Les collectionneurs font appel au prêt d'autrui : que faire ? Les collectionneurs demandent le prêt de quelqu'un d'autre, où se plaindre

Comment se débarrasser des collectionneurs ? Cette question inquiète beaucoup de nos concitoyens aujourd'hui. Nous entendons constamment des histoires scandaleuses dans les médias. Dans une région, des collectionneurs rentrent chez eux et y mettent le feu. Dans un autre, un enfant a été brûlé à l'acide. Beaucoup se sont souvenus des années 90 du siècle dernier. Comment se débarrasser légalement des collectionneurs ? Essayons de le comprendre dans cet article.

Qui sont les collectionneurs ?

Les collecteurs sont des agences impliquées dans le recouvrement de créances avant le procès. Beaucoup croient à tort que les actions de ces institutions sont illégales, qu'elles n'ont le droit à aucune activité sans le consentement de l'emprunteur. Ce n'est pas vrai. Le Code civil prévoit le transfert des créances privées à des tiers. Cela peut se faire sans le consentement de l'emprunteur. Le contrat de cession de créances s'appelle une cession.

Pourquoi les banques prêtent-elles aux agents de recouvrement ?

Avant de vous débarrasser des collectionneurs, vous devez comprendre d'où ils viennent. Les banques et établissements de crédit recouvrent rarement la dette eux-mêmes. Cela se produit pour plusieurs raisons :

Pénurie d'employés pour la récupération avant le procès. Par conséquent, ce sont des collectionneurs qui nous appellent, et non des employés de banque auprès desquels le prêt a été contracté.
Préservation de la réputation. La reprise s'accompagne d'actions qui vont souvent au-delà de la loi : les salariés, par négligence, ont dit ce qu'il ne fallait pas, ont appelé au mauvais moment, ne se sont pas bien présentés, etc. société tierce. Il crée une réputation auprès des établissements de crédit. Par conséquent, une évaluation négative dans la société ne se reflète pas dans son revenu.

Pour ces raisons, les banques concluent des accords de cession. Les conditions dans chaque cas sont individuelles. Dans la plupart des cas, les agences de recouvrement achètent des dettes en gros, en lots, en payant 10 à 15 % de la valeur de la dette pour celles-ci. Il est plus important pour les banques de se débarrasser des passifs inutiles que de négocier avec les collecteurs, car le volume des dettes en souffrance aggrave leur cote aux yeux de la Banque centrale.

Que doit savoir un emprunteur sur un contrat de cession ?

Il est important de savoir que l'emprunteur lui-même ne peut influencer le contrat de cession. Cela signifie qu'une telle concession est tout à fait légale. Comment se débarrasser des collectionneurs dans ce cas ? Le fait est que l'emprunteur doit être averti que le prêteur a changé. Par code civil, il est confié à celui organisme de crédit qui a émis le prêt. En d'autres termes, si votre dette a été transférée à un tiers, c'est la banque, et non les collecteurs, qui est tenue de le notifier. En pratique, cela arrive rarement. Les banques vendent des prêts, en particulier les petits, en gros. Par conséquent, ils suivent rarement la lettre de la loi et donnent à l'emprunteur l'avertissement approprié. Comment se débarrasser des collectionneurs dans ce cas ? Il suffit de déclarer officiellement, par écrit, à l'organisme qui exige le remboursement de la dette, que leurs demandes sont illégales, se référant au fait de l'ignorance.

L'argument principal est une violation de la notification

N'importe qui peut appeler et exiger des dettes. Par conséquent, il est important que l'emprunteur soit formellement averti correctement. La principale erreur des citoyens est qu'ils essaient de plaire aux collectionneurs et commencent à leur expliquer quelque chose, pensant qu'une personne compréhensive et gentille est assise à l'autre bout du fil, capable d'entrer dans la position d'un emprunteur. Ce n'est pas vrai. Le but d'un collectionneur est de vous soutirer le plus d'argent possible.

Ils ne sont pas intéressés par la situation financière difficile dans laquelle se trouve l'emprunteur, combien d'enfants il a, s'il est malade, etc.

Par conséquent, si possible, il est nécessaire de leur parler de la manière la plus fermée possible, en se référant à diverses lois et codes. Une fois que l'emprunteur a soumis une demande officielle à l'agence de recouvrement, vous devez attendre 30 jours. C'est le temps dont dispose l'organisation pour coordonner tous les documents et prendre une décision. Dans l'appel, il est nécessaire d'indiquer l'illégalité des actions, car personne n'a correctement averti l'emprunteur de l'accord de cession. N'oubliez pas que les collecteurs eux-mêmes ne fournissent pas ces informations par téléphone, aussi convaincants soient-ils.

Le mieux est de contacter le parquet

Si après un mois aucune notification ou réponse de l'agence n'a été reçue, mais que les collectionneurs appellent toujours, vous pouvez contacter en toute sécurité le bureau du procureur. Il est conseillé de joindre à la demande des copies des recours, ainsi que des notifications de leur réception par l'agence de recouvrement. Cependant, le manque de preuves n'est pas du tout un obstacle au dépôt d'une plainte auprès du parquet. Dans ce cas, les forces de l'ordre demanderont tous les documents nécessaires à l'organisation. L'essentiel est d'énoncer l'essence du problème dans la plainte avec le plus de détails possible.

Nous avons réglé le problème qui s'est développé avec le débiteur lui-même. Mais comment se débarrasser définitivement des collectionneurs si le citoyen n'a contracté aucun emprunt ? Plus à ce sujet plus tard.

Je n'ai pas contracté de prêt, mais il y avait des problèmes avec les collectionneurs

Les appels et les menaces aux citoyens qui n'ont jamais contracté de prêts sont fréquents dans notre pays. Les situations sont différentes : ils appellent des parents, des voisins, ex-conjoints, employeurs ayant des exigences pour influencer le débiteur. Des précédents particulièrement flagrants, lorsque des collecteurs exigent de rembourser la dette d'autres citoyens à ceux qui n'ont rien à voir avec ces mêmes dettes. Parfois, il s'agit de menaces et de violences physiques. Voyons donc comment se débarrasser des appels des collectionneurs aux citoyens qui ne sont pas impliqués dans les dettes de l'emprunteur.

