmim ja kuivem on vestlus, seda parem.

Kollektsionäärid võivad teid jätkuvalt rünnata, seega proovige kõik toimingud katkestada:

• Kõned tulevad ebasobivatel aegadel: hilisõhtul, öösel või varahommikul. Lülitage heli eelnevalt välja. Salvestage sissetulevad sõnumid, tehke ekraanipilte, sest sellised toimingud on ebaseaduslikud.
• Ärge helistage tagasi tundmatutele numbritele, kui kahtlustate, et tegemist on inkassofirma esindajaga.
• Hoiatage teda, et salvestate vestlust.
• Ära ärrita end kõnedest, ära näita välja, et kardad. Kui nad tunnevad end nõrgana, pole olukorda lihtne muuta.
• Ärge nõustuge kohtumisega, et asju lahendada.
• Muutke oma telefoninumbrit, lisage musta nimekirja numbrid, millelt kollektsionäärid helistavad.
• Ärge esitage isikuandmeid.

Kasutage vestluse ajal järgmisi õigusakte:

• Pankade ja pangandustegevuse seadus, artikkel 26.
• Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikli 183 2. osa.
• Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 857 punkt 3;
• Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 213.

Kuidas ähvardusi õigesti ohjeldada?!

Nende peale on võimalik ja vajalik kaebusi kirjutada. Enamasti on inkassode tegevus seadusest kaugel. Kontroll nende tegevuse üle on alates 2016. aasta detsembrist usaldatud Vene Föderatsiooni justiitsministeeriumile (edaspidi justiitsministeerium) ja Vene Föderatsiooni FSSP-le.

Kuid nendele osakondadele kaebuste esitamine on asjatu: justiitsministeerium tegeleb reguleerimisega ja FSSP teostab riiklikku kontrolli. Olukorra lahendamiseks tuleb pöörduda prokuratuuri poole. Seal otsustavad nad, millisele osakonnale teie kaebus edastada, ja võtavad kontrolli täitmise üle.

Kaebates oma pangale või inkassofirmale, saate näidata, et olete sihikindel. Esitage kaebus riiklikule professionaalsete kogumisagentuuride liidule. Võtke tõhusalt ühendust politsei, prokuratuuri, Rosportrebnadzoriga.

Uus seadus: mida kollektsionääridelt oodata?!

Kehtib jaanuarist 2018 föderaalseadus kuupäevaga 07.03.2016 N 230-FZ "Üksikute õiguste ja õigustatud huvide kaitsmise kohta tasumata võlgade tagasimaksmisel ning föderaalseaduse "Mikrokrediiditegevuse ja mikrokrediidiorganisatsioonide kohta" muudatuste kohta

Vastavalt normatiivakt, on inkassofirmad seatud teatud piiridesse ja nende mõju laenuvõtjate võlgnikele on piiratud.

Nüüd kuuluvad organisatsioonidesse osariigi nimekiri inkassofirmad, samuti lubavate dokumentide olemasolul.

Nüüdsest on inkassotjatel lubatud võlgnikele helistada:

• kord päevas;
• kuni kaks korda seitsme päeva jooksul;
• kuni neli korda kolmekümne päeva jooksul.
• Helistatakse mitte varem kui kaheksa hommikul ega hiljem kui kümme õhtul.

Võlgnikule tekstisõnumite kirjutamisel on piirangud. Seda saab teha mitte rohkem kui kaks korda päevas või kuusteist korda kolmekümne päeva jooksul.

Lubamatu on suhelda laenuvõtjaga nähtamatul numbril. Kollektsionäärid helistavad ja ütlevad oma nime ja agentuuri, mida nad esindavad.

Inkassotajal ei ole õigust ähvardada laenusaajat, tema pereliikmeid, alla 18-aastaseid lapsi ega ebakompetentseid isikuid. Samuti on keelatud töökohal tekkinud probleemist teada anda või laenusaaja lähedastega ühendust võtta.

Võlgnikul on õigus keelata inkassofirma esindajal pärast vastavasisulise avalduse esitamist panka või esindusse temaga ühendust võtta.

Kui avastate, et pangast helistatakse kellegi teise laenu asjus arveldusse, olge valmis vastama väärikalt ja lõpetama ebaseaduslikud tegevused!