Conditions de crédit à la consommation à Credit Europe Bank. Autres avis sur Credit Europe Bank Doctor Credit Europe Bank

Bon après-midi!
Étant client de la banque depuis maintenant deux ans, je ne cesse d'être émerveillé par le travail des employés de cette banque.
Tout a commencé avec le fait qu'à la fin du mois d'août, un employé de banque m'a appelé. Le but de son appel était de m'informer de nouvelle promotion Docteur Crédit. J'ai dit que c'était approuvé pour moi un certain montant, et je peux m'adresser à certaines agences bancaires pour obtenir des documents. Bien sûr, j'étais intéressé par cette proposition, en particulier le taux d'intérêt de 18% par an.

Un employé de banque a relevé les conditions d'octroi d'un prêt pour moi, sur la base d'un passeport russe, d'un passeport étranger, d'un certificat 2-NDFL et d'une copie de celui du travail. Dans le même temps, j'ai précisé que j'aurais un passeport russe sous mon nouveau nom de famille, ainsi qu'un passeport et d'autres documents - dans l'ancien, c'est-à-dire fille, car les documents n'ont pas encore été réenregistrés. "Oui", a-t-elle précisé, "il ne devrait pas y avoir de problèmes. Réfléchissez à l'offre et, si vous êtes d'accord, rappelez le numéro qui sera indiqué dans le SMS concernant cette promotion." La conversation s'est terminée par le fait que j'ai promis de rappeler et d'informer de ma décision.

Au bout d'un moment, je rappelle par téléphone pour préciser les nuances de l'inscription. Ils ne m'ont pas connecté tout de suite, mais m'ont demandé de laisser mon téléphone, disant qu'ils me contacteraient. Quelques minutes plus tard, un employé de la banque me rappelle, je ne veux rien dire ici, ils ont rappelé rapidement.
L'employé a suggéré plusieurs succursales bancaires où vous pouvez obtenir un prêt, et a en même temps dit que si quelque chose est considéré comme un problème à la succursale et que le montant du paiement mensuel est différent, appelez-nous et nous le déterminerons.

Sélection de la succursale la plus proche et collecte de tous Documents requis, Je suis allé.
À la succursale, après avoir attendu mon tour, j'ai approché le responsable qui s'occupe du prêt, lui fournissant un ensemble de documents, que nous avons convenu avec le responsable par téléphone de LA MÊME banque. L'employé du département a déclaré que le passeport n'est pas un deuxième document, car. ce n'est pas du tout un document. Et il s'avère que je ne peux pas obtenir de prêt aux conditions préalablement convenues, c'est-à-dire à 18,25 %.

Comme on me l'a demandé, j'ai appelé l'employé avec qui nous avons discuté des conditions du prêt, un autre employé a décroché le téléphone en disant que la fille avec qui j'ai parlé ne pouvait pas répondre, car. malade ou en vacances, je ne me souviens plus exactement. Elle lui a expliqué toute la situation, elle m'a demandé d'attendre qu'elle clarifie la délivrance d'un passeport, si un passeport avec un nom de jeune fille est le deuxième document lors d'une demande de prêt. Après avoir attendu quelques minutes, elle m'a répondu que j'étais mal renseigné, et qu'effectivement, un passeport n'est pas un document.
Comment comprendre qui croire - certains disent une chose, la seconde une autre ...

Ensuite, un employé du département m'a proposé de demander un prêt de passeport à 23% par an, respectivement, je n'avais plus besoin de documents. Ce à quoi j'ai consenti, parce que. en espècesétaient nécessaires. Après avoir rempli tous les documents, on m'a demandé d'attendre 40 minutes, et ils donneront une réponse sur l'état de ma demande de prêt.

Après une heure, je suis allé au service, auquel l'employé m'a demandé d'attendre encore 10 minutes. Après avoir attendu, le responsable m'a invité chez lui, il ne m'a rien répondu de concret, disant qu'il avait quelques problèmes dans le programme, et il n'arrivait pas à comprendre si la réponse était positive ou négative. Après cela, il m'a suggéré d'attendre le lendemain, et à 10h00, il me rappellera et me parlera du résultat.
Eh bien, que puis-je dire, bien sûr, j'étais d'accord.

Le lendemain, bien sûr, personne ne m'a rappelé. Vers 13h00, j'ai décidé d'appeler moi-même la succursale et de savoir si ma demande de prêt était approuvée ou rejetée. J'ai demandé à être connecté au responsable qui a tout organisé. Ses mots: "Vous savez, je n'ai pas pu joindre la personne qui est directement impliquée dans ce programme sous Doctor Credit, et je ne peux rien répondre d'important." Il m'a demandé de rappeler dans une heure et qu'il connaîtrait certainement la réponse.

Au bout de deux heures, je rappelle le gérant et il me répond : "Votre demande a été rejetée, nous ne pouvons pas vous accorder de prêt." Après ses mots, j'étais juste horrifié. Eux-mêmes appellent, proposent, imposent leurs services, et au final la réponse est non.

J'ai décidé d'appeler le centre de support client. J'étais en contact avec un jeune homme qui s'occupe des réclamations par téléphone. Je lui ai raconté toute la situation du début à la fin, il a écouté et m'a proposé de revérifier cette information. Après avoir entré toutes mes données dans l'ordinateur, il me répond: "Vous savez, votre demande de prêt a été approuvée et vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle agence bancaire, signer des documents et recevoir de l'argent." Après ses paroles, je ne savais plus quoi croire ... Je lui ai demandé si je pouvais rédiger les documents au bureau de Bagrationovsky Proezd, il a répondu: "Oui, montez à tout moment qui vous convient et vous ferez tout."

Bien sûr, je ne me suis pas calmé là-dessus, me souvenant qu'au départ, l'employé qui m'a parlé de la campagne Doctor Credit a déclaré que toutes les succursales ne rédigent pas ces documents et que la succursale de Bagrationov ne rédige pas ce prêt. J'appelle à nouveau le service client. Et puis j'ai été connecté exactement avec l'employé qui est engagé dans la campagne Doctor Credit. Et vous n'allez pas le croire ! Elle dit "Votre prêt refusé"...

Comment vous sentiriez-vous dans cette situation, il semble qu'il n'y ait qu'une seule banque, toutes les informations fournies par la banque devraient être les mêmes, mais tout est complètement différent ici. Tout le monde dit ce qu'il sait, et peu importe si l'information est vraie ou non, l'essentiel est de dire ... Les employés qui travaillent dans les succursales assurent que les employés qui sont "au téléphone" ne savent rien de opérations de crédit. Et comment peuvent-ils le conseiller ?
Si c'était ma volonté, je refuserais d'être client de votre banque, mais jusqu'à présent je ne peux pas, parce que. l'organisation dans laquelle je travaille coopère avec cette banque particulière.

Procédure de demande

L'ensemble de documents requis pour le dépôt d'une demande comprend les documents types suivants :

1. le passeport;
2. compte de résultat (2-NDFL) pour les six derniers mois ;
3. une copie certifiée conforme du livret de travail ou du contrat de travail.

Les citoyens de la République de Turquie sont tenus de fournir en plus :

1. visa;
2. un document confirmant le lieu de résidence;
3. carte de migration;
4. permis de travail.

Les entrepreneurs individuels peuvent obtenir un prêt en espèces auprès d'une banque "européenne" sur provision déclaration d'impôt pour la dernière année.

La demande est soumise lors d'une visite personnelle à l'une des agences bancaires.

Pour les clients existants, Credit Europe Bank propose de remplir en ligne le formulaire de demande et de transférer les documents via un courrier de sortie. En cas de décision positive, la signature des documents est possible à domicile ou au travail. Cette offre est valable pour les villes individuelles, dont la liste peut être trouvée sur le site officiel ou par téléphone ligne directe support client bancaire.

Caractéristiques de conception

La banque dispose d'un délai maximum de cinq jours pour étudier une demande de prêt de trésorerie et prendre une décision. Si la demande est approuvée :

• les fonds empruntés sont émis par crédit sur le compte du client ;
• si l'emprunteur n'a pas de compte courant auprès de Credit Europe Bank, un accord est conclu pour son exécution et une carte de paiement gratuite est émise ;
• l'assurance n'est pas obligatoire.

Une décision positive est valable 21 jours à compter de la date d'adoption.

Lors de la signature de documents, chaque emprunteur peut accéder gratuitement à la banque Internet, où il est possible de suivre le calendrier de remboursement et de recevoir rapidement des informations sur tous les comptes, y compris les prêts.

Modalités de remboursement

Les mensualités sont débitées du compte courant du client au jour prévu au contrat. Vous pouvez effectuer un paiement avec un crédit instantané :

• en espèces dans les agences bancaires avec une commission de 200 roubles par transaction;
• aux guichets automatiques avec la fonction d'accepter des espèces "Credit Europe Bank" sans commission par réapprovisionnement carte de paiementémis pour payer les mensualités, selon les instructions (fourni avec un paquet de documents à l'émission).

Vous pouvez payer par l'intermédiaire d'autres sociétés fournissant des services financiers, selon leurs tarifs :

• Terminaux QIWI (commission 1,6 %, minimum 100 roubles) et Eleksnet (commission 2 %, minimum 50 roubles) ;
• réseaux de NPO "Rapida" et salons "Svyaznoy" avec une commission de 1% (minimum 50 roubles);
• Système de paiement électronique Plat-Forma (commission 0,8%, minimum 50 roubles);
• virement postal (commission 1,9-2,0%, au moins 40-50 roubles);
• succursale de n'importe quelle banque (commission selon les tarifs de la banque effectuant le virement).

Selon la méthode de remboursement, la période de crédit peut être de 1 à 5 jours.

Avantages et inconvénients

Les prêts en espèces de Credit Europe Bank sont attractifs pour les clients en raison de plusieurs avantages :

1. Segment de clientèle ouvert. Tout client solvable peut postuler, quelle que soit la banque par laquelle il perçoit son salaire.
2. Flexibilité des conditions. Le montant du prêt peut être augmenté de documents supplémentaires confirmant la solvabilité financière de l'emprunteur.
3. Documents minimum pour les clients réguliers. Les clients existants peuvent obtenir un prêt dans le cadre d'une offre de passeport pré-approuvée sans preuve de revenu.
4. Des pourcentages relativement faibles.
5. Possibilité service à distance. Pour certains clients, il existe un service de messagerie prêt à récupérer les documents et à apporter le contrat à une adresse qui convient à l'emprunteur.
6. Promotions régulières de la banque.

Parmi les inconvénients figurent les suivants :

1. La nécessité d'une confirmation officielle de la solvabilité du client avec la fourniture de certificats de revenu et d'emploi ;
2. Conditions individuelles pour chaque emprunteur. La banque détermine quantité maximale, taux d'intérêt et durée basée sur la propre méthodologie d'évaluation de l'emprunteur.
3. Traitement long jusqu'à 5 jours ouvrables.
4. La nécessité de se rendre au bureau pour demander et recevoir des fonds de prêt en l'absence d'une offre d'inscription en ligne.
5. Un petit nombre de succursales et de guichets automatiques dans les régions éloignées.

Un prêt en espèces de Credit Europe Bank vous permet de dépenser des fonds pour tous vos besoins. Cependant, si vous devez acheter des biens ou payer des services par l'intermédiaire d'entreprises coopérant avec la banque, il est plus rentable d'utiliser programmes spéciaux prêts de matières premières, dont les taux sont beaucoup plus bas.

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Vous trouverez ci-dessous la liste complète des adresses des succursales de Credit Europe Bank à Moscou. Veuillez noter qu'à partir du 15 février 2017, la succursale de la station de métro Arbatskoye est fermée !

Dans la région de Moscou

À Saint-Pétersbourg

Régional

À propos de la banque

JSC Credit Europe Bank grande Banque commercialeà partir de capital étranger. Il fait partie du groupe financier international FIBA, détenu par le célèbre homme d'affaires et investisseur turc Hyusnu Ozegin. La banque opère sur le marché russe depuis 1997. Elle s'appelait à l'origine Finansbank. En 2007, elle a été rebaptisée "Credit Europe Bank".

L'établissement de crédit a été créé sur la base du bureau de représentation de Finansbank Sh (Finansbank A.S., Turquie). En 2006, FIBA ​​​​International Holding (propriétaire de Finansbank) a vendu Banque Nationale Grèce (NBG) Participation de 46 % dans Finansbank A.S. Presque simultanément, le groupe FIBA ​​​​a racheté 41,8% des actions de Finansbank Romania et 100% des actions (Hollande) de Finansbank.

À la suite de ces transactions, une partie des divisions de la banque contrôlées par la holding néerlandaise (y compris la Finansbank russe) sont restées dans le groupe FIBA ​​​​. Parallèlement aux actions, la Banque nationale de Grèce a reçu les droits sur la marque Finansbank, dans le cadre de laquelle les banques restant sous le contrôle du groupe FIBA ​​​​ont été transférées sous la nouvelle marque Credit Europe Bank.

Aujourd'hui, 99,99 % des actions de Credit Europe Bank JSC sont détenues par la holding néerlandaise Credit Europa Bank N.V., membre du groupe FIBA. Le siège social de la banque est situé à Moscou. Le réseau de succursales comprend 66 succursales situées dans plus de 30 villes de Russie. La banque dispose de 530 distributeurs automatiques et de plus de 4 000 points de vente dans plus grandes régions RF.

L'institution financière propose une large gamme de services pour les particuliers et les entreprises, travaille avec les petites et moyennes entreprises. Il a programmes de partenariat avec la grande distribution (Auchan, Ikea, Metro Cash and Carry). Plus de 5 millions de particuliers, 2 000 sociétés commerciales et 17 000 PME sont déjà clients de la banque.

Selon les données de banki.ru au 01/01/2017. Credit Europe Bank se classe au 51e rang des banques russes en termes de taille équité et 58e - au total actifs nets. Occupe une position de leader sur le marché des crédits à la consommation et cartes de crédit. La fiabilité de la banque est confirmée par les notations des agences internationales Moody's (note B1) et Fitch (BB-).

À propos du groupe FIBA ​​​​

Le groupe financier international FIBA ​​​​Group est un grand conglomérat financier. Gère un portefeuille d'investissement de marques à forte valeur ajoutée dans les secteurs financier et non financier. Créé en 1987. Le fondateur et propriétaire du groupe est l'homme d'affaires turc Hyusnu Ozegin.

Dans le secteur financier, le Groupe FIBA ​​fournit Services bancaires, crédit-bail, affacturage, assurance, travail avec des portefeuilles problématiques. Credit Europe Bank, qui fait partie du groupe, opère actuellement en Suisse, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, à Malte, en Ukraine et aux Émirats arabes unis. Dans le monde bancaire, le Groupe FIBA ​​​​est considéré comme un expert reconnu.

Dans le secteur non financier, le groupe investit dans vendre au détail, hôtellerie, les énergies renouvelables et l'immobilier. En outre, les intérêts du groupe FIBA ​​​​sont représentés dans l'aviation, l'immobilier, la construction navale et les activités portuaires. De plus, le groupe possède un réseau d'écoles primaires.

Dans ses activités, le Groupe FIBA ​​accorde une attention particulière à la responsabilité sociale de l'entreprise, en investissant dans l'éducation, la santé et la culture à travers un réseau de fondations à but non lucratif. Le groupe coopère avec la Mother and Child Foundation, a sa propre fondation et université.

Services bancaires

La gamme de produits pour les clients entreprises et PME de JSC Credit Europe Bank comprend une liste de produits assez impressionnante :

• services de règlement et de trésorerie
• produits de prêt
• programmes de dépôt
• maintenance des projets paie et cartes
• services de financement du commerce
• encaissement des recettes des entreprises
• émission et maintenance des cartes plastiques d'entreprise
• l'affacturage
• ouvrir des lettres de crédit
• fourniture de garanties bancaires
• opérations de conversion
• services d'assurance
• location
• Banque Internet

Pour les particuliers institution financière offre les services suivants :

• prêts
• contributions
• cartes bancaires
• Transferts d'argent systèmes internationaux transferts
• télémaintenance
• Assurance
• fonds communs de placement

Les domaines de travail prioritaires de Credit Europe Bank sont les prêts aux particuliers et entités juridiques, opérations de change, services de règlement et de trésorerie pour les entreprises et les PME, opérations sur titres.

Notes

La cote de fiabilité de Credit Europe Bank en 2016 permet à l'investisseur d'évaluer l'état actuel des affaires de l'organisation sans procéder à une analyse approfondie. Les notes élevées d'agences internationales et nationales bien connues augmentent l'attractivité de l'entreprise en matière d'investissement, de sorte que de nombreuses banques souhaitent obtenir une note et informer les clients de ses résultats.

En 2016, Credit Europe Bank avait les notes de fiabilité suivantes.

Indicateurs de performance pour 2016

Au 01/01/2017 les actifs de JSC Credit Europe Bank ont ​​considérablement diminué (-36,6 milliards de roubles). Au passif, il y a également eu une diminution significative (remboursement des obligations sur les prêts interbancaires, de la Banque centrale de la Fédération de Russie et sur les titres de créance émis). En 2016, il y a également eu une importante sortie de fonds des personnes morales (-7,75 milliards de roubles).

Le manque de fonds partiellement survenu a été compensé par l'afflux de dépôts des ménages (+28,9 milliards de roubles). La diminution des actifs s'explique en grande partie par une baisse des volumes Portefeuille de prêts(-22,67 milliards m3), les investissements dans titres(-13,05 milliards de roubles) et a émis des prêts interbancaires (-8,12 milliards de roubles). La part du portefeuille de crédits dans les actifs dépasse 75 %.

Le rendement des actifs a diminué de 0,74% à 0,54%, le rendement des capitaux propres - de 5,81% à 3,55. Le taux d'arriérés pour l'année est passé de 7,55% à 12,45% (+ 64,89%). Réserves pour pertes possibles 20,99% de tous les prêts étaient couverts, l'indicateur n'a pratiquement pas changé de dynamique au cours de l'année. Le niveau des sûretés immobilières a augmenté et s'élève à 109,81% du volume des crédits.

En général, JSC Credit Europe Bank a terminé 2016 avec un bénéfice de 730 milliards de roubles.