Nous nous défendons légalement

La législation prévoit différents cas à cet égard, selon la situation :

Si un citoyen qui n'a pas contracté de prêt est simplement harcelé par des appels téléphoniques ennuyeux, vous pouvez alors déposer une demande auprès du parquet en vertu de l'art. 13.11 du Code des infractions administratives - violation de la législation sur les données personnelles.
Les actions des collecteurs peuvent être qualifiées de petit hooliganisme (article 20.1 du Code des infractions administratives). Pour ce faire, vous devez appeler la police et exiger un protocole. Les responsables de l'application des lois ne seront pas très heureux à ce sujet, car sans cela, ils ont beaucoup de travail. Par conséquent, il ne faut pas s'attendre à des visages heureux. Cependant, encore faut-il exiger l'élaboration d'un protocole, pour défendre ses droits.
Il est conseillé de mettre un enregistreur vocal automatique sur le téléphone. Cela fournira des preuves. Les collectionneurs sont de service, par conséquent, enregistrer une conversation avec eux sur un enregistreur vocal ne viole pas la loi. Si au cours d'une conversation, et cela arrive souvent, un citoyen est insulté, cela relève de l'article 5.61 du Code des infractions administratives.
L'exigence des collecteurs peut être qualifiée d'extorsion. Il s'agit d'une violation très grave, qui reçoit le statut de crime et est régie par le Code pénal (article 163 du Code pénal).

Appeler des proches est illégal

Il est important de savoir que l'interaction des créanciers avec des tiers est illégale, malgré le fait que les débiteurs laissent des numéros de téléphone supplémentaires d'amis, de parents et de connaissances. Ceci est fait dans le but de vérifier le débiteur et non dans le but d'exiger une dette des proches en cas de non-paiement. Maintenant, nous savons comment se débarrasser légalement des collectionneurs. Le récent battage médiatique a provoqué l'émergence d'une nouvelle loi. Analysons-le plus en détail.

Nouvelle loi sur les collectionneurs

Alors, comment se débarrasser des appels des collectionneurs ? Et pas seulement d'eux. Comment se protéger complètement des activités illégales ? Il n'y a qu'une seule réponse - avec l'aide d'une meilleure culture juridique. Les collectionneurs, en règle générale, trouvent des personnes analphabètes dans le domaine du droit. C'est ce qu'ils utilisent. Nous listons le minimum obligatoire afin de comprendre comment se débarrasser des menaces de collecteur :

Nous savons maintenant comment nous débarrasser des appels des collectionneurs, ainsi que des rencontres personnelles. Il suffit de contacter le parquet si l'une des cinq conditions énumérées ci-dessus n'est pas respectée.

Ce qu'il faut savoir sur les actions des collectionneurs

Les citoyens doivent connaître ce minimum de droits pour se protéger et protéger leurs proches des actions illégales :

Les collectionneurs n'ont pas le droit de saisir les objets. Cela ne peut se faire que huissiers Par décision du tribunal.
Les collectionneurs n'ont pas le droit d'envahir les habitations privées. Ce droit est également accordé soit par le tribunal, soit par le bureau du procureur. Ces autorisations sont accordées services publics. Et puis, pour cela, il faut des arguments de poids.
En crédit accord bancaire il peut ne pas y avoir de clause permettant la cession de propriété à des tiers. C'est rare, car les banques l'incluent nécessairement dans le contrat. Cependant, de tels cas se produisent encore.

Résultats

Alors, on vous a expliqué comment se débarrasser des collectionneurs par téléphone, vous protéger vous et vos proches de leurs agissements illégaux. Nous espérons que les informations ci-dessus vous aideront dans une situation de vie difficile.

Les collectionneurs demandent le prêt de quelqu'un d'autre et vous ne savez pas quoi faire ? Une fois dans une telle situation, il est important de connaître clairement la loi, de mener un dialogue correct et d'opérer avec des contre-arguments, dont nous parlerons plus en détail.

Tout le monde ne sait pas quoi faire s'il appelle constamment de la banque au sujet du prêt de quelqu'un d'autre, comment se positionner et quoi faire si l'intimidation est dangereuse et spécifique. Il est essentiel de naviguer dans ce problème, car cela peut arriver à n'importe qui.

Tout savoir sur les collectionneurs !

La plupart des citoyens ont déjà contracté un prêt auprès d'une banque parce que cela aide à décider difficultés financières. Mais la principale condition d'une coopération réussie est le retour en temps voulu des fonds empruntés.

En cas de retard, la banque commence à se comporter de manière non loyale. Malgré les bonnes raisons pour lesquelles le remboursement de la dette est problématique, la banque ne les prend pas en compte. Et si vous augmentez la période de non-paiement de la dette, la probabilité de rencontrer des méthodes d'influence désagréables des collectionneurs augmente.

Au fil du temps, un stéréotype s'est développé selon lequel les agents de recouvrement sont des agents de recouvrement qui ne dédaignent pas de secouer l'argent par tous les moyens.

Oui, ce ne sont pas des voleurs qui volent les gens, mais il ne faut pas s'attendre à du bien à leur contact. Les objectifs des employés sont restés inchangés : retirer le plus rapidement possible la dette accumulée du débiteur.

Malgré l'existence d'une association de collectionneurs et du "Code d'honneur", les méthodes d'influence sont loin d'être civilisées : intimidation, menaces, chantage, atteinte à la vie privée.

Les emprunteurs savent vaguement quelle est l'essence du travail des agences de recouvrement, si leurs actions sont légales et quelles mesures extrêmes ils peuvent prendre.

Classiquement, les collecteurs sont divisés en "noirs" et "blancs". Ces derniers sont prêts à la coopération et au dialogue, tandis que les « noirs » « assomment » les fonds et vont de l'avant.

Il est extrêmement important de savoir comment influencer la pression et les interférences. Mais les situations particulièrement problématiques sont lorsque les collectionneurs font appel au prêt de quelqu'un d'autre !

Raisons d'appeler les agences de recouvrement pour la dette de quelqu'un d'autre !

Quelles sont les raisons de ces appels ? Essayons d'organiser :

des logements achetés ou loués à des personnes débitrices ;
acquis un numéro de téléphone qui appartenait auparavant à une personne qui a reçu un prêt et n'a pas remboursé à temps;
le bénéficiaire du prêt a fourni votre numéro de téléphone lors du traitement des documents à la banque ;
la banque a fait une inexactitude dans le numéro de téléphone donné par l'emprunteur.

Se sortir d'une situation problématique n'est pas facile, il est important de comprendre comment s'y prendre !

Des moyens pacifiques pour régler un problème sur un prêt !

Lorsqu'un prêt est contracté, une personne a confiance en ses capacités. Mais pour des raisons indépendantes, il n'est pas possible de rembourser la dette dans le délai spécifié. Il y a plusieurs raisons : une personne est tombée malade, a perdu son emploi.

À condition que le débiteur ne se cache pas de la banque, il existe une forte probabilité de résolution pacifique du problème. En cas de difficultés financières passagères, la banque propose une restructuration de la dette.

La réduction de la charge du crédit aide à niveler la situation et contribue au rétablissement de la viabilité financière. Cela aide à maintenir les antécédents de crédit.

Les options de restructuration sont les suivantes :

changement de type de prêt de trésorerie ;
prolongation des paiements ;
transfert dans une autre devise.

Les congés de crédit permettent de faire face à des difficultés financières passagères. Le début du non-paiement du prêt se fait presque sans problème.

Les employés de la banque appellent périodiquement pour rappeler le prêt, mais avec le temps, la fréquence des appels, des SMS augmente et les exigences deviennent plus insistantes. Si la situation ne change pas, le client évite le dialogue et n'envisage pas de rembourser la dette, les collectionneurs se mettent au travail.

Actions permises et interdites des collectionneurs !

Selon la législation en vigueur, les collectionneurs n'ont que deux droits :

Informer l'emprunteur du fait de la dette et de son montant, ainsi que du montant des pénalités et amendes.
Déposer une action en justice en cas de cession du droit de revendication.

Il existe peu d'interdictions documentaires directes sur les actions des collectionneurs. Le débiteur doit être conscient de ses pouvoirs afin de résister aux attaques.

Les droits du débiteur sont les suivants :

Obtenir la confirmation légale de la cession et obtenir le droit du nouveau créancier de réclamer la dette. Sans cela, l'emprunteur n'est pas tenu de remplir l'obligation envers la nouvelle personne (article 385, partie 1 du Code civil).
Il y a une date limite pour réclamer la dette sur les prêts. Il est de trente-six mois. Si le délai a expiré avant que les collecteurs s'appliquent, ils n'ont pas le droit légal de réclamer la dette.
Lors de l'attribution de la dette aux collectionneurs, tous les paiements doivent être effectués par l'intermédiaire de la banque. Ne remettez pas de fonds, vous avez besoin d'une preuve de paiement.
Il est interdit par la loi d'exiger la vente d'un bien pour couvrir une dette. Cet endroit n'est possible que sur ordonnance du tribunal.
L'emprunteur n'est pas tenu de négocier avec les collecteurs.

Le collectionneur s'inquiète, puisque vous êtes le garant ?!

C'est très désagréable d'être constamment sous pression, sans rapport avec l'argent reçu. Les arguments sur le manque de lien avec le prêt sont inutiles. Une personne se lasse d'expliquer cela, puisque ce n'est pas la même personne qui entre en contact.

Parfois, les collectionneurs s'inquiètent de la dette d'un être cher, d'un camarade, d'un collègue. Si vous êtes garant de prêt dans ce cas, que faire et comment répondre aux menaces téléphoniques ?

La situation actuelle est problématique, car une garantie de prêt est une obligation, auquel cas, de payer la totalité de la dette. Devient garant doit seulement être conscient de tout le degré de responsabilité.

Après le premier appel du percepteur, il est préférable de contacter le débiteur et de lui rappeler ses obligations de institution bancaire. Si l'emprunteur n'est pas en mesure de couvrir la dette ou évite de dialoguer avec vous, n'entre pas en contact, vous devrez discuter avec l'agence de recouvrement des options pour le développement d'événements.

Souvent, vous devez éteindre le non-paiement de quelqu'un d'autre par décision de justice ou de votre plein gré. Par conséquent, les réclamations pour la dette vous seront transférées et vous aurez la possibilité de récupérer l'argent devant les tribunaux.

Actions lors de l'appel des videurs, si vous êtes une personne de contact !

Très souvent, une personne n'est pas informée qu'elle est une personne de contact. L'emprunteur nomme deux personnes, en fournissant leurs données personnelles et leurs coordonnées.

Souvent, la banque ne contacte pas les personnes de contact jusqu'à ce que surviennent des situations où l'emprunteur cesse de contacter et de rembourser systématiquement le prêt.

La personne désignée comme personne de contact, contrairement au garant, n'a aucune responsabilité légale et n'est pas responsable des actions de l'emprunteur. Il n'a rien signé.

Lorsque l'emprunteur cesse de payer et que les agents de recouvrement interviennent, ils composent les numéros de téléphone de toutes les personnes qui figurent sur les documents. Les principaux objectifs du collecteur sont de motiver la personne de contact à entrer en contact avec le débiteur et de l'inciter à rembourser la dette.

La personne de contact n'est pas légalement tenue d'être responsable des actions de l'emprunteur ou de transférer quoi que ce soit, de signer des documents ou de fournir des informations. Lorsque les collectionneurs affirment le contraire, demandez-en la preuve. Personne n'a le droit de vous obliger à faire ce que les collectionneurs recommandent ou imposent.

S'ils appellent pour la dette de quelqu'un d'autre ?

Souvent, les employés des agences de recouvrement sont extrêmement effrénés et impolis et enfreignent la loi en annulant les dettes.

Il est inutile de prouver quoi que ce soit au percepteur : les appels continuent, les menaces se font entendre. Personne ne vous oblige à communiquer avec les collectionneurs. Il ne faut pas décrocher le téléphone ni répondre sèchement, succinctement.

Vous devez demander le nom et le prénom de l'appelant, le numéro de téléphone de l'agence dont il est le représentant. Plus vous parlez avec confiance, moins il y a de chances qu'il y ait des attaques de collecte constantes.

Menacer de porter plainte auprès du Ministère de l'Intérieur de l'UBEP, enregistrer une conversation téléphonique. Envoyez une plainte à la banque concernant les actions illégales des collectionneurs. Exigez la suppression de vos données personnelles de la base de données car vous n'avez pas été en contact avec la banque.

Parlez aux collectionneurs en toute confiance, mettez-les à leur place, jusqu'à "l'attaque" et les menaces. Ne faites pas preuve de loyauté et ne les écoutez pas, plus la conversation est nette et sèche, mieux c'est.

Les collectionneurs peuvent continuer à vous attaquer, alors essayez de couper toutes les actions :

Les appels arrivent à des heures inopportunes : tard le soir, la nuit ou tôt le matin. Coupez le son au préalable. Enregistrez la boîte de réception, prenez des captures d'écran, car de telles actions sont illégales.
Ne rappelez pas des numéros inconnus si vous soupçonnez qu'il s'agit d'un représentant d'une agence de recouvrement.
Avertissez-le que vous enregistrez la conversation.
Ne soyez pas agacé par les appels, ne montrez pas que vous avez peur. S'ils se sentent faibles, il ne sera pas facile de changer la situation.
N'acceptez pas une réunion pour clarifier l'affaire.
Changez votre numéro de téléphone, liste noire les numéros à partir desquels les collectionneurs appellent.
Ne fournissez pas d'informations personnelles.

Au cours de la conversation, opérez avec les actes législatifs suivants :

Loi sur les banques et l'activité bancaire, article 26.
Article 183, partie 2 du Code pénal de la Fédération de Russie.
Clause 3, article 857 du Code civil de la Fédération de Russie ;
Article 213 du Code pénal de la Fédération de Russie.

Comment contenir les menaces ?

Il est possible et nécessaire d'écrire des plaintes contre eux. Le plus souvent, les actions des collectionneurs sont loin de la loi. Depuis décembre 2016, le contrôle de leurs activités est confié au ministère de la Justice de la Fédération de Russie (ci-après dénommé le ministère de la Justice) et au Service fédéral des huissiers de justice de la Fédération de Russie.

Mais porter plainte auprès de ces services est vain : le ministère de la Justice est engagé dans la régulation, et la FSSP exerce un contrôle étatique. Afin de résoudre la situation, vous devez contacter le bureau du procureur. Ils décideront vers quel service rediriger votre plainte et prendront le contrôle de l'exécution.

En portant plainte auprès d'une banque ou d'une agence de recouvrement, vous pouvez montrer que vous êtes déterminé. Appliquer à l'Association nationale des agences de recouvrement professionnelles. Contactez effectivement la police, le parquet, Rosportrebnadzor.

Nouvelle loi : qu'attendre des collectionneurs ?!

En vigueur en janvier 2018 la loi fédérale du 03.07.2016 N 230-FZ "Sur la protection des droits et intérêts légitimes personnes lors de l'exécution d'activités de remboursement de créances en souffrance et sur les modifications de la loi fédérale "Sur les activités de microfinance et les organisations de microfinance"

Selon acte normatif, les agences de remboursement de dettes sont placées dans certaines limites et sont limitées dans leurs mesures d'influence sur les emprunteurs débiteurs.

Désormais, les organisations appartenant au liste d'état agences de recouvrement, ainsi qu'en présence de permis.

Désormais, les collecteurs sont autorisés à appeler les débiteurs :

une fois par jour;
jusqu'à deux fois en sept jours ;
jusqu'à quatre fois en trente jours.
l'appel n'est pas passé avant huit heures du matin et après dix heures du soir.

Il existe des restrictions sur l'écriture de messages texte au débiteur. Vous ne pouvez pas le faire plus de deux fois par jour ou seize fois en trente jours.

Il est inacceptable de communiquer avec l'emprunteur à partir d'un numéro invisible. Les collectionneurs appellent et donnent leur nom et l'agence qu'ils représentent.

Le percepteur n'a pas le pouvoir de menacer l'emprunteur, les membres de sa famille, les enfants de moins de dix-huit ans ou les personnes incapables. Il est également interdit de signaler un problème sur le lieu de travail, d'entrer en contact avec les proches de l'emprunteur.

Le débiteur a le droit d'interdire au représentant de l'agence de recouvrement de le contacter, après avoir soumis une demande appropriée à la banque ou au bureau de représentation.

Si vous vous retrouvez impliqué dans une confrontation lorsqu'ils appellent d'une banque sur le prêt de quelqu'un d'autre, soyez prêt à réagir de manière adéquate et à arrêter les actions illégales !

La plupart ne savent pas du tout où se tourner et où se plaindre si les collectionneurs demandent constamment le prêt de quelqu'un d'autre. Cette situation est très désagréable, mais résoluble. De plus, il existe plusieurs options d'action.

Quelles sont les caractéristiques des appels des collecteurs pour les prêts d'autrui ?

Si une personne a une dette et que les collectionneurs l'appellent constamment, c'est ennuyeux. S'il n'y a pas de dette, de tels appels exaspèrent complètement. Spécialement depuis:

les collectionneurs ne répondent pratiquement pas à la phrase: "Je n'ai contracté aucun prêt". Ils continuent d'appeler pour exiger le remboursement de la dette ;
chaque fois que des appels sont reçus de personnes différentes, il est donc nécessaire d'expliquer à nouveau que les dettes sont enregistrées auprès d'emprunteurs complètement différents ;
souvent les collecteurs appellent des personnes liées au débiteur par des liens familiaux ou professionnels, ce qui impose une certaine responsabilité à la personne.

Il est également important de savoir si la banque peut transférer le prêt aux collectionneurs sans ordonnance du tribunal. Ce que l'emprunteur doit faire, si cela se produisait, peut être lu.

Que doit faire une personne dont le téléphone est régulièrement appelé sur la dette de quelqu'un d'autre ?
En fait, il existe plusieurs options d'action - elles dépendent de différentes situations :

Si le débiteur s'avère familier, vous pouvez le contacter pour clarifier les détails. Peut-être a-t-il besoin de conseils - par exemple, vous pouvez proposer de refinancer un prêt auprès d'une autre banque. Mais emprunter de l'argent pour rembourser une dette n'est pas recommandé. En savoir plus sur le service de refinancement sur cette page. Vous pouvez également toujours essayer d'organiser une restructuration de la dette dans la même banque où le client a été crédité à l'origine, dans cette histoire ;
Si les collectionneurs appellent au sujet du prêt d'un parent, vous n'avez pas à le rembourser. Sauf dans les cas où vous êtes conjoint, héritier d'un débiteur décédé ou garant. Que faire si le prêt est accordé au mari / à la femme et qu'il ne le rembourse pas, nous le disons. Vous devez exiger la fin des appels téléphoniques, ainsi que la suppression du téléphone de la base de données ;
S'il y a des menaces de la part de l'opérateur, activez immédiatement l'enregistrement des appels et informez-en l'appelant. Si cela ne vous aide pas, imprimez les appels et contactez-les d'abord avec la police, puis avec le bureau du procureur de votre ville ;
L'option la plus efficace, surtout s'ils n'appellent certainement pas votre prêt, est d'écrire une déclaration sur l'extorsion aux forces de l'ordre. Uniquement lors des conversations téléphoniques, vous devez noter le nom et le prénom du débiteur - ils doivent être indiqués dans la demande;
Si la banque est concernée, écrivez une plainte à la Banque centrale ou à Rospotrebnadzor ;

Aide à la compilation documents requis ou même des déclarations de créance peuvent en antirecouvrement organismes publics. En règle générale, les avocats professionnels qui comprennent les subtilités de la loi beaucoup mieux que les consommateurs ordinaires coopèrent avec eux ;

Vous pouvez enregistrer toutes les données non seulement sur le débiteur, mais également sur la banque et la société de recouvrement. Cela vous permettra d'y envoyer des lettres (de préférence avec notification) exigeant que vous arrêtiez de faire appel au prêt de quelqu'un d'autre. La banque mérite une visite en personne pour prendre un certificat de non-prêt dans cette institution ;

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Association nationale des agences de recouvrement professionnelles. Ils travaillent avec des collectionneurs peu scrupuleux. Et si la dette d'emprunt appartient vraiment à quelqu'un d'autre, alors après un tel demandes écrites faire appel au prêt de quelqu'un d'autre devrait cesser.

Quelles sont les situations

Les collecteurs font appel à la dette d'autrui, pour laquelle vous vous portez garant.

Selon la loi, vous êtes en effet responsable du prêt d'une autre personne si cette personne ne veut pas ou ne peut pas payer. Le créancier peut exiger le paiement tant du débiteur lui-même que de la caution. La meilleure façon pour vous - pour convaincre le défaillant de rembourser sa dette. Sinon, vous devrez payer. De plus, devant le tribunal, vous pouvez exiger du débiteur qu'il rembourse la dette déjà devant vous.

Les collectionneurs demandent un prêt à votre parent ou ami.

Si vous n'avez pas agi en tant que garant, vous n'êtes pas tenu de rembourser la dette. Rappelles toi! Selon la législation de notre pays, pas d'enfants. ni les parents ni les frères et sœurs ne sont responsables des dettes des autres emprunteurs. Même s'il s'agit de conjoints, le recouvrement ne peut se faire que par les tribunaux.

Vous pouvez dire en toute confiance aux agents de recouvrement que vous n'êtes pas lié à la dette et que vous n'allez pas donner votre argent. Puis raccrochez et entrez le numéro des collecteurs en urgence.

Rédigez une déclaration aux forces de l'ordre indiquant que les règles de traitement et de stockage des données personnelles ont été violées, ainsi que sur le fait de l'extorsion. S'ils ne vous laissent toujours pas derrière, continuez à contacter la police après chaque appel ou visite du demandeur.

Les collectionneurs réclament une dette dont vous ne savez absolument rien..

Très probablement, votre numéro de téléphone a été laissé à la banque par une de vos connaissances ou vous avez reçu l'ancien numéro d'abonné du débiteur. Dans ce cas, vous devez connaître le nom de la banque et en retirer une attestation de non-dettes.

Conservez l'original avec vous et joignez des copies aux demandes auprès de la banque et des agents de recouvrement. Dans votre appel, décrivez la situation actuelle, informez que votre numéro de téléphone est utilisé à tort et que les violations dans le traitement des données personnelles sont poursuivies par la loi.

Si vous apportez la demande à la banque en personne, conservez une copie avec une marque de réception pour vous-même, et si vous l'envoyez par courrier, alors les documents postaux sur l'envoi.

Comment traiter avec les collectionneurs

Ces employés sont assez persistants et parfois impolis. Souvent, en train d'« éliminer les dettes », ils enfreignent la loi. Essayer d'expliquer quelque chose au percepteur est parfois inutile, les appels continueront. Le créancier peut également vous demander de fournir des informations à jour sur le débiteur, bien que vous ne puissiez pas le faire.

Il ne faut pas à chaque fois entrer dans de longues négociations avec les collectionneurs et les écouter. Vous avez deux options - ne pas décrocher du tout le téléphone ou répondre de manière claire et convaincante, sans aucune peur ni irritabilité.

Assurez-vous de connaître auprès de l'appelant son nom complet, son poste, le numéro de téléphone de la société de collecte, le NIF de l'organisation et d'autres informations. Découvrez quelle banque a chargé l'agence de s'occuper de la dette. Dites que même si un seul appel de plus arrive, vous vous plaindrez à l'UBEP.
Ensuite, écrivez une plainte à la banque qui, conformément à la loi, est responsable de actions illégales collectionneurs. Cette application est faite sous forme libre. Expliquez que vous n'avez aucun lien avec le débiteur ou que vous ne le connaissez pas du tout, exigez que vous arrêtiez d'appeler, supprimez vos données des bases de données de la banque et de l'agence de recouvrement.

Conseils! Lors de la première conversation avec les collectionneurs, mettez-les à leur place, précisez que vous n'allez pas perdre votre temps à parler de la dette de quelqu'un d'autre. Soyez vif mais sobre. Ne soyez pas gentil et ne traitez pas leurs paroles avec compréhension, sinon ils ne vous quitteront pas plus tard.

Actions spécifiques :

Les appels peuvent arriver tard dans la soirée, la nuit et tôt le matin. Alors pour l'instant, mettez votre téléphone en mode silencieux. De plus, corrigez le fait de telles actions, c'est illégal.

Ne rappelez pas les appels manqués provenant de numéros inconnus. Recherchez des informations sur ce contact sur Internet.
Enregistrez toutes les conversations avec les collectionneurs, mais n'oubliez pas d'en avertir.
Préparez-vous au fait qu'ils ne vous écouteront pas. Ils essaieront de vous soutirer de l'argent de quelque manière que ce soit. Pour cela, les mêmes questions seront posées plusieurs fois sur un ton strict et dur. Il peut y avoir des raids et des intimidations. En aucun cas vous ne devez montrer de "faiblesse", car ils mettront encore plus de pression. N'ayez pas peur et ne vous fâchez pas. Vous pouvez vous-même poser quelques questions, incitant ainsi le demandeur à violer la loi.
Ne sortez pas avec des collectionneurs.
Changer de numéro téléphone mobile- C'est peut-être la solution la plus simple et la plus logique. Cependant, cela ne vous aidera pas si vous êtes appelé sur une ligne fixe.
Ne fournissez aucune information personnelle.

Aujourd'hui, nous allons parler d'un pas très agréable, mais sujet brûlant: que faire si les agents de recouvrement appellent? Lorsqu'un emprunteur qui a une dette envers une banque ou une organisation de microfinance se présente, à un certain stade, le prêteur peut vendre la dette problématique aux agents de recouvrement ou les engager pour « annuler » la dette en faveur de la banque.

Récemment, on m'a souvent demandé quoi faire si les collectionneurs sortaient, comment parler avec les collectionneurs, etc., alors j'ai décidé de rassembler toutes les réponses importantes à cette question dans une série d'articles.

Les collecteurs utilisent leur propre ensemble d '«outils» pour travailler avec les débiteurs, le plus souvent ce sont des appels téléphoniques effectués pour exercer une pression psychologique et même intimider l'emprunteur. Récemment, des situations surviennent souvent lorsque les collectionneurs menacent, intimident, appellent la nuit et accomplissent d'autres actions pouvant être qualifiées d'illégales. Comment se comporter dans toutes ces situations, que faire si les collectionneurs appellent - tout cela dans la publication d'aujourd'hui. Considérez les situations les plus courantes.

Comment parler aux collectionneurs ?

Tout d'abord, vous devez bien connaître la législation de votre pays et être conscient que dans de nombreux cas, les appels des collectionneurs sont illégaux ou contiennent des éléments illégaux. Par exemple, si des collectionneurs appellent la nuit ou récupèrent vos proches, cela peut être qualifié de hooliganisme, « aller trop loin » avec le recouvrement d'une dette - d'extorsion. Les sociétés de recouvrement, contrairement à vous, connaissent bien les lois et savent où elles les enfreignent, mais elles peuvent le faire lorsqu'elles constatent que leur client ne connaît pas la loi. Leur objectif est le même - par tous les moyens pour «annuler» la dette. Ils gagnent de l'argent en faisant cela, et pour cela ils vont souvent à la violation des lois.

1. Préparez-vous à une conversation. Donc, si les collectionneurs appellent et que vous n'êtes pas encore prêt à parler, vous ne pouvez pas communiquer avec eux de manière légale, dites simplement que vous êtes occupé maintenant et demandez à rappeler plus tard. Après cela, allez sur Internet, consultez et relisez les recommandations des avocats, écrivez des liens vers des actes législatifs, c'est-à-dire préparez-vous pour la conversation à venir.

2. Enregistrez la conversation. Désormais, presque tous les téléphones disposent d'une fonction d'enregistrement des appels. Si les collectionneurs appellent, assurez-vous de l'utiliser à chaque fois, ce qui avertira l'appelant. Dans ce cas, il se comportera certainement avec plus de retenue et de légalité, réalisant que toutes ses méthodes et menaces illégales à l'avenir pourraient devenir une raison de le traduire en justice, incl. criminel. Même si vous n'avez pas la possibilité d'enregistrer une conversation - dites simplement que vous avez activé l'enregistrement - cela aura également un certain effet.

3. Demandez à vous présenter et notez les données. Si les collectionneurs appellent, demandez à l'appelant d'indiquer clairement l'entreprise qu'il représente, sa fonction dans celle-ci et ses nom, prénom, patronyme. Notez ces données : premièrement, elles peuvent être utiles à l'avenir, et deuxièmement, cela incitera également psychologiquement le collectionneur à se comporter plus correctement. Veulent-ils vous mettre une pression psychologique ? Utilisez leurs armes contre eux.

4. Demandez une explication claire de l'attitude du collecteur envers votre dette. C'est-à-dire, demandez sur quelle base le percepteur vous appelle, quelle relation il a avec la banque, selon quel document (un contrat de vente de dette a été conclu, représente les intérêts de la banque, ou autre chose ?). Notez également toutes ces données - les numéros spécifiques des accords entre la banque et la société de recouvrement auxquels l'appelant se référera. Demandez au collecteur d'indiquer également le numéro et la date de votre contrat de prêt, dont il va vous parler, comparez ces données avec votre contrat.

Si ces informations ne sont pas fournies, vous n'avez rien à dire : expliquez poliment à l'appelant ce que vous avez obligations de crédit devant la banque, vous ne discuterez et ne résoudrez donc tous les problèmes qu'avec elle directement, et non avec un tiers qui n'a rien à voir avec cela.

5. Expliquez votre situation au collecteur. Si les collectionneurs appellent pour la première fois, calmement, poliment et brièvement vous disent pourquoi, en indiquant des raisons spécifiques (par exemple,) que vous êtes également préoccupé par ce problème et cherchez des solutions, dès qu'elles sont trouvées, la dette sera remboursé. Indiquez également les mesures que vous souhaitiez déjà prendre pour résoudre le problème, mais la banque n'a pas répondu à vos besoins (par exemple, elle a rédigé une demande, mais a été refusée).

6. Demandez des suggestions de solutions. Si les collectionneurs appellent constamment et demandent simplement de rembourser la dette, cela ne changera rien: dites-le simplement à l'appelant. S'ils sont prêts à offrir des moyens vraiment efficaces de sortir de cette situation, par exemple, la même restructuration ou la même rentabilité dans laquelle ils sont prêts à réellement aider (après tout, le remboursement de votre dette est dans leur intérêt) - considérez ces propositions.

Si on vous propose simplement d'emprunter à des proches ou de rembourser une dette, expliquez-leur brièvement que ce n'est pas une option pour vous et que vous n'avez pas l'intention d'y recourir.

7. Ne vous lancez pas dans des discussions. Surtout si vous n'êtes pas assez averti juridiquement. En général, essayez de garder la conversation avec le collectionneur aussi brève que possible. Si vous doutez de l'exactitude de votre réponse à la question des collectionneurs, il vaut mieux ne pas répondre du tout. Dites quelque chose comme « je ne peux rien vous dire à ce sujet » ou « j'utiliserai mon droit de ne pas répondre à vos questions ».

Que faire si les collectionneurs appellent et que vous ne voulez pas rembourser la dette ?

Dans ce cas, très probablement, vous êtes vous-même un contrevenant à la loi, puisque vous éludez l'exécution des obligations assumées en vertu de accord de prêt. Cependant, en même temps, les collectionneurs qui vous harcèlent peuvent aussi enfreindre la loi, il existe donc des méthodes efficaces pour vous sauver de leurs appels.

Pour ce faire, activez d'abord l'enregistrement de la conversation, recherchez et notez toutes les informations nécessaires sur le collecteur et son attitude à l'égard de votre dette (ce qui est indiqué ci-dessus aux paragraphes 2, 3, 4). Expliquez ensuite votre position : « Je ne suis pas d'accord avec vos demandes. Si vous avez des réclamations contre moi, vous pouvez me poursuivre. À l'avenir, je n'ai pas l'intention de communiquer avec vous. Si vos appels continuent, je serai obligé d'écrire une déclaration aux forces de l'ordre sur le fait de l'extorsion.

Les collectionneurs ont reçu des appels, que faire ?

Si, malgré vos demandes, les appels des collectionneurs continuent, répondez poliment et brièvement que toute communication ultérieure entre vous ne peut se faire qu'au tribunal, et raccrochez, tout en enregistrant toutes les conversations. Lorsqu'il y en a, par exemple, une dizaine d'entre eux, vous pouvez contacter en toute sécurité la police, la commission d'enquête ou le bureau du procureur et rédiger une déclaration sur l'extorsion, en joignant des enregistrements de conversations, car la coercition forcée pour remplir ses obligations est illégale.

Pour être sûr, vous pouvez consulter des avocats sur la façon d'écrire correctement une telle déclaration, ou vous pouvez trouver des exemples sur Internet. En fait, il n'y a rien de compliqué - vous pouvez simplement énoncer la situation sous une forme libre et vous référer à ce qu'elle contient probablement il y a des signes d'une violation de l'article du code pénal sur l'extorsion ou le hooliganisme. N'abusez pas des termes juridiques lorsque vous n'êtes pas sûr de votre compétence.

La pratique montre qu'après le dépôt d'une demande et l'ouverture d'une affaire pénale, ou même la vérification par le procureur, les appels des collectionneurs s'arrêtent généralement.

Dans tous les cas, rappelez-vous que si vous avez assumé des obligations pour rembourser le prêt, elles doivent être remplies. Très probablement, tôt ou tard, cela devra encore être fait, par exemple par une décision de justice, alors faites tout votre possible pour ne pas porter l'affaire devant les tribunaux, mais pour résoudre vous-même vos problèmes financiers.

Vous avez reçu quelques trucs et conseils sur ce qu'il faut faire si les agents de recouvrement appellent, comment parler aux agents de recouvrement. Dans les articles suivants, je continuerai d'examiner le sujet du recouvrement des créances irrécouvrables et de parler de ce qu'il faut faire si les collectionneurs font appel au prêt de quelqu'un d'autre, si les collectionneurs appellent le garant, les voisins, les proches, s'ils menacent, s'ils poursuivent, etc. Rejoignez le nombre de nos lecteurs réguliers, restez connectés et améliorez votre littératie financière. À bientôt!

Si les collectionneurs vous appellent pour un prêt complètement étranger, c'est une situation extrêmement désagréable. Naturellement, la question se pose : que faire ? Où pouvez-vous vous plaindre ? Les raisons pour lesquelles les demandes vous sont présentées peuvent être différentes, il est beaucoup plus important de savoir comment gérer cela, quoi faire et comment trouver une issue à cette situation, où se plaindre exactement, afin que le conflit est résolu dès que possible en mode express.

Ce problème ne survient généralement qu'avec les agences de recouvrement privées. ne fait pas de telles erreurs.

Bien sûr, vous ne devez en aucun cas payer des dettes sur le compte de quelqu'un d'autre, vous devez traiter directement avec la source du problème gênant. Cela doit être fait à la banque. Les employés des agences de recouvrement font généralement appel au prêt de quelqu'un d'autre dans deux cas :

Vous êtes le garant de l'emprunteur.
Vous n'êtes en aucun cas lié à celui qui n'a pas payé la somme d'argent requise.

Appelez les collectionneurs sur le prêt de quelqu'un d'autre où se plaindre?

Vous pouvez vous plaindre des appels constants des collectionneurs aux autorités suivantes :

Organismes chargés de l'application de la loi (parquet, police). Souvent, les employés de l'agence non seulement harcèlent régulièrement une personne, mais la menacent également, utilisent des formes de traitement grossières et continuent de le faire pendant plusieurs mois. Un tel comportement est classé comme une infraction administrative, et parfois comme un crime avec l'article correspondant du Code pénal, auquel cas il faut porter plainte non pas en organisme tiers, mais ici.
Roskomnadzor. Il est nécessaire de se plaindre auprès de cette structure, après avoir découvert le nom exact de l'entreprise d'où provenaient les appels et enregistrer la conversation afin de démontrer le fait que les collecteurs vous réclament la dette de quelqu'un d'autre. Si les extorqueurs se taisent - attendez des mots, des déclarations, ne réagissez à aucune provocation, lorsque les employés de l'agence vous demandent poliment de rembourser la dette sur le compte de quelqu'un d'autre, expliquez brièvement votre position sur le fait que ce n'est pas votre argent. Vous ne devez pas vous attendre à de l'aide de la part des appelants, ils n'ont pas besoin de se plaindre. Cela doit être fait avec retenue, tous les mots peuvent alors être utilisés contre vous. Si une personne n'a vraiment rien à voir avec la dette, Roskomnadzor demandera la suppression de cet appel au bureau de recouvrement. Les appels ennuyeux cesseront d'arriver.
Rospotrebnadzor. La meilleure façon pour que les extorqueurs cessent d'appeler - portez plainte auprès de Rospotrebnadzor. Cette structure est engagée dans la protection des droits des consommateurs, elle ne reconnaît pas comme légales de telles actions des collecteurs vis-à-vis des emprunteurs, car il est impossible de le faire sans tenir compte des spécificités des contrats.
agence directement. L'Association nationale des agences de recouvrement professionnelles est l'organisation où vous devez vous plaindre de ce problème en premier lieu, elle sait exactement quoi faire et comment le faire. En compilant avec compétence une déclaration écrite à l'entreprise harcelante, vous devez l'envoyer à l'association. Un moyen efficace de se débarrasser des appels vers téléphone fixe.

Que faire lorsque les collectionneurs menacent le prêt de quelqu'un d'autre - où trouver le débiteur ?

Tout d'abord, vous devez obtenir un certificat à votre nom sur l'absence de dettes, montrer une copie de ce document à la banque. Ensuite, vous devez trouver un véritable emprunteur et l'obliger à rembourser personnellement le prêt pour la dette de quelqu'un d'autre envers vous. Les informations sur le client sont tenues de fournir la banque elle-même, à vous, en tant que personne tenue de rembourser le montant. En cas de refus, portez plainte auprès des structures précitées. Si vous avez changé de lieu de résidence et que des agents de recouvrement vous appellent, assurez-vous de contacter l'ancien propriétaire du lieu de résidence afin qu'il n'y ait plus de souci concernant le prêt de quelqu'un d'autre.

Vaut-il la peine de payer le débiteur aux collectionneurs - sur quel article s'appuyer?

Que faire si la pression de la banque continue de croître ? Certainement, vous devez vous plaindre, prouver votre cas (directement à la banque, car les collectionneurs sont à l'abri de vos preuves), vous n'êtes pas obligé de payer le montant sur le compte de quelqu'un d'autre.

Dans la lutte contre les collectionneurs, la principale chose à faire est de prêter attention à la loi «sur les banques et les banques», où pas un seul paragraphe ne fait référence au transfert du droit de recouvrer une dette sur un prêt d'une banque à une agence de recouvrement . La banque est tenue de garder confidentielles les informations sur son client, son numéro de téléphone et d'autres données (article 182 du code pénal).

Lors de la signature du contrat, vous devez vous assurer qu'il existe une clause indiquant la possibilité de transférer l'affaire à des tiers. Sinon, la loi est de votre côté, l'organisation n'a pas le droit de le faire. Si une telle clause a été prévue, il n'y a pas lieu de se plaindre. S'ils vous appellent plus loin, continuez à vous harceler activement pour la dette de quelqu'un d'autre - faites attention aux articles 189 et 163 du Code pénal (violation de l'immunité intimité tentatives d'extorsion).

Les collectionneurs appellent le téléphone fixe - que faire ?

Quand ils appellent sur le compte de quelqu'un d'autre, vous savez où vous plaindre et vous connaissez déjà l'article, vous avez une idée de ce qu'il faut faire. Vous devez maintenant apprendre les principes de la communication par téléphone avec les extorqueurs :

Demandez à l'appelant de se présenter, de nommer son poste, le nom de l'agence, l'adresse.
Laissez le collecteur donner des justifications claires de la survenance de la dette sur le prêt (date de signature, numéro de contrat, montant, détails).
Découvrez sur quels motifs le tiers fait des réclamations.
Ne démarrez pas un conflit, ne vous plaignez pas, votre tâche est de trouver autant de données que possible sur l'entreprise qui vous inquiète ;

Les collectionneurs appellent à partir de numéros différents et s'inquiètent - ont-ils le droit de le faire ?

Les appelants utilisent généralement plusieurs étapes de pression sur le client, la première et la plus importante : ils appellent tôt le matin, le soir, depuis différents téléphones. Considérant ce cas d'un point de vue juridique, il convient de noter que des tiers n'ont le droit de le faire, de vous déranger, y compris sur la dette d'emprunt d'autrui, que si cela était prévu par le contrat. Sinon, non, c'est une violation de la loi sur les informations privées, il y a tout lieu de se plaindre des extorqueurs.