Culture d'entreprise de la Sberbank. Familiarisation avec le travail d'un cadre intermédiaire Éthique des affaires d'une entreprise Sberbank en anglais
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Organisation JSC "Sberbank de Russie"
introduction
L'histoire de la Sberbank de Russie commence avec le décret personnel de l'empereur Nicolas Ier de 1841 sur la création de caisses d'épargne, dont la première a ouvert ses portes à Saint-Pétersbourg en 1842. Un siècle et demi plus tard - en 1987 - sur la base des caisses d'épargne-travail d'État, une banque spécialisée dans l'épargne-travail et les prêts à la population a été créée - la Sberbank de l'URSS, qui a également travaillé avec entités juridiques. La Sberbank de l'URSS comprenait 15 banques républicaines, dont la Banque républicaine russe.
En juillet 1990, par une résolution du Conseil suprême de la RSFSR, la Banque républicaine russe de la Sberbank de l'URSS a été déclarée propriété de la RSFSR. En décembre 1990, elle a été transformée en une banque commerciale par actions, qui a été légalement constituée lors d'une assemblée générale des actionnaires le 22 mars 1991. Dans le même 1991, la Sberbank est devenue la propriété de la Banque centrale de la Fédération de Russie et a été enregistrée en tant que caisse d'épargne commerciale par actions. Fédération Russe. En grande partie grâce au soutien de la Banque centrale de la Fédération de Russie et à l'augmentation des commissions pour service de règlement La Sberbank a réussi à résister au défaut de GKO-OFZ de 1998 (à cette époque, la part de la dette publique dans les actifs de la banque était de 52% et le portefeuille de prêts ne représentait que 21% des actifs nets).
En septembre 2012, la Banque centrale de la Fédération de Russie a vendu une participation de 7,6 % dans la Sberbank à des investisseurs privés pour 159 milliards de roubles, soit près de 5 milliards de dollars. À l'heure actuelle, la Banque centrale continue de contrôler une participation majoritaire dans la Sberbank (le régulateur détient 50 % plus une action). Les actionnaires minoritaires sont environ 250 000 personnes morales et physiques, y compris des investisseurs institutionnels étrangers qui détiennent plus d'un tiers des actions de Sberbank.
Banques filiales la plus grande banque La Fédération de Russie est représentée au Kazakhstan, en Ukraine et en Biélorussie. Il existe également des bureaux de représentation de Sberbank en Chine et une succursale en Inde ; en mars 2013, la banque a ouvert sa première succursale en République tchèque. Après l'acquisition de Volksbank International en 2012, la géographie des bureaux de représentation de Sberbank s'est étendue à neuf pays du centre et d'Europe de l'Est. En juin 2012, Sberbank a annoncé l'acquisition d'une participation de 99,85% dans la banque turque DenizBank. La même année, Sberbank a conclu un accord de fusion avec la société d'investissement Troika Dialog.
1. Familiarisation avec le travail du cadre intermédiaire
1.1 Éthique d'entreprise d'OJSC "Sberbank of Russia"
1) Chers collègues !
Voici le code d'éthique d'entreprise pour un employé de la Sberbank de Russie. Il s'agit d'un ensemble de règles qui décrivent les normes de notre comportement, nos obligations et nos responsabilités envers la banque, la société, les clients, les uns envers les autres.
Il ne serait pas exagéré de dire que vous et moi travaillons dans une banque spéciale et unique. Le rôle qu'il a joué pour l'économie du pays tout au long de son histoire ne peut être sous-estimé. D'une manière ou d'une autre, nos succès sont le résultat du fait que l'équipe de plusieurs milliers de personnes de notre banque, travaillant dans diverses régions de la mère patrie, a toujours agi comme une grande famille, une communauté de personnes partageant les mêmes idées, unies par des idées communes, des valeurs d'entreprise et principes moraux. Le Code renforce ces principes les plus importants pour nous, montre comment un désir personnel de travail et de carrière réussis doit être réfracté dans l'intérêt de la banque, de ses clients et de notre État.
Aujourd'hui, Sberbank of Russia est un leader reconnu du système bancaire russe, occupant des places élevées dans les notations mondiales. Je suis sûr que le Code d'éthique d'entreprise nous aidera à maintenir et à renforcer l'autorité de notre banque, à donner l'exemple d'un travail fiable et professionnel.
Président, président du conseil d'administration de la Sberbank de Russie A.I. Kazmin
2) PRÉSENTATION
Le Code d'éthique d'entreprise pour un employé de la Sberbank de Russie (ci-après dénommé le Code) est de consolider les valeurs d'entreprise de la Banque, les normes éthiques et les règles de conduite des employés de la Sberbank de Russie (ci-après dénommé comme la Banque), s'assurant que les employés sont conscients de leur rôle dans la mise en œuvre de la mission de la Banque envers les clients, les actionnaires et les partenaires d'affaires.
Le Code contient des normes et des règles de conduite pour les employés de la Sberbank de Russie, qui sont basées sur les valeurs adoptées par la Banque et sont conformes à la mission et à la philosophie de la Banque.
Les dispositions du Code s'appliquent à tous les employés de la Banque, quels que soient leur fonction, leur type d'activité professionnelle et la localisation de la division ou de la succursale de la Banque.
Chaque employé s'engage à respecter les dispositions du présent Code.
3) NOTRE BANQUE - SBERBANK
Sberbank of Russia est le leader du système bancaire russe, la base de sa stabilité et de sa fiabilité. La présence de la Banque dans tous les secteurs du marché services bancaires en fait une alternative à toute autre banque opérant sur le territoire de la Fédération de Russie et assure le fonctionnement du système bancaire du pays dans toutes les conditions.
La Sberbank de Russie est une banque nationale. La Banque participe à l'élaboration de la politique économique et influence les processus macroéconomiques du pays, met en œuvre des projets et programmes de développement rentables. Le vaste réseau de succursales de la Banque et l'utilisation de technologies de pointe sont conçus pour assurer la disponibilité des services fournis par la Banque partout dans le pays.
Sberbank of Russia est le visage du système bancaire russe sur Marché international. La banque a des partenariats avec des leaders banques étrangères, organismes financiers et de crédit, participe aux congrès et forums bancaires internationaux.
La Sberbank de Russie est une banque commerciale universelle. La Banque cherche à répondre aux besoins de tous les clients dans une large gamme de services bancaires. La Banque est appelée à placer efficacement les fonds attirés par la population et les personnes morales dans l'intérêt des clients et des actionnaires de la Banque.
La Sberbank de Russie est une banque socialement importante. Être le seul organisation bancaire, qui fournit des services dans toute la Fédération de Russie, la Banque participe activement à la mise en œuvre de programmes sociaux, soutient le développement de la culture nationale, de la science, de l'éducation et des soins de santé.
La mission de Sberbank of Russia est de répondre aux besoins de chaque client de la Banque dans toute la Fédération de Russie en matière de services bancaires de haute qualité et de fiabilité, d'assurer le fonctionnement stable du système bancaire russe, d'économiser les dépôts des ménages et de les investir dans secteur réel contribuer au développement de l'économie russe.
4) VALEURS DE LA BANQUE
Valeurs d'entreprise de la Banque
La Banque s'efforce d'atteindre les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle et d'amélioration des produits et services bancaires.
La Banque respecte les lois, les normes éthiques et les règles de conduite honnête des affaires, remplit inconditionnellement ses obligations et valorise sa réputation.
La Banque adhère au principe de neutralité vis-à-vis des groupes financiers et industriels, des partis politiques et des associations, exerce ses activités dans l'intérêt des clients et des actionnaires.
La Banque ne finance pas les industries, projets et programmes nuisibles à l'environnement et dangereux pour la société.
La Banque tient compte de la portée sociale de ses activités et considère le facteur social parallèlement au facteur économique.
La Banque développe de nouveaux types d'opérations et d'activités, suivant les principes de prudence raisonnable.
La Banque valorise ses employés, crée des conditions dans lesquelles chaque employé a la possibilité de réaliser pleinement ses capacités, prend soin de ses anciens combattants.
La Banque honore les meilleures traditions des affaires russes, contribue à leur renouveau, à leur préservation et à leur développement.
Clients bancaires
La Banque considère comme ses clients tous les citoyens du pays, les organisations, les entreprises de toute forme de propriété, organismes de crédit, autres institutions financières, autorités exécutives, entrepreneurs individuels.
La Banque cherche à établir des partenariats à long terme avec chaque client.
La Banque exclut la discrimination des clients pour des motifs politiques, religieux, nationaux, d'âge ou de sexe.
La Banque offre une large gamme de produits et services bancaires et remplit consciencieusement ses obligations.
La Banque s'efforce d'offrir un service à la clientèle de haute qualité, correspondant à normes internationales.
La Banque garantit la confidentialité des informations concernant ses clients. Ces informations ne peuvent être utilisées qu'aux fins prévues par la législation en vigueur et les documents internes de la Banque.
Actionnaires de la Banque
La pratique de la Banque en matière de conduite des affaires vise à assurer un traitement égal des actionnaires.
Les actionnaires déterminent les grandes orientations du développement de l'activité de la Banque.
La Banque est responsable devant les actionnaires d'assurer la croissance des actifs de la Banque, sa rentabilité et l'introduction dans la pratique quotidienne de la Banque des normes et traditions de comportement d'entreprise des entreprises russes qui répondent aux normes internationalement reconnues.
Les actionnaires ont le droit de recevoir régulièrement, en temps voulu et de manière complète des informations fiables sur la Banque et les résultats de ses activités.
La Banque souhaite voir parmi ses actionnaires ses partenaires stratégiques, des clients qui considèrent la participation au capital comme faisant partie d'un programme de coopération à long terme.
La Banque accueille favorablement le désir des salariés de détenir ses actions et de participer ainsi à la fois à la gestion de la Banque et à la distribution des bénéfices.
Employés de banque
La Banque apprécie et respecte ses employés. Les employés sont le principal actif de la Banque.
La Banque construit ses relations avec ses collaborateurs sur les principes de la coopération à long terme, du respect mutuel et du respect inconditionnel des obligations mutuelles.
La Banque s'efforce de veiller à ce que chaque employé respecte les traditions et l'histoire de la Banque, et est sincèrement fière qu'il travaille à la Sberbank de Russie.
La Banque valorise l'honnêteté, la décence, le professionnalisme, l'organisation, la culture interne et l'autodiscipline de ses employés, ainsi que la capacité à travailler pour des résultats.
La Banque suit le principe d'une attitude tolérante envers toute différence idéologique, personnelle et physiologique de ses employés. Les caractéristiques individuelles d'une personne qui n'ont pas d'impact négatif sur la qualité du travail qu'elle effectue ne peuvent fonder aucune restriction à l'égard de l'employé.
La Banque maintient un équilibre entre les intérêts personnels des employés et les intérêts de la Banque : encourage le développement professionnel et personnel, veille à la santé et au bien-être des employés et de leurs familles.
La Banque crée des conditions qui permettent à chaque employé de réaliser ses capacités créatives, d'avoir la possibilité d'améliorer ses connaissances professionnelles et d'avoir des perspectives de promotion.
La Banque considère l'augmentation du degré d'indépendance et de responsabilité des employés comme un facteur important d'amélioration de la qualité du personnel.
La Banque salue le développement par les collaborateurs des qualités suivantes :
Concentrez-vous sur les résultats ;
Orientation client;
Respect des règles de l'entreprise ;
Innovation;
Professionnalisme;
Compétences de travail d'équipe.
La Banque est une équipe multinationale unie par l'idée d'un service à la clientèle de haute qualité, améliorant l'image de la Banque, renforçant sa réputation et son statut d'entreprise.
Les objectifs de la Banque sont atteints en unissant les efforts de tous les employés de la Banque, en créant une équipe soudée et hautement professionnelle de personnes partageant les mêmes idées, capables de répondre adéquatement aux exigences et aux défis changeants du marché.
La Banque est soucieuse de maintenir la stabilité des équipes et la continuité de l'expérience professionnelle des collaborateurs.
La Banque organise l'interaction entre tous les employés sur la base de valeurs communes, assure l'intégration fonctionnelle de toutes les divisions de la Banque.
Chaque employé de la Banque contribue au travail de l'équipe et est responsable de ses résultats. L'employé doit être conscient que le travail effectué par les employés d'autres départements est soumis au général.
Haute réputation et fiabilité
La Banque valorise sa réputation, la renforce, assurant le respect de toutes les obligations dans les relations avec les clients, les employés et les actionnaires.
La Banque déclare son attachement aux principes de concurrence loyale et de lutte contre la légalisation (blanchiment) des produits du crime.
La Banque est responsable de l'exactitude et de la fiabilité de ses campagnes de marketing et de publicité.
La Banque construit des relations avec ses concurrents sur les principes d'honnêteté et de respect mutuel.
La réputation commerciale de la Banque se caractérise par sa fiabilité, sa stabilité et son succès.
La fiabilité est la base de la réputation de la banque la plus populaire, qui attire et fidélise les clients.
La stabilité de la Banque, sa rentabilité et l'efficacité de sa gestion sont des lignes directrices pour nos clients, partenaires et actionnaires.
5) NORMES ET RÈGLES DE CONDUITE POUR LES EMPLOYÉS DE LA BANQUE.
La Banque traite tous ses employés et partenaires commerciaux avec respect et bienveillance. C'est une position fondamentale.
Le comportement de chaque employé forme la perception des partenaires commerciaux et des clients sur la Banque dans son ensemble, affecte directement leur désir de coopérer avec la Banque.
Chaque employé s'efforce d'accomplir pleinement et de façon responsable ses fonctions, contribuant ainsi à l'atteinte des objectifs communs de la Banque. Tout en faisant fonctions officielles l'employé de la Banque doit s'efforcer de trouver la solution optimale qui allie faibles coûts et haute efficacité.
Il est important pour la Banque de développer une atmosphère de coopération au sein de l'équipe de la Banque. La Banque ne soutient pas les relations de concurrence entre les divisions et les succursales de la Banque, mais accueille favorablement l'esprit de compétition dans les relations entre les employés comme un stimulant pour la croissance interne et l'amélioration de chaque employé dans ses activités professionnelles et l'efficacité de la Banque dans son ensemble.
La communication personnelle des employés de la Banque pendant les heures de travail doit être effectuée conformément aux normes généralement acceptées de l'étiquette commerciale.
La Banque encourage un mode de vie sain pour les employés. Interdit:
l'utilisation par les employés de la Banque des ressources matérielles et intellectuelles de la Banque à des fins personnelles ;
déclarations et actions susceptibles de causer un préjudice à la Banque ;
l'usage de substances narcotiques;
consommation de boissons alcoolisées sur le lieu de travail et/ou sur le territoire de la Banque. L'utilisation de boissons alcoolisées n'est autorisée que dans le cadre d'événements festifs et autres événements spéciaux et est limitée par les normes de l'étiquette commerciale ;
visites d'établissements de jeu où le jeu est pratiqué et (ou) les paris sont acceptés (casinos, tirages au sort, bookmakers, salles de machines à sous et autres maisons de jeu, lieux);
fumer sur le territoire de la Banque, à l'exception des zones spécialement désignées.
La Banque a un code vestimentaire d'affaires. La tenue vestimentaire des employés de la Banque doit être soignée et sobre.
La Banque soutient le développement d'un climat de confiance au sein des équipes, au sein duquel toute question éthique peut être abordée.
Chaque employé est tenu de résister à toute violation des normes de comportement d'entreprise des employés de la Banque.
Suivre des principes éthiques élevés et maintenir la réputation de la Banque est l'une des principales tâches de chaque employé.
Relations avec les clients de la Banque
Les relations entre les collaborateurs et les clients de la Banque se construisent sur la base de la bienveillance et de la volonté d'apporter aux clients le maximum de service et un haut niveau de professionnalisme dans le service.
Le service client par des préposés ne peut être effectué que dans la limite des commandes passées par le client et des obligations contractuelles.
Les employés ne doivent pas créer de telles conditions de service pour le client qui nuisent aux intérêts de la Banque et/ou portent atteinte aux droits d'autres clients.
Réception par les employés de la Banque des clients De l'argent, des cadeaux coûteux, fournir et recevoir des services dans le but d'influencer les décisions sont inacceptables.
6) PRÉVENTION DES CONFLITS D'INTÉRÊTS
La Banque et ses employés cherchent à éviter les situations de conflit d'intérêts.
Les restrictions applicables aux employés de la Banque lorsqu'ils participent à des opérations (transactions) avec une organisation, à l'égard desquelles ces employés peuvent être reconnus comme parties intéressées, sont établies par la législation de la Fédération de Russie.
Un employé s'abstient de toute activité si cette activité est contraire aux intérêts de la Banque, peut susciter des doutes sur la réputation et la fiabilité de la Banque.
En cas de conflit d'intérêts potentiel, l'employé doit en informer son supérieur immédiat, le service contrôle interne, si nécessaire, le service de sécurité de la Banque, qui est tenu de fournir à l'employé les conseils nécessaires sur ses actions dans la situation actuelle.
Si, pour des raisons objectives, l'élimination d'un conflit d'intérêts est impossible, les intérêts des clients de la Banque priment, sauf si cela est contraire à la loi et aux exigences du droit interne documents normatifs Pot. En cas de conflit d'intérêts entre un employé et la Banque, les intérêts de la Banque prévaudront.
Emploi en dehors de la Banque
Reconnaissant le droit des employés de s'engager dans d'autres activités professionnelles en dehors de la Banque, la Banque n'approuve pas le travail des employés à temps partiel, ainsi que sur la base de contrats de droit civil dans d'autres activités commerciales.
organisations académiques (à l'exception des activités d'enseignement et de recherche).
En présence d'une activité de travail à l'extérieur de la Banque, les employés de la Banque doivent :
informer le supérieur immédiat et le chef du service de gestion du personnel de la Banque (succursale) de la présence d'autres activités de travail ;
effectuer d'autres activités de travail uniquement pendant les heures non travaillées, en tenant compte des exigences du présent Code, à l'exception des cas prévus par la législation en vigueur ;
s'assurer que toute autre activité professionnelle n'affecte pas l'exercice de leurs fonctions principales, ne porte pas atteinte à l'image et aux intérêts de la Banque ;
respecter les règles de maintien de la confidentialité des informations officielles établies par les documents réglementaires de la Banque.
Les employés de la Banque ne sont pas autorisés à occuper des postes de direction dans les organisations, sauf dans les cas où la décision de combiner un employé de la Banque (succursale) avec un poste de direction dans l'organisation est prise par les organes de direction de la Banque ( branche) pour mener à bien un programme de redressement financier de l'organisation, pour la période de la commission de liquidation, de la faillite de l'organisation et d'autres événements.
Les employés ne sont pas autorisés à s'engager directement ou indirectement dans une activité qui, en tant qu'action concurrentielle, pourrait causer un préjudice à la Banque.
La participation des employés de la Banque à d'autres organisations s'effectue dans le respect des obligations écrites acceptées à la Banque.
Participation des employés aux activités des organisations politiques, religieuses et publiques
La Banque ne limite pas la participation des employés en dehors des heures de travail aux activités des organisations politiques, religieuses et publiques.
Les préférences religieuses et politiques sont une affaire personnelle des employés et ne doivent pas interférer avec l'exercice de leurs fonctions officielles et la communication avec leurs collègues.
Les employés de la Banque qui participent à des activités politiques, religieuses et sociales sont tenus d'agir dans ces cas uniquement en tant qu'individus et non en tant que représentants de la Banque.
Les campagnes des employés en faveur de tout parti politique ou candidat, ainsi que la diffusion par les employés de leurs opinions et convictions religieuses, ne sont pas autorisées sur le territoire de la Banque.
Les employés ne sont pas autorisés à mener des activités politiques, religieuses ou sociales, en utilisant à ces fins les ressources de la Banque, son image et sa réputation.
Transparence des informations et confidentialité des informations
La Banque établit la procédure, les formes et les modalités de présentation des informations officielles, en fonction des exigences de la législation en vigueur, de la nature des informations transmises et des besoins des parties intéressées.
La Banque maintient la confidentialité des informations exclusives sur ses employés, y compris les informations personnelles et les informations sur les revenus personnels. La Banque assure la confidentialité de ces informations, sauf disposition contraire de la loi applicable.
Les employés n'ont pas le droit d'utiliser sans autorisation des informations officielles confidentielles, y compris lorsqu'ils effectuent des transactions en dehors du cadre de leurs fonctions officielles et / ou dans une situation de conflit d'intérêts.
Afin de protéger les intérêts des clients, les employés sont tenus de respecter les barrières d'information entre les services lors de la mise en œuvre de activités financières conformément au règlement intérieur de la Banque.
La Banque limite l'éventail des personnes autorisées à communiquer au nom de la Banque avec les médias. Seules les personnes autorisées peuvent commenter les activités de la Banque pour les médias et autres sources.
Un employé n'a pas le droit, en utilisant les médias, de remettre en question les activités de la Banque et les actions de ses collègues.
Les employés sont personnellement responsables du contenu des informations qu'ils publient sur la Banque dans les ressources Internet accessibles au public.
Les employés qui changent d'emploi doivent préserver la confidentialité des informations non publiques de la Banque conformément à leurs engagements écrits préalables.
La Banque n'oblige pas ses employés à divulguer les informations confidentielles auxquelles ils ont eu accès alors qu'ils travaillaient dans d'autres entreprises (organisations).
La Banque se réserve le droit, en cas de divulgation intentionnelle ou imprudente par un employé de la Banque d'informations relatives à un secret commercial auquel il aurait eu accès dans le cadre de l'exercice de ses fonctions, de lui appliquer les mesures prévues par la présente législation.
7) RESPONSABILITÉ SOCIALE DE L'ENTREPRISE
La responsabilité sociale de la Banque envers la société est :
fournir des services de qualité à chaque client;
créer des emplois, verser des salaires légaux et investir dans le développement du capital humain ;
le strict respect des exigences de la loi ;
tenir compte des attentes du public et des normes éthiques généralement acceptées dans la pratique des affaires ;
conduite efficace des affaires, y compris la prise en compte des intérêts des segments de la population les moins protégés socialement;
contribution à la formation de la société civile à travers programmes de partenariat et des projets de développement communautaire.
La mission sociale est mise en œuvre par la Banque à travers la mise en œuvre d'une politique de taux d'intérêt sur les dépôts des clients privés, prenant en compte les intérêts des couches les moins protégées socialement de la population, en maintenant non rentables pour la Banque des points de service pour les clients privés où ils sont les seuls établissements bancaires, mise en place dans certains cas opérations bancairesà titre gratuit.
Pour la Banque, une entreprise socialement responsable signifie non seulement des actions caritatives et de parrainage, mais aussi la formation d'un environnement commercial durable, une interaction active avec la société, qui contribue à la stabilisation de l'économie et à l'amélioration de la qualité de vie de la population.
La Banque joue un rôle important dans la fourniture de services financiers à la population et montre des moyens de résoudre les problèmes sociaux au reste de la communauté des affaires.
L'approche générale de la formation et de la mise en œuvre des programmes sociaux internes de l'entreprise vise à renforcer la consolidation des équipes de la Banque, unies par un processus de production unique, et à préserver les valeurs fondamentales inhérentes à la Banque.
Niveau sécurité sociale employés est considéré par la Banque comme un élément d'image important qui distingue la Banque de ses concurrents en termes de caractéristiques l'efficacité économique, la stabilité interne et le statut de ses salariés.
8) RESPECT DU CODE
Les employés de la Banque doivent se conformer aux dispositions du présent Code.
Si un employé a des questions concernant la rectitude du comportement dans les situations réglementées par le présent Code, ainsi que s'il a des soupçons raisonnables que l'action ou l'inaction de quelqu'un peut entraîner une violation des normes d'éthique de la Banque ou un conflit d'intérêts, il peut contacter l'une des autorités suivantes :
à votre superviseur immédiat ;
Au Département (département) pour le travail avec le personnel;
A la Direction (direction) du contrôle interne, de la révision et de l'audit ;
Au service juridique (service);
Au Département (département) de la sécurité ;
Au top manager.
Les employés sont tenus de faire preuve d'un esprit de coopération dans toute enquête sur des violations de l'éthique bancaire. Aucun des employés ne peut être poursuivi pour s'être efforcé de se conformer aux normes éthiques de la Banque, ainsi que pour ses demandes justifiées que d'autres employés respectent ces normes.
La Banque est convaincue que l'adhésion inconditionnelle de tous les employés aux dispositions de ce Code augmente l'efficacité du travail de la Banque, maintient et renforce son image et sa réputation, favorise le développement de relations d'affaires solides avec les clients, les partenaires et les actionnaires.
Chaque employé est personnellement responsable de veiller à ce que ses relations avec les clients, les collègues, les actionnaires et le public contribuent au maintien du leadership, au dynamisme de la Banque et à l'amélioration de la qualité des services rendus.
Le Code est conforme aux documents réglementaires internes actuels de la Banque (Concept pour le développement de la Sberbank de Russie, Code de gouvernance d'entreprise de la Sberbank de Russie, Règlement sur la participation de la Sberbank de Russie à d'autres organisations, Règlement sur les secrets commerciaux de la Sberbank de Russie Russie, etc).
L'employé reçoit un exemplaire personnel du Code.
Le texte du Code, ainsi que tous les amendements et ajouts ultérieurs, sont publiés sur le site Web de la Sberbank of Russia.
Chaque employé doit étudier le Code et signer la "Déclaration de consentement aux normes éthiques de la Sberbank de Russie". Une copie signée de la Déclaration est conservée dans le dossier personnel de l'employé.
La méconnaissance par l'employé des dispositions du présent Code ou son refus de signer la Déclaration ne le dégage pas de l'obligation de se conformer aux normes et règles de conduite de la Banque.
1.2 Description du poste de directeur adjoint des ressources humaines
Dispositions générales:
Cette description de poste définit les devoirs fonctionnels, les droits et les responsabilités du directeur adjoint des ressources humaines de l'entreprise OJSC Sberbank of Russia
Le directeur adjoint des ressources humaines est nommé au poste et révoqué conformément à la procédure établie par la législation du travail en vigueur sur ordre du directeur de l'entreprise OJSC Sberbank de Russie
Le directeur adjoint des ressources humaines rend compte directement au directeur de l'entreprise OAO Sberbank of Russia.
Une personne ayant une formation professionnelle supérieure et une expérience professionnelle dans la spécialité des postes de direction et autres postes de gestion du personnel est nommée au poste de directeur adjoint de la gestion des ressources humaines.
Adjoint Le Directeur des Ressources Humaines doit savoir :
Législatif et réglementaire actes juridiques, matériaux méthodologiques relatifs aux questions de travail et de développement social; objectifs, stratégie de développement et plan d'affaires de l'entreprise JSC "Sberbank of Russia" ;
Profil, spécialisation et caractéristiques de la structure de l'entreprise JSC "Sberbank of Russia".
Méthodologie de planification et de prévision des besoins en personnel ;
Méthodes d'analyse de la composition quantitative et qualitative des employés ;
Le système des normes du travail, les normes sociales et du travail ;
Procédure de conclusion des contrats de travail, accords tarifaires et règlement des conflits du travail ;
droit du travail;
Economie, sociologie et psychologie du travail ;
Les théories modernes de la gestion du personnel et sa motivation ;
Formes et systèmes de rémunération, sa stimulation ;
Méthodes d'évaluation des employés et des résultats de leur travail ;
Technologies RH avancées ;
Normes et formes unifiées de documentation du personnel ;
Fondamentaux de la technologie de production ;
Economie et organisation de la production ;
Moyens de technologie informatique, communications et communications;
Règles et normes de protection du travail.
Responsabilités fonctionnelles :
Noter. Responsabilités fonctionnelles Les DRH sont déterminés en fonction et dans la mesure des caractéristiques de qualification au poste d'adjoint. Directeur des Ressources Humaines et peut être complété, précisé en cours de préparation Description de l'emploi en fonction de circonstances particulières.
Organise la gestion de la formation, de l'utilisation et du développement du personnel de l'entreprise sur la base de la réalisation maximale du potentiel de travail de chaque employé.
Dirige les travaux sur la formation de la politique du personnel, la définition de ses principales orientations conformément à la stratégie de développement de l'entreprise de la Sberbank de Russie OJSC et les mesures pour sa mise en œuvre.
Participe à l'élaboration de plans d'affaires pour l'entreprise JSC "Sberbank of Russia" en termes de fourniture de ressources en main-d'œuvre.
Organise la recherche, le développement et la mise en œuvre d'un ensemble de plans et de programmes de travail avec le personnel afin d'attirer et de retenir dans l'entreprise de la Sberbank de Russie des employés des spécialités et des qualifications requises sur la base de l'application de méthodes scientifiques de prévision et de planification des besoins pour le personnel, en tenant compte d'assurer un développement équilibré de la production et de la sphère sociale, l'utilisation rationnelle du potentiel du personnel, en tenant compte des perspectives de son développement et de l'expansion de l'indépendance dans les nouvelles conditions économiques.
Effectue des travaux sur la formation et la préparation d'une réserve de personnel pour la promotion à des postes de direction sur la base d'une politique de planification de carrière, la création d'un système de formation continue du personnel.
Organise et coordonne le développement d'un ensemble de mesures visant à accroître la motivation au travail des travailleurs de toutes catégories sur la base de la mise en œuvre d'une politique flexible d'incitations matérielles, l'amélioration des conditions de travail, l'augmentation de son contenu et de son prestige, la rationalisation des structures et du personnel, le renforcement de la discipline du travail .
Détermine les domaines de travail pour gérer les processus sociaux dans l'entreprise de la Sberbank de Russie, créer un climat socio-psychologique favorable dans l'équipe, stimuler et développer des formes de participation des employés à la gestion de la production, créer des garanties sociales, des conditions pour établir un mode de vie sain, augmenter le contenu de l'utilisation des travailleurs du temps libre afin d'augmenter leur productivité.
Assure l'organisation et la coordination de la recherche sur la création d'une base réglementaire et méthodologique pour la gestion du personnel, l'étude et la généralisation des meilleures pratiques dans le domaine de la réglementation et de l'organisation du travail, de l'évaluation du personnel, de la sélection et de l'orientation professionnelles, la mise en place d'outils méthodologiques et évolutions réglementaires dans la pratique.
Surveille le respect des lois du travail dans le travail avec le personnel.
Conseille la haute direction, ainsi que les chefs de départements sur toutes les questions liées au personnel.
Assure une préparation périodique et une mise à disposition en temps opportun matériel d'analyse sur les questions sociales et de personnel dans l'entreprise OJSC Sberbank de Russie, en faisant des prévisions pour le développement du personnel, en identifiant les problèmes émergents et en préparant les options possibles pour les résoudre.
Fournit une amélioration continue des processus de gestion du personnel dans l'entreprise de la Sberbank de Russie sur la base de l'introduction de méthodes de gestion socio-économiques et socio-psychologiques, de technologies avancées de travail du personnel, de la création et de la maintenance d'une banque de données du personnel, de la normalisation et de l'unification de la documentation du personnel , l'utilisation du matériel informatique, les communications et les connexions.
Assure l'orientation méthodologique et la coordination des activités des divisions structurelles de l'entreprise OJSC Sberbank of Russia, qui assurent la gestion du personnel.
Organise la comptabilité et le reporting nécessaires.
Donner des affectations et des tâches à ses employés et départements subordonnés sur une gamme de questions incluses dans ses tâches fonctionnelles.
Contrôler la réalisation des objectifs et des travaux prévus, l'exécution en temps voulu des commandes individuelles et des tâches des employés et des services qui lui sont subordonnés.
Demander et recevoir les matériaux et documents nécessaires liés aux activités du directeur adjoint des ressources humaines auprès des services et divisions de l'entreprise OJSC Sberbank of Russia.
Entrer en relation avec des institutions et organisations tierces pour résoudre les problèmes opérationnels qui relèvent de la compétence du directeur adjoint des ressources humaines.
Représenter les intérêts de la JSC "Sberbank of Russia" auprès d'institutions et d'organisations tierces sur des questions liées à ses fonctions.
Responsabilité:
Les résultats et l'efficacité du travail sur la sélection du personnel pour l'entreprise de la Sberbank de Russie, le maintien d'un climat moral et psychologique favorable dans l'équipe, l'état de la discipline du travail.
Application inadéquate de leurs tâches fonctionnelles, ainsi que le travail des subdivisions qui lui sont subordonnées sur les questions de leurs activités de production.
Informations inexactes sur l'état de la mise en œuvre des plans de travail de ses unités subordonnées.
Non-respect des ordres, instructions et instructions du directeur de l'entreprise OJSC Sberbank of Russia.
Défaut de prendre des mesures pour supprimer les violations identifiées des règlements internes, des règles de sécurité, de la sécurité incendie et d'autres règles qui constituent une menace pour les activités de l'entreprise Sberbank of Russia et de ses employés.
Défaut d'assurer le respect de la discipline de travail et de performance par les employés des unités subordonnées.
Droit de signer. Les conditions de travail.
Pour assurer ses activités, le directeur adjoint de la gestion des ressources humaines est habilité à signer des documents organisationnels et administratifs sur les questions relevant de ses attributions fonctionnelles.
Le mode de travail du directeur adjoint de la gestion des ressources humaines est déterminé conformément au règlement intérieur du travail établi dans l'entreprise OJSC Sberbank de Russie.
En raison des besoins opérationnels, le directeur adjoint des ressources humaines peut se déplacer lors de voyages d'affaires.
2. Planification stratégique et opérationnelle dans l'organisation
Les banques sont l'un des maillons centraux du système des structures de marché. Développement de leurs activités - condition nécessaire vraiment créer un mécanisme de marché.
La stabilité des banques affecte considérablement l'efficacité de l'économie du pays. Dans les conditions actuelles, les activités de chaque banque font l'objet de l'attention d'un large éventail d'acteurs relations de marché intéressé par les résultats de son fonctionnement. Et l'une des conditions préalables est un développement stratégique bien choisi et efficace.
La planification stratégique fournit la base de toutes les décisions de gestion, les fonctions d'organisation, de motivation et de contrôle sont axées sur l'élaboration de plans stratégiques. Développement et application de modèles permettant d'analyser la situation financière actuelle et de planifier la situation financière future d'une succursale d'une banque commerciale, en trouvant le rapport optimal entre les ressources financières attirées et placées. Répondre à ces demandes en temps opportun et de manière correcte est la tâche principale des banques et, en même temps, la garantie de leur succès. La stratégie est un plan global détaillé conçu pour assurer la mise en œuvre de la mission de la banque et la réalisation de ses objectifs. Tout d'abord, la stratégie est principalement formulée et développée par la haute direction, mais sa mise en œuvre implique la participation de tous les niveaux de gestion. Le plan stratégique doit être étayé par des recherches approfondies et des preuves. Pour rivaliser efficacement dans le monde des affaires d'aujourd'hui, une banque doit constamment collecter et analyser de grandes quantités d'informations sur l'industrie, la concurrence et d'autres facteurs. Le plan stratégique donne à la banque une certitude, une individualité, ce qui lui permet d'attirer certains types d'employés et, en même temps, de ne pas attirer d'autres types d'employés. Enfin, les plans stratégiques doivent être conçus non seulement pour rester cohérents sur de longues périodes, mais aussi pour être suffisamment flexibles pour être modifiés et recentrés au besoin. Le plan stratégique global doit être considéré comme un programme qui guide les activités de la banque sur une longue période, reconnaissant qu'un environnement commercial et social conflictuel et en constante évolution rend inévitables des ajustements constants.
La planification stratégique dans les banques s'applique à tout problème qui : est lié aux objectifs globaux de la banque, est orienté vers l'avenir, affecte des facteurs externes qui affectent la performance de la banque. Si prévu le nouveau genre services et ils sont importants pour atteindre les objectifs de la banque, alors nous parlons de planification stratégique. Les décisions affectant la gamme actuelle et les marchés existants ne sont généralement pas de nature stratégique, bien que des changements majeurs dans les opérations courantes, comme envisager le retrait d'un service, soient souvent de nature stratégique.
La planification stratégique, en règle générale, touche à des problèmes qui sont sérieusement affectés par de nombreux facteurs externes. Par conséquent, avant de passer à la question des objectifs ou orientations stratégiques futurs, il est nécessaire de comprendre quels facteurs sociaux, économiques, scientifiques, techniques, juridiques et politiques affectent l'avenir de la banque. Sinon, il est possible de choisir une stratégie qui s'avérera erronée si la banque est affectée par des facteurs tels qu'un ralentissement économique ou des changements de pouvoir politique. Dans cet espace tridimensionnel, l'avenir et les facteurs externes dans leur impact sur les objectifs globaux de la banque - presque tout ce qui change de manière significative la nature de la banque ou l'orientation de son développement fait l'objet d'une planification stratégique.
Le résultat du processus de planification stratégique, son résultat est la documentation de planification (le soi-disant "système de plans"), qui reflète tous les types d'indicateurs planifiés à la fin des périodes respectives. La nécessité de développer un système de plans, c'est-à-dire un ensemble de plans interdépendants, est déterminée par le fait que les solutions à des problèmes stratégiques complexes sont également assez complexes. Ils sont complexes en ce sens qu'ils nécessitent la prise en compte de facteurs de nature si différente, tels que scientifiques, techniques, technologiques, financiers, etc., la participation et le soutien d'une grande variété de clients de l'organisation.
Pour que l'élaboration et l'utilisation d'un système complexe de plans soient efficaces, le processus de planification doit être organisé. Dans le même temps, une organisation particulière n'est pas nécessaire si la banque est de petite taille ou si le plan consolidé peut être obtenu par simple sommation et mise en relation des indicateurs des plans de ses pôles. Cependant, l'un des principaux avantages de la planification est d'obtenir un effet synergique. Par conséquent, afin d'évaluer correctement la relation, l'interaction et l'interdépendance des éléments de la banque, des activités et des programmes, un certain ordre est nécessaire. Pour obtenir un effet synergique dans la planification, il est nécessaire de développer certains mécanismes pour utiliser ces estimations comme base pour réaliser les avantages de l'interaction et de l'interdépendance des différents plans et départements de la banque.
Sous-système décisionnel. D'après la description du processus de planification, on peut voir que la planification est inextricablement liée à la prise de décisions concernant les objectifs et les stratégies. Par conséquent, aucune procédure de planification ne sera complètement systémique sans une approche ordonnée de sa phase la plus importante - la prise de décision. Bien sûr, le processus de prise de décisions planifiées ne peut pas être complètement objectif et systématique. Le sous-système de prise de décision devrait servir de moyen de combiner les jugements et les évaluations des gestionnaires en un seul ensemble dans le cadre d'une analyse de décision formelle. Ce complément mutuel d'évaluations subjectives et d'analyses formelles renforce la capacité des managers à prendre des décisions stratégiques dans des situations difficiles. L'inclusion du sous-système de prise de décision dans le système de planification sert à souligner la nature de la planification en tant que processus de prise de décision, ainsi qu'à montrer la nécessité d'obtenir des informations spéciales et de les traiter de manière à contribuer à une meilleure prise de décision. -fabrication.
Sous-système de support d'information - de nombreux échecs de planification sont dus au manque d'informations de planification nécessaires («bases de données» sur la base desquelles une décision peut être prise). Souvent, les informations traitées dans les systèmes d'information des banques sont majoritairement de nature descriptive et historique, relatives aux activités passées de ses divisions. Une grande partie de ces informations sont obsolètes et ne concernent que lui. Pour être utiles à la planification stratégique, les informations doivent être prospectives et se concentrer sur les aspects de l'environnement et de la concurrence qui ont le plus d'impact sur l'avenir de la banque.
Sous-système de soutien organisationnel. Les fonctions de planification stratégique peuvent être réparties de différentes manières entre les divisions de la banque, selon diverses combinaisons formant l'un des profils suivants :
Service central de planification solide développant des stratégies à long terme ;
Service central de planification, fournissant une planification à long terme en aidant les unités organisationnelles impliquées dans la planification ;
Décentralisation de l'autorité pour la planification à long terme : attribution de la responsabilité de l'élaboration des plans à long terme aux responsables des services bancaires qui sont responsables de leur mise en œuvre.
La planification stratégique ne se fait pas toute seule, elle a besoin de motivation. Éléments importants les motivations sont l'attitude des managers à son égard et le climat dans la banque.
Puisque ce sont les fonctions de planification que les gens exécutent, le processus de planification lui-même doit être formalisé et géré. Tout comme le processus de planification nécessite l'élaboration d'une stratégie de mise en œuvre du plan, l'introduction ou le changement radical de la planification stratégique nécessite une stratégie de mise en œuvre de la planification. Ainsi, la planification elle-même doit être planifiée et le processus doit être géré.
Le plan stratégique de l'OJSC "Sberbank of Russia" est assez difficile à définir en termes de type d'informations qu'il contient. Cependant, les composants suivants peuvent être distingués :
La mission de la banque est déterminée dès la première étape des activités de commercialisation et sert de point de départ à la planification stratégique. Il définit les objectifs de la banque et affecte le niveau des unités organisationnelles, décrivant l'étendue de leurs activités. La mission de la banque, ou sa tâche principale, est une raison clairement articulée de son existence. Sur la base de la tâche principale de l'organisation, toute une échelle hiérarchique des tâches bancaires est construite. C'est ainsi que Sberbank OJSC définit sa mission : promouvoir le développement socio-économique du pays et le bien-être de la population qu'il dessert en fournissant des services bancaires de haute qualité dans le segment de détail du marché.
Les objectifs sont formulés et fixés sur la base de la mission globale de la banque et de certaines valeurs et objectifs qui guident la direction. Pour apporter une véritable contribution au succès d'une organisation, les objectifs doivent avoir un certain nombre de caractéristiques (spécifiques et mesurables ; temporels ; atteignables). Le principal objectif stratégique de JSC "Sberbank of Russia" est de renforcer sa position de banque commerciale universelle, en maintenant sa spécialisation et son leadership sur le marché de la banque de détail, en élargissant activement sa présence dans d'autres secteurs du marché tout en minimisant les risques, adaptés aux conditions de une économie de marché et occupant une place de choix sur les marchés internationaux notations des plus grands établissements de crédit du monde.
La position initiale du marché, elle, doit refléter l'état de l'environnement dans son ensemble et dans les segments individuels dans lesquels la banque opère. L'étude de chaque segment à l'aide des caractéristiques dites de marché et de production, réalisée lors de l'analyse de la position initiale du marché, permet de refléter dans un plan stratégique les facteurs caractérisant le degré d'attractivité du marché et de tirer les conclusions appropriées concernant la qualité de certains segments et la faisabilité de les desservir.
L'évaluation des facteurs affectant la stratégie de la banque est une composante extrêmement importante du plan stratégique, qui se concentre sur l'évaluation de la compétitivité. Cette évaluation est faite au stade de l'analyse des opportunités de marché, et plus précisément - lors de l'analyse du microenvironnement de la banque. Le plan doit contenir une évaluation objective des forces et des faiblesses de la banque (et on ne peut parler de force ou de faiblesse qu'avec une base de comparaison : en ce cas concurrents) en fonction de la part de marché desservie, de la qualité et des prix des services fournis.
Évaluation des risques et opportunités, le plan stratégique doit contenir une évaluation des risques de marché, ainsi que des opportunités pour atteindre les buts et objectifs dans chacun des segments dans lesquels la banque opère ou a seulement l'intention d'opérer. Cette évaluation est basée sur une analyse de la position initiale sur le marché et de la compétitivité relative.
La stratégie de développement du portefeuille économique, pour chaque segment de marché où la banque opère, détermine les domaines prioritaires d'investissement. Cependant, la direction de l'investissement en soi, sans justification, ne signifie pas grand-chose, de sorte que le plan stratégique doit refléter des objectifs clairement formulés pour chacun de ces secteurs de marché et le montant des fonds nécessaires pour les atteindre.
Changements stratégiques dans les facteurs réglementés, les conditions du marché changent assez souvent et de manière inattendue, il n'est donc pas possible de tout prévoir dans un plan stratégique. À cet égard, il reflète un ensemble de variables qui peuvent être ajustées lors de la mise en œuvre du plan spécifié.
Résultats financiers attendus, résultat possible de l'activité de la banque pour l'année, exprimé en valorisation.
Tout d'abord, il faut comprendre que la Sberbank est l'une des institutions financières les plus puissantes non seulement en Russie et en Europe, mais aussi dans le monde. En 2007, il est entré dans le TOP-100 des organisations les plus autorisées au monde, donc même sans aucun chiffre, il devient clair que l'organisation est sérieuse. Équité au milieu de 2013 était plus de 780 milliards de roubles. Actifs - plus de 6 billions. L'analyse et l'évaluation de la situation financière de la Sberbank peuvent également être effectuées en tenant compte de la stratégie de développement récemment déployée jusqu'en 2018. La Sberbank prévoit de tripler ses bénéfices en cinq ans. Compte tenu de telles ambitions, on peut supposer que sa capitalisation et d'autres indicateurs financiers augmenteront fortement. La Sberbank de Russie est la plus grande banque de la Fédération de Russie et de la CEI.
Ses actifs représentent un quart du système bancaire du pays, et sa part dans le capital bancaire est au niveau de 30 %. Selon le magazine The Banker (1er juillet 2013), la Sberbank se classe au 38e rang en termes de capital de base parmi toutes les banques du monde. Le volume quotidien moyen des transactions sur les actions de la Sberbank représente environ 40% du volume des transactions sur le MIM. Le fondateur et principal actionnaire de la Banque est la Banque centrale de la Fédération de Russie (Banque de Russie). Au 8 mai 2013, il détient 57,58 % du capital autorisé de la Banque. Les actionnaires restants de la Sberbank de Russie sont plus de 273 000 personnes morales et physiques.
Au 01/11/2013 - actifs très liquides : 858 813 248 milliers de roubles, passifs à vue et équivalents : 1 365 684 701 milliers de roubles. Indicateur liquidité instantanée = 62.89%.
Languette. 1. - La structure des actifs de la banque
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actifs bancaires |
Au 01.10.2013 |
Au 01.10.2018 |
Comparaison des résultats |
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Total des actifs, y compris |
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Soldes des comptes correspondants |
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Banque de Russie |
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Résidents |
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Non-résidents |
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Caissier, ami. métaux |
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IBC émis |
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Dépôts à la Banque centrale |
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jusqu'à 30 jours |
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IBC délivrés aux résidents |
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jusqu'à 30 jours |
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jusqu'à 180 jours |
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plus de 180 jours |
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IBC délivrés à des non-résidents |
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jusqu'à 30 jours |
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jusqu'à 180 jours |
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plus de 180 jours |
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Prêts aux personnes morales |
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résidents |
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jusqu'à 30 jours |
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jusqu'à 180 jours |
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plus de 180 jours |
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en retard (avec %) |
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non-résidents |
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jusqu'à 180 jours |
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plus de 180 jours |
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Prêts aux particuliers |
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jusqu'à 30 jours |
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jusqu'à 180 jours |
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plus de 180 jours |
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en retard (avec %) |
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Obligations |
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Délivré par les résidents |
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Etat |
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bancaire |
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d'entreprise |
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Émis par des non-résidents |
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Etat |
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bancaire |
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d'entreprise |
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Nanti (REPO direct) |
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résidents |
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non-résidents |
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Autres exigences |
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Réserves obligatoires (FOR) |
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Fonds dans les colonies |
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Actions dans des sociétés |
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propriété, tapis. réserves |
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Intérêts à recevoir |
Languette. 2. - La structure du passif de la banque
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Dettes bancaires |
Au 01.10.2013 |
Au 01.10.2018 |
Comparaison des résultats |
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Engagements |
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Corr. Comptes LORO |
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résidents |
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non-résidents |
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Prêts interbancaires attirés |
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de la Banque de Russie |
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jusqu'à 30 jours |
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plus de 180 jours |
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des résidents |
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jusqu'à 30 jours |
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jusqu'à 180 jours |
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plus de 180 jours |
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La formation d'une seule équipe est impossible sans un sentiment d'implication émotionnelle. La Sberbank met tout en œuvre pour créer une culture d'entreprise qui serait en adéquation avec les valeurs de la Banque, d'une part, et qui serait à l'aise pour développer les compétences professionnelles et répondre aux ambitions des collaborateurs, d'autre part. La tâche la plus importante dans ce cas est la formation d'un espace de communication unique. Les employés de toutes les divisions de la Banque doivent sentir leur unité et leur implication dans la cause commune.
Les valeurs et normes généralement acceptées de la Sberbank sont reflétées dans le Code d'éthique d'entreprise, qui réglemente les règles de conduite obligatoires pour tous les employés de la Banque. Pour se familiariser avec ces règles, chaque employé signe une "Déclaration de consentement aux normes éthiques de la Sberbank de Russie" lors de l'embauche. Pour adapter les nouveaux collaborateurs, un ensemble de mesures a été développé pour faciliter le processus d'entrée en poste et d'adaptation à une nouvelle culture d'entreprise. Newcomer's Book a été créé, qui est une publication multimédia interactive qui contient toutes les informations de base nécessaires aux nouveaux employés. Certaines banques régionales organisent des programmes de formation spéciaux pour les débutants. En outre, il existe une pratique consistant à désigner des tuteurs personnels parmi des collègues ayant une longue expérience à la Banque pour la période d'essai.
Le principal instrument de communication interne est le portail Intranet, qui contient une section spéciale sur les PSS, les sections des directions structurelles et des banques territoriales, les documents réglementaires et d'information internes. Le portail interne est le canal de rétroaction le plus important des employés vers la direction de la Banque. Nous prévoyons de poursuivre le développement du portail, notamment dans le sens de la création d'espaces de travail virtuels.
Sur le réseau local, les employés reçoivent chaque jour un envoi spécial «Bonjour, Sberbank», et une fois par semaine - le bulletin «Sberbank. Jour après jour, y compris bref examen principaux événements de la Banque au cours de la semaine écoulée. Parmi les autres outils de communication interne, citons le journal mensuel My Sberbank et des panneaux d'information. La Banque dispose d'une ligne téléphonique ouverte pour les demandes des employés.
Chaque mois, le personnel de la Banque reçoit un Message du Président, auquel il peut répondre par des contre-observations et des suggestions. Sur la base des résultats de la rétroaction, des rapports sont préparés et envoyés à la direction de la Banque pour examen. Il y a aussi la possibilité d'écrire une lettre adressée au Président, et en 2010 G.O. Gref a tenu la première visioconférence ligne directe» avec les salariés.
Tous les employés n'ont pas un accès régulier au portail Intranet et au courrier électronique, ce problème est particulièrement grave pour les territoires éloignés des grandes villes, ainsi que pour les petites divisions structurelles internes de la Banque. À cet égard, Sberbank se concentre sur l'utilisation d'un large éventail d'outils de communication. Ainsi, la Banque envisage de restaurer le journal intra-entreprise sous forme de publication imprimée et de publier un magazine d'entreprise mis à jour.
En 2010, la Banque a mené une enquête de satisfaction des employés sur la quantité et la qualité des canaux de communication de l'entreprise. Ses résultats nous permettront de choisir les bons canaux de communication en fonction du sujet des messages et du public cible.
La Sberbank organise régulièrement diverses fêtes d'entreprise. Ces activités soutiennent esprit d'entreprise et traditions, créer un climat de confiance et de compréhension mutuelle au sein de la Banque, renforcer les liens informels au sein de l'équipe, fidéliser les collaborateurs et créer un sentiment d'appartenance à un objectif commun. Traditionnellement, la célébration du 8 mars, le Nouvel An, le jour de l'employé de la Sberbank, le jour de la victoire est organisée. Des événements pour enfants sont également organisés chaque année. vacances du nouvel an, des loisirs pour améliorer la santé des enfants, des concours de dessin pour enfants sont organisés.
La culture d'entreprise de Sberbank est assez forte. Les valeurs fondamentales de l'organisation sont fortement soutenues, clairement définies et largement diffusées. Il a la plus grande clarté des priorités, la direction informe les employés des tâches de l'entreprise et les implique activement dans la résolution de ces problèmes. La culture organisationnelle de la Banque est axée sur une approche personnelle et unit en même temps les employés en un seul tout.
"Code de gouvernance d'entreprise de la Sberbank 2015 Table des matières 1. Préambule 2. À propos de la Banque 3. Engagement envers les principes..."
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APPROUVÉ
décision du Conseil de Surveillance
OJSC "Sberbank de Russie"
Procès-verbal n° 19 du 20.04.2015
gouvernance d'entreprise
Sberbank
1. Préambule
2. À propos de la Banque
3. Engagement envers les principes de gouvernance d'entreprise
3.1. Mission, vision et valeurs
3.2. Principes du système CG de la Sberbank
4. Respect des droits des actionnaires
4.1. La structure du capital
4.2. Assemblée générale des actionnaires de Sberbank
4.3. Protection des droits des actionnaires / responsabilité fiduciaire
4.4. Politique de dividende
4.5. Opérations sur titres importantes
4.6. Approbation des transactions entre parties liées
5.1. Le conseil de surveillance est un élément clé du système Sberbank CG
5.2. Conseil d'administration
5.3. Président, président du conseil d'administration
5.4. Répartition des pouvoirs et interaction entre le conseil de surveillance et les organes exécutifs de la Sberbank
5.5. Secrétaire corporatif
5.6. Motivation et rémunération des membres du conseil de surveillance et de la direction de la Sberbank....15
5.7. Assurance responsabilité civile des membres du Conseil de Surveillance et du Directoire
6.1. Respect des principes d'éthique des affaires et de lutte contre la corruption
6.2. Politique sur les conflits d'intérêts potentiels et existants
6.3. Politique de confidentialité et d'informations privilégiées
7. Systèmes de contrôle interne et de gestion des risques, auditeur externe
7.2. Organisation du processus de gestion des risques
7.3. Service de contrôle interne
7.4. Service Audit interne
7.5. Auditeur externe
7.6. Politique de communication externe et interne sur les risques
7.7. Approches de la formation de la gouvernance d'entreprise des sociétés contrôlées
8. Communication et transparence
8.1. Principes généraux de divulgation d'informations sur les activités de Sberbank
8.2. Communication avec les investisseurs et les actionnaires
8.3. Fournir des commentaires
9. Dispositions finales
1. Préambule Reconnaissant l'importance de respecter des normes élevées de gouvernance d'entreprise afin d'assurer un développement commercial durable, ainsi que de comprendre l'importance de respecter et de garantir les droits et les intérêts légitimes des actionnaires, Sberbank of Russia OJSC (ci-après dénommée Sberbank, la Banque) formule dans le présent Code de gouvernance d'entreprise (ci-après - Code) les principales approches, exigences et principes de fonctionnement du système de gouvernance d'entreprise (ci-après dénommé le Système GE).
L'objectif principal de l'élaboration du Code est notre désir de décrire le système CG actuel et de créer un mécanisme pour son amélioration afin de garantir les droits et les intérêts des actionnaires, d'améliorer l'efficacité commerciale, d'augmenter le niveau de transparence et l'attractivité des investissements de la Banque. , préserver et augmenter le capital social.
La gouvernance d'entreprise est de nature évolutive, son amélioration est basée sur les résultats déjà obtenus et les exemples de bonnes pratiques. Au fur et à mesure de leur élaboration et de leur mise en œuvre, les dispositions de ce Code peuvent être périodiquement révisées ou mises à jour.
Nous, l'équipe de la Banque, nous engageons à améliorer en permanence le système et les pratiques de gouvernance d'entreprise de la Banque et continuerons à développer de manière cohérente notre système CG, en tenant compte des intérêts des actionnaires, des employés et des partenaires de la Banque, en tenant compte des changements en russe et normes internationales de gouvernance d'entreprise.
Ce Code est un document public qui est un ensemble de principes.
Les procédures et pratiques spécifiques de gouvernance d'entreprise sont détaillées et réglementées par la Charte et les documents internes de la Banque, notamment :
Règlement de l'Assemblée Générale des Actionnaires ;
Règlement du Conseil de Surveillance ;
Règlement du Conseil.
Tous ces documents ont été élaborés conformément à la législation de la Fédération de Russie, ainsi qu'en tenant compte des dispositions du Code de gouvernance d'entreprise approuvé par la Banque de Russie, et peuvent être consultés sur notre site Web.
2. À propos de la Banque Sberbank est la plus grande banque de la Fédération de Russie et l'une des principales sociétés du pays. Sur le marché intérieur, la Banque occupe une position de leader en termes d'actifs, de capital, d'échelle d'infrastructure.
Sberbank est l'organisation mère de l'international groupe bancaire. La banque est largement présente sur les marchés russe et international des services et produits bancaires, devenant une véritable banque universelle opérant dans 22 pays du monde.
Sberbank existe depuis plus de 170 ans et le prochain chapitre de notre histoire s'est ouvert en 1991, lorsque institution publique La banque a été transformée en société par actions - en même temps, la formation du système de gouvernance d'entreprise actuel a commencé.
3. Adhésion aux principes de gouvernance d'entreprise La gouvernance d'entreprise est comprise comme un système de relations entre les actionnaires (propriétaires), le conseil de surveillance, la direction et les autres parties prenantes qui établit les règles et procédures de prise de décisions d'entreprise et assure la gestion et le contrôle de l'entreprise. Activités de la Banque.
3.1. Mission, vision et valeurs Notre mission détermine le sens et le contenu des activités de la Sberbank, soulignant son rôle crucial dans l'économie russe. Nos clients, leurs besoins, leurs rêves et leurs objectifs sont à la base de toutes les activités de la Banque en tant qu'organisation. Conformément à sa mission, la Banque s'efforce de devenir l'une des meilleures sociétés financières au monde.
Des objectifs élevés sont atteints par une équipe de personnes partageant les mêmes idées qui sont unies par système général valeurs. Nos valeurs sont la base de notre attitude face à la vie et au travail, une boussole interne qui nous aide à prendre des décisions dans des situations difficiles.
Lignes directrices qui nous aident à prendre les bonnes décisions :
Je suis un leader, o Nous sommes une équipe, o Tout pour le client.
o Nous voulons que ces directives soient remplies d'un contenu réel et d'une signification quotidienne pour tous les employés de la Sberbank.
3.2. Principes du système CG de la Sberbank Le système CG existant de la Banque est pleinement conforme aux exigences réglementaires de la législation de la Fédération de Russie, des autorités de régulation, de la Bourse de Moscou, des bourses de Londres et de Francfort (conformément aux conditions et critères d'inscription ), les recommandations du Comité de Bâle sur le contrôle bancaire et du Conseil de stabilité financière soumises au institutions financières et se concentre également sur les recommandations du Code de gouvernance d'entreprise approuvé par la Banque de Russie et les meilleures normes et pratiques internationales de gouvernance d'entreprise.
Notre système CG vise à accroître durablement la valeur des fonds propres sur le long terme et exige que les aspects tant financiers que macroéconomiques, sociaux et environnementaux des opérations de la Banque soient pris en compte lors de la prise de décisions.
Nous développons le système CG sur la base des principes suivants :
Priorité des droits et intérêts des actionnaires ;
Assurer un développement commercial durable à long terme ;
Délimitation des pouvoirs et des responsabilités dans la gestion des affaires ;
Correspondance de la compétence et de la qualification à l'échelle d'activité ;
Pleine responsabilité des organes de gestion envers les actionnaires ;
Des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques équilibrés et efficaces ;
Transparence des informations.
L'amélioration constante du système CG et l'augmentation de son efficacité font partie de la stratégie de développement de la Banque.
4. Respect des droits des actionnaires Respect des intérêts légitimes des propriétaires d'actions de la Banque, assurant l'égalité des droits de tous les actionnaires - propriétaires d'actions de même catégorie (type) quel que soit le nombre d'actions qu'ils possèdent et de même l'attitude de la Banque à leur égard est l'une des tâches principales de la gouvernance d'entreprise.
Le système CG de la Banque assure l'égalité de traitement de tous les actionnaires lorsqu'ils exercent leur droit de participer à la gestion de la Banque et crée les opportunités les plus favorables à sa mise en œuvre.
La Banque offre à ses actionnaires une opportunité équitable de participer à ses bénéfices par la réception de dividendes et le droit d'obtenir des informations importantes sur les activités de la Banque.
4.1. Structure du capital La Banque, étant une société publique, assure le libre flottant de ses actions sur les marchés financiers, offrant aux actionnaires et aux investisseurs la possibilité d'acheter et de vendre des titres au prix du marché.
Le capital autorisé de Sberbank se compose de deux types d'actions: actions ordinaires(95,6%) et actions de préférence (4,4%) de même valeur nominale. Les actions ordinaires d'un montant ne dépassant pas 25% du nombre total d'actions ordinaires placées peuvent circuler en dehors de la Fédération de Russie sous la forme de certificats de dépôt émis pour elles.
Une caractéristique de la structure du capital autorisé de la Banque est la présence d'un actionnaire majoritaire représenté par la Banque de Russie, dont la part dans le capital autorisé est de 50% + 1 action avec droit de vote.
Les actions ordinaires ont le droit de vote sur toutes les questions à l'ordre du jour de l'Assemblée générale des actionnaires (ci-après dénommée l'Assemblée, AGM). Les actions privilégiées n'ont pas le droit de voter lors d'une assemblée des actionnaires, sauf dans les cas établis par la législation de la Fédération de Russie, mais elles ont le droit de recevoir un dividende d'au moins 15% de la valeur nominale des actions, consacré dans la Charte.
4.2. Assemblée générale des actionnaires de la Sberbank Le principe de la priorité des droits et intérêts des actionnaires comprend la possibilité pour les actionnaires de prendre des décisions importantes pour les activités de la Banque, telles que : approbation des documents régissant le travail des organes de la Banque, répartition des bénéfices, et élection des membres du Conseil de surveillance (ci-après également CS).
La procédure de préparation et de tenue de l'Assemblée Générale des Actionnaires est déterminée dans le Règlement de l'Assemblée Générale des Actionnaires, selon lequel chaque actionnaire a la possibilité d'exercer librement son droit de vote de la manière qui lui convient. La Banque fera tous les efforts raisonnables pour s'assurer que les actions avec droit de vote détenues par des personnes morales qu'elle contrôle (actions quasi propres) ne prennent pas part au vote à l'assemblée des actionnaires de la Banque. Tout actionnaire ou son représentant présent à l'assemblée a le droit d'exprimer son avis et de poser des questions intéressant le président de l'assemblée, les membres présents et candidats au conseil de surveillance et à la commission d'audit, le représentant du commissaire aux comptes, les membres du les organes exécutifs.
Notre pratique constante consiste à organiser des diffusions de l'OCA sur le site Web de la Banque sur Internet en russe et en anglais.
Entre les assemblées, les actionnaires peuvent recevoir des réponses à leurs questions par l'intermédiaire du secrétariat général de la Banque.
4.3. Protection des droits des actionnaires/Responsabilité fiduciaire L'étendue de notre responsabilité envers les actionnaires ne dépend pas de la taille de l'actionnariat qu'ils détiennent. C'est précisément la préservation des intérêts des actionnaires qui nous ont confié la prise de décisions sur la gestion de leur capital qui est notre première priorité, mais en parallèle nous mettons tout en œuvre pour que les intérêts des autres parties prenantes en matière de responsabilité sociale et sociétale de la Banque sont pris en compte dans l'élaboration de sa stratégie de développement et la mise en œuvre de l'activité en cours.
Notre actionnaire de contrôle, conformément à la législation de la Fédération de Russie, nomme chaque année ses candidats au conseil de surveillance, et les intérêts des actionnaires minoritaires sont principalement indépendants (de l'influence des organes exécutifs, de certains groupes d'actionnaires ou d'autres parties intéressées, comme ainsi que sans lien avec la Banque, l'État, le principal actionnaire ou concurrent de la Banque) membres du Conseil de surveillance, mais en même temps, chacun des membres du Conseil de surveillance représente les intérêts de tous les actionnaires de la Banque, et pas seulement ceux qui l'ont directement nommé.
4.4. Politique de dividende Afin d'établir un mécanisme transparent et compréhensible permettant aux actionnaires de décider du paiement des dividendes, de déterminer le montant, la procédure et le moment de leur paiement, le Conseil de surveillance examine et approuve la politique de dividende de la Banque à moyen terme (au moins 3 années). Le Conseil de Surveillance formule des recommandations à l'Assemblée Générale des Actionnaires sur le montant des dividendes à verser conformément à la Politique de Dividende. La décision d'approbation du montant des dividendes et de leur paiement est approuvée par le GMS.
4.5. Opérations sur titres importantes Nous envisageons la réorganisation de la Banque, l'acquisition par un actionnaire d'au moins 30 % des actions avec droit de vote, les transactions importantes (y compris les transactions majeures et les fusions et acquisitions), l'augmentation ou la diminution du capital autorisé, la cotation et la radiation des actions, ainsi que ainsi que d'autres actions susceptibles d'entraîner une modification significative des droits des actionnaires, une violation de leurs intérêts.
Lors de la détermination de la procédure d'acquisition des actions de la Banque par les personnes morales contrôlées par elle, la Banque s'efforcera d'assurer une opportunité égale à tous ses actionnaires détenant des actions de la catégorie (type) concernée de vendre des actions à la personne morale contrôlée par la Banque au prorata de leurs blocs d'actions à égalité de conditions, sauf cas d'acquisition d'actions de la Banque par des personnes morales contrôlées par lui dans le cadre d'activités de négoce sur bourse.
Prendre des mesures qui pourraient conduire à la radiation forcée de titres est inacceptable pour la Banque.
Lors de la prise de décisions sur des actions significatives de l'entreprise, en comprenant le degré de responsabilité, les organes de direction peuvent :
former des groupes de travail spéciaux au niveau du Conseil de la Banque ;
créer un comité temporaire auprès du conseil de surveillance ;
soumettre la question d'une opération sur titres importante au vote du GMS, si la résolution d'une telle question est renvoyée par la législation de la Fédération de Russie à sa compétence.
Toutes les informations sur les événements importants de l'entreprise sont divulguées par nous en temps opportun conformément à la législation de la Fédération de Russie et à la politique d'information de la Banque.
4.6. Approbation des opérations avec les parties liées Conformément aux exigences de la loi et aux bonnes pratiques de gouvernement d'entreprise, nous examinons les opérations avec les parties liées dans l'ordre suivant, notamment :
procéder à une analyse préalable de l'intérêt des membres du Conseil de Surveillance et des organes exécutifs impliqués dans la prise de décision ;
les parties intéressées sont retirées du processus de discussion de l'opération et de prise de décision à son sujet.
Toutes les informations sur les transactions entre parties liées sont divulguées par nous en temps opportun conformément à la législation de la Fédération de Russie.
5. Structure du système CG de la Sberbank
Les principaux éléments du système CG sont :
L'Assemblée générale des actionnaires est l'organe suprême par lequel les actionnaires exercent leur droit de gérer la Banque.
Le Conseil de Surveillance est un organe de direction collégial qui exerce gestion stratégique, détermine les grands principes et les orientations de l'organisation du dispositif GE de la Banque (y compris les systèmes de gestion des risques et de contrôle interne), fait des recommandations aux organes exécutifs et contrôle leurs activités.
Le Président, Président du Directoire est l'organe exécutif unique de la direction, dirige le Directoire et gère les affaires courantes de la Banque.
Le Directoire de la Banque est un organe collégial de direction générale qui gère les activités courantes de la Banque et met en œuvre les orientations déterminées par le Conseil de Surveillance.
Système de gouvernance d'entreprise de la Banque
5.1. Le conseil de surveillance est un élément clé du système CG de Sberbank Nous comprenons qu'un conseil de surveillance professionnel efficace est la clé d'une gouvernance d'entreprise réussie. Le Conseil de surveillance détermine les principes de formation et les modalités d'organisation du système de gouvernement d'entreprise de la Banque.
Pour un développement durable et développement systématique Les membres du Conseil de surveillance de la Banque exercent raisonnablement et consciencieusement, avec soin et diligence, leurs fonctions dans l'intérêt de la Banque et de ses actionnaires, en assumant personnellement la responsabilité des décisions prises.
L'efficacité des travaux du Conseil de Surveillance est déterminée par :
Comprendre les besoins des entreprises et le rôle du Conseil de Surveillance dans le développement de la Banque ;
La capacité à attirer des professionnels de haut niveau au sein du Conseil de Surveillance ;
Un système équilibré de motivation et de rémunération des membres du Conseil de Surveillance ;
Fournir des conditions technologiques et organisationnelles modernes pour le travail des membres de l'Assemblée nationale ;
Des opportunités d'évolution professionnelle pour les membres du Conseil de Surveillance ;
Autocontrôle des activités du Conseil de Surveillance, par l'évaluation annuelle et l'identification des opportunités d'amélioration ;
Efficacité des communications, tant au sein du Conseil de surveillance qu'avec les actionnaires et la direction de la Banque, ainsi qu'avec les autres parties prenantes clés.
Le conseil de surveillance détermine les règles de fonctionnement du système CG de la Sberbank en adoptant un règlement interne régissant les principes et procédures de fonctionnement des éléments individuels du système CG, ainsi qu'en surveillant l'efficacité de chacun de ses éléments et le CG Système dans son ensemble Le Conseil de Surveillance est responsable devant l'assemblée générale des actionnaires et les informations relatives à ses travaux pour l'exercice sont communiquées dans le rapport annuel.
Principales fonctions du Conseil de Surveillance En tant qu'élément central du Système GE, le Conseil de Surveillance est responsable du développement de trois fonctions clés :
La gestion;
Contrôler;
Communications.
Selon le rôle qui lui est dévolu, le Conseil de Surveillance :
détermine les orientations et orientations stratégiques du développement de la Banque ;
exerce un contrôle sur les activités des organes exécutifs, notamment sur la conformité de ces activités avec la stratégie de développement arrêtée par le Conseil de Surveillance ;
forme, surveille l'efficacité du système CG et assure son développement ;
détermine les grands principes et orientations d'organisation du dispositif de gestion des risques et de contrôle interne ;
forme les politiques de la Banque en matière de motivation et de rémunération des membres du Conseil de surveillance, des organes exécutifs et des autres principaux dirigeants ;
contribue au développement d'un système de gestion des talents au sein de la Banque et à la constitution d'une réserve de personnel des organes exécutifs ;
contrôle la transparence de la Banque et de ses activités en veillant à la divulgation complète et en temps voulu des informations ;
prend les décisions relatives à la nomination et à la cessation anticipée des pouvoirs des membres du Directoire de la Banque.
La compétence du Conseil de surveillance est reflétée dans la Charte de la Banque.
Election du Conseil de Surveillance Des personnes jouissant d'une réputation professionnelle et personnelle irréprochable et possédant les connaissances, aptitudes et expériences professionnelles nécessaires à la prise de décisions relevant de la compétence du Conseil de Surveillance, visant à apporter leur contribution à la réalisation du résultat global, sont élues au sein du Conseil de surveillance.
Le Conseil de Surveillance est élu chaque année par les actionnaires lors de l'Assemblée Générale. Actionnaires détenant 2 (deux) ou plus pour cent des actions avec droit de vote, dans les 75 jours suivant la fin de année civile peut présenter des candidats aux élections à l'Assemblée nationale.
Afin d'améliorer l'efficacité de la prise de décision des actionnaires lors de l'élection du Conseil de Surveillance, le Comité des Ressources Humaines et des Rémunérations élabore des recommandations de vote qui sont intégrées dans les supports du GMS.
Composition et statut des membres du Conseil de Surveillance Le Conseil de Surveillance est composé d'administrateurs exécutifs, non exécutifs et indépendants.
Les dirigeants mandataires sociaux sont les membres du Conseil de Surveillance qui sont en relations sociales avec la Banque.
Les administrateurs non exécutifs sont des membres du Conseil de surveillance qui ne sont pas dans une relation de travail avec la Banque, mais qui ne sont pas des administrateurs indépendants.
Afin d'assurer l'efficacité des décisions prises et de maintenir l'équilibre des intérêts des différents groupes d'actionnaires, le Conseil de Surveillance doit comprendre des administrateurs indépendants.
Un administrateur indépendant est un membre du Conseil de Surveillance qui dispose d'un professionnalisme, d'une expérience et d'une indépendance suffisants pour former sa propre position et est capable de porter des jugements objectifs et consciencieux, indépendamment de l'influence des organes exécutifs, de certains groupes d'actionnaires ou d'autres parties intéressées, et également non associé à la Banque, à l'État, au principal actionnaire ou concurrent de la Banque.
Le CS évalue le statut d'indépendance des candidats, il peut reconnaître un candidat (administrateur) comme indépendant, malgré la présence de tout critère formel indiquant un manque d'indépendance, si la présence de tels critères n'affecte pas la capacité de l'administrateur à faire preuve d'indépendance et des jugements objectifs. En cas de survenance de circonstances en raison desquelles l'administrateur cesse d'être indépendant, il doit en informer sans délai le Conseil de Surveillance et le secrétaire général. L'administrateur indépendant doit s'abstenir de poser des gestes qui pourraient lui faire perdre sa qualité d'administrateur indépendant.
Les administrateurs indépendants doivent représenter au moins 1/3 du nombre des membres du Conseil de Surveillance.
Sur décision du Conseil de Surveillance, un administrateur référent peut être désigné parmi les administrateurs indépendants, dont les missions principales sont d'assister le Président du Conseil de Surveillance, d'organiser l'évaluation de ses travaux, de coordonner les échanges entre administrateurs indépendants et, le cas échéant, élaborer une opinion consolidée d'administrateurs indépendants sur la question à l'étude.
Président du Conseil de Surveillance Le Conseil de Surveillance est dirigé par le Président, élu parmi les membres du Conseil de Surveillance lors de la première réunion du Conseil de Surveillance après élection par l'Assemblée Générale des actionnaires. Le président dirige les travaux de l'Assemblée nationale, organise l'élaboration du plan de travail de l'Assemblée nationale, contrôle l'exécution des décisions de l'Assemblée nationale, la formation des ordres du jour des réunions de l'Assemblée nationale, l'élaboration d'un programme équilibré décisions sur les questions de l'ordre du jour des réunions, la libre discussion de ces questions, l'atmosphère constructive des réunions, ainsi que la préparation correcte et en temps opportun des procès-verbaux des réunions de l'Assemblée nationale .
Fonctionnement du Conseil de Surveillance Notre objectif est de trouver le juste équilibre entre intérêts communs et diversité d'opinions et de créer les conditions pour que chaque membre du Conseil de Surveillance prenne une position active sur les sujets traités par le Conseil de Surveillance.
Le Conseil de Surveillance se réunit selon le plan arrêté au début de son mandat, qui s'assure de la bonne exécution de sa mission. Le cas échéant, des réunions non programmées du Conseil de Surveillance peuvent être organisées.
Les réunions du conseil de surveillance peuvent se tenir tant in presentia qu'in absentia et sont convoquées par le président du conseil de surveillance de sa propre initiative, à la demande du commissaire aux comptes de la Banque, membre du conseil de surveillance, de la commission d'audit, du conseil , ainsi que le président, président du conseil d'administration de la Banque.
La réunion du Conseil de Surveillance est compétente en cas de participation à celle-ci de la moitié au moins du nombre des administrateurs élus.
Chaque membre de l'Assemblée nationale dispose d'une voix. En cas d'égalité des voix, la voix du Président de l'Assemblée nationale est prépondérante. Les décisions sur les points de l'ordre du jour de la réunion du CS sont prises à la majorité des voix des administrateurs participant au vote, sauf dans les cas prévue par la loi de la Fédération de Russie et la Charte de la Banque, lorsqu'un plus grand nombre de voix est nécessaire pour prendre les décisions pertinentes.
Un membre de l'Assemblée nationale peut participer à la séance par visioconférence ou par téléphone.
Évaluation des performances et planification de la succession Afin d'identifier les opportunités d'amélioration des performances du Conseil de Surveillance et de ses comités, d'identifier les axes d'amélioration et de développement, ainsi que de suivre les meilleures pratiques mondiales en matière de gouvernement d'entreprise, le Conseil de Surveillance évalue annuellement la qualité de ses travaux et les travaux des comités, du Président et des membres du Conseil de Surveillance . Périodiquement (tous les 3 ans), le CS engage un consultant externe indépendant pour mener une telle évaluation. Les résultats de l'évaluation des travaux du CS sont soumis au Président du CS, qui organise leur discussion avec la participation des membres du CS. Le travail du Président est évalué par des administrateurs indépendants, prenant en compte les avis de l'ensemble des membres du Conseil de Surveillance. Les résultats généralisés de l'évaluation sont publiés dans le rapport annuel de la Banque.
L'évaluation des activités du Conseil de surveillance de la Banque permet de déterminer ses besoins en personnel, d'identifier forces et les domaines à améliorer. Par ailleurs, le Comité des Ressources Humaines et des Rémunérations du Conseil de Surveillance, sur la base des résultats de l'évaluation, travaille à l'élaboration d'une liste de compétences complémentaires des membres du CS nécessaires à l'amélioration de l'efficacité de son travail et forme des propositions de candidats pour membres du CS.
Le Conseil de Surveillance, le Comité des Ressources Humaines et des Rémunérations peuvent également engager une société externe pour rechercher des candidats répondant aux besoins en personnel du Conseil de Surveillance.
Le comité des ressources humaines et des rémunérations du conseil de surveillance prépare des recommandations pour le vote à l'assemblée générale des actionnaires de la Banque, reflétant la position justifiée du conseil de surveillance concernant les candidats. Parallèlement, le Conseil de Surveillance veille à une transparence maximale dans la procédure d'évaluation des candidatures et d'élaboration des recommandations.
Perfectionnement des membres du Conseil de Surveillance Les membres du Conseil de Surveillance doivent disposer des connaissances et de l'expérience nécessaires, mais ne peuvent être experts dans tous les domaines. A cet égard, il est nécessaire d'approfondir et d'actualiser les connaissances et de développer les compétences des membres du Conseil de Surveillance. La Banque organise programmes spéciaux sur l'intégration des membres nouvellement élus du Conseil de Surveillance, sur la formation continue, l'échange d'expériences et l'acquisition de connaissances complémentaires, tant dans certains domaines d'activités de la Banque que, par exemple, sur des questions de macroéconomie, de gestion, de stratégie et de finance.
Fonctions des comités du conseil de surveillance et leur interaction Le conseil de surveillance constitue parmi ses membres des comités, organes consultatifs et consultatifs institués pour l'examen préalable des questions les plus importantes de l'activité de la Banque relevant de la compétence du conseil de surveillance, et la préparation de recommandations au Conseil de Surveillance pour prendre des décisions sur ces questions.
Les comités sont des organes subsidiaires du Conseil de surveillance et ne sont pas habilités à agir au nom de la Banque ou du Conseil de surveillance, et dans leurs activités, les comités sont pleinement responsables devant le Conseil de surveillance.
Les comités permanents suivants sont institués au sein du Conseil de Surveillance :
sur vérification ;
pour le personnel et la rémunération ;
sur la planification stratégique;
pour la gestion des risques.
Si nécessaire, le CS a le droit de décider de la création d'autres comités.
Les Comités d'Audit et des Ressources Humaines et des Rémunérations sont exclusivement composés d'administrateurs indépendants, et si cela n'est pas possible pour des raisons objectives, les administrateurs indépendants constituent la majorité du nombre de ces comités, les membres restants pouvant être des membres du Conseil de Surveillance qui sont non membres des organes exécutifs de la Banque.
Le règlement des comités est approuvé par le Conseil de Surveillance.
Les missions principales du Comité d'Audit sont d'améliorer l'efficacité des systèmes de contrôle interne, la gouvernance d'entreprise, d'assurer la mise en œuvre des fonctions de gestion et de contrôle du Conseil de Surveillance en matière de fonctionnement de ces systèmes, de contrôler la fiabilité des comptes (financiers) états financiers, ainsi que les activités de l'auditeur externe et du service d'audit interne.
Le comité des ressources humaines et des rémunérations a pour principales missions de renforcer et de planifier la succession des membres des organes exécutifs de la Banque et des membres du conseil de surveillance, d'élaborer des propositions pour la constitution d'un système efficace de rémunération des membres du conseil de surveillance, des organes exécutifs et d'autres dirigeants clés.
Le Comité d'Orientation Stratégique a pour objet d'élaborer et de soumettre au Conseil de Surveillance des recommandations sur développement stratégique Pot.
Le comité de gestion des risques procède à une revue préliminaire de la stratégie de gestion des risques de la Banque et de son Groupe, de l'appétit au risque, et surveille la mise en œuvre de la stratégie de gestion des risques et le respect de l'appétit au risque.
Les présidents des commissions présentent annuellement au Conseil de surveillance un rapport sur les travaux de leurs commissions, ainsi que des rapports sur les questions examinées par la commission au nom de l'Assemblée nationale.
5.2. Directoire Le Directoire de la Banque est un organe exécutif collégial de direction présidé par le Président, Président du Directoire, qui assure la direction générale des activités courantes de la Banque.
Dans ses activités, il est responsable devant l'Assemblée nationale et l'OCA. Le directoire présente au moins une fois par an au conseil de surveillance un rapport sur la mise en œuvre de la stratégie de la Banque, sur la mise en œuvre des décisions du conseil de surveillance et de l'assemblée générale des actionnaires, trimestriellement - un rapport sur les résultats de la gestion financière de la Banque et les activités économiques et le niveau des risques assumés par la Banque.
Les grands principes des activités de la Commission sont le professionnalisme, le caractère raisonnable, le sérieux, la prudence et la rapidité d'exécution.
Lors de la prise de décisions, les membres du Directoire doivent être conscients de leur degré de responsabilité vis-à-vis des actionnaires, des clients, des collaborateurs et s'acquitter consciencieusement de leurs obligations de gestion des activités de la Banque.
Élection, mandats et cessation des fonctions Les membres du directoire sont nommés et révoqués par décision du conseil. Les candidats membres du conseil d'administration doivent se conformer aux exigences de la législation de la Fédération de Russie pour ces personnes (qualification et exigences en matière de réputation commerciale et personnelle), ainsi que jouir de la confiance des membres du conseil de surveillance. La durée du mandat des membres du Directoire n'est pas limitée.
Planification de la succession Assurer la succession des membres du Directoire est l'une des missions premières du Système CG. Le comité des ressources humaines et de la rémunération, de concert avec la direction du service des ressources humaines de la Banque, est directement responsable de la préparation en temps opportun des plans de relève, de la détermination précise des besoins en personnel de la direction et du développement des compétences existantes, de la recherche et de l'attraction de les candidats les plus aptes, principalement issus des ressources internes, pour lesquels une réserve de personnel est constituée.
Dans ses travaux, le comité des ressources humaines et de la rémunération, lors de la planification de la relève, tient compte des résultats d'une évaluation régulière de la performance de chacun des membres du directoire, en tenant compte de la performance de l'ensemble de la Banque dans son ensemble.
5.3. Président, Président du Directoire Le Président, Président du Directoire de la Banque dirige le Directoire et dirige ses travaux, assure la gestion opérationnelle de la Banque, veille à l'exécution des décisions du Conseil de Surveillance et du GMS, organise les travaux du Directoire, répartit les tâches entre les membres du Directoire, préside les réunions du Directoire.
Le président, président du directoire est responsable de l'organisation du système de préparation et de la fiabilité des états comptables (financiers) de la Banque, de la divulgation en temps opportun des informations et de la fourniture d'informations sur les activités de la Banque aux actionnaires, aux clients de la Banque et aux autres parties intéressées.
5.4. Répartition des pouvoirs et interaction entre le conseil de surveillance et les organes exécutifs de Sberbank Une interaction efficace entre le conseil de surveillance et les organes exécutifs, ainsi qu'une délimitation claire de leurs pouvoirs, est l'un des facteurs clés pour garantir de bonnes pratiques de gouvernance d'entreprise. Le Conseil de Surveillance, le Directoire et le Président, Président du Directoire jouissent d'un degré suffisant d'indépendance dans leurs travaux.
Le Conseil de surveillance ne devrait pas, sans motif valable, s'immiscer dans les activités quotidiennes des organes exécutifs, limitant leur capacité à résoudre rapidement les problèmes liés aux activités de la Banque. Parallèlement, les organes exécutifs de la Banque informent régulièrement le Conseil de surveillance de toutes les questions et décisions importantes qui sont importantes pour la mise en œuvre de la stratégie de développement de la Banque, de la planification et du développement des affaires, de l'état de la gestion des risques et des systèmes de contrôle. Afin d'atteindre un niveau optimal d'interaction, le Président, Président du Directoire est membre du Conseil de Surveillance de la Banque.
Afin d'approfondir les spécificités des activités de la Banque, les membres du Conseil de surveillance peuvent, de leur propre initiative, organiser des réunions de travail avec les membres des organes exécutifs et autres collaborateurs clés de la Banque, ainsi que discuter entre eux de toute questions relatives à l'évolution future et aux activités courantes de la Banque en dehors du cadre des réunions du Conseil de Surveillance.
Les membres du Conseil de surveillance interagissent avec les organes exécutifs et les responsables de la Banque afin d'obtenir en temps utile les informations les plus complètes et les plus fiables nécessaires à la prise de décision.
Pour le bon exercice de ses fonctions, un membre du Conseil de Surveillance a le droit :
demander des informations sur les activités de la Banque et recevoir rapidement des réponses à leurs demandes ;
demander des informations supplémentaires ;
ont également le droit d'accéder aux documents de la Banque et des sociétés qu'elle contrôle.
5.5. Secrétaire Général Afin de s'assurer que les organes de direction et les préposés de la Banque respectent les procédures de gouvernement d'entreprise, les exigences de la législation en vigueur, la Charte, le présent Code et les documents internes de la Banque qui garantissent l'exercice des droits et intérêts légitimes des actionnaires, la Banque prévoit le poste de secrétaire corporatif.
Le Secrétaire Général est nommé à ce poste par décision du Conseil de Surveillance, il est également responsable et contrôlé dans ses activités et est sous la subordination administrative du Président, Président du Directoire de la Banque. Les activités du secrétaire général sont régies par le Règlement sur le secrétariat général, approuvé par le Conseil de Surveillance de la Banque.
La tâche principale du secrétaire général est d'assurer la mise en œuvre de la politique de la Banque en matière de gouvernance d'entreprise, ainsi que de coordonner les actions dans la mise en œuvre des processus de gouvernance d'entreprise de la Banque et leur amélioration, ce qui implique la mise en œuvre des fonctions de méthodologie, contrôle et surveillance de la conformité des processus individuels avec une telle politique.
La Banque prend les mesures nécessaires pour assurer l'indépendance du secrétaire général, crée les conditions d'un exercice harmonieux et efficace des fonctions du secrétaire général.
5.6. Motivation et rémunération des membres du conseil de surveillance et de la direction de la Sberbank combinaison de risques acceptés.
Nous améliorons le système de motivation et créons également des mécanismes de motivation à long terme basés sur les risques pour les principaux managers de la Banque.
Rémunération des membres du Conseil de surveillance La rémunération des membres du Conseil de surveillance doit respecter les conditions du marché et être fixée par le GMS de manière à assurer l'implication et la participation active aux travaux de la Banque de spécialistes hautement qualifiés , les motiver à des activités honnêtes et efficaces. La Banque publie des informations sur la rémunération des membres du Conseil de surveillance conformément au Règlement sur la rémunération et l'indemnisation des membres du Conseil de surveillance.
Dans son approche de la question de la motivation des membres du Conseil de Surveillance, la Banque s'attache à tenir compte du niveau de responsabilité globale, de la charge de travail individuelle et des qualifications professionnelles de chaque membre du Conseil de Surveillance.
Rémunération des membres du Directoire Le système de rémunération du Président, du Président du Directoire et des membres du Directoire est déterminé par la politique de rémunération et de motivation des collaborateurs clés de la Banque. La rémunération se compose de parties fixes et variables.
Notre principe directeur est la volonté de combiner au maximum les intérêts de la direction de la Banque et de ses actionnaires. Ceci est réalisé en liant strictement le montant de la partie variable de la rémunération aux résultats de performance spécifiques de chaque membre du Directoire.
Le Comité des Ressources Humaines et des Rémunérations est responsable de l'adéquation et de l'actualisation permanente du système de rémunération des membres du Directoire, s'accorde sur un ensemble d'objectifs personnels et veille au succès de leur mise en œuvre en analysant la contribution personnelle de chaque manager, ses le potentiel de développement et le degré de synergie dans l'équipe.
Divulgation d'informations sur la rémunération Nous adoptons une approche responsable en matière de divulgation d'informations sur la rémunération des cadres supérieurs de la Banque. Informations sur chaque organe de gestion collective de la Banque, indiquant le montant de tous les types de rémunération, y compris salaires, primes, commissions, rémunérations versées séparément pour la participation aux travaux de l'organe de direction concerné, autres types de rémunérations qui ont été versées par la Banque au cours de l'exercice sous revue, en indiquant le montant des dépenses liées à l'exercice des fonctions des membres de l'organe de direction Les organes de direction de la Banque rémunérés par la société anonyme au cours de l'année de référence sont publiés dans le rapport annuel de la Banque.
5.7. Assurance responsabilité civile des membres du conseil de surveillance et du directoire Considérant que la gestion de la Banque est un processus complexe, lié au risque que les décisions prises par les membres des organes de direction de la Banque se révèlent erronées et entraînent des conséquences négatives pour le Banque, la responsabilité des membres des organes de direction de la Banque fait l'objet d'une assurance.
L'assurance responsabilité civile des membres des organes de direction de la Banque, ainsi que des responsables prenant les principales décisions de gestion, est souscrite aux frais de la Banque.
6. Conduite de l'entreprise et éthique des affaires
6.1. Respect des principes d'éthique des affaires et de lutte contre la corruption Nous sommes convaincus que l'adhésion inconditionnelle aux principes éthiques inscrits dans les documents internes de la Banque par tous les membres des organes de direction fonde la culture d'entreprise centrée sur les principes éthiques, contribue à renforcer la réputation commerciale de la Banque, développer la coopération commerciale avec les clients et partenaires Jar.
Tous les membres des organes de gouvernance sont tenus d'agir conformément aux principes élevés d'éthique professionnelle et des affaires, inscrits dans les documents internes de la Banque, de ne pas tolérer la corruption sous toutes ses formes et manifestations, de se conformer aux exigences des la loi dans tous les pays où la Banque exerce ses activités et/ou la circulation publique des titres de la Banque reçoivent régulièrement des formations sur l'éthique et la lutte contre la corruption.
Plus en détail, les principes de prévention et de lutte contre la corruption établis par la Banque sont également énoncés dans la Politique de lutte contre la corruption.
6.2. Politique sur les conflits d'intérêts potentiels et existants Les membres des organes directeurs, agissant raisonnablement et de bonne foi dans l'intérêt de la Banque et de ses actionnaires, doivent signaler en temps opportun l'existence d'un intérêt ou d'un conflit d'intérêts lorsqu'ils prennent des décisions, résolvent les conflits qui surviennent dans l'intérêt de la Banque et de ses actionnaires, y compris, s'abstenir d'actions qui conduiraient ou pourraient conduire à l'émergence d'un conflit d'intérêts, s'abstenir de voter sur des questions dont les décisions ont un intérêt personnel. Par conflit d'intérêts, nous entendons une situation dans laquelle un membre de l'organe de direction a un intérêt personnel à prendre une décision, à poser des actes ou à s'abstenir d'agir en tant que membre de l'organe de direction de la Banque, ce qui peut nuire aux intérêts de la Banque ou ses actionnaires. En cas de conflit d'intérêts, même potentiel, y compris s'il existe un intérêt à ce que la Banque réalise une opération, un membre du conseil de surveillance doit en informer le conseil de surveillance par l'intermédiaire de son président ou de son secrétaire général. S'il n'apparaît pas clairement à un membre du Conseil de Surveillance si une situation particulière crée un conflit d'intérêts, il doit consulter le secrétaire général pour une action appropriée.
Les membres du conseil de surveillance sont tenus d'informer en temps utile le président et le secrétaire général de leur intention d'occuper un poste dans les organes de direction d'autres organisations et/ou dans des organes d'État et municipaux, la Banque de Russie, et de la fait de cette nomination.
La combinaison de postes dans d'autres organisations par des membres des organes exécutifs nécessite l'approbation du conseil de surveillance conformément à la législation de la Fédération de Russie.
Afin de prévenir d'éventuelles conséquences négatives pour la Banque, les membres des organes exécutifs divulguent à la Banque des informations sur leurs activités commerciales non liées aux intérêts de la Banque.
Les principes de prévention et de gestion opportune des conflits d'intérêts établis par la Banque sont précisés, entre autres, dans la Politique de gestion des conflits d'intérêts.
6.3. Politique relative aux informations confidentielles et privilégiées Les membres du Conseil de surveillance et des organes exécutifs ne divulguent ni n'utilisent les informations confidentielles, privilégiées ou propriétaires de la Banque à des fins personnelles.
La divulgation d'informations sur la Banque, son volume, son contenu et ses méthodes de diffusion ne doit pas contredire les exigences de respect des secrets bancaires, commerciaux et autres informations confidentielles protégés par la loi, ainsi que les exigences de sécurité de l'information de la Banque.
Tous les membres des organes de gouvernance sont tenus d'agir conformément aux prescriptions des documents internes de la Banque en matière de lutte contre l'usage abusif d'informations privilégiées et les manipulations de marché, de respecter les restrictions en matière d'informations privilégiées et les obligations de notification des opérations.
7. Systèmes de contrôle interne et de gestion des risques, auditeur externe Le système de contrôle interne est l'ensemble du système d'organes et de domaines de contrôle interne qui garantit le respect de la procédure de mise en œuvre et d'atteinte des objectifs établis par la législation de la Fédération de Russie, le documents constitutifs et internes de la Banque.
Le Conseil de surveillance est chargé de déterminer les principes et les orientations de l'organisation des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques de la Banque.
Les organes exécutifs assurent la création et le maintien de systèmes efficaces de contrôle interne et de gestion des risques au sein de la Banque, et sont également responsables de la mise en œuvre des décisions du Conseil de Surveillance dans ces domaines.
La construction des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques de la Banque s'effectue selon le modèle des « trois lignes de défense », dans lequel :
En première ligne, les directions qui, en charge de la mise en œuvre quotidienne effective du contrôle interne, prennent des mesures permanentes pour maîtriser les risques liés à leurs activités. Ces mesures font partie des activités quotidiennes des divisions, assurant ainsi un processus continu d'identification, d'évaluation et de contrôle des risques ;
La deuxième ligne est constituée des directions responsables de la Banque, qui sont responsables de l'élaboration et de la mise en œuvre des règles et procédures de contrôle interne, déterminent les normes, principes, limites et restrictions de gestion des risques, surveillent le niveau des risques, génèrent des rapports, vérifient la conformité des le niveau de risques avec appétence au risque, conseiller, modéliser et agréger le profil de risque global ;
La troisième ligne est l'audit interne, dont les missions consistent à évaluer de manière indépendante l'efficacité des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques.
7.1. Structure du système de contrôle interne
Le contrôle interne de la Banque est assuré par :
Organes de gestion de la Banque ;
Comité de vérification;
Chef Comptable (ses adjoints) de la Banque ;
les chefs (leurs adjoints) et les chefs comptables (leurs adjoints) des succursales de la Banque ;
service d'audit interne ;
service de contrôle interne ;
Unité structurelle (fonctionnaire responsable) de lutte contre la légalisation (blanchiment) des produits du crime et le financement du terrorisme ;
Contrôleur d'un intervenant professionnel sur le marché des valeurs mobilières ;
Autres subdivisions et collaborateurs exerçant le contrôle interne conformément aux attributions déterminées par les documents internes de la Banque.
7.2. Organisation du processus de gestion des risques Le système de gestion des risques appliqué par la Banque s'appuie sur les normes et outils recommandés par le Comité de Bâle sur le contrôle bancaire et répond aux exigences des meilleures pratiques mondiales. Les principaux objectifs du système de gestion intégrée des risques, en tant que partie intégrante du processus de gestion de la Banque, sont d'introduire des normes, des principes, des limites et des restrictions de gestion des risques, de surveiller le niveau de risque et de générer des rapports sur les risques, de s'assurer que le niveau des risques acceptés est conforme avec les limites d'appétence au risque établies, modéliser et former un profil de risque général. Afin d'assurer une planification et un contrôle efficaces des risques acceptés, les fonctions de gestion des risques sont réparties entre le Conseil de Surveillance, le Président du Directoire, le Président de la Banque, le Directoire, le conservateur du bloc « Risques » (Directeur du Service de Gestion des Risques de la Banque), des comités spécialisés du Directoire, des directions du bloc « Risques » et autres directions de la Banque et des organisations-participants du Groupe. La répartition des pouvoirs dans le système de gestion des risques est conforme aux exigences et recommandations de la Banque de Russie et des institutions financières internationales.
7.3. Service de Contrôle Interne Aux fins d'exercer le contrôle interne, assister les organes de direction de la Banque pour s'assurer que les activités de la Banque sont conformes à la législation, à la réglementation et aux meilleures pratiques, ainsi que créer et appliquer des méthodes et mécanismes efficaces de gestion du risque de pertes pour la Banque en raison du non-respect des lois de la Fédération de Russie, des documents internes de la Banque, des normes organismes d'autoréglementation et/ou l'application de sanctions et/ou d'autres mesures d'influence par les autorités de contrôle, la Banque a mis en place le Service de Contrôle Interne, qui comprend un ensemble d'unités structurelles et d'employés de la Banque opérant conformément au Règlement sur le Contrôle Interne Service.
Le Service de Contrôle Interne opère dans le respect des principes d'indépendance, de continuité d'activité, d'objectivité, d'impartialité et de compétence professionnelle.
Dans le cadre de l'exercice du contrôle interne et de l'exercice de ses missions, le Service du Contrôle Interne interagit avec l'ensemble des directions, organes collégiaux et exécutifs de la Banque sur les sujets relevant de leur compétence.
7.4. Service d'Audit Interne Le Service d'Audit Interne assiste les organes de direction de la Banque dans la réalisation de leurs objectifs, en veillant à l'efficacité et à l'efficience des activités de la Banque, et agit dans le respect des principes de continuité d'activité, d'indépendance, d'impartialité, d'honnêteté, d'objectivité et de compétence professionnelle. Le Service d'audit interne est une subdivision structurelle indépendante qui exerce des activités de vérification dans l'ensemble du fonctionnement du système de contrôle interne, est responsable devant le Conseil de surveillance de la Banque et est administrativement subordonné au Président, Président du Directoire de la Banque.
La Banque prend les mesures nécessaires pour assurer l'indépendance et l'impartialité du service d'audit interne, crée les conditions d'une mise en œuvre harmonieuse et efficace de ses fonctions par le service d'audit interne.
Le Service d'Audit Interne réalise des audits dans tous les domaines d'activité de la Banque (l'objet des audits peut être toute division et tout collaborateur de la Banque ou une organisation d'un membre du Groupe), contrôle l'efficacité des mesures prises par les divisions et organes de direction sur la base des résultats des inspections pour réduire le niveau des risques identifiés.
Dans ses travaux, le service d'audit interne applique les meilleures pratiques en matière d'audit interne, y compris le cadre international pour la pratique professionnelle de l'audit interne.
7.5. Auditeur externe Afin de vérifier et de confirmer la fiabilité des états financiers (comptables) préparés conformément aux normes russes et internationales, nous faisons appel à un organisme d'audit indépendant de renommée mondiale.
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Kuznetsova E. S., Kuznetsova E. N., Shuhtin V. V., Gozhenko A. I. Caractéristiques de la fonction osmorégulatrice rénale chez les patients atteints de diabète de type 1. Journal de l'éducation, de la santé et du sport. 2015;5(8):64-72. ISSN 2391-8306. DOI 10.5281/zenodo.23452 http://dx.doi.org/10.5281/zenodo.23452 https://pbn.nauka.gov.pl/works/603458 POL-index..."
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"Notes scientifiques de l'Université du nom de P.F. Lesgaft - 2015. - N° 11 (129). RÉFÉRENCES 1. Germanov, G.N. Tendances modernes dans le développement de la course européenne sur moyennes et longues distances et leur mise en œuvre dans la préparation des coureurs russes / G.N. Germanov, E. G. Tsukanova // Notes scientifiques de l'Université du nom de P.F. Lesgaft. - 2010. - N° 9 (67). - S. 20-28.2. Agence d'information de Russie [ressource électronique] // URL : http://tass.ru/sport/1350938. – Date d'accès 05.11.15. 3. Agence d'information de la Russie...»
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Code de conduite
PJSC " Banque Baltique»
Saint-Pétersbourg
Article 1
Buts et objectifs du Code d'éthique d'entreprise
1.1. Le Code d'éthique d'entreprise (ci-après dénommé le "Code") a pour objet de déterminer les normes de performance de PJSC "Baltic Bank" (ci-après dénommée la "Banque") et le comportement de ses employés, visant à maintenir les normes éthiques, la qualité du service et la commodité pour les clients, l'amélioration de l'efficacité des opérations, la stabilité financière de la Banque et la contribution à des exigences accrues envers les Employés de la Banque et les Employés de la Banque envers eux-mêmes.
1.2. Les objectifs de ce Code sont :
· consolidation de la Mission et des valeurs d'entreprise de la Banque ;
· veiller à ce que les Employés de la Banque, les membres du Directoire, les membres du Conseil d'administration de la Banque soient sensibilisés à la responsabilité personnelle envers les clients, les partenaires commerciaux, les actionnaires de la Banque et leurs collègues dans l'exercice de leurs fonctions officielles, leur rôle dans le mise en œuvre de la Mission de la Banque ;
12.8. Un employé de la Banque, un membre du Directoire, un membre du Conseil d'administration de la Banque exclut toute activité susceptible de porter atteinte à la réputation de l'entreprise, aux autres intérêts immatériels et matériels de la Banque, du client, des partenaires commerciaux.
12.9. Un employé de la Banque peut rendre compte à son superviseur immédiat et au responsable subdivision structurelle, membre du Directoire - au Président du Directoire de la Banque sur les actions envisagées, en cours ou mises en œuvre tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de la Banque par d'autres Employés de la Banque, membres du Directoire, du Conseil d'administration, des clients , des partenaires commerciaux qui violent les principes et normes généralement reconnus du droit international, les dispositions de la législation de la Fédération de Russie , le présent Code (dans les cas prévus par les dispositions du présent Code) ou d'autres documents internes de la Banque.
Aux fins du présent Code, un Employé de la Banque désigne toute personne physique qui a conclu un contrat de travail avec la Banque ou un autre contrat civil, qui prévoit l'exercice personnel d'une certaine fonction (travail dans une certaine spécialité, qualification ou poste) moyennant une rémunération.
L'émergence d'une situation de conflit au sein de la main-d'œuvre peut être facilitée par des facteurs tels que l'ignorance ou le mépris délibéré des normes de la législation du travail en vigueur, les tentatives de se débarrasser d'employés répréhensibles, une motivation insuffisante, une évaluation injuste du travail, le manque de compétence professionnelle des managers, incompatibilité psychologique des salariés, protectionnisme injustifié et préférences par rapport aux salariés individuels (y compris en raison des liens familiaux), etc.
08.02.2018
Développements. La Banque centrale a ajusté le dictionnaire. De nouveaux concepts sont apparus dans le document de programme de la Banque de Russie. Hier, le document politique de la Banque de Russie a été publié, décrivant les plans de développement et d'application des nouvelles technologies dans marché financier pour les années à venir. Les principales idées, concepts et projets ont déjà été annoncés par le régulateur d'une manière ou d'une autre. Dans le même temps, la Banque centrale introduit et divulgue de nouveaux termes, notamment RegTech, SupTech et « through identifier ». Les experts notent que ces domaines se développent avec succès en Europe depuis longtemps.
08.02.2018
Développements. La Douma d'État a délivré un laissez-passer à la Russie pour le capital. Il a été décidé de répéter l'amnistie commerciale unique. La Douma d'Etat de Russie a adopté mercredi en première, et quelques heures plus tard - en deuxième lecture, un paquet de projets de loi initié par Vladimir Poutine sur la reprise de l'amnistie capitale. Le nouvel acte de « pardon » a été annoncé comme la deuxième étape de la campagne de 2016, qui a ensuite été présentée comme une campagne ponctuelle et a été en fait ignorée par l'entreprise. Puisque l'attractivité de la juridiction russe et la confiance dans ses forces de l'ordre n'ont pas augmenté au cours des deux dernières années, l'enjeu est désormais mis sur la thèse selon laquelle les capitaux doivent être restitués au pays car c'est pire pour eux à l'étranger qu'en Russie.
07.02.2018
Développements. Le contrôle et la supervision sont personnalisés. Les entreprises et les autorités ont comparé les approches de la réforme. Les résultats et les perspectives de la réforme des activités de contrôle et de surveillance ont été discutés hier par des représentants des milieux d'affaires et des régulateurs dans le cadre de la Russian Business Week sous les auspices du RSPP. Malgré une diminution du nombre inspections programmées de 30 %, les entreprises se plaignent de la lourdeur administrative et appellent les autorités à répondre plus rapidement aux propositions des entrepreneurs. Le gouvernement, à son tour, prévoit de réviser les exigences obligatoires, de réformer le Code des infractions administratives, de numériser et d'accepter les signalements en mode "guichet unique".
07.02.2018
Développements. Les émetteurs ajouteront de la transparence. Mais les investisseurs attendent des ajouts aux assemblées d'actionnaires. La Bourse de Moscou prépare des modifications des règles de cotation pour les émetteurs dont les actions figurent sur les listes de cotation les plus élevées. En particulier, les entreprises seront tenues de créer des sections spéciales sur leurs sites Web pour les actionnaires et les investisseurs, dont la maintenance sera contrôlée par la bourse. Les grands émetteurs satisfont déjà à ces exigences, mais les investisseurs jugent important de fixer ces obligations dans le document. En outre, selon eux, la Bourse devrait être attentive à la divulgation d'informations aux assemblées d'actionnaires, qui est le problème le plus douloureux dans la relation entre émetteurs et investisseurs.
07.02.2018
Développements. La Banque centrale de Russie s'empare de la publicité. Le régulateur financier a trouvé un nouveau champ de surveillance. L'honnêteté de la publicité financière commencera bientôt à être évaluée non seulement par le Service fédéral antimonopole, mais aussi par la Banque centrale. À partir de cette année, dans le cadre de la surveillance comportementale, la Banque de Russie identifiera les publicités des sociétés financières et des banques qui contiennent des signes de violation et les signalera au Service fédéral antimonopole. Si les banques reçoivent non seulement des amendes du FAS, mais également des recommandations de la Banque centrale, cela pourrait changer la situation de la publicité sur le marché financier, selon les experts, mais la procédure d'application des mesures de surveillance de la Banque centrale dans le nouveau domaine n'a pas encore été décrit.
06.02.2018
Développements. Pas par accent, mais par passeport. Les investissements étrangers sous le contrôle des Russes seront laissés sans protection internationale au printemps. Un projet de loi gouvernemental privant les sociétés étrangères contrôlées par la Russie et les personnes ayant la double nationalité de la protection de la loi sur les investissements étrangers, en particulier des garanties de liberté de retrait des bénéfices, sera adopté par la Douma d'État de Russie début mars. Le document ne reconnaît pas comme étrangers et les investissements par l'intermédiaire de fiducies et d'autres institutions fiduciaires. Structures sous contrôle russe investissant dans des actifs stratégiques en Fédération de Russie, la Maison Blanche est toujours prête à envisager des investisseurs étrangers - mais pour eux, comme auparavant, cela signifie uniquement la nécessité de coordonner les transactions avec la Commission des investissements étrangers.
06.02.2018
Développements. Les banques ne sont pas données aux structures étatiques. FAS Russie a l'intention de limiter l'expansion du secteur public sur le marché financier. Le Service fédéral antimonopole a élaboré des propositions visant à limiter les achats de banques par les agences gouvernementales. Le FAS envisage de modifier la loi "sur les banques et les activités bancaires" et y travaille actuellement avec la Banque centrale (CB). Une exception peut être la réorganisation des banques, garantissant la disponibilité des services bancaires dans les zones qui en ont besoin, ainsi que les questions de sécurité nationale. La patronne de la Banque centrale, Elvira Nabiullina, a déjà soutenu cette initiative.
06.02.2018
Développements. L'audit en ligne a eu une chance. IIDF est prêt à prendre en charge les contrôles à distance. L'audit en ligne, jusqu'alors une branche annexe de ce business, qui était principalement réalisé par des entreprises peu scrupuleuses, a reçu un soutien au niveau de l'Etat. Le Fonds de développement des initiatives Internet a investi 2,5 millions de roubles dans AuditOnline, reconnaissant ainsi les perspectives cette direction. Cependant, les acteurs du marché sont convaincus qu'il n'y a pas d'avenir légitime pour les audits en ligne - les audits à distance sont contraires aux normes d'audit internationales.
05.02.2018
Développements. Il est recommandé de s'abstenir de transactions légitimes. La Banque centrale de Russie a estimé que la "gestion de confiance cachée" était contraire à l'éthique. La Banque de Russie met en garde les participants professionnels contre l'utilisation de certaines pratiques populaires, mais pas entièrement éthiques, en relation avec les clients sur le marché boursier. Les régimes décrits dans la lettre du régulateur se situent sur le plan juridique, de sorte que la Banque centrale s'est limitée à des recommandations. Mais en fait, le régulateur teste l'application d'un jugement motivé, le droit d'usage qui n'a pas encore été légalement homologué.
05.02.2018
Développements. L'absorption sera moins divertissante. La Banque centrale de Russie encourage les banques à réduire les prêts aux opérations de fusions et acquisitions. L'idée de la Banque centrale d'inciter les banques à prêter non pas aux fusions-acquisitions d'entreprises, mais au développement de la production prend des traits concrets. La première étape pourrait consister à demander aux banques de constituer des réserves accrues pour les prêts émis dans le cadre d'opérations de fusions et acquisitions. Selon les experts, cela réduira ces prêts, mais pour que les ressources bancaires aillent au développement de la production, des mesures de relance supplémentaires seront nécessaires.